Office口语笔记.docx

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Office口语笔记

白骨精Office口语笔记1：

新人报到第一天

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沪江小编：

无论你在学校里如何威风八面，无论你在面试中如何过关斩将，每个新人去公司报到的第一天都是一样的。

从介绍到寒暄，从求助到请教，从解释到告别，你的办公室口语顶呱呱，从职场第一天开始，就叫人刮目相看吧！

1.新人开口第一句：

介绍

经典表达：

Goodmorning.I’mnewhere.Pleaseletmeintroducemyself.

早上好。

我是新来的。

我先自我介绍一下。

举一反三：

Hello,mynameisXXX.

YoucancallmeXXX.

Wouldyoupleaseintroducemetoothers?

（如果你不好意思自我介绍的话，那就让HR或者你的直属上司来帮你介绍吧。

）

2.新人开口第二句：

寒暄

经典表达：

Nicetomeetyou.

很高兴认识你。

举一反三：

Gladtoseeyou.

Pleasetomeetyou.

I’veheardalotaboutyou.（这句翻译成中文就是久仰大名，适合于见到某位“业界大牛”时恭维对方。

）

3.新人开口第三句：

公司规定

经典表达：

Whatareourrulesaboutpunching?

公司上下班打卡有什么样的规定？

举一反三：

ArethereanyrulesonthedresscodeIshouldfollow?

Couldyoutellmeourpolicyonthesafetymanual?

Sorry,Idon’tknowtherules.

4.新人开口第四句：

工作内容

经典表达：

Wouldyouliketotellmemyworkduties?

你能告诉我，我的工作职责是什么吗？

举一反三：

Couldyoupleasetellmesomebasicresponsibilitiesaboutmyjob?

Canyoutellmewhatmyspecificworkis?

Wouldyougivemeabriefintroductionaboutmyjobdescription?

5.新人开口第五句：

在哪里？

怎么用？

经典表达：

Excuseme,couldyoupleasetellmewherethecopyroom/meetingroom/restroomis?

打扰一下，能不能请你告诉我复印室/会议室/盥洗室在哪？

举一反三：

I’msorrytobotheryou.CanyoutellmehowdoIusethiscopymachine/faxmachine/overheadprojector?

Doyouknowwhereicangetthepapershredder/hole-puncher/scanner?

Canyouhelpmewiththeform?

6.新人开口第六句：

能帮我个忙吗？

经典表达：

MayIaskyouafavor?

我能请你帮个忙吗？

举一反三：

DoyoumindifIaskyouafavor?

Couldyoudomeafavor?

Wouldyoupleasegivemeahand?

MayIaskyousomething?

7.新人开口第七句：

谢谢帮忙

经典表达：

You’vereallyhelpedmealot.

你真是帮了我大忙。

举一反三：

Thankyouforyourhelp.

That’sverykindofyou.

Thankyousomuch.

Manythanks.

8.新人开口第八句：

你能再给我说一次吗？

经典表达：

Canyouexplainthatagainforme?

你能再给我解释一次吗？

举一反三：

I’msorryIdidn’tcatchyourmeaninging.DidyoumeanXXX?

Excuseme,whatyouaresayingisXXX?

Wouldyoupleasesayitoncemore?

9.新人开口第九句：

我不清楚，我帮你找个知道的人吧。

经典表达：

Itmightbedifficultformetomeetyourrequirements,butletmefindsomeonewhowilltakecareofitforyou.

我想我大概没法满足您的要求，让我为您找一个可以帮助您的人来吧。

举一反三：

Idon’tknowtheanswertoyourquestion.Ifyoudon’tmindwaitingforamoment,Iwillfindsomeonewhodoestohelpyou.

10.新人开口第十句：

告别，明天见

经典表达：

Seeyoutomorrow.

明天见。

举一反三：

Goodbye.

Bye-bye.

白骨精Office口语笔记2：

电话响了怎么办

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沪江小编：

新人初来乍到办公室，最怕的就是电话响。

不接电话总是不太好，接起来又不知道要说什么，于是电话铃就成了Office新人的“魔音”！

不用怕，学会经典的电话用语和基本表达，你也能优雅又专业地接电话了。

1.接电话必备第一句：

自报家门

经典表达：

Hello,ABCCompany.ThisisXXX.HowmayIhelpyou?

