《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲.docx
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《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲
《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲09-10
(一)单项选择题
1、在中国,秘书作为一种官职名称最早出现于(B)B、东汉后期
2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系(C)C、社会学
3、秘书活动的成果是(B)B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是(D)D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作(C)C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务(B)B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是(A)A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的(B)B、旁听成员会议的参加者最少不能少于(B)B、3人10、在会见中,身份低者会见身份高者称为(C)C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程(D)D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料(C)C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是(B)
B、1000字14、正在通话时,如电话突然中断(B)B、打入一方应再次打入
15、结束通话的国际惯例是(A)A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分
类,最常见的方法是(D)D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前,应先阅读并标注重点部分,标注用的笔颜色为(C)C、黄色
18、关于安排约见,下面的哪种做法是错的(C)C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时
候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有(B)B、上司出差返回单位的第一天
20、信件装封时不规范的做法有(A)A、信纸上打印有文字的一面向外折叠
21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是(B)B、第二天找借口请假不上班
22、秘书处理领导者之间矛盾时,常使用回避法,下面哪条不属于回避法中的具体方法(D)
D、保持中立在港台地区,用于商务交往、业务联系的名片是(B)B、有衔名片
23、收到别人名片后的正确做法是(D)D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方
24、握手时的正确做法是(C)C、男士要等女士先伸出手时再去握
25、引导客人前往会客室的途中,秘书(A)A、应走在距离客人右侧约1米处
26、商务交往的赠礼活动中,下面哪种做法是错误的(A)A、对美国人不知送什么时,可送鲜
花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法(C)C、合理安排时间
27、秘书正接待客人时,如有新的客人来到,正确的做法是(C)C、对原来的客人表示
歉意,请他稍等,然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是(D)D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是(B)B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是(D)D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的(D)D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的(D)D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于(A)A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端(C)C、无法目睹别人的反应、表情
