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电子商务发展的单方面个人见解
电子商务发展的单方面个人见解
一、电子商务市场发展前景分析
二、影响电子商务发展的三个重要因素
三、电子商务发展主流
四、案例分析
五、客户的重要性
六、电子商务发展之我见解
七、论文致谢
一、电子商务市场发展前景分析
1.电子商务成为政府抓手工程
电子商务可以压缩企业供应链长度,提高生产、库存、运输与销售环节的效率。
政府的开始重视,更有利于它的发展。
人们都在寻找有价值的信息
2.电子商务市场规模高速发展
从电子商务发展增速看,十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速发展,2009年的中国电子商务并为受到全球金融危机的影响,相反却在金融危机中爆发出更强的生命力和适应力。
2009年中国电子商务市场规模(交易额)超过35000亿元,同比增长48.5%,高于2008年的41.2%。
其中C2C市场增速更是达到97.8%,达到2340亿元。
2009年B2C市场收到经济危机影响,企业自建平台力度迫于金融危机下经营压力有所减弱,但电子商务渠道的价值更加更加收到经营者的认同,新渠道发展规划力度加大,这为未来B2C的提速发展积累了发展势能。
3.电子商务市场结构稳中有变
从2009年中国电子商务市场结构看,可谓是稳重有变。
一方面,电子商务应用模式中C2C占比有明显加大,达到6.57%。
B2C与B2B占比保持稳定略有降低,分别为7.1%和86.3%。
另一方面,从各细分市场第三方平台的竞争格局看,龙头平台服务商的领先地位得到进一步巩固,阿里巴巴在第三方B2B市场市场份额增长近13个百分点,达到65.5%;京东商城在第三方B2C市场份额达到18.6%,优势明显;淘宝在第三方C2C市场的占有率增长1.4个百分点,达到85.9%。
消费者
的从众心理、平台的服务质量、品牌影响是这一现象出现的主要因素。
再者,随移动互联网的发展,和各地移动城市的建设力度加大,中国电子商务逐步衍生出移动商务市场,2009年电子商务与移动商务两大市场格局开始显现。
4. 电子商务外延渐广,内涵渐深
回顾2009年,中国电子商务发展的另一个特点是电子商务的应用范围越来越广,从行业应用看,金融、商贸流通、物流、建材、化工、制造等行业应用不断深化,行业与电子商务的融合越发紧密;从渠道建设手段看,电子商务已经不仅仅局限于网站营销,呼叫中心、短信、新媒体营销的比重逐步增加,企业对大电子商务理念的认可度越来越高。
第三方平台中的京东商城与行业用户中的保险企业就是将网站、呼叫中心和其他手段进行融合发展电子商务的先驱。
回顾十年的发展,中国电子商务市场是摸索与探索的十年,电子商务服务商对电子商务的引进、推广、规范贡献功不可没,它们犹如星星之火,开展了蓬勃的中国电子商务启蒙运动。
展望未来,随着政府参与规范与扶持力度的加大,电子商务发展架构的成型,中国电子商务的发展前景更加光明,更具针对性与方向性。
二、影响电子商务发展的三个重要因素:
1信誉问题:
关于信誉问题,随着电子商务的飞速发展,支付宝,财付通等第三方支付平台和银行的联合的出现,已经解决了这个问题;
2支付问题:
关于支付问题,同样的,支付宝,财付通的出现,也已经解决了这个问题,可以说支付付款,快捷方便,信用保障。
3物流问题:
关于物流问题,电子商务的迅速发展,物流运输目前已经跟不上节凑,可以这么说,物流问题是目前电子商务行业发展的一大屏障。
客观的讲,实体传统行业的发展必然要落后与虚拟产业化行业。
三、电子商务发展主流
B2B(BtoB)将是电子商务的发展主流,主要是因为企业和企业之间的交易额大,信誉服务质量较好。
阿里巴巴推出淘宝商城B2C其实并不被阿里巴巴CEO马云所看好,因为在中国B2C市场已经非常成熟。
四、案例分析
消费者对消费者电子商务案例
1.淘宝网独占鳌头的成功案例
2.淘宝“招财进宝”失败的分析
以下具体分析:
1.成功
a.总投资不过几个亿人民币;
b.市场份额高达84%;
c.善于挖掘用户需求:
比如推出支付宝,克服了用户购物心理上的障碍,打破了eBay易趣先付款的模式,而是将资金打给支付宝,在收到货物之后,才进行付款。
d.淘宝则一开始就根据国情,直接采用一口价的C2C模式,卖新货。
相对于eBay易趣仅仅照搬美国的拍卖模式,一开始主要拍卖二手货。
(1)简介淘宝网发展历程
成立:
2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。
发展:
2007年,占有中国C2C市场70%以上市场的份额,消费者间市场占据了80%以上的市场份额。
2008年,被人们所熟知,拥有80%的互联网流量。
2009年,淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!
