销售部组织架构及岗位职责(办).doc
- 文档编号:864145
- 上传时间:2022-10-13
- 格式:DOC
- 页数:7
- 大小:92KB
销售部组织架构及岗位职责(办).doc
《销售部组织架构及岗位职责(办).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售部组织架构及岗位职责(办).doc(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
销售部组织架构及岗位职责
一、组织架构
二、部门职能
1、策划
1)掌握市场动态,收集市场信息,做好市场预测;
2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案;
3)负责房地产广告的制作及实际操作;
4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动,并负责其实施工作;
5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息,并及时向公司传递市场动向、市场信息。
2、销售
1)做好销售服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业知名度;
1)根据市场预测和销售趋势,编制季度、年度销售计划;
2)拟定房地产销售方案,提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行;
3)拟定各种销售合同、协议及相关文本,负责公司销售合同的会签;
4)组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作;
5)实施销售管理,对销售情况及时进行汇总分析。
3、办理手续
1)负责办理各种销售(预售)手续;
2)协助客户办理银行按揭手续;
3)协助客户办理产权证书;
4)协助办理交房入住手续。
4、行政管理
1)负责销售现场的日常管理;
2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理;
3)建立客户档案,收集整理客户信息,并及时反馈给上级领导。
三、岗位职责
1、销售总监的岗位职责
直属上级:
总经理
直属下级:
策划经理、销售经理
1)服务宗旨
① 负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施;
② 组织协调、指导监督本部门日常管理工作;
③ 监督执行销售计划,完成销售任务和销售目标。
2)岗位职责
① 贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度,制定本部门管理规章制度及业务流程,并组织实施、监督;
② 组织制定项目营销体系及各项营销策划方案,并加以监督指导;
③ 制定项目整体销售策略和销售计划,报批并督导实施;
④ 编审销售预算,并对预算进行过程控制,降低销售费用;
⑤ 汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;
⑥ 组建高绩效的工作团队,落实本部门的人员安排及调动;
⑦ 负责本部门日常管理工作,处理部门日常事务;
⑧ 处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷;
⑨ 加强各部门之间的沟通协调和合作;
⑩ 完成公司下达的各项销售指标和任务;
⑪ 完成上级领导交办的其他工作。
2.策划部相关岗位职责
2.1策划经理
直接上级:
销售总监
直接下级:
策划,文案,设计
1)职务宗旨:
负责组织实施项目的整体营销策划。
2)岗位职责:
① 统筹本部门业务工作开展,制定本部门工作计划并监督实施。
② 加强本部门员工培训及队伍建设,改进管理流程,提高工作效率。
③ 收集市场信息及资料,建立和完善信息资料库管理。
④ 跟踪市场动态,分析市场发展趋势,及时提出报告,书面性意见。
⑤ 组织制定项目营销策划方案,并监督执行。
⑥ 组织编制市场推广计划,并监督执行。
⑦ 策划、组织、实施各项营销活动。
以促进销售。
⑧ 负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。
⑨ 协助下属员工之间,本部门与其他部门之间的工作关系。
⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
2.2策划
直接上级:
策划经理
1)职务宗旨:
负责编制各种营销策划方案,并监督实施。
2)岗位职责:
① 组织开展项目前期调研及市场调查工作;
② 负责前期策划,如项目定位分析,投资收益分析,园林景观规划建议等;
③ 负责后期策划,如项目概念定位的成功演绎,各类营销手法的运用等;
④ 负责与相关媒体对接,做好各类推广项目,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作;
⑤ 撰写各类营销策划方案,如全程策划报告,定位报告,规划建议,执行报告等;
⑥ 跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估;
⑦ 定期与销售一线沟通信息,并及时调整营销策略;
⑧ 完成领导交办的其他事宜。
2.3文案
直接上级:
策划经理
1)职务宗旨:
负责撰写各类文案。
2)岗位职责:
① 协助策划人员完成营销策划报告,活动策划后街等相关文案工作;
② 负责营销宣传资料的文案撰写工作;
