淘宝店铺调研问卷.docx
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淘宝店铺调研问卷.docx
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淘宝店铺调研问卷
淘宝店铺调查问卷
电子商务作业
团队成员:
蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁
Q1:
您的性别?
漏吕11?
■BAJII?
答案选项
回复情况
男
6
女
11
受访人数17
Q2:
您的年龄?
VlfMiP
答案选项
回复情况
18岁以下
3
18-24岁
14
25-29岁
0
30-39岁
0
40-50岁
0
50岁以上
0
受访人数17
Q3:
您所在的城市是?
侄皑城革是?
MajHIJ
Bttw*
1S«i*etw
答案选项
回复情况
北京
1
上海
0
广州
0
深圳
0
成都
1
西安
0
沈阳
1
武汉
0
厦门
0
青岛
0
其他
14
受访人数17
Q4:
您一般在哪里买XX?
您T^t晦里稣X?
niMtlJ
mb
答案选项
回复情况
直接淘宝网买
11
去实体店买
3
去实体店看看再去淘宝买
2
其他
1
受访人数17
Q5:
你是怎么淘到宝贝的?
*■70几五Btt
答案选项
回复情况
很实惠的价格,不得不来看看
3
翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片
8
朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的
5
从淘宝官方促销(包括低价券,VIP会员)找到的
1
受访人数17
Q6:
希望什么样的宝贝照片方式?
用釦十爼埠甜主贝愿片后式?
■1*5陀
左¥—妊1
答案选项
回复情况
官方漂亮图片
2
店主真人实拍
14
悬挂/平铺实拍
1
其它,请注明:
0
受访人数17
Q7:
您希望小店在哪些方面有待改善?
东用莖小皓在嗨空方曲标耗善?
VIfAM
tAt>
*FH;1Hd
答案选项
回复情况
宝贝质量
15
宝贝价格
7
宝贝数量
4
客户服务
7
其它,请注明:
0
受访人数17
Q8:
您愿意将小店介绍给您的朋友吗?
窖運岸鬲咖占介泌曲崔良巴?
♦lizttlT
答案选项
回复情况
愿意
10
可能会
4
不知道
2
可能不会
1
肯定不会
0
受访人数17
Q9:
您在将来是否还会来小店购物呢?
答案选项
回复情况
愿意
5
可能会
8
不知道
2
可能不会
2
肯定不会
0
受访人数17
Q10:
您一般每隔多久会在网上购物呢?
答案选项
回复情况
大约每周一次
4
大约每个月两三次
4
大约每个月一次
6
大约几个月一次
3
受访人数17
愿一垃毎吗辜笑巻在用上理物叱?
rtAJitn
Q11:
哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢?
答案选项
回复情况
商品质量
15
商品价格
10
客服态度
7
店铺第一印象
2
其他顾客的评价
12
购物经历
4
自己以往在此店铺的购物经历
3
其它,请注明:
0
■*enun
受访人数17
Q12:
请问您是否经常在淘宝购物?
WM£”艸
答案选项
回复情况
经常
6
有时
9
很少
2
受访人数17
Q13:
您会选择在淘宝上购物的原因是?
她却出Bi宝J吳饰妙苗是?
VH5口
答案选项
回复情况
方便省时省力
15
物品齐全
9
价格便宜
7
淘宝优惠措施多
7
物流快捷
4
安全有保障
0
受访人数17
Q14:
您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?
E勺比姣道去的对一貞网醛站舞上苓戈吗,7
耐5门
答案选项
回复情况
是的
8
没有
9
受访人数17
Q15:
如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢?
答案选项
回复情况
优质的商品
16
好的服务
7
很欣赏卖家的态度
6
其它,请注明:
0
受访人数17
Q16:
您会在新开没多久的店铺买东西吗?
空绘3幵股梦好站则工乐酋吗F
答案选项
回复情况
基本不考虑
1
如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
6
视现在的店铺信用评价而定
7
视掌柜的服务态度再决定
1
如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
2
其它,请注明:
0
受访人数17
Q17:
在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗?
答案选项
回复情况
商家的货物质量
14
商家的发货速度
10
商家的信用度不高
8
没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好
1
没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障
1
其它,请注明:
0
受访人数17
Q18:
如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗?
如果应已绘在一葩开店埔致买寸一次自詰,磁衽客来您会赧
吨50丁
€VEHM2ra
答案选项
回复情况
视上次购买的商品满意度而定
7
视掌柜的服务态度而定(咨询,发货速度,售后
等)
5
视老顾客是否有优惠而定
1
视是否有中意的商品而定
4
受访人数17
Q19:
怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
化样独占犍藝冷可以迦弓怖的自光
VlfAMU
W4««**\
答案选项
回复情况
有许多漂亮图片
10
许多的FLASH
5
装饰精美
2
受访人数17
Q20:
您进入我店铺的方式
Maji^
1團1!
金・
答案选项
回复情况
通过朋友介绍
3
从淘宝店铺直接搜索
4
从淘宝中看到本店的产品而直接进入
10
受访人数17
Q21:
请对本店的装修提一些建议
答案
无
nothing
实拍
无
无
真实
没有
不错
可以的
没有
问题太多
服务态度要好
继续加油
蒋中原傻
OOOOOOO
。
zZ?
^
受访人数17
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- 淘宝 店铺 调研 问卷
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