据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。
(2)淘宝网的经营模式
淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站。
(3)较量细节
a.本土化差异
易趣:
2002年,易趣与eBay结盟,此时的易趣是美国eBay公司旗下。
用美国成熟市场的方法来运作中国这个尚未成熟的市场。
淘宝网:
阿里巴巴旗下。
沿袭了阿里巴巴一直以来尊重中国本土市场的原则。
b.市场的分析能力对抗
易趣:
沿用美国总部的经营方式,登录和交易都收费,在于美国市场的经验不贴切中国市场的实际情况而套用。
淘宝:
持续的免费服务。
充分了解中国的C2C市场还不成熟,需要用免费来降低门槛,培育和壮大市场。
中国C2C市场的另一个特点便是高速发展,显然,免费策略对进入C2C市场的新用户有着更大的吸引力。
c.广告大战的实质
易趣属于eBay旗下,eBay经营模式是C2C。
阿里巴巴为B2B经营模式。
原本两家网站各有各的阵地,但eBay与易趣的联姻打破了阵营。
淘宝的诞生,是阿里巴巴为防范eBay向B2B战场拓展而采取的先发制人的战略。
事实上,eBay确实如阿里巴巴所料在向B2C、B2B市场进军。
淘宝与eBay易趣,显然是阿里巴巴与eBay手中的重要棋子。
(4)C2C电子商务的个性特点
1.大众化与简易性
B2C模式,即商品和信息从企业直接到消费者,另一种是C2C,即商品和信息从消费者直接到消费者,俗称“网上开店”
B2B主要是企业与企业之间的营销模式。
B2B,B2C相对商业化
2.生活化
从购物内容看,B2C类购买商品种类以音像制品为主,其次是软件类商品;C2C购物网站销售的各类商品中,游戏点卡、数码产品和家居百货等产品都是买家在C2C类购物网站购买的重点。
B2B大规模,多金额交易。
3.知名度高
以C2C为经营模式的网站相对B2B,B2C,被人们所熟知。
前者更为贴近不同的消费群体。
e.淘宝目前对所有买家和个人卖家实行免费
马云说:
“淘宝3年不收费。
中国的C2C市场还处于市场培育阶段,免费模式更利于跑马圈地。
”
调查报告显示,用户并不反对收费,在京沪穗和汉蓉的卖家中,分别只有17.4%和13.3%的卖家认为不应有任何收费项目。
认为可以适当收取交易费的京沪穗和汉蓉的卖家比例最高,分别为45.2%和46.2%;其次是商品搜索竞价排名(32.9%的京沪穗卖家和41.3%的汉蓉卖家),店铺月租费(33.5%的京沪穗卖家和29.4%的汉蓉卖家)和网上支付工具的手续费(29.5%的京沪穗卖家和30.8%的汉蓉卖家)。
这预示着即便淘宝收费了,其用户也不会流失许多。
2,失败
自2006年5月10日成立以来,淘宝网便建立了"招财进宝"这一栏目.随着时间的推移,淘宝招财进宝业绩不好,招财进宝撤销了。
付费点击业务的C2C模式
招财进宝的基本理念与发展方向被认为是正确的。
淘宝需要在不进行全员收费的前提下,创造新的收入模式,那么它就需要为一部分会员提供某种有吸引力的增值服务业务;另一方面,随着商品数量的不断增长,如何进行有效的商品筛选用排序也是一项难题.在这种情况下,付费点击的广告模式应该说是符合淘宝的需要。
原因:
1.前期准备工作不充分——未经测试就急于推出;
2.欠缺考虑——缺乏全局性和全面性;
3.重视程度极高——推荐位数量过多;
4.经不起考验的排序算法;
5.败笔——全民公投;
