信合集团企业公文写作知识培训教程之七.docx
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信合集团企业公文写作知识培训教程之七
信合集团企业公文写作知识培训教程之七
(讲师任龙业)
六、工作总结
(一)工作总结的概念
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。
其间有一条规律:
计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
它还可以作为先进经验被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展。
工作总结要用第一人称。
即要从本单位、本部门的角度来撰写。
表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。
另一方面,对主要矛盾要进行深入细致的分析,谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。
这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。
(二)工作总结的主要内容
1.基本情况:
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2.成绩和做法:
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3.经验和教训:
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
4.今后打算:
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些内容。
(三)工作总结的主要特点
1.自我性:
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
2.回顾性:
这一点总结与计划正好相反。
计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。
总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。
所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3.客观性:
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。
它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性:
总结还必须从理论的高度概括经验教训。
凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果。
作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。
这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的。
(四)工作总结的结构和写作方法
工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。
(一)标题。
总结的标题大体上有两类构成形式:
一类是公文式标题;一类是非公文式标题。
公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成,如《××村2008年度工作总结》、《××镇2008年党建工作总结》,有的只写《工作总结》等。
非公文式标题则比较灵活,有的为双行标题,如《增强体质,全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》,有的为单行标题,如《推动人才交流,培植人才资源》等。
(二)正文。
总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。
1、前言。
即正文的开头,一般简明扼要地概述基本情况,交代背景,点明主旨或说明成绩,为主体内容的展开做必要的铺垫。
例如:
“群众富不富,关键在支部;干部强不强,关键在班长”。
能否选配好支部“一把手”,是加强农村基层党组织建设的核心。
在工作中,我们积极围绕支部班子建设这个重点,紧紧抓住配好支部书记这个关键,着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋,努力把工作引向深入。
2、主体。
这是总结的核心部分,其内容包括做法和体会,成绩和问题,经验和教训等。
这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上,深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西。
回顾要全面,分析要透彻。
不同类型的总结,内容有所侧重,全面性总结其主体包括两个层次,即成绩和经验,存在的问题和教训。
对于一般的工作总结,重点放在成绩和经验上。
总结正文的结构,主要采用逻辑结构形式。
全面性总结根据过去一段工作中的成绩和问题,或者经验和教训的内在联系去组织材料。
专题性总结以经验为轴心去组织材料。
3、结尾。
可以概述全文,可以说明好经验带来的效果,可以提出今后努力方向或改进意见。
例如:
通过上述工作,促使支部书记和班子整体作用的发挥。
不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”,也出现了一批“舍小家,顾大家”的支部书记先进典型。
(三)尾部。
包括署名和时间两项内容。
如果标题中已有署名,这里可不再写。
1.总结的标题:
总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题:
单位名称十时限十总结内容十文称。
如标题下或文末有单位署名,标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成,如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称,如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括,并不标明“总结”字样,但一看内容就知道是总结,如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。
正标题点明文章的主旨或重心,副标题具体说明文章的内容和文种,如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
2.总结的正文:
和其他应用文体一样,总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分,各部分均有其特定的内容。
(1).开头:
总结的开头主要用来概述基本情况。
包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想,以及总结目的、主要内容提示等。
作为开头部分,应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。
它是工作总结的引言,便于把下面的内容引出来,只要很短的一段文字就行了。
(2).主体:
这是总结的主要部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。
这部分篇幅大、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。
2.1主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。
要根据实际需要选择好。
第一,纵式结构。
就是按照事物或实践活动的过程安排内容。
写作时,把总结所包括的时间划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。
这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。
基本上是按工作展开的程序和步骤,分段说明每个步骤和阶段的工作倚况,夹叙夹议地引出相应的经验教训。
这样写,主要着眼于工作过程的回顾。
这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二,横式结构。
按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互并列的态势。
这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三,纵横式结构。
安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注意内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。
这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。
具体写法是总结经验教训为主,用工作回顾阐明经验教训。
一般是先归纳和提炼出几条经验或教训,分别展开论述,把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写,使经验和教训看起来更加充实。
但是这样写,整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务,显得零散。
为了弥补这一不足,可以在第一部分基本情况中适当加以详述,使人对工作概貌有一个总的了解。
主体部分的外部形式,有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。
它像一篇短文,全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式将主体部分分为若干层次,每层加一个概括核心内容的小标题,重心突出,条理清楚。
序数式也将主体分为若干层次,各层用“一、二、三……”的序号排列,层次一目了然。
2.2主体常见内容
(1)工作回顾。
要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。
特别是对步骤和措施,要写得详细、具体,对取得的成效要表达得形象、生动。
在写工作回顾的过程中,还要有意识地照应到下一部分的经验教训,使之顺理成章地引出来,不至于造成前后不一的感觉。
(2)经验教训。
应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。
一定要写得丰富、充实,并选用具体事例适当地展开议论。
使总结出来的经验和教训,有论点,有论据,有血有肉,鲜明生动,确实能给人以启发和教益。
3.结尾:
结尾是正文的收束,应在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、任务和措施,表明决心、展望前景。
这段内容要与开头相照应,篇幅不应过长。
有些总结在主体部分已将这些内容表达过了,就不必再写结尾。
结语部分。
主要写明的打算,也只需写很短的一段话。
写得长了,反而冲淡了主题。
总结正文写完以后,应该在正文的右下方(指横行文字),写上总结单位的名称和总结的年月日。
(四)工作总结的表述要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。
什么是重点?
