优质护理服务工作方案例文.docx
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优质护理服务工作方案例文
2021年优质护理服务工作方案例文
一、指导思想
依据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结201x年优质护理服务阅历的基础上,依据卫生部《关于推动优质护理服务的工作方案》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度,充分调动护士乐观性,探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者供应平安、专业、全程的优质护理服务。
制定本工作方案。
二、详细方案
(一)统一思想、提高熟悉、全院行动
1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣扬力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工准时了解和关怀护理工作的进展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供应中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院沟通的基础上,年内进一步做好准时总结。
连续以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作乐观性和主动参加意识。
(二)稳步推动、扎实落实、重质保量
1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争2021年底全院优质护理病房掩盖率达到80%以上。
乐观推动优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延长,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如:
提倡门诊护士的急躁与热忱服务;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区胜利的基础上,逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广:
健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准:
除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。
4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并敬重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源。
完善护士技术档案管理和分层管理模式。
5、完善绩效考核体系。
一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。
真正体现多劳多得、优质多得的合理安排原则,进一步提升护理人员的工作乐观性和主动性。
6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满足度的调查表和病区医生对责任护士满足度的调查表。
加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。
如:
住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有方案反馈、护理部每季抽样信访反馈。
转变反馈的方法如:
护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校高校生等)反馈。
建立各护理单元病人满足度档案,用直观的图标形式动态反应满足度的变化曲线,以便细化分析准时整改。
(三)夯实基础、注意专科、齐头并进
1、立足专业进展,深化优质护理内涵。
完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。
在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康训练配套系列手册的基础上再完成《特别检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。
2、实行多种形式的学习方法,如:
智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康训练学问点的理解与运用。
3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升基础护理品质。
在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。
4、将护理平安贯穿于优质护理的始终,关注意点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注意质量、注意细节。
强化平安意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。
5、加强专科护理队伍建设。
借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。
整合医院的优势,加大辐射力。
6、进一步顺应医院进展,提高对患者的服务质量,重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。
(四)适时总结、弘扬先进、鼓舞创新
1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上,在全院范围内鼓舞创新,发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。
借助小革新、小创造、小改进,丰富护士工作内涵。
提高对患者服务的平安度、舒适度,同时做到护理操作的省时、高效。
2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评比相结合,准时的鼓舞和表彰。
树立典型、总结阅历。
准时宣扬、推广,相互借鉴、取长补短。
推举新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将连续在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。
一、提高思想熟悉,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进阅历及宣扬资料,使大家熟悉创优的目的、意义、活动方案和详细措施,做好科内动员及培训工作,并组织争论,制定详细的创优措施,坚固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的乐观性,提高护士责任感与使命感,专心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
协作护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好平安护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特别交代的患者标志鲜亮,落实患者平安目标,削减不良大事发生。
设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士把握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者制造宁静、干净、平安、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责肯定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者供应整体护理服务,亲密观看患者病情,准时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康训练,关心患者熟悉疾病,恢复自知力,供应支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理嬉戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。
连续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者平安,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满足度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有很多家属陪护,首先依据患者病情状况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定准时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。
再是加强陪护家属的管理和训练,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关学问讲座,了解家属需求,解答疑问,供应健康指导,提升家属照看患者的力量。
加强与患者及家属的沟通,护理人员必需以爱心、急躁、细心、责任心满意精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满足度,努力做到患者满足、医院满足、社会满足。
让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学支配各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,依据护理人员的状况能级对应进行工作,力求新的职责更有用和科学,依据工作量的实际状况合理支配护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺当进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。
护理服务明星每季度评比一次,并在科内上墙公示。
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将连续在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。
一、提高思想熟悉,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进阅历及宣扬资料,使大家熟悉创优的目的、意义、活动方案和详细措施,做好科内动员及培训工作,并组织争论,制定详细的创优措施,坚固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的乐观性,提高护士责任感与使命感,专心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
协作护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好平安护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特别交代的患者标志鲜亮,落实患者平安目标,削减不良大事发生。
设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士把握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者制造宁静、干净、平安、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责肯定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者供应整体护理服务,亲密观看患者病情,准时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康训练,关心患者熟悉疾病,恢复自知力,供应支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理嬉戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。
连续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者平安,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满足度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有很多家属陪护,首先依据患者病情状况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定准时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。
再是加强陪护家属的管理和训练,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关学问讲座,了解家属需求,解答疑问,供应健康指导,提升家属照看患者的力量。
加强与患者及家属的沟通,护理人员必需以爱心、急躁、细心、责任心满意精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满足度,努力做到患者满足、医院满足、社会满足。
让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学支配各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,依据护理人员的状况能级对应进行工作,力求新的职责更有用和科学,依据工作量的实际状况合理支配护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺当进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。
