办公室人员个人的工作总结报告.docx

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办公室人员个人的工作总结报告

办公室人员个人的工作总结报告

　　办公室人员个人工作总结

　　在过去的一年里，办公室在局党组的领导下，在各股室的大力支持和用心配合下，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。

　　一、较好地完成了各项文字材料工作。

办公室的主要工作就是文字材料。

按照局领导的要求，较好地完成了讲正气、树新风、构建和谐校园主题教育活动会议材料、教职工全员聘任制主题材料、教师节表彰大会材料、艺术周活动主题材料及上报县、市的各种材料。

　　二、信息工作。

信息宣传是我局今年工作的亮点和特色。

一是认真办好了《汝南教育信息》。

为进一步拓展信息宣传的广度和深度，在原先的基础上增设了政教论坛、工作动态、经验交流、安全教育、校长风采等栏目，扩大了信息容量，及时反映了我县教育工作动态，能够将上级政策与全局工作实际有机结合起来，具有较强的可读性、指导性和时效性，办出了汝南教育特色，得到了市、县领导的充分肯定。

全年共编印36期，每期信息都在20条以上，并用心上报县委、政府、宣传部信息室和主要领导，被市、县内部刊物采用20多篇。

20XX年被省教育厅评为省教育宣传工作先进县。

二是开办《汝南教育信息网》。

该网站自8月份开办以来，开设一线来稿、教育信息、教育大事、教育法规、教师风采、校园社刊、活动剪影等栏目，为我县教育信息带给了交流平台，每一天点击量都在500次以上。

　　三、开展督查工作。

办公室围绕全局的重要工作部署和有关领导的批示，用心开展督办、催办，按时按质完成了交办的各项工作。

一是落实了人大代表推荐和政协提案的答复工作。

20XX年，我局应办理的推荐和提案共计22件，是全县的办理大户。

为搞好办理工作，实行了股室联办制度，强化了办理职责，个性在文字、格式上严格把关，提高了办理质量。

在办公室的敦促和要求下，全局在7月15日前圆满完成了办理工作，受到了县领导的好评。

二是围绕全局中心工作，认真开展了各项督查活动。

如讲正气、树新风活动、远程教育工程、课桌凳更新、招商引资等工作的督察活动。

　　四、规范内部管理，提高机关工作效率。

一是充实了办公室工作人员队伍，明确了各自的职责，制定了各自的工作目标，并按照目标有计划地落实。

二是完善了机关内部管理制度。

在考勤、办文、办会、来客接待、设备购置、派车、卫生、安全、文印、信息等方面都制定了详细的工作制度并狠抓了落实。

三是加强了自身队伍建设。

我们进一步强化了服务意识，办公室人员无论是干部，还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全局服务工作奠定了基础。

　　五、用心搞好招商引资。

根据县委、县政府的要求，办公室协助霍局长加大了招商引资工作力度。

1、江苏泗阳县石志权投资兴办双语小学一所，总投资1100万元，建筑面积13000平方米，建成42班规模的寄宿制封闭式小学。

2、引进广东赛美欧铝业集团，在汝南工业园区兴办汝南赛美欧铝业制品有限公司，总投资4500万元，投资人陈杰、刘德新。

该项目已于12月18日隆重奠基。

　　六、搞好廉政建设。

一是组织、学习党的有关方针政策和xx大精神，组织专题讲座、报告会和群众学习，提高了党员干部的政策理论水平。

认真开展了讲正气、树新风教育活动，组织开展了全县教职工讲正气、树新风演讲比赛，并进行了总结和表彰。

认真开展了党风廉政建设，克服了脸难看、事难办的官僚主义作风，做到了该办的事不推诿、领导交办的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。