您好，ABC公司，我是XXX。

有什么可以帮您吗？

举一反三：

Goodmorning.ABCCompany.ThisisXXXspeaking.MayIhelpyou?

Thankyouforcalling.You’vereachedABCCompany.ThisisXXX.

2.接电话必备第二句：

Ta不在，请稍等片刻。

经典表达：

XXXisnotavailableatthemoment.Couldyouholdforafewminutesplease?

XXX现在无法接听您的电话，您能稍等片刻吗？

举一反三：

XXXiswithaclientnow.Wouldyoumindholdingforamoment?

XXXiscurrentlyunavailable.Canyoupleaseholdforamoment?

We’reexperiencingahighvolumeofcalls.Wouldyoupleasehold?

3.接电话必备第三句：

我为您转接。

经典表达：

I’lltransferyourcalltoXXX.

我将为您转接到XXX。

举一反三：

I’lltransferyouovertoXXX’sline.

I’llputyouthrough.

I’llputXXXonthephone.

I’llgetXXXforyou.

I’llconnetyou.

4.接电话必备第四句：

稍后再打给您。

经典表达：

WouldyouleaveyournameandnumberandIcancallyouback?

您能留下您的姓名和电话吗？

我稍后再打给您？

举一反三：

DoyouhaveanumberIcanreachyoubackat?

I’llbegladtoreturnyourcallifyouwillleaveyournameandnumber.

5.接电话必备第五句：

您需要留个口信吗？

经典表达：

MayItakeamessageforyou?

我能为您留个口信吗？

举一反三：

Canyouleaveamessage?

Wouldyouliketoleaveamessage?

CanItransferyoutoXXX’svoicemail?

小编注：

留言内容一般要包括以下几个方面。

（1）致电人姓名，

（2）致电人公司名称，（3）致电人电话号码/分机号，（4）留言的日期和时间，（5）收到留言后需要做出的回应（回拨电话还是等候致电人第二次打入），（6）留言记录者签名（以防收到留言的人有任何不明白的地方可以再沟通确认）。

6.接电话必备第六句：

您能再重复一遍吗？

经典表达：

Wouldyourepeatthatplease?

请您再重复一次好吗？

举一反三：

Ibegyourpardon?

Wouldyousayitoncemoreplease?

Couldyourepeatwhatyoujustsaid?

7.接电话必备第七句：

感谢致电，结束通话

经典表达：

Thankyouforyourcalling,haveaniceday.

感谢致电，祝您度过愉快的一天。

举一反三：

Thankyouforcalling,goodbye.

Thankyouverymuch,goodbye.

白骨精Office口语笔记3：

打电话这件小事

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沪江小编：

如果说办公室接电话是兵来将挡的话，那么办公室打电话就是主动出击。

打电话虽然不是面谈，但是你的商业礼仪、职业素养都可以通过这小小的电话线体现出来。

所以，打电话这件小事并不是小事一桩哦！

1.打电话必备第一句：

自我介绍

经典表达：

Hello,thisisXXXfromhumanresource.MayIspeaktoXXX?

你好，我是人力资源部的XXX。

请问XXX在吗？

举一反三：

Goodmorning.ThisisXXXwithABCCompany/Department,callingfromBeijing/Shanghai.CanIspeaktoXXX?

Hello.It’sXXXfromABCCompany.IsXXXhere?

2.打电话必备第二句：

说明来电原因

经典表达：

I’mcallinginregardstotheorderXXXmade3daysago.

我打电话来是为了问一下关于XXX三天前下的订单的情况。

举一反三：

I’mcallingtotheannualreport.

I’mcallingaboutthecontract.

3.打电话必备第三句：

Ta什么时候回来？

经典表达：

WhencanIexpecthimback?

他大概什么时候会回来？

举一反三：

Whenwillhebeback?

Whenwouldbeagoodtimetoreachhim?