护理服务明星每季度评比一次,并在科内上墙公示。
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将连续在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。
一、提高思想熟悉,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进阅历及宣扬资料,使大家熟悉创优的目的、意义、活动方案和详细措施,做好科内动员及培训工作,并组织争论,制定详细的创优措施,坚固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的乐观性,提高护士责任感与使命感,专心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
协作护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好平安护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特别交代的患者标志鲜亮,落实患者平安目标,削减不良大事发生。
设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士把握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者制造宁静、干净、平安、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责肯定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者供应整体护理服务,亲密观看患者病情,准时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康训练,关心患者熟悉疾病,恢复自知力,供应支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理嬉戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。
连续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者平安,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满足度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有很多家属陪护,首先依据患者病情状况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定准时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。
再是加强陪护家属的管理和训练,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关学问讲座,了解家属需求,解答疑问,供应健康指导,提升家属照看患者的力量。
加强与患者及家属的沟通,护理人员必需以爱心、急躁、细心、责任心满意精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满足度,努力做到患者满足、医院满足、社会满足。
让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学支配各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,依据护理人员的状况能级对应进行工作,力求新的职责更有用和科学,依据工作量的实际状况合理支配护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺当进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。
护理服务明星每季度评比一次,并在科内上墙公示。
20XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上,特制定20XX年“优质护理服务”工作方案。
一、指导思想:
我科将以科学进展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题,努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。
二、工作目标以患者满足为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满足度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
连续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良大事上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素养、优化护理服务
(1)加强基础理论学问的培训,使护理人员综合素养及专业力量得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作力量,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
坚固把握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)实行各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素养,提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。
3、加强管理,确爱护理平安
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理平安监控管理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争论,分析发生的缘由,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题马上指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量掌握
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
保持病床干净、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡察输液病人,擅长观看病人,发觉问题准时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班,闲时可轮休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名,每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等,为患者供应全面、全程、连续的护理服务。
亲密观看患者病情,准时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康训练和康复指导,供应心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人供应人性化护理服务保障患者平安,促进患者康复。
5、定期满足度调查
(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,准时反馈。
让患者从心里满足,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满足作为工作的最终目标,尽可能的为病人供应便利,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。
7、加强患者健康训练:
优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公正、公开原则,安排向一线护士倾斜,调动护士乐观性。
建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比,进行嘉奖补偿,对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将连续在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。
一、提高思想熟悉,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进阅历及宣扬资料,使大家熟悉创优的目的、意义、活动方案和详细措施,做好科内动员及培训工作,并组织争论,制定详细的创优措施,坚固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的乐观性,提高护士责任感与使命感,专心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
协作护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好平安护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特别交代的患者标志鲜亮,落实患者平安目标,削减不良大事发生。
设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士把握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者制造宁静、干净、平安、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责肯定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者供应整体护理服务,亲密观看患者病情,准时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康训练,关心患者熟悉疾病,恢复自知力,供应支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理嬉戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。
连续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者平安,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满足度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有很多家属陪护,首先依据患者病情状况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定准时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。
再是加强陪护家属的管理和训练,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关学问讲座,了解家属需求,解答疑问,供应健康指导,提升家属照看患者的力量。
加强与患者及家属的沟通,护理人员必需以爱心、急躁、细心、责任心满意精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满足度,努力做到患者满足、医院满足、社会满足。
让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学支配各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,依据护理人员的状况能级对应进行工作,力求新的职责更有用和科学,依据工作量的实际状况合理支配护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺当进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。
护理服务明星每季度评比一次,并在科内上墙公示。
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将连续在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。
一、提高思想熟悉,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进阅历及宣扬资料,使大家熟悉创优的目的、意义、活动方案和详细措施,做好科内动员及培训工作,并组织争论,制定详细的创优措施,坚固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的乐观性,提高护士责任感与使命感,专心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
协作护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。
设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好平安护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特别交代的患者标志鲜亮,落实患
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