是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。
不要分散笔墨,兼收并蓄。
现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。
2、要写得有特色
特色,是区别他事物的属性。
单位不同,成绩各异。
同一个单位今年的总结与往年也应该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字。
这样的总结,缺少实用价值。
陈云同志在50年代就强调:
总结经验是提高自己的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。
写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。
这就是观点与材料的统一。
但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。
简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。
(五)工作总结的写作指导
1、重视调查研究,熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。
2、热爱本职工作,熟悉业务
热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。
这样才能有益于现在,有益于将来。
夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。
4、重点在出经验,找规律
总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。
因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。
毛主席有句名言:
没有调查就没有发言权!
说的就是经验的客观重要性!
此外,还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则:
全面、紧凑和精炼。
写好总结需要注意的问题
1.工作总结前要充分占有材料
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
3.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。
5.工作总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。
最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
(六)工作总结的例文
例文一
信阳台商工业园
2010年工作总结和2011年工作计划
2010年,信阳台商工业园的工作在集团公司的领导下,坚持“完善、巩固、发展、提高”的指导方针,在扩大宣传、招商引资、基础设施建设等方面都取得了显著成效。
5月20日,曲尚英县长主持召开了关于加快推进固始产业集聚区台商工业园标准工业厂房建设工作会议,安排部署了推进标准工业厂房建设工作,并进一步明确了扶持发展的优惠政策,为台商工业园发展指明了发展方向。
会议要求按照原有的规划加快推进,扩大规模、完善功能。
标准工业厂房继续由固始凤凰台商工业园产业开发有限公司投资兴建,在现有的基础上再建设5栋2万平方米以上,单层和双层并举;后勤服务设施由县政府投资建设,建设工作由县产业集聚区牵头建设,土地由信合公司提供,建设食堂1000平方米,员工宿舍5000平方米。
按照会议安排,标准工业厂房建设、后勤服务设施建设工作全面展开。
同时要求加快整个台商工业园基础设施建设。
现将2010年工作成绩总结如下:
(一)、项目建设全面展开。
2010年共完成项目建设投资814万元,其中:
完成标准工业厂房两栋,5532.3平方米、安装载重电梯三部、修建区内道路1000米、安装315千伏安两台。
(详见信阳台商工业园2010年收入、支出一览表)由台商工业园供地、政府投资的台商工业园生活服务区建设全面开工,1000平方米食堂,5000平方米员工宿舍正在建设中。
