大学生动漫创业计划书样本.docx
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大学生动漫创业计划书样本.docx
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大学生动漫创业计划书样本
大学生动漫创业计划书
创业计划书
项目名称:
希米格动漫连锁
创业者:
花艳
通讯地址:
常州纺院
电话:
传真:
学号:
电子邮箱:
日期:
2013年1月5日
计划摘要
成熟的动漫文化熏陶下成长起来的新一代逐渐成为动漫产品的主要消费群体。
近年来,物质生活水平的提高,精神文明的高速发展,使动漫及附加产业逐渐开始走向一条更加宽广和纵深的道路。
国外游戏及动漫产业的蓬勃发展,显然已经为中国的动漫产业指出了一条更具实际意义的发展之路,那就是——动漫周边。
近阶段关于动漫产业及其衍生的周边产品也越来越多受到了广大的动漫爱好者的青睐,特别是周边的一些产品已经渗透到各个日常不同领域中,其中了包括以游戏文化、动漫特色服装、游戏仿真玩具、饰品、装饰品等等实物产品,同时,也包括音乐、图片、书籍等文化产品。
但与此同时也可以发现,很多城市,甚至是大型城市街面上的动漫店少的可怜,许多人想要买动漫周边产品只能通过网购的方式来进行,以上这些无异于给动漫衍生的销售提供的一个巨大的发展空间。
现如今,动漫成了家喻户晓的新名词,扮演动漫中的人物成了每一个动漫迷的“心病”,怎么做才能真的给力呢?
那就是COS,现在以团队参加COS(指利用服装、饰品、道具以及化妆来扮演动漫或网络游戏中的角色)比赛,却无法合心意服装的人越来越多,没有切实有效的途径来定制COS服装,这时动漫服饰店出现了。
所以,我打算立足于大学市场,利用卡通动漫产业链资源整合的火车头效应打下良好的消费群基础发展运营。
有需求,就会有产品出现,其中贯穿着游戏、动漫与周边产品的链就是游戏、动漫文化,而动漫周边产品的性质,实质就是动漫文化在生活中的渗透和体现
一、项目概况
二、产品(服务)介绍
三、创业者的个人情况
四、市场评估
五、市场营销计划
六、创业团队
七、资金规划
八、风险投资
一、项目概况
(一)所要进入的行业属于生活娱乐业;
(二)所要经营的产品包括三类:
1.周边类
2.动漫游戏类
3.Cosplay服装类
(三)所要适用的消费主体:
15-35岁人群,主要客户是在校大学生和青少年;
(四)创立的企业处于成长阶段:
动漫盈利的主体在其周边衍生品上。
动漫、游戏周边是指以动漫、游戏为载体,与动漫、游戏内容密切相关,在动漫及游戏本身之外的所有有形的、甚至虚拟的产品。
包括以动漫、游戏文化为特色的服装、游戏、动漫仿真玩具、食品、饰品、装饰品等等实物产品,同时,也包括音乐、图片、书籍等文化产品。
这些不同形式的产品,在游戏及动漫周围构成了一个庞大的产业链,这个产业链在为动漫和游戏制作商带来动漫游戏以外丰厚的利润的同时,也把动漫和游戏同制造业等传统行业紧密的结合在一起,推动着整个连带产业共同向前发展。
(五)创立的企业为公司形态,打算在毕业后十年后开办,运营时间为30年,预期在打响品牌后进一步发展,从实际出发。
二、产品(服务)介绍
第一,公司以动漫游戏及周边专卖店为主要经营业态。
产品经营理念:
融会动漫游戏精品,紧随国际时尚风潮,集丰富,实用,艺术,审美于一身,传递快乐,以情动人,以趣感人。
项目主要跨两个行业,分为两个类型:
(一)动漫游戏类:
这一类别主要是指动漫和游戏本身,动漫包括动画光盘、漫画书等;游戏包括单机游戏光盘、网络游戏光盘、游戏攻略、游戏秘籍、游戏点卡、手掌游戏机、电视游戏机、游戏卡、游戏软体等。
:
主要分为以下五类:
(1)动漫模型玩具类:
主要指动漫游戏当中的人物,道具,场景等的实物模型,,件件有创意。
(2)动漫文具类:
书包系列、文具盒系列、书本系列、,件件情趣动人
(3)动漫游戏生活类:
服装系列、鞋帽系列、床上用品系列、钟表系列、日用品系列、背包系列、抱枕系列、COSPLAY道具租赁系列,让生活温馨浪漫,让时尚永驻心头。
(4)卡通动漫饰品类:
钱包系列、手机套系列、手机链系列、钥匙链系列、钥匙扣系列、手链腕饰系列、头饰系列、家用饰品系列,精巧别致的构思,让你爱不释手。
(5)卡通动漫汽车饰品类:
车饰贴系列、车饰挂件系列、坐垫系列、香水系列、车饰玩具系列,让爱车妙处横生,让情趣随风飞扬
2.COS动漫服装类:
集设计、生产、销售于一体的专业COS产品生产的公司,主要生产经营COS系列服装、道具等动漫衍生产品
第二,公司在以上的产品范围内进行科学地分析,实施有效的产品组合策略。
(1)概述
产品组合的广度指商品的类别,产品组合的深度指商品的品种.