6.应当"暂停"的时候撤销。
启示:
1.一种新的商务模式的推出必须经过运行的测试,绝对不能盲进行,市场的不控因素很多,不能做网上烧钱的电子商务,否则后果不堪设想。
2.新的网络模式实质可以理解为一种变相的广告,广告固然可以提升销量,但投入是要预先付出成本的,而且再加上竞价的因素,这个成本还相当高。
如果没有足够的利润作为支撑,参与竞价排名是很难相象的,但是对于大部分C2C交易的参与者而言,其获得的利润并不足以支撑这样的服务费用。
3.参与C2C电子商务的人群,除了一批职业卖家之外,更多的都是将C2C作为生活调剂的一种方式,并不愿意在其中有过多的投入,免费策略是吸引这部分人群最重要的因素。
4.CEO应该发挥其经营中的战略主导地位,应该避免重大决策失误,市场是无情的,自信可取,但对风险必须做出足够的预测。
五、客户的重要性
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类:
需求动机和心理动机
企业与消费者:
网络消费的购买过程可分为以下五个阶段:
确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价。
企业必须虚心听取顾客的反馈意见和建议;
及时了解消费者的意见和建议,制定相应对策,
改进自己产品的性能和售后服务。
影响消费者的主要因素
影响消费者上网购买的因素有社会阶层、家庭环境、风俗时尚、个人心理等多方面,除此之外,在网络环境中主要还受到以下几点外在因素的影响:
1.商品的价格
2.购物的时间
3.购买的商品
4.商品的选择范围
5.商品的新颖性
商品的新颖性
¡追求商品的时尚与新颖是许多消费者,尤其是青年消费者重要的购买动机。
这类消费者一般经济条件较好,特别重视商品的款式、格调和流行趋势,而不太在意商品使用价值和价格的高低。
他们是时髦服装、新潮家具和新式高档消费品的主要消费者。
网上商店由于载体的特点,总是跟踪最新的消费潮流,适时地为提供消费者最直接的购买渠道,加上最新产品的全方位网上广告,对这类消费者所产生的吸引力越来越大。
总结:
¡网上购物的方便程度超过亲自去商店
¡纵观一些商品都具有某些网络化的特点,借用网络使得它们更易转播和出售
¡网上购物顺应了现代社会生活的快节奏
¡消费者有大的选择余地
¡产品的全方位网上广告,对消费者所产生的吸引力越来越大
六、电子商务发展之我见解
新型产业的发展是需要一个过程的,不断成熟和完善的。
从上面相关资料可以得知电子商务是具有很大的发展空间,只是需要时间和改善的正确方法。
就其中的主要部分而言,我认为:
1.B2C,B2B应该得到一定的重视,相对于C2C而言,前者发展空间相对宽广。
2.客户需求的重要性。
力求于将客户从铅质客户,铁质客户向黄金客户,白金客户转变。
3.物流配置的完善性。
现在我国的电子商务处于初级阶段,不是完全电子商务,所以有待于发展为完全电子商务。
更多满足客户的个性化需求,控制价格,在盈利的同时也要更多提高消费者黏性度。
七.论文致谢
谢谢本次比赛给予的机会,以上为论文的全部内容。
谢谢我就读的武汉大学珞珈学院教授的相关知识。
谢谢相关老师的建议。
谢谢相关网站提供的数据资料和信息。
谢谢综合评审员的审阅。
考生:
刘紫莹
学校:
武汉大学珞珈学院
日期:
二〇一一年十二月五日
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