28、发送会议通知时,不正确的做法是(B)B、会议通知一般提前一星期发出
29、下面哪种会场布置不适宜小型会议(C)C、礼堂形39、将一个或几个与会者,小
组的发言编成一期,这样的简报属于(B)B、重点式简报40、电子会议的不足之处是(A)A、无法目睹别人的反映、
41、秘书节最早起源于(A)A美国42、下面那种说法是错误的(D)D秘书活动与领导
活动不一定同步。
43、关于美国的秘书,下面哪种说法是错误的(C)C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。
44、关于日本企业里的高级秘书,下面哪种说法是正确的
(A)A一般指秘书课长、主任秘书,公司的高级干部,董事长的正式辅佐人。
45、下面哪个不属
于香港秘书在二十一世纪的发展趋势(D)D知识化
46、具有礼节性和象征性意义的是会议的(CC特邀成员47、下面哪条不是电子会议的不足(B)
B一旦主要发言者缺席,不得不改变议题和议程。
48、业务谈判指(A)A双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈。
49、关于详细记录,下面哪种说法是错误的(D)D把握整体、突出重点、取舍得当,适当归纳。
50、将一个或几个与会者、小组的发言编成一期,这样的会议简报属于
(C):
C重点式51、关于公务信件的开拆,下面的哪种做法是错误的(C)C可以用手撕开。
52、信件装封时,将信纸上打印有文字的一面向里折叠的目的是(A):
A为了保密
53、上司和外单位人员的一个重要约见(C)C应该安排在上午早些时候。
54、下面哪条没有体现出秘书对上司的尊重(A)A在其他人面前、在电话中谈及上司时直呼其名。
B在公开场合,秘书要让上司走在前面,自己跟随其后。
C就座时,要让上司坐在中间,自己坐在稍后的左右侧。
D初次来访的宾客与上司洽谈时,除非上司询问,秘书不要多嘴。
55、在下面的哪个场合,秘书应该向上司请示、汇报(B)
A当上司正忙于紧要问题时
B工作中出现的新问题或难以把握的事项
C琐碎的小事
D上司开会或与他人洽谈工作时56、当秘书犯了错误受到上司的批评责备时,秘书的正确做法是(D)A将受责备的事向同事宣扬,自我辩护B私下里说上司的坏话。
C次日就请假不上班。
D工作上应该更卖力以示改过之诚意。
57、下面哪个不是秘书与同事打成一片的方法(A)A对个性接近、志趣相同的同事,可以亲热些。
B注意并欣赏同事的优点。
C关心同事。
D以正确的态度对待同事的称赞、批评与嫉妒。
58、下面哪种人是需要领导亲自接待的(C)A本公司产品的投诉者
B上门的推销员
C上司熟识的上
D没有预约的不速之客59、双方见面打招呼时,下面哪种做法是错误的(D)A一般应当是男子先称呼女子。
B年轻者先称呼年长者。
C下级先称呼上级。
D称呼多人时的顺序可随意。
60、关于名片的礼仪,下面哪种做法是正确的(B)A在名片上压上别的东西。
B不能将名片塞入裤子后面的口袋中。
C捏着名片在桌上敲,将名片卷起来。
D把客人的名片当记事簿来使用。
61、秘书陪同客人前往会客室的途中,下面哪种做法是错误的(A)A秘书应走在客人右侧约1米处。
步调应与客人一致,如遇熟人,可停下来与他聊天攀谈。
B可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈,以示友好、热情。
C凡遇楼梯、拐弯处,秘书要伸手示意,引领客人,并说“请这边走”。
D在电梯内,秘书切忌两眼直盯客人,眼光应向别处注视。
62、一般来说,会客室中的上座位于(D)A进门右手的座位B进门左手的座
C室内离门口最近的座位
D室内离门口最远的座位63、上司工作时秘书代为拒绝来客,应该(B)
B说明上司今天的日程内已不能再安排约见,向对方表明一旦上司有时间会立即见他。
64、关于邀请,下面哪种说法是正确的(C)C正式邀请要事先拟定被邀请者名单,上司审定后,由秘书一一寄送请柬。
65、对外国人的赠礼礼节,下面哪种说法是正确的(C)
C与法国人初次见面时不宜送礼,宜在再次见面时赠送。
66、下面哪条不是秘书在签字仪式中要做的工作(D)D站在签字人身后外侧,帮助翻开文本,指明签字处,并将签完的文本传递给对方。
67、关于开幕典礼,下面哪种说法是错误的(B)
B一般由领导拟出邀请出席开幕典礼的嘉宾名单68、通话礼仪中,下面哪种做法是正确的(C)