公司初期实施适度的宽而浅的产品组合方针
(2)产品的组合决策:
产品的选择和产品的特性
所选择的具体商品及品种与本企业期望的形象一致,时尚精致有文化内涵。
根据潮流方向,季节需要,节日安排,选址地域特征自由伸展
1产品深度广度长度延伸性很强
②产品市场定位以中档为主,兼顾高档和低档产品
③产品生产成本较高,文化含量及其他附加值较高,消费者对产品质量要求高。
④产品生命周期有长有短,流行与经典元素兼具选择的具体商品及品种与产品的目标市场相一致
⑤动漫游戏类及相关模型玩具,文具,饰品主要针对大中小学生和时尚青年中的动漫游戏爱好者及精品喜爱者;动漫车饰生活饰品类适于有车族及追求生活情调的白领阶层
三、创业者的个人情况
我是一个活泼乐观、乐于与他人沟通的人,有个良好的心态。
面对成功及时告诉自己再接再厉,面对挫折及时勉励自己迎难而上。
用一种欣赏的眼光看待比自己出色的人士,虚心请教;用一种批判的态度对待生活,保持清醒的头脑思考问题。
从小对动漫便具有浓厚的兴趣,喜欢看很多动漫作品。
从高中开始,对《名侦探柯南》的兴趣尤为浓厚,并将这部动漫作为对梦想的支撑点,强大的精神动力。
也开始更深入地了解这部动漫,在2012年暑假创建柯南事业,并且和几个同是柯迷的朋友通过XX、豆丁等网络平台发表关于柯南的文章,发起活动等形式一起建设柯南事业。
该事业主要以创建名词、传播柯南以及寻找很多志同道合的柯迷不断壮大力量为主。
在建设柯南事业中我们将此分为新兰分事业、平和分事业、柯哀分事业、快青分事业、兰哀分事业等,负责及时发布更新柯南的最新消息,粉丝团等创办。
在建设的同时,少不了热爱动漫人才的加入。
我也不断发现19-23岁的在校大学生和社会动漫爱好者,邀请他们加入进来,一起打造广大柯迷心目中的漫柯世界。
目前我只是大专生,但我不甘于此,努力学习,不断在实践中锻炼自己,提升自己的道德修养和人文品味。
考虑到自己对动漫的兴趣,我也在平时学习有关课程和专业知识。
四、市场评估
据目标群体的喜好选择相应的经营品种,在中国青少年最喜爱的动漫作品中,日本动漫占60%,欧美动漫占29%,中国原创动漫,包括港台地区的比例占11%。
在中国青少年最喜爱的动漫作品中,日本动漫占60%,欧美动漫占29%,而中国原创动漫,包括港台地区的比例只有11%。
(一)15-35岁人群卡通动漫消费品,需求极度迫切!