Whenwillshebeavailabletotakemycall?

4.打电话必备第四句：

我能留个口信吗？

经典表达：

MayIleaveamessageforhim?

我能给他留个口信吗？

举一反三：

Couldyoupleaseconnectmetohisvoicemail?

IthinkI’llleaveamessage.

5.打电话必备第五句：

请Ta给我回电好吗？

经典表达：

Pleasetellhim/herthatXXXcalledandhavehim/herreturnmycall.

请告诉他/她XXX打过电话，让他/她给我回电。

举一反三：

PleaseletXXXknowIcalledandhavehim/hercallmebackASAP.

CouldyoutellXXXtoringmeback?

6.打电话必备第六句：

我再打过来吧。

经典表达：

I’llcallagainlater.

我再打过来吧。

举一反三：

I’llringbacklater.

白骨精Office口语笔记4：

发传真写邮件，小case

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沪江小编：

职场新人在办公室除了听到电话铃就“心惊胆战”外，必定还会听到的两句话就是：

“你发个传真过去吧”，“你email我就行”。

发传真、写邮件是职场必备招式，不会这些，怎么混职场？

1.发传真必备第一句：

你能把它传真给我吗

经典表达：

Couldyoupleasefaxtheinvoice/invitation/quotationtome?

你能把发票/邀请函/报价单传真给我吗？

举一反三：

WouldyouliketofaxXXXtome?

Pleasesendmeafax.MyfaxnumberisXXX.

白骨精须知：

传真机号码的构成

国内传真号码：

区号（北京010，广州020，上海021，天津022，重庆023）+传真号码

国际传真号码：

国际代码（00）+国家代码（中国86，美国1，日本81，德国49）+区号（去掉区号前的0）+传真号码

2.发传真必备第二句：

我要给XXX发传真，请给我个信号。

经典表达：

I’msendingafaxtoXXX.Pleasegivemeasignal.

我要给XXX发传真，请给我个信号。

举一反三：

Iguessthereissomethingwrongwiththeirfaxmachine.Itisunavailablenow.I’llsenditlater.

白骨精须知：

发传真一般步骤

Step1：

把要传真的纸张，一般有字的一面朝下（各传真机不同，请根据指示操作）放入传真机；

Step2：

拨号。

（1）有单独的传真号码时：

拨号，在电话接通后，听到“嘀”一声后，按启动键；传真机显示“send”状态后，放下话筒，听到“嘟”一声后，说明传真已发送完成。

听到忙音，则重新拨号。

（2）电话和传真机共用一个号码时：

拨号，在电话接通后，请对方给你一个传真信号，听到“嘀”一声后，按启动键；后面步骤同上。

3.发传真必备第三句：

传真已发，请查收。

经典表达：

IhavefaxedyouXXX.Pleasehaveacheck.

我已经把XXX传真给您，请查收。

举一反三：

Itwouldbegreatifyousignitandfaxitbacktome.

白骨精须知：

有些文件需要对方在收到传真后签名、批注，那么就请对方稍后再把以签名或批注的传真再发还给你。

4.发传真必备第四句：

传真有些问题，请再发一次。

经典表达：

Ihavereceivedyourfax.Butsomepagesweremissing.Couldyoupleasefaxitagain?

传真已收到，不过有缺页，请再发一次。

举一反三：

Thereweresomepagestooblurredtoread.Pleasesenditagain.

I’mafraidyouhavesentthewrongfile.Couldyoucheckitandsenditagain?

5.写邮件必备：

详细信息我会发电邮告诉你。

经典表达：

I’llemailyoutomorrowwiththedetails.

我明天发电邮说明详细信息。

举一反三：

I’llsendanemailtothepartiesconcernedASAP.

I’llwriteanemailtoexplainthedetails.

Letmechecktheemailandreporttoyoulater.