③ 负责各类软性新闻的撰写工作;
④ 配合策划人员完成营销活动组织,宣传推广和执行等。
2.4设计
直接上级:
策划经理
1)职务宗旨:
负责各类宣传推广文案平面设计。
2)岗位职责:
① 负责项目整体VI表现,各类广告宣传资料的设计;
② 负责项目内刊的排版设计;
③ 负责项目网站的制作设计;
④ 完成其他交办的工作任务。
3、销售相关岗位的工作职责
3.1售楼部经理
直接上级:
销售总监
直接下级:
销售主管
1)职务宗旨:
协助销售经理进行销售现场管理
2)岗位职责:
① 协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作,同时组织实施落实;
② 组织本部门业务工作进展,组织制订日常工作计划并实施;
③ 加强员工培训及队伍建设,提高本部门工作效率;
④ 提出营销策划建议,协助实施营销策划方案;
⑤ 计划、实施、控制整体销售工作,引导和控制项目销售工作的方向和销售进度;
⑥ 主持案场日常工作,组织和安排销售工作的进展,完成销售任务和目标;
⑦ 协助制定价格体系及方案,并根据进展及时调整价格,付款方式和优惠政策;
⑧ 收集、反馈一线销售信息,协助制定广告推广计划;
⑨ 全面管理销售现场;
⑩ 处理现场异常情况;
⑪ 把握重点客户,参加重大销售谈判和签订合约;
⑫ 处理投诉,维护客户关系;
⑬ 全面掌控销售进度,及时进行销售状况的评估分析;
⑭ 协调下属员工,本部门与其他部门之间的关系;
⑮ 编制培训资料,组织置业顾问培训,提高整体谈判能力;
⑯ 对下属进行绩效评估考核及业务指导;
⑰ 负责售楼部员工的绩效考核;
⑱ 完成交办的其他工作任务。
3.2销售主管
直接上级:
销售经理
直接下级:
销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁
1)职务宗旨:
协助销售经理进行现场管理。
2)岗位职责:
① 当日工作安排,每日例会,探讨客户状况,做好每日的工作总结;
② 负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行;
③ 随时掌握销售进展,及时汇总和统计,并上报;
④ 监督下属行为规范,规范执行接待程序,保证服务质量;
⑤ 督促销售代表的工作,完成公司制定的销售计划;
⑥ 负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格;
⑦ 负责日常考勤、排班、人员调配工作;
⑧ 协助做好绩效考核事宜;
⑨ 负责保安、保洁的管理工作;
⑩ 负责处理日常的客户投诉。
3.3置业顾问
直属上级:
销售主管
1)职务宗旨:
实施销售行为。
2)岗位职责:
① 接待客户来访、来电,为客户提供高质量的接待和咨询服务;
② 参与周边楼盘的资料收集,情况调查等市场工作;
③ 了解客户需求,收集客户信息,产及时向上级反馈;
④ 积极寻找开发新客户,拓展销售渠道,完成销售目标;
⑤ 协助客户办理认购、签约等手续,做好今后工作;
⑥ 接受客户及异议,并及时上报;
⑦ 做好销售统计工作,按规定填报各项表格;
⑧ 协助其他销售代表做好销售接待工作;
⑨ 参加公司安排的其他各类培训及其他活动;
⑩ 维护企业形象和楼盘形象,严守商业秘密。
3.4行政专员
直属上级:
销售经理
1)职务宗旨:
负责客户服务和管理工作。
2)岗位职责:
① 负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理;
② 负责各类档案整理归档,包括公司开发项目资料分类,存档备查,公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作;
③ 建立客户档案,收集整理客户信息,并及时反馈给上级领导;
④ 协助办证、交房等售后服务事宜;
⑤ 负责业主的档案管理工作;
⑥ 负责与财务部,物业管理部交接相关资料;
⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
3.5按揭办证专员
1)职务宗旨:
① 负责协助客户办理购房按揭贷款手续;
② 负责协助客户办理产权证。
2)岗位职责:
① 负责联系并督促客户办理按揭相关手续;
② 负责按揭资料的保管工作;
③ 负责审查客户资料,做到发现问题及时解决,并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批;
④ 及时向财务反馈按揭回款情况;
⑤ 与按揭银行,抵押中心的工作人员保持良好的合作关系,遇到特殊情况向上级及时汇报;
⑥ 负责协助客户办理产权证书;
⑦ 完成交办的其他工作任务。
3.6保洁
直属上级:
销售主管
1)岗位职责:
① 保持销售现场、样板房的清洁卫生;
② 为来访客户提供热情、周到的服务;
③ 完成领导交办的其他工作任务。
3.7保安
直属上级:
销售主管
1)岗位职责:
① 维持销售现场的正常销售秩序;
② 保障售楼部、样板房的财产安全,包括财物、资金、文件、档案、资料等;
③ 展示企业、楼盘形象;
④ 完成领导交办的其他工作任务。
四、营销人员及车辆配置
1、营销人员配置:
1)销售总监1名;
2)销售经理1名;
3)销售主管1名;
4)置业顾问6~8人;
5)策划经理1名;
6)文案1名;
7)设计1名;
8)行政专员1人;
9)外拓人员20人左右(用于以后外出开展宣传工作)
2、车辆配置:
销售业务用车(9座以上),用于外出开展工作。
7
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售部 组织 架构 岗位职责