,也是一个消费力旺盛的年龄段为传统观念所蒙蔽和束缚。
很多人在上个世纪以为动漫和卡通是儿童产品,当个性解放思潮席卷而来,追求快乐几乎成为每一个人的生活目标,卡通动漫产品天然散发出来的快乐气息成为OFFICELADY和新新人类的重要消费品,缘于美国盛于自韩日的动漫潮在互联网和书刊市场上波澜汹涌,但满足15-35岁人群消费的卡通产品却选择有限,知名的卡通品牌延续了上个世纪的传统观念,将主要的注意力锁定在15岁以下人群的衍生市场,造成为15-35岁人群设计制造和销售的卡通产品几乎没有。
卡通迷所占比例虽低于14岁以下的人群,但他们的卡通相关消费的绝对额超过14岁以下。
新动漫时代的消费者的基准年龄约22岁,还在增长,在日本已经升高到32岁,这样一个年龄段的消费者,尤其是女性人群,在她们童心灿烂的时候,没有遇见新动漫,也没有更多的消费决定权,而现在,选择随心所欲。
其中部分人群甚至已为人母,把自己的宝宝按自己的心思去打扮,自己未曾拥有的让宝宝充分享受。
15-35岁人群不仅是现实社会最广泛、最具消费能力的顾客,也是互联网和移动增殖业务最大的消费群,卡通人物不仅以休闲娱乐用品的形式出现在他们的日常消费中,更频繁的出现在因特网和手机的增殖服务里。
动漫卡通将现实和虚拟消费完美结合,成功拓展了新新人类的生活与消费空间。
(二)动漫游戏及其周边产业
一个文化与现代科技高度结合的创意产业,广义上的动漫产业是指动漫游戏产业,即以设计、制作、生产、销售和人才培养为产业链的二维和三维动画、网络动画、影视动画、游戏动画及衍生产品开发(玩具、服装、旅游和其它产品)的产业。
是文化、艺术、娱乐与现代科学技术高度结合的创意产业。
而狭义上的动漫产业仅指以卡通形象及品牌为核心、由漫画、动画、影视、图书、音像制品以及衍生产品和特许经营产品等所形成的产业链。
动漫业作为文化产业的明星,是建立在注意力经济基础之上、备受瞩目的影响力经济,品牌容易速成,具有复合产业价值。
眼下,在目标群体中有广泛影响的娱乐休闲产业动漫游戏已经成了许多青少年生活中不可缺少的一部分,这一点从街头巷尾书报亭上的动漫杂志、电视机前等待收看卡通片的一双双眼睛,乃至全国各地如雨后春笋般不断涌现的漫画社、cosplay团体、动漫游戏学院等方面都不难看出。
国际动漫卡通市场,世界500强的事业——迪斯尼将米老鼠等动漫卡通形象衍化成授权商品,跻身世界500强,其在动漫卡通衍生产品方面的年收入超过全部收入的一半。
很明显当前的市场特征,在一个属于孩子,也属于成人的快乐世界,动漫卡通产品以其传递快乐的特质而成为儿童和成人竞相追逐的消费品。
进入21世纪,儿童成人化、成人儿童化的消费趋势日益明显,追求个性的都市白领在卡通动漫产品的消费能力上更强过没有自主消费权的少儿。
动漫产业正处于一个遍地开花的经营业态,2003年北京有二十多家动漫产品专卖店,2004年增加到一百多家。
而弹丸之地香港,其动漫产品专卖店却超过2000家。
中国拥有世界最多动漫卡通消费者,因为庞大的人口基数而成为世界最具活力的消费市场。
与老龄化日益严重的西方国家相比,中国拥有世界上数量最多的年轻人,他们需要卡通动漫产品就象需要牙刷、洗发水一样简单和迫切。
目前国内市场卡通产品极度稀缺,因为没有国际流行的卡通产品中心店的模式,所以消费者只能零星挑选一些不成系列卡通,没有更多的创意表达,没有完整的品牌演绎。
中国是世界上卡通产品最稀缺的市场。
在中国,数万个制片人在制作动画片,数万个代理商在销售动漫衍生产品,数千家影视媒体和互联网在传播动漫卡通人物,一个卡通动漫大整合的时代已经到来。
总部从开店一步步做起,前期的动漫产品与道具定制店选址、店面装修,都有专门的工作人员来负责,后期的开业指导以及经营指导都有工作人员提供一对一的服务,保证和实现动漫店在最短的时间内实现稳定经营与发展到今天为止积累了丰富的实战经验,能够在开动漫店前以及开动漫店后提供全面周到的服务。
按照动漫类型的不同,动漫主题的差异,分为不同的服饰风格。
《火影》、《网球王子》、《地狱少女》等热门动漫,按照上面动漫名称,选择动漫人物的服饰进行订做。
细算下来,投入10万元,差不多就能置办齐所有种类的服装,在店内作为样板。
(三)关于COS服装定制主要是对于COS提供动漫服装的定制服务。
在市场上,我们主要存在如下几个竞争对手:
1、各类服装定制的小作坊
2、各类演出服租赁店
3、同类动漫服饰及道具的定制店。
对于,各类服装定制的小作坊而言,他们的优势是收费较低。