A拿起话筒,开口就说“喂,喂”B对方讲话时,长时间保持沉默,没有呼应。
C通话中如遇到另一部电话铃响,应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来。
D通话中,如果有急事须处理,随即用手捂住话筒去处理急事,让对方长久等待。
69、秘书应直接转给上司的电话包括(D)D必须由上司亲自决定的电话
70、秘书将收到的邮件登记后,对其中的信件要做第二次分类,下面哪个不属于其中的类别(B)
B需要填写邮件转送单的信件71、下面哪个是英文缩写的邮件抄送标记(A)A“CC”
72、下面哪条不属于三资企业和涉外企业的内部会议(D)D业务谈判
73、下面哪条不属于三资企业和涉外企业的外部会议(D)D董事会会议
74、摘要大会或分组小会的发言情况的会议简报属于(A)A摘要式简报
75、秘书根据自己的理解、分析综合,概括地介绍讨论情况的简报属于(B)B概括式简报
76、将一个或几个与会者、小组的发言编成一期的会议简报属于(C)C重点式简报
77、除了选用与会者发言外,还可以加上与会者的书面发言,对会议的贺信贺电,上级
对开好会议的指示,会间轶事、花絮等,这样的会议简报属于(D)D综合式简报
78、下面哪条属于中国行政秘书的智囊性辅助工作(B)B撰写决策文稿,供领导参考、选择
79、下面哪条属于中国行政秘书临时交办的工作(A)
A代表领导到下属部门处理某件事情80、下面哪条属于美国秘书的指派性工作(D)D进行存款
(二)多项选择题
1、中国现代意义上的秘书,一般说来,是指(AC)A、行政职位C、社会职业现代西方看来,
“secretary”的含义有(ABC)A、职位或职业B、具有这种职位、从事这一职业的职员或人员C、官员英国的行政秘书可分为(ABCD)A、行政级B、执行级C、文书级D、助理文书级秘书人员在秘书活动中扮演了以下角色(ABC)
A、助手角色
B、智囊角色
C、公共关系活动家角色、
2、下面哪些属于日本社会对秘书的素质要求(ABCD)A、创造性的工作B、严守秘密、
C、较强的写作能力
D、衣着打扮要注意分寸在香港,成为一名公司秘书必须(AC)A、
常居香港C、是执业律师或会计师或香港公司秘书工会会员下面哪个属于香港秘书未来发展的趋势(AC)A、出现介于秘书与经理之间的办公室主管C、女性化记载会议结果的文字形式包括(ABCD)A、会议简报B、会议纪要C、会议决议D、会议记录高等学校扩大招生的会议属于(CD)C、专题性会议D、不定期会议
3、按照公开程度,会议可分为(ABC)A、公开会议B、内部会议C、机密会议11、
按与会代表的范围划分,会议可分为(ABCD)A、国际性会议B、全国性会议C、地区性会议D、单位性会议
12、电子会议从距离上可分为(BC)B、本地会议C、远程会议13、三资企业常见
的内部会议有(ABC)A、经理例会B、员工例会C、特别会议D、董事局会议
14、会议经费来源主要包括(ABD)A、上级部门拨款B、本单位拨款C、外单位拨款D、
与会者缴纳的会费
15、外资企业举行的内部会议,其常见的会议通知形式有(AB)
A、卡片式
B、便函式
C、书面通知
D、表格式
16、会场签到的方法有(AC)A、电子签到机签到B、秘书代签C、证件签到法D、
薄式签到
17、会议的详细记录主要用于(BC)A、一般会议B、业务谈判C、高层会议D、
内部会议
18、会议简报的写法有(ABCD)A、摘要式B、概括式C、重点式D、
综合式19、外企秘书去专用信箱取邮件(AB)A、每天上下午各一次
B、取到邮件后应立即回办公室每天上午一次D、每天下午一次
20、下面邮件中秘书不能开拆的邮件有(AC)A、标明“机要”“保密”的邮件
B、邮包
C、标明“亲启”的邮件
D、报刊杂志三资企业公务信封的颜色应当是(AD)A、白色B、
蓝色C、粉红色D、黄色公务信件的开拆方法有(BC)
A、用手撕开
B、用剪刀剪开
C、用拆信器拆开
D、用手撕开、用剪刀剪开都可以
21、秘书可将呈送上司的信件分为(ABC)A、急件B、要件C、例行公事D、圈
阅商务旅行计划应包括以下内容(ABCD)A、时间B、地点C、交通工具D、具体事项上司出差期间,秘书应该(ABD)A、按照被授权范围处理自己的事务
B、重要事情等上司来决定
C、遇有急事可代替上司作决定
D、企业发生的重要事情,要一一记录
22、做一个忠实的听众必须避免以下情况(ABC)A、总是保持沉默B、不屑一顾的表情
C、打断对方谈话
D、露出很希望倾听别人讲话的样子秘书要了解上司,应做到(ABCD)
A、了解上司的思路
B、了解上司的工作方法
C、了解上司的个性
D、了解上司的志趣爱好
23、秘书对上司的尊重体现在(ABD)