　　七、2020xx年办公室工作思路

　　一是围绕中心工作，狠抓综合调研，当好参谋助手。

要及时、准确、全面带给信息，为领导决策服务。

围绕重点工作，组织调查研究，主动当好参谋。

加强机关管理，减少接待开支;对机关各股室实行目标管理，调动各股室人员的工作用心性，确保机关各项工作落到实处。

　　二是围绕工作落实，狠抓协调督查，确保政令畅通。

要充分发挥办公室的协调职能，加强与各股室之间的沟通与协作。

主动加强横向联系，争取有关部门和社会各方应对教育的大力支持。

突出督查工作重点，狠抓检查落实，确保政令畅通。

　　三是围绕效率提高，狠抓制度建设，强化内部管理。

建立健全机关各项规章制度，强化内部管理，构成用制度管人，按规章办事的工作格局。

　　四是狠抓队伍建设。

组织办公室人员进行政治理论学习，提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识。

改善作风。

确定加强作风建设的十字方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新，要求办公室人员树立正确的办事观，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为，始终坚持一个原则，那就是既为党组、局领导分忧，又为干部师生群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。

　　总之，我们在20XX年工作中取得了一些成绩，但与领导的要求相比，与兄弟股室相比，仍存在一些不足。

我们决心在新的一年里、新的环境下，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，把办公室工作不断推向新的水平!

　　信用社办公室个人工作总结

　　一、强化人员管理发挥服务功能

　　办公室工作千头万绪，内容多、时间紧、事情杂、涉及面广，因此，我们加强人员管理，明确各自职责，进一步健全和完善了内部管理制度，加强与其他部室的协调与沟通，使办公室工作基本实现了规范、优质、高效。

努力提升机关窗口形象。

（一）加强工作协调，做好会务接待。

我们针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议，我们从文字材料、会场布置、茶水供应、车辆调度、食堂伙食等做了详细准备，大家经常加班加点协同作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。

今年先后召开的20xx年工作会议、社员代表大会、年中工作大会等大型会议，并且对所有会议材料进行复印、装订。

保证了各种会议、培训及一些临时性办班的顺利进行。

特别是对近期接待的xx市联社优秀信贷员先进事迹报告会、xx市农村信用社组织的优质服务巡回培训班，员工风险行为排查检查组和新增贷款综合检查组，两个检查组先后在xx联社工作近一个月，由于接待细致、准备充分，筹备精心，均获得了圆满成功。

（二）加强制度完善，做好物业工作。

今年重新修改完善了车辆、食堂、门卫、运钞车辆、勤杂人员等管理制度，细化驾驶员考核办法、与物业公司定期结算办法、门前四包管理办法等。

并对车辆实行派单制，对车辆用油实行了定点、专人签字记录和双人管理、定期核对制度，对司机实行按月考核，按实际运行区间给予补贴的办法。

对联社物品的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购。

在认真做好办公楼物业管理工作的同时，做好联社家属楼的物业管理，对水、电设施存在的隐患及时派人检修，水电费及时垫付和扣收到位。

同时，还要求物业公司加强了环境卫生管理，进一步明确了卫生包干区域和责任人，使大楼内外环境整洁。

　　（三）加强车辆管理，做好车辆调度。

针对车少事多的实际情况，我们按照《联社车辆管理制度》，尽量保证行政用车和业务用车。

加强了对行政车的管理，对每一辆车都实行派单制，认真登记派车记录。

加强了对汽车的维修管理，坚持了维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。

并顺利完成了对车辆的年检、保险工作。

同时加强对驾驶人员的安全行车教育，实现安全行车无事故。

　　二、强化规范操作提高公文质量

　　我们围绕精干高效的目标，强化对办公室员工的思想教育，每月进行了一次制度教育会，使大家遵章守纪和服务意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。

机关基本上是办公室人员上班来得最早，走得最晚，无论办文、核稿、缮印，都确保严谨、细致、准确，加强团结协作，充分发挥办公室的整体效应，限度地提高服务机关的工作效率。

（一）做好公文处理。

切实做好文书档案工作，在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。

联社发文做到了格式统一，文体规范，切实把好文字关。

认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案、电子档案进行分类、归档，确保联社公文质量有了明显的提高。