但是,对于此类小作坊,其主要是进行服装定制,其业务范围较广,不仅仅针对COS服装的定制。
也因此,其对COS服装的定制上可能会并不十分符合顾客的想法。
而我们专门对COS服装进行定制,所以在对材料的把控,及对顾客的想法的理解方面,会比小作坊优秀。
对于各类演出服租赁店而言,他们能避免COS服装使用次数少,而造成资源浪费的情况。
但是,COS难以以租赁来满足其需求。
主要原因是,COS可涉及的动漫繁多,且动漫服装也大多不同,所以一般无法以租赁满足COS服装的消费者的需求。
在目前,除了小作坊外,各类动漫服装的定制网店也是我们的竞争对手。
他们在服务上不占优势,据我们调查知,大多数竞争者都是以成衣出售,价格偏高,而且很少征求客户对产品的设计想法,厂家只是单方面制出然后销售。
针对这些存在的问题我们则可以利用我们在设计和服务上所具有的优势,不但在减轻消费者价格上负担,而且还可以使消费者得到令自己满意的“量身打造”的单品。
我们的顾客对象主要是广大在校学生,我们会根据具体情况给予性价比较高的价格,尽快占领这片市场;对于大多的动漫服装的定制店,其定制服装在工艺上并不好。
服装制作工艺也可以成为我们的竞争优势。
目前,对于刚起步的我们,我们要利用自己独特的经营理念等优势来赢取消费者:
(一)别样的产品按照消费者的意愿设计出具有符合消费者需求的独特的COS服装与道具,并且产品各不相同但配套齐全。
让顾客不但买到符合心意独特产品还享受到不一样的人性化服务。
(二)别样的服务提供各种样品展示,并按消费者意愿结合设计师的意见设计产品。
从细微之处为顾客着想,切实让顾客感受到我们不一样的服务。
(三)别样的环境我们店面的装修风格简单却又不失风格,朴素却又不失个性。
充分体现学生群体的个性特征,迎合他们的喜好。
综上所知,面对同类的动漫服装的定制的店竞争对手。
我们的突破点主要在品质与服务上。
在品质的掌控方面,我们希望会在定制前,充分了解顾客的想法;在服装的设计加工过程中,我们会将严格把住质量关,根据客户要求按质按时完成任务;在服务方面,我们将会对顾客信息进行记录,形成一个信息库,以减少二次合作时的程序。
此外,我们将进行售后服务,若顾客在售后,出现服装脱线等问题时,我们将进行修补。
这就是我们在后期的竞争优势。
五、市场营销计划
(一)我们将根据潮流的方向、季节的需要、节日的安排、地域的特性自由伸展
(二)关于我们的动漫产品
:
富有趣味,色彩醒目,传递快乐。
突出动漫产品丰富,新奇特,有文化内涵的特征。
:
享受类,发展类型
公司通过准确的产品市场定位,合理的价格体系,针对目标顾客的需求,依据动漫游戏及其周边产品的消费特征,结合周边商业环境制定出准确有效的产品组合策略,实现产品经营理念,进行企业的零售商品牌战略。
(三)动漫产品营销
动漫需要经营者不断学习,至少也要非常熟悉动漫才行。
开动漫店是很有技巧的,其中最重要的就是自己要喜欢这些东西,然后才能将自己的店内精品做出特色来。
热爱动漫、熟悉动漫才会有持续的动力坚持下去,让顾客一来就有知音的感觉,能更好的留住顾客,提高重复购买率。
有时候过来购买的顾客会喜欢和店主讨论动漫的知识或者心得,这种互动交流是非常有好处的。
这些互动和交流会产生很多共同语言,这种共同的热爱动漫的情感是非常重要的桥梁。
他们认为你也是喜欢和爱好动漫的,在心理上就非常愿意接受你的经营了。
而且能够让更多的人了解动漫喜欢动漫,从而传播和推广动漫文化。
(1)更新要快,做好服务。
动漫产品店要紧跟流行风潮,长期购买这些产品的顾客,往往是动漫迷,对于新产品比较敏感。
要想抓牢他们就必须满足他们的需求,与时俱进。
经营过程中一定要紧跟时尚,要善于把握动漫的热潮和流行趋势。
多看电视,网络小说,发现哪个热播的电视剧是哪个漫画改编的,或者哪个电视剧正在被改成动漫,这些信息起着很大的作用,很多顾客就是跟着电视什么的在找物品的,多多观注现在流行和即将流行的动漫影片,提前备好货源。
我们可以为一些顾客定购最新的漫画,到时候人家问起来就显得自己不够专业了。
我们可以为一些顾客定购最新的漫画,他们信任能从我们这里拿到最新的动漫物品,自然而然会成为回头客,我们的信誉也会提升了,销路也就打开了。
消费人群相对固定,特别是成本比较高、原装进口的产品,消费群基本是一些老顾客,做好服务,以诚待人,培养“铁杆”消费群才是长久之计。
(2)发传单和贴海报
我们会通过发传单和贴海报的方式让全校的同学了解动漫店,有什么新产品出来的时候我们也会马上在群上公布,我们也会在半个月或者一个月时间出一张海报来宣传动漫店里最近的新产品。