标准工业厂房区各项基础设施日臻完善,承载项目的能力不断增强。
(二)招商引资成果丰硕。
2010年,台商工业园标准工业厂房区招商引资实现了零突破,一月份,由杭州茂龙电子公司投资兴办的固始科强电器有限公司入驻台商工业园标准厂房区,2010年1月16日签订租赁合同;2010年3月8日正式进场;2010年4月1日正式运营(开业)。
计划总投资500万元,实际已完成投资360万元,生产能力5000万元支/年,目前是1000万支/年,年产值7000万元,税利900万元,产品畅销海内外。
固始科强电器有限公司租赁标准工业厂房2栋,7376.4平方米,年租金62万元。
十一月份,由东莞鑫艺塑制品有限公司投资兴办的河南省蓼城电子科技有限公司入驻台商工业园标准厂房区,2010年10月30日签订租赁合同;2010年11月12日正式进场,目前正在装修,即将投产。
河南省蓼城电子科技有限公司租赁标准工业厂房1栋,3688.2平方米,年租金31万元。
9号和12号厂房正在洽谈中。
2010年完成租金收入93万元。
(三)招商营销机制更加健全。
台商工业园标准工业厂房区是信合集团开发的工业地产,对于承接东南沿海产业转移,为固始外出务工人员回乡创办企业提供平台,推动固始工业经济发展具有重要的作用。
台商工业园标准工业厂房区的开发建设其盈利的意义不大,它的最大作用在于为信合集团与政府搭建了一个互利互惠的平台。
2010年我们构建了招商营销的良好机制,一是扩大宣传渠道,印刷了《信阳台商工业园标准工业厂房区招商指南》广为发行、同时利用因特网广为传播,把信阳台商工业园标准工业厂房区招商信息登录固始网、固始政府网,提高了信阳台商工业园的知名度;二是充分调动政府相关部门的积极性,发挥政府部门在招商中的作用,一年里县产业集聚区管委会、发改委、招商局等为台商工业园招商引资发挥了积极作用。
三是利用节会招商,我们利用参加地方性节会,发放宣传资料,争取招商引资机会。
在工作中我们建立了《台商工业园招商引资台账》,对前来考察的客商进行登记,一年来,我们迎接了来自省内外客商五十余起,达到次次有登记,形成招商引资的网络。
(四)、积极做好配合工作。
按县政府安排,台商工业园已纳入固始县产业集聚区,是县产业集聚区的组成部分,我们积极配合县有关部门承担台商工业园应尽职责。
一是为入驻台商工业园的外来工业项目提供前期服务,解决土地平整,用电用水,网络电信等服务,得到外来企业的好评;二是做好产业集聚区安排的各项工作,包括图表资料填报、迎接省市领导检查、外地党政代表团考察,根亲文化节氛围营造等,获得县政府好评。
2011年工作计划
2011年将是台商工业园大发展的一年,随着国内经济萧条根本复苏,新一轮投资热正在蓬勃兴起。
东南沿海产业梯度转移日趋扩大,固始外出务工人员返乡创办企业方兴未艾,台商工业园将迎来更多的企业入驻。
根据对台商工业园发展形势的判断,2011年台商工业园的工作计划如下:
(一)、指导思想:
坚持贯彻落实科学发展观,以产业链招商为核心,以提升建设品位为重点,以提高承载能力建设为中心,以完善公共服务平台为手段,努力打造专业化的工业园区。
(二)、工作目标:
完成投入1000万元。
建设标准工业厂房4栋15000平方米;建设区间道路1000米;输电变压器扩容1000千伏安;引进工业项目4个,完成标准工业厂房出租15000平方米;实现租金收入150万元。
(三)保障措施:
1.加快基础设施建设,增强园区承载能力。
2.加快产业规划,做强做大产业链。
3.加快项目建设进程,以项目投产增效促园区快速发展。
4.加快融资平台建设,多方筹措建设资金。
5.加大招商引资力度,以外力促园区快速发展。
6.加大用地保障力度,确保项目用地需要。
7.提升功能形象,创造优良环境。
例文二
固始信合房地产开发有限公司
二00九年工作总结
二00九年,对信合公司来说既是跌宕起伏又是丰富多彩的一年,面对环境风云变幻,市场动荡不安的房地产形势,在公司董事会的正确领导和决策下,坚持“品牌、责任、规范、服务、效率、细节”的经营理念,以市场为导向,以提高企业经济效益的为目标,强化资本运营,加强投资管理,努力克服国际金融危机等各种不利因素的影响,公司上下团结一致,齐心协力、扎实工作,开创创新,基本完成了年初制订的各项工作目标。
现将公司一年的工作总结如下:
一.经营指标完成情况