A、谈及上司,都应称呼其姓氏并加上职务名称
B、公开场合让上司走在前面
C、就座时,让上司坐前面,自己坐后面
D、受到上司的批评时不要反驳
24、导致多个领导之间矛盾和分歧的原因主要有(ABCD)
A、认识上的分歧
B、领导风格的差异
C、利益上的冲突
D、感情上的不合
25、约定公务拜访的时间一般安排在(AD)
A、上午10点
B、下午2点
C、上午11点
D、下午4点
26、双方相遇打招呼时,正确的做法是(BC)
A、女子先称呼男子
B、年轻者先称呼年长者
C、下级先称呼上级
D、先称呼自己的朋友,再称呼陌生人
27、居中介绍的国际规则是(ABCD)
A、先将身份低的介绍给身份高的
B、先将男士介绍给女士
C、先将年轻的介绍给年长的
D、先将一人介绍给多人
28、港台地区登门拜访使用名片,如果对方不在,正确的做法是(AC)
A、留下名片给对方或对方的秘书
B、不用留下名片
C、将留下名片的左上角内折,表示已来过
D、在所留名片的右下角写上 29、如果客人来到后,上司有要事一时脱不了身,需要客人等待较长时间,秘书的正确做法是(ABD)
A、为客人端上一杯茶
B、给客人一些报纸、杂志看
C、陪客人聊天,直到上司来到
D、与客人聊天时,不能谈论本单位的长短
30、在商务活动中,对日本人赠礼的正确做法是(AC)
A、礼品不能重复
B、礼品要送得一次比一次轻
C、送给身份高者的礼物要重于身份比他低的人
D、如果对方推辞,可将礼物收回
31、商业保密的内容主要有(ABC)
A、商业秘密文件和资料的保密
B、科研技术的保密
C、经营策略的保密
D、企业设备的保密
32、涉外秘书职业道德的内涵主要有(ABCD)
A、忠诚
B、守信
C、认真负责
D、廉洁奉公
33、一般秘书的辅助知识主要包括(ABCD)
A、管理学知识
B、公共关系学知识
C、心理学知识
D、经济学知识
34、下面哪种做法不符合计算机保密的要求(BC)A、进口计算机使用前应进行安全技术检查B、计算
机房不用加装电子干扰器C、机房的门用一般的门锁即可D、机房要用计算机监控
35、日本的公务秘书必须了解(AD)A、国会、内阁、政党的结构B、相当程度的专业知识
C、日本的茶道、花道
D、有关机关的详细工作程序
41、包容秘书学的学科有:
(AB)A领导科学B管理科学C会议学D心理学
42、被秘书学包容的学科有(ABCD)A文书学B档案学C会议学D管理学
43、美国秘书的特点包括(ABD)A妇女化B知识化C高薪化D高效化
44、日本的外事秘书(ABCD)A指在各国驻日使馆和外资企业中从事秘书工作的人员。
B必须以精通外语为先决条件。
C一定程度上懂得茶道花道以及日本其他文化历史
D需要会打字和懂得速记法。
45、下面哪条是日本秘书协会列举的出色秘书的条件(ABCD)
A要有预见性。
B讲究办事效率,即使上司认为不急的事,你也应该尽快完成。
C对上司要体谅、关心。
D要有健康的身体。
46、香港秘书的职业观念包括(ABCD)A上司第一观念B注重人际关系的观
C保守机密的观念D树立公司良好形象的观念
47、香港的公司秘书(BCD)
A和一般的秘书没有区别,只是工资高些。
B必须常居香港。
C在香港公司秘书公会会员、执业律师、执业会计师三个条件中,必须符合其中一个。
D公司秘书负责与公司董事、经理、股东协同工作,而且还需要与监管公司行为的政府和管理机构打交道。
48、下面哪条不属于会议:
(CD)A厂长办公会B职工大会C人民代表大会D中国人民政治协商会议等
49、高等学校扩大招生工作会议属于(BD)A综合性会议B专题性会议C专业性会议D全国性会议
50、从支持设备来看,电子会议可分为(ABC)A电话会议B电视会议
C计算机会议D远程会议
51、会议议程可以由(ABCA本单位上司拟订B秘书拟定。
C会议成员提交D外单位上司拟订
52、秘书安排会议日程时(ACD)
A如果有几个议题,应按其重要程度排列,最重要的排在最前面。
B全体会议宜安排在下午,分组讨论可安排在上午。
C开长会时,一个半小时左右之后,就应该休息一下。
D晚上适合安排娱乐活动和自由活动
53、会议经费来源主要有(ABCD)A上级部门拨款B本单位拨款C外单位赞助D与会者缴纳的会务费
54、关于书面会议通知,下面的哪种做法是正确的(ABCD):
A外部会议的会议通知一般用书面通知。
B在规模很大的三资企业和涉外单位的内部会议中,也运用书面通知。
C能使收件人在会议召开之前起到一种备忘作用。
D可作为会议入场的凭证。
55、关于会议简报,下面哪种说法是正确的(ACD)A是反映会议进程、动态和主要问题的简要报导。
B和会议记录没有关系。
C它能帮助上司掌握会议全局和主要信息。
D适用于人数多、时间较长的大型会议。