值得一提的是我们的特色黏土玩偶,也会做为放在传单和海报上。
(3)会员制
在经营初期我们还会推出办会员卡等优惠措施从而稳定客源。
譬如你买了多少钱以上的东西就送你一张会员,但是在动漫办的会员会享受到其它店所无法享受到的优惠,动漫店会每个月做一个主题展映。
会员可以免费参加主题展映。
投其所好,给动漫爱好者营造了一个浓厚的动漫氛围,继而还可以提高动漫店的知名度。
我们不仅要做动漫店,而且我们努力要把这个地方打造成一个动漫爱好者齐聚的俱乐部,一个动漫跟画画爱好者之家。
(4)资源共享
有些同学想看自己喜欢的动画,却苦于没有时间,或者是找不到该类的资源,我们会在在网上下载很多动画,由专人建成与维护一个共享平台(校内网,QQ群等),让顾客可以观看自己喜欢的动漫作品。
(5)售后服务
动漫店实行退货换货政策,一旦顾客发现产品质量问题,我们将予以无条件退换货!
一个好的售后服务不仅能挽回客源,提升企业形象,赢得良好的口碑。
(四)动漫产品促销计划
即以人员推销手段,把产品推向销售渠道,像上面讲到的办会员就加快了产品的销售。
我们会定期请顾客给我们反馈意见,提出运营过程中的不足,以便我们改进服务质量,从而提高销售额。
定期实行囤积货物促销计划。
①利用每月的主题展对与主题相关的产品进行促销,货物会以打折的方式出售;②利用假期打折处理;③赠送,即购买多少金额产品送对应的赠品,以及对会员的特殊优惠政策。
④我们店铺还可以和外包学院合作,举行手绘比赛以手绘的形式提交作品,然后我们店可以提供奖金跟奖品,这样我们店可以处理掉囤积物品之外,又给同学留下了深刻的印象。
(五)Cospplay服装营销方式
基于刚刚创立资金有限,营销成本能过高,所以我们先尝试具有COS特色的“COS模式”:
1.低成本:
COS模式是一种通过人的行为及构造与产品相关特殊场景的传播方式,讲的是与产品相关的故事,做的是人与人的沟通,成本主要在人员的薪资、服装费用、道具费用及必要时的简易场景搭建费用,由于COS模式是基于人的行为的传播方式,使其机动性、灵活性更高,只要有目标消费者的地方就可以进行,也就大大降低了特殊场地租赁的高昂费用,整体看来COS模式首先是低成本传播模式。
2.参与性:
COS模式的根本是给消费者一个角色,即使是看客的角色也要让消费者感同身受,COS模式在设计之初就要设计参与的环节,可以是行为上的互动,比如让消费者也穿着COS的服装,共同体验。
参与性是COS模式的根本,没有消费者的参与,COS模式就成了一场特殊的表演秀,或者是一场规模庞大的行为艺术表演。
3.故事性:
人都喜欢听故事,所以三国言传千年,人都喜欢看故事,所以好莱坞大片大卖,COS模式也是抓住人的这种心理,通过角色扮演来演绎产品故事。
(六)营销队伍和管理
动漫店管理成员会制定出一张详细的经营报表,管理人员会把每种产品在一个星期或一个月之内每样产品应销售出多少,实际销售出多少给促销成员定一个目标,也方便与财务的统计与核查,并制定出相应的规章制度,包括具体的赏罚条例,完善店面的管理。
(七)价格策略
做好市场调查,争取一手货源,降低成本,让利顾客。
普通会员、VIP会员可以销售不同的折扣优惠。
考虑到我们的消费群体主要是学生,我们在选购的时候尽量挑选大众产品。
动漫店里的商品以手工创意类产品为主,制作材料价格比成品低,顾客在得到实惠的同时享受创意手工制作的快乐。
(八)结合我们的现实实际,我们具体可以做一下几种尝试:
1、与高校COS社团进行长期合作
2、无固定店面,以个案情况来具体定价(一级价格歧视)
3、创建相关网站,在网站上办理接受业务
4、可与COS爱好者交流沟通进而进行长期合作
这种切合“我喜欢,我体验”、“我体验,才更加喜欢”的COS的基本精神的营销模式,与传统传播模式,如电视广告+终端海报+产品手册+促销人员+路演+促销等方式相比,“COS模式”不但克服“消费者腻了、变了,变得不再理会你的广告、不再理会你说什么、你是什么”的缺点,而且更加体现了我们对消费者的那份尊重与理解。
(九)销售中应注意的细节问题
1、定价——与顾客协商,根据具体产品定价(材料费+手工费+服务费)服务费应根据预计花费的精力和劳动力来衡量,应该具体列出收费标准。
2、在与社团或者个人长期合作的项目中实行优惠政策。
3、在销售过程中最好有对动漫比较了解的人在场,更能理解和优化顾客的需求。
(十)其他一些需要注意的问题
1、成员中是否有对动漫或者COS特别了解的人?
