设备售后承诺书7篇.docx

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设备售后承诺书7篇

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设备售后承诺书7篇

设备售后承诺书篇1

　　一、东港家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

　　二、从产品交货之日起，东港家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，东港家具售后服务点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

　　__x有限公司

　　__X年x月x日

设备售后承诺书篇2

　　____X器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：

不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：

LDZX-50KBS，生产厂家：

上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

　　一、服务方式

　　1、电话支持：

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

　　2、现场支持：

通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服务承诺

　　1、服务响应及时;

　　2、解决问题有效;

　　3、服务过程规范;

　　4、服务内容全面。

　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此（党员公开承诺书）期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

　　三、售后服务内容

　　1、产品质保期内免费保修，五年维护机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书。

质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准机械设备售后服务承诺书__机械设备售后服务承诺书

　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

　　3、服务计划：

详见投标文件内容

　　4、备品备件：

详见投标文件优惠备品备件。

　　5、联系方式：

详见投标文件售后服务点机械设备售后服务承诺书承诺书。

　　6、安装调试：

免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

.

　　7、资料：

安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

　　投标单位公章：

____X器械设备有限公司

　　授权代表签字：

设备售后承诺书篇3

　　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

（一）保修与保养

　　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。

保修时间自安装完成当日起计算（安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准）。

（二）保修说明

　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

　　1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

　　2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

　　3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

　　4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

　　5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

　　（三）保修程序

　　1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

　　2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。

（如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。

如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

　　3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

　　（四）增值服务

　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务（对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等）

　　（五）保养

　　1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

　　2.保养为有偿的服务，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的`成本、运输费用;

　　3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

　　4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

　　（六）对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或

　　保养。

若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

　　（七）本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，

　　承诺人为授权书中的授权人。

　　（八）20__年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

　　投诉保修地址及电话：

特此承诺!

　　__x有限公司

　　__X年x月x日

设备售后承诺书篇4

　　一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

　　我公司负责提供的设备：

从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年（部分外购商品按生产厂家规定办理）。

在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。

收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。

如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

　　1.用户不按操作规程操作;

　　2.用户人为造成设备损坏;

　　3.其他不可抗力因素引起的故障（如雷击、地震、洪水等）一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。

保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：

　　1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

　　2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。

　　二、支持服务的范围及内容

　　我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：

硬件维护支持服务。

　　1.硬件维护支持服务：

我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用（机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外）。

设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

　　三、售后服务电话

设备售后承诺书篇5

　　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

（一）保修与保养

　　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。

保修时间自安装完成当日起计算（安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准）。

（二）保修说明

　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

　　1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

　　2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

　　3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

　　4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

　　5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

　　（三）保修程序

　　1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

　　2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。

（如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。

如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

　　3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

　　（四）增值服务

　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务（对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等）

　　（五）保养

　　1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

　　2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

　　3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

　　4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

　　（六）对客户自行购买

　　家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。

若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

　　（七）承诺书

　　与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。

　　（八）20__年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

　　投诉保修地址及电话：

特此承诺!

　　承诺人：

（盖章）

设备售后承诺书篇6

　　致：

山东威海烟草有限公司

　　我司提供项目名称：

山东威海烟草有限公司监控及防盗

　　系统采购与施工，编号：

SDFULLCS20__0127设备项目，品牌投标产品质保三年。

在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　　我司产品自售出日起。

三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。

如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

　　__x有限公司

　　__X年x月x日

设备售后承诺书篇7

　　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　　1生产过程严格按ISO9001：

20__质量体系和ISO14001环保认证实施，确保产品质量。

　　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

　　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：

每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　　6、具体保修细则如下：

　　1、班台、会议台类：

保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2、文件柜、钢制文件柜类：

保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　3、椅类：

保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　4、职员台系列：

保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　5、沙发类：

保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　　7、保修服务：

若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。

外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　　8、客户责任：

客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

　　9、产品售后延伸服务：

所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

　　单位名称：

　　其实售后服务承诺书主要包括

　　一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

　　二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;

　　三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;

　　四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务（属商品质量问题五年包换）

　　五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;

　　六、三年内维修材料费、工时费全免;

　　七、五年内维修不收任何费用;

　　八、每年六月为免费维修、维护活动月;

　　九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

　　十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

　　十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

　　承诺人：

　　日期：

__年__月__日