20xx年，联社发文257个（包括上行文），无明显差错，更好地发挥联社文件在信用社工作中的重要作用。

（二）做好档案管理。

加强档案收集整理工作，建立统一的档案管理制度，对具有价值的信用社内、外部文件材料、图片等资料，统一入档保密，专人负责。

严格档案查阅制度，并做好档案查阅登记和机要保密工作，确保档案完整无缺，规范管理。

联社档案管理在20xx年达到省一级标准后，今年又顺利通过省档案局复查验收，获得省一级牌匾。

在保密工作上，我们加强办公室人员工作管理，提高政治敏锐性和高度的责任意识，按规定收、发文件，做到不该说的话不说，不该做的事不做，严守纪律，做好机要保密工作，维护大局稳定。

　　三、强化信息宣传讴歌信合形象

　　全年充分发挥信息宣传作用，突出调查研究，切实加强信息反映。

宣传报道各个时期抓存、支农、控新、降旧、安保、增效等工作经验及作法,大力弘扬信合精神，讴歌xx信合人改革弄潮新形象，推动全市农信事业健康快速发展。

（一）充实信息人员，搭建宣传平台。

印发《xx市农村信用社20xx年信息宣传工作意见》，成立信息宣传工作领导小组，建立考核激励机制和全市基层网点通讯员网络，增加宣传投入，营造信息宣传工作良好的发展环境。

全年在地市级以上媒体发表稿件362篇，编辑内部刊物《xx农信社简报》27期，按照省、市联社规定制作户外墙体广告宣传标语30条，悬挂横幅300条，每个信用社举办宣传栏或橱窗2块，做到报刊有文、广播有声、电视有栏目、墙上有标语，社社有专栏。

初步实现了通讯报道工作上大报、进大刊、登头条的目标，取得质量、数量双丰收的历史性跨越，达到社会地位、企业形象大幅提升目的。

（二）充实宣传形式，多种方法结合。

两节期间，我们大力开展五个一宣传，即对存款客户：

聚一次会、上一次门、慰一次问、发一封信、送一次行，1月7日召开全市农村信用社负责人会议，全市网点紧紧抓住股金红利派发和xx联社存款过100亿元庆祝活动，抓好形式多样的对外宣传活动。

在xx电视台35个频道连续插播30天的滚动字幕，在全市每个营业网点及主干道悬挂横幅，印发《致打工朋友一封信》10000张，开展送股金红利、送春联、送福卡、上门分析利率上调还是储蓄划算等宣传活动，有力地提升农村信用社社会形象，推动了组织资金工作的开展。

　　（三）充实信息来源，建立月报制度。

自四月份起，我们结合省、市联社启动《理事长工作月报制度》，同时开展全市网点负责人综合工作月报制度，要求各信用社、机关各部室负责人在次月3日前向市联社报送上月单位和本人的综合工作情况，从源头上丰富一线最新信息渠道，掌握基层重大情况和突发事件。

对业务创新、好人好事、经验典型动态及时予以推荐媒体进行宣传报道。

1月31日《金融时报》发表我市农信社积极应对雪灾天气，4月16日《金融时报》报道xx市农信社发放春耕贷款4500万元。

《xx农信社简报》刊登xx市龙坪农信社四个到位抓清收，xx市农信社积极抓好股金稳定，聚焦xx市联社风险部的故事，xx市农信社四硬举措抓清收等稿件产生一定的影响。

其中聚焦xx市联社风险部的故事，引起xx省政府分管副省长赵斌的重视，亲笔批示全省范例，值得借鉴。

　　四、强化服务意识提高服务水平

　　办公室的根本工作就是服务，为领导服务，为基层服务，为群众服务。

我们进一步增强服务意识，努力做到服务主动，态度端正，树立中心工作无小事的观点，带着一种感情做工作，积极稳妥地处理好领导与分管部门、各科室、基层网点及广大干部职工之间的关系，团结协作，紧密配合，齐心协力做好工作。