顾客对服装会有比较个性化的要求,若要做得优秀或者很好地满足顾客要求,就不仅仅是将动漫中的造型原版照抄。
我们需要对动漫比较了解的人的协助。
2、怎么突出找我们这个中介与顾客直接找厂家的优势?
就算厂家因为长期合作的关系会给我们优惠,但顾客还要支付我们服务费,如此一来,顾客的利益在哪里。
3、如若我们请厂家做出来的产品顾客不满意该如何处理?
高级定制不需要库存,更何况服装对顾客来说是比较私人、个性化的东西。
4、材料是自带还是我们提供?
自带的话,我们的主要作用就减少了,仅仅是联系厂家而已;我们帮忙找的话比较麻烦,要同时协调厂家能力和顾客需求
六、创业团队
(一)团队简介
本团队是一个有组织特色的团队,共有12人,其构成成员来自经济管理系,服装学院,机电信息系,服装系等有着优劣互补、学科交叉的优势,凭借队员自身优秀个人能力以及良好团队协作能力,将使公司稳定发展,并不断取得阶段性的成果。
(二)人事管理
创业初期由几位合资者共同创办,未来三年内随着业务的增多,会招聘更多的业务员,并分为网站业务员、店内业务员;每个部门也会招入专业人才协助部门更好发展。
以下均是初期的人事管理:
部门/岗位
工作职责
负责人/专业
业务经理人
要求热衷动漫,负责招待联系客户,与客户进行交流沟通;提供最新最经典动漫资源;策划校园内移动型成果展;管理相关COS网站
孙颖/店长
朱宝龙/策划
公关人员
进行采购原材料、进行商务谈判;与合作的学校社团建立长期合作关系;
胡南/物流
杨玲林/产品
管理人员
考勤、确定员工工资,制定规章制度、联系总经理以及各个部门,以及突发事件的处理、员工的招聘以及岗位的调整;对兼职人员的培训以及招募
祁芸燕/报关
王凯丽/HR
调研人员
市场调查及整理、产品审核、营销策略的制定、获取当前竞争对手的信息
葛倩/营销
财务管理人员
负责各种费用的审核以及支出、财务报表的制定、定期进行财务核算;管理库存
谢丽/财税
袁骏辉/注会
专业设计师
根据业务经理提供的样本,在满足顾客要求的前提下,设计出服装
丁露露/服设
倪佳闻/服设
张敬文/软件
伏佳冰/动画
客服管理
负责售后服务,体现提供顾客满意的一条龙服务态度。
孙冰/导游
(三)人才战略与激励制度:
对全职人员,根据定期的绩效考核机制,在创业初期,人员较少,按照个人绩效考核制度;后期将实行部门绩效考核制度和个人绩效考核制度相结合。
实行科学全面的绩效管理。
,所有人都意识到自己所在组织的地位和价值;并对管理相应部分负全责;
:
在制定岗位说明书的基础上,提炼绩效考核指标;岗位职责说明书上的工作有轻重缓急之别,贡献有大小之异,在实际工作中应该分配给的时间和精力也就是不一样的;
、监督和指导。
在各成员执行工作、达成目标的过程中,大家互相鼓励并监督做好指导工作,以求各个人都做好、做到位;
,分析问题和建议措施:
绩效考核不是目的,而是为了提升个人工作效率,达成绩效管理的目标。
我们要针对发现和表现出的问题,分析原因,提出改进措施,这应该是绩效管理的
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