56、会议纪要的作用包括(ABCD)A向所属单位传达、贯彻会议精神,指导工作。
B要求与会单位或人员共同遵守、执行会议商定的决议。
C向上级报告会议情况。
D用于报道、传播。
57、信件开拆后需要检查(ABC)A信封和信纸上的地址是否一致。
B信纸最后是否有落款。
C日期,包括写信日期、邮戳上寄出和寄达的日期。
D信是手写的还是打印的。
58、对等约见(ABD)A大多是正式约见。
B会面商谈公务双方的职务相同。
C可以是内部约见,也可以是外部约见。
D是公务约见。
59、如果是对方取消约见,当对方来电、来函时,秘书(ACD)A应对对方的通知行为表示感谢。
B应对取消约见表示出不满,以引起对方的重视。
C应表示理解,并立即报告上司。
D应在自己和上司的两本工作日志和约见安排表上删去这一次约见。
60、如果是我方上司提出取消或更改某一次约见,秘书应(BCD)A电话通知对方的话,当天早些时候即可。
B写信通知的话,得提早二三天让对方收到这一通知。
C通知对方时必须诚恳、庄重地致以歉意。
D如果是推迟约见,秘书在通知对方、道歉和解释原因后,还得重新安排约见。
61、商务旅行计划制定后,应该交给(ACD)A出差的上司一份B其他部门的经理一份。
C存档一份D出差上司的家属一份。
62、秘书向上司进言时,应选择(ABC)A紧急的事、重大的事、上司需要知道的事;
B需要纠正、补救的事;
C反复思考确实认为是合理的事。
63、下面哪个时间不宜向上司进言(ABCD)A上司处理急务时C上司要赶着出去时D上司休假前夕或休假回来的第一天。
64、导致领导者之间矛盾和分歧的原因有(ABCD)A认识上的分歧。
B工作方法和领导风格上的差异。
C利益上的冲突。
D感情上的不和。
65、根据“约哈里窗户理论”,对每个人来说都存在四个区域(ABCDB别人了解,自己不了解的“盲目区域”C仅自己或少数人知道,却不愿向大多数人透露的“秘密区域”
D自己和别人都不了解的“未知区域”
66、秘书约见别人洽谈公事时(AC)A要准时或提前到达。
B遇到临时发生的意外情况,已无法准时赶到,那也没办法。
C如果秘书因有急事、要事,必须更改约会时间,那就一定得通知或转告对方,解释清楚,并请求对方谅解D万一迟到,不必道歉。
67、印有夫妇俩人姓名的名片(BD)A主要作邀请卡用B是折叠片。
C在国内和国外都通用。
D内页空白,可供书写。
68、上司和来客坐下后,秘书端上茶水时,应该(ACD)A用托盘,既雅观又卫生。
B将茶水倒得满满的,以示热情好客。
C将茶杯放在客人身旁的茶几上,不要忘记轻声说“请用茶”。
D主客交谈的时间如果较长,秘书要中途为他们添水。
69、秘书帮助上司中止会客的方法有(ABC)A把写有下一位来客姓名及到达时间的纸片递给上司,不必说话。
B进入上司的办公室并通知他下一位客人已到。
C可以用内部电话通知上司,每隔10分钟一次,积极建议结束会谈。
D直接进入会议室,用委婉的语气催促客人离开。
70、下面关于给外国人赠礼的礼节,正确的是(AC)A给美国人不知送什么时,就送鲜花。
B给日本人的礼品不能重复,初次见面礼送得重一些,以后要送得一次比一次轻。
C给日本人送礼时,送给身份高者的礼物要重于身份比他低的人。
D德国人不看重礼物的轻重只注重送礼者的心意,礼品的包装不必讲究。
71、我国港台地区的名片通常有(ABC)A无衔名片B有衔名片C夫妇名片D商业名片
72、投诉电话中,投诉者如果感情冲动,言辞激烈,秘书应该(ABD)
A以柔克刚,让对方把话说完,然后平静地陈述自己的意见。
B沉默是金,当对方骂人时,秘书宜用停顿、沉默相待。
C听到对方叫骂,先忍耐一会再打断并予以反驳。
D冷处理,即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况。
73、秘书为上司编制一天的工作日程表
(BCD)A要按时间先后排列,不用分清主次。
B将重要的工作安排在一天中的最佳时间内。
C日程表可以使用事先印好的表格或者卡片。
D将日程表于前一天将下班时或当天一上班时放在上司办公桌上。
74、关于约见,下面的哪种说法是对的(ABCD)A可以由上司自己决定,指示秘书安排。
B可以是上司让秘书与对方联系、商定。
C可以是对方来电、来信要求与上司面谈、请求约见。
D约见都必须经过秘书的安排才能实现。
75、需要修改会议记录时(ABC)A要用钢笔在记录上修改。
B如修改的句子不长,在要删去的词句上划删除线,写上替换或加进的词语。
C要在笔记本上注上会议记录已经修改的备注。
D如果删除的内容太长或很复杂,会议记录只好重做了。
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