（一）坚决服从组织领导。

一是顾全大局，今年在办公室自身人员紧张地情况下，积极服从社务会安排的集体活动，五至八月份派两位同志带队，重点检查xx信用社近三年发放的冒名贷款情况，11月份，派一位同志跨县参与新增贷款综合性检查，有力地服务业务发展中心工作;二是摆正自身位置，按规矩办事，做到尽职不越位，主动不越权，帮忙不添乱，精益求精地做好服务工作，如元月份组织参与了政府号召的上街扫雪活动，三月份组织参与了植树活动，七月份组织参与了街道大扫除活动，每次活动都得到了政府的肯定和市民的好评。

三是认真倾听人大代表、政协委员意见，今年两会，信用社共收到建议和议案各一份，对他们反映的建议和议案能解决的认真解决，不能解决的逐一上门，耐心解释回复，以诚待人，以情感人，以理服人，立足于多沟通，巧安排，重说理，切实获得人大代表和政协委员的理解及好评。

（二）坚决推动优质服务。

按照xx市联社优质服务年活动实施方案要求，精心准备，扎实推进各个阶段工作的顺利开展，不断完善服务设施，营造良好的营业环境，落实文明优质服务规范。

一是成立了领导专班。

经过用心安排和周密谋划，印发《xx市农村信用社优质服务年活动实施方案》武农信发（20xx）24号文件，制订《xx市农村信用社柜面服务规范实施细则》武农信发（20xx）23号通知。

二是建立协调机制。

及时掌握各地各网点活动开展情况，积极主动调处客户服务纠纷，实行优质服务年活动领导小组成员包片督导，印发《xx市农村信用社优质服务年活动包片督导的通知》武农信文（20xx）第4号，建立健全了目标责任制，明确职能职责和考核办法。

三是激活服务细节。

对4起顾客投诉，在内进行现场调查处理。

11月21日顾客反映xx信用社歧视非本网点一本通取款，12月6日储户举报xx信用社省程序支付大额现金，依照《xx市农村信用社违反服务规范处罚标准》，立即下发处罚通知单，对直接责任人及网点主管会计、负责人处以500至200元的经济罚款，并全市通报批评。

同时根据客户投诉为线索，查找工作不足，促进服务质量的不断提高。

　　回顾20xx年办公室工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：

个别员工工作的主动性有待进一步加强，工作效率也需进一步提高，信息报道工作离联社领导的要求还有差距，对机关事务性工作的处理还需加强。

这些问题我们将在以后工作中加以改进，进一步增强办公室工作人员的综合协调、参谋助手、检查督办、文字功底等能力，从轻重缓急出发，分清主次，有条不紊，处理有序，保质保量地完成相关工作任务。

充分发挥服务、管理、协调、保障作用，在制度化、规范化、程序化轨道上更加细致地做好工作，为联社机关建设和服务基层上发挥应有的作用。

　　办公室工作人员个人工作总结

　　本人自20xx年5月开始从事局办公室文秘工作。

对于这样一个能够锻炼和提升自己的岗位，本人十分珍惜，始终尽最大努力去适应。

在领导和同事们的关心帮助下，通过自身的不断的努力和学习，本人已完全融入到了秘书这个岗位当中，个人的工作技能也得到了明显的提高。

虽然还存在一些不足之处，但总体来说付出了不少，也收获了很多，感觉自己成长了，也逐渐成熟了。

现就近三年来的工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　　办公室是我局的重要枢纽部门，需要对内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外，还经常有计划外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，占用了很多工作时间。

因此，我经常放弃休息时间，利用晚间和双休日进行加班加点，利用业余时间完成一些工作任务和充实自己的业务水平。

办公室人手少，工作量大，特别是会务工作较多。

在近三年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。

下属单位遇到文字方面相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。

以一颗真诚的心去为大家服务。

　　二、尽心尽责，做好本职工作

　　1、文书工作严要求。

公文传阅归档及时。

文件的流转、阅办严格按照规章制度及标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。

待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

　　2、下发公文无差错。

认真做好的纸质及电子文件的起草、发送以及各类活动会议通知的拟写。

我局发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量。

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。

今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

　　4、秘书工作。

　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位。

各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。

一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。

因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。

有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

　　5、企业文化活动积极参与

　　一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：

比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

办公室人员个人的工作总结报告