白骨精须知：

外企邮件制度

TO：

收件人，主要阅读邮件的人。

CC：

CC的全名是CarbonCopy，即抄送。

只要是和该邮件所涉及信息相关的人，需要了解该邮件信息的人都要去CC。

BCC：

BCC的全名是BlindCarbonCopy，即加密抄送。

BCC一般用来放你的下属。

FW：

FW的全名是Foward，即转发。

你在发邮件给某人的时候，同时转发给其他很多人。

白骨精Office口语笔记5：

安排/更改/取消会面一条龙搞定

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闯关背单词，尽在开心词场！

跟玩儿似的不枯燥，没注册怎么能参与呢？

沪江小编：

很多人误以为安排会面只是秘书的工作，其实不然。

每个职场人都有可能会遇到安排会面的情况。

有时候，情况还可能很复杂，更改会面的时间、地点，甚至取消会面都有可能发生。

1.安排会面必备第一句：

我能和您约个时间见面吗？

经典表达：

MayIhaveanappointmentwithyou?

我能和您约个时间见面吗？

举一反三：

Willyoubeavailablethisafternoon?

CouldwearrangethemeetingonTuesdayafternoon?

Iwonderifitwouldbeconvenientforyoutomeetusthisafternoon?

Couldyousqueezemeinsometimethismorning?

2.安排会面必备第二句：

您能给我安排一下和XXX会面的时间吗？

经典表达：

Couldyouarrangeameetingwithyourboss?

您能给我安排个时间和您老板见面吗？

举一反三：

WillXXXbeavailableonMonday?

IwonderifXXXcouldsparemeanhourorsotomorrowafternoon?

IwouldliketomakeanappointmentwithXXX.Canyoufitmeinonhis/herschedule?

3.安排会面必备第三句：

确定时间、地点

经典表达：

Howaboutteno’clockonThursdaymorningatyouroffice?

周四早上十点在您办公室可以吗？

举一反三：

Whataboutthisafternoon?

WouldFridaymorningbeconvenientforyou?

Couldwemakeitatfouro’clockonTuesdayafternoon?

4.更改会面必备：

能把会面时间推迟到明天吗？

经典表达：

Couldwepostponeourtalktothefollowingday,atthesamehourandthesameplace?

我们能把约会时间推迟到原定时间后一天，时间地点不变，可以吗？

举一反三：

Wecanmakeitsomeothertime.

Iwonderifyoucouldchangethetime.

IwouldliketopostponethemeetinguntilMondayafternoon,wouldthatbeconvenientforyou?

5.取消会面必备：

抱歉，恐怕我要取消我们的约会了。

经典表达：

Imustmakeapologies.I’mafraidIhavetocancelourappointment.

抱歉，恐怕我要取消我们的约会了。

举一反三：

Ihavesomethingurgenttomorrow,sotheappointmentwillhavetobecancelled.

I’mreallysorryaboutcancellingthemeetingatthelastminute.

I’llhavetotakearaincheck.Maybeanothertime?

沪江小编：

takearaincheck是一个习语。

Raincheck原指棒球等露天球赛因下雨改期再赛时，下次入场还可使用的原票根，引申为“双方无法约定日期，改期再约”。

白骨精Office口语笔记6：

那些同事们爱听和不爱听的话

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沪江英语 来源：

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沪江小编：

办公室就是一个小社会，形形色色的人都有。

不过，好话是谁都爱听的，所以一定要学会赞美和感谢同事的地道表达。

同时，产生了矛盾、做错了事也要及时解决。

该道歉的道歉，该据理力争的就去争。

1.赞美同事的万能句：

你真棒！

经典表达：

Youarelookingsharp!

你看上去真棒/真精神/真漂亮！

（sharp的意义很多，根据不同情况解释不同）

举一反三：

Youlookgreat!

Youlookniceinthatcolor.

Youarereallytalented.

Youhaveagoodsenseofhumor.

Youdidagoodjob./Welldone!

/Nicedoing!

Wearesoproudofyou.

I’mreallyimpressedwithyourpresentationskills.

2.感谢同事的万能句：

你真是帮了我大忙。

经典表达：

Youhelpedalot!

你真是帮了我大忙。

举一反三：

Thanksamillion.Ireallyappreciateit.

Thankyoufromthebottomofmyheart.

Icant’tthankyouenough.