全年商品房施工面积26.2万平方米,竣工面积完成14.8万平方米;实现商品房销售收入19200.7万元;完成工业销售收入1768.5万元;凤凰中小学、幼儿园在校生达到6000人以上,完成教育收入1652万元。
商业地产完成租赁收入1416万元;土地出让收入5000万元。
全年完成各项建设项目投资3.74亿元,其中:
房地产业投入2.12亿元,工业投入6400万元,教育产业投入2040万元,其他投入8000万元。
完成税收1000万元。
二.主要工作
(一)、房地产项目扎实推进,销售收入稳步提高。
面对2009年波澜起伏的房地产市场,公司审时度势,调整房地产开发节奏,全年完成商品房建设面积26.2万平方米,其中续建13.2万平方米。
香樟苑3.3万平方米,湖畔春天6.5万平方米,其他3.4万平方米;09年新建工程12.95万平方米。
其中:
湖畔春天6.3万平方米、金色阳光3.43万平方米,药厂8800平方米,学校2.3万平方米,其他1000平方米。
确保了充足的房源。
面对上半年房地产市场销售低迷的形势,公司加大了销售力度,实行公司全员有奖销售,节假日集中促销,广开销售渠道,全年实现销售收入19200.7万元。
国庆中秋双节促销活动取得丰硕成果,八天长假,完成定购销售商品房91套,销售收入1500万元。
下半年房市销售一路走高,出现了量价齐升的局面。
(二)、凤凰新城开发建设工作取得新成效
2009年,凤凰新城开发建设工作坚持“做好善后,规避风险,促进发展”的原则,卓有成效的开展各项工作。
11月11日,公司与县政府签订了关于凤凰新城项目综合开发合同书终止后有关善后事宜的协议书和台商工业园整体移交的协议书,随着这两个协议书的签字生效,公司开发凤凰新城项目政策性风险得到化解。
按照与县政府签订的协议书要求,努力做好三个方面的工作:
一是已征地的规范工作,0九年共完善已征地手续共计96.58公顷。
二是搞好新城已征地的拆迁整理工作,全年共拆迁214户,3600平方米,拆坟154座,清理附属物500余处,并完成了对三个社区的九个居民组的安置地,生活预留地,单边门面的定位、平整和交付,确保了公司各个项目的顺利推进。
三是做好新城基础设施配套建设工作。
共完成自来水安装394户,电表安装1515户,并保证有线电视、电话和宽带的安装使用。
协调落实了凤凰新城110千伏输变电站的建设的前期工作。
完成了台商工业园标准厂房区的水电配套工作。
积极搞好土地销售工作,完成土地销售收入5000万元。
(三)、信合工业迈出新的步伐
2009年是信合公司进军工业的标志性年份,二月份公司以2000万元成功收购上海庆宇药业潢川有限公司。
一方面积极恢复生产,另一方面积极上马新项目,企业在较短的时间里恢复了生产,全年完成产品产量2300万瓶,实现销售收入1769万元,开局良好。
新上塑瓶输液项目,计划总投资1500万元,实际完成1200万元,土建工程已全部完成,设备已安装到位,进入调试阶段,预计2010年第一季度可投入生产。
公司与开开援生公司合作新建年产1亿瓶(袋)塑瓶软袋输液生产线项目通过省发改委的备案批准。
二月份正式启动,项目计划投资8000万元,年内已完成3000万元。
其中:
征用土地323亩,建设标准厂房8800平方米,完成了厂区道路硬化,围墙、大门建设,绿化工程、给排水工程。
台商工业园标准厂房区完成投资400万元,新增标准厂房3700平方米,完成水电配套工程,绿化工程等,招商引资工作取得实效,固始科强电器公司租用标准厂房两栋,节能灯生产项目即将投产。
信合工业发展势头强劲。
将成为公司经营新的增长点。
(四)、教育产业取得新进展
二00九年信合教育产业得到稳步发展,一是教学生活设施进一步完善,全年共投入建设资金2040万元。
建设综合楼2栋11000平方米,学生公寓2栋10000平方米,老师公寓24套,完善了校内路网建设,新建塑胶操场。
新增教学设备200万元,硬件设施更加完善。
二是招师招生工作实现了新突破,三所学校都完成了秋季招生计划,目前在校生已突破6000人,达到6028人,面向社会新招收教师近百人,教师队伍建设进一步加强。
全年完成教育收入1652万元。
三是教学质量不断提高,信合教育品牌影响力不断提高。
凤凰中小学、幼儿园都根据自己的特点,
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