毕业设计论文人际关系试析文秘.docx
- 文档编号:8571944
- 上传时间:2023-01-31
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:29.64KB
毕业设计论文人际关系试析文秘.docx
《毕业设计论文人际关系试析文秘.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《毕业设计论文人际关系试析文秘.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
毕业设计论文人际关系试析文秘
中国某某某某学校
学生毕业设计(论文)
题目:
人际关系试析
姓名:
00000
班级、学号:
000000班00号
系(部):
经济管理系
专业:
文秘
指导教师:
00000000000
开题时间:
2008年10月20日
完成时间:
2009年10月29日
2009年10月29日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-5
正文……………………………………………………………6-25
答辩委员会表决意见……………………………………………26
答辩过程记录表…………………………………………………27
课题人际关系试析
一、课题(论文)提纲
1.秘书人际关系及其对秘书工作的重要性
1.1秘书人际关系的含义
1.2人际关系对秘书工作的重要性
2.秘书人际关系中的对象
2.1与领导的关系
2.2与同事的关系
2.3与下级的关系
2.4与协作单位的关系
3.秘书人际关系中存在的问题
3.1存在心态缺陷
3.2交往过程中易错位越权
3.3易做不受欢迎的小人
4.如何解决秘书人际关系的问题
4.1克服心态缺陷
4.2摆正位置不错位越权
4.3不做小人做个受欢迎的人
5.总结
6.参考文献
二、内容摘要
文是针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准,从秘书人际关系的定义、秘书该怎样处理与领导、同事、来访者和协作单位的关系出发,从而引申出秘书在人际关系中存在的问题、及秘书在实际工作中该如何去解决这些存在的问题,重点论述了秘书人员应如何处理现实工作中存在的这些问题和弊端。
三、参考文献
[1]陈合宜.秘书学.第五版.广州:
暨南大学出版社.2005年8月.
[2]赵中利.现代秘书心理学.高等教育出版社.2002.137.
[3]高萍.孔子“仁”学思想对秘书人员处理人际关系的影响[J].学术交流.2001年02期.
[4]曾强.论当代大学生和谐人际关系的构建[J]湘南学院学报,2007,(03).
[5]刘凌.当代大学生人际关系研究[D]天津师范大学,2008.
[6]季颖.人际交往中的心理障碍及策略研究.辽宁大学学报.1996年03期
[7]陈贤华.秘书工作论[M].成都:
四川大学出版社.1993.
[8]董继超.秘书实务[M].北京:
线装书局.2000
秘书人际关系试析
作者:
00000000
中文摘要:
本文是针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准,从秘书人际关系的定义、秘书该怎样处理与领导、同事、来访者和协作单位的关系出发,从而引申出秘书在人际关系中存在的问题、及秘书在实际工作中该如何去解决这些存在的问题,重点论述了秘书人员应如何处理现实工作中存在的这些问题和弊端。
关键词:
秘书;人际关系;问题;解决
0.前言
随着城市化进程的加快,对一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际和沟通。
一个秘书的成功与否就是看能否处理好人际交往的问题。
那么,应该怎么样正确的去认识人际关系呢?
首先,要弄清楚什么是人际关系。
据介绍,最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克•泰勒的美国人,在第一次世界大战时期,工人的状况得到了较大程度的重视。
令人很难想象的是,此前的工人是和工具等同视之的。
与此同时,人的积极性引起了许多企业管理学者和实业家的重视,进而形成一种较为完整的全新的管理理论,哈弗大学心理学家梅奥等人的霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论,提出影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。
他所做的一切就是人类最初对人际关系的探索。
梅奥被称为人际关系学说之父。
从上面我们可以明显地看出,人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在一起的,它们相辅相成,不可分割。
人际关系就是对人的一种组织的形态和方式,而这样的组织就是一种管理的模式,一种管理的方法。
秘书处理好人际关系就能打开通往成功的大门。
1.秘书人际关系及其对秘书工作的重要性
1.1秘书人际关系的含义
人际关系是指在社会实践活动中,通过交往而产生、发展和建立起来的人与人之间的心理关系。
而秘书人际关系则是指秘书在业务活动中,通过与领导、同事、下属、来访者和协作单位的交往,产生和发展起来的一种相互交往和相互联系的固定关系。
世界上只要有两个人,就必然会产生人际关系,每个人都要和别人打交往,谋求沟通、理解、配合和协作,从而有条不紊地组织起来,促使社会不断发展。
人的社会性决定了人际交往的必然性,人际交往是在双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。
所以人际关系的好坏直接影响着秘书从业人员的业务水平和工作效率。
1.2人际关系对秘书工作的重要性
人际关系的好坏对人们的日常生活及各种社会活动有着十分重要的影响。
秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用,其工作性质决定了秘书人员接触面非常广泛,处理的事务纷繁复杂,因此,人际关系对秘书工作的影响非常重要,在秘书的职业生涯中,怎样强调拥有良好的人际关系的重要性都不过分。
首先,良好的人际关系有利于提高秘书人员的工作效率。
秘书人员在日常交往活动中,应该注意同周围的人保持良好的人际关系,这样不仅可以使秘书人员与其他人协调一致,而且还可以不断得到他人的支持和帮助.从而极大地减少工作中的扯皮现象。
同时,秘书与周围的人保持良好的关系,还有利于形成办公室内部比较融洽的群体气氛,增进群体的团结合作,便于发挥出群体的整体效能,这些都有利于提高秘书人员的工作效率。
其次,广泛的人际关系可以帮助秘书不断扩大视野,便于收集各方面的信息情报,以充分发挥秘书人员的咨询参谋作用。
人际交往活动就是一种信息转换传递的活动,一个人的交往活动情况反映了一个人的信息量的多少。
再次,进行人际交往活动有利于秘书人员的身心健康,建立起良好的人际环境。
人是惧怕孤独的,因为人在孤独的环境小有一种被抛弃感,会感到寂寞无聊,会失去自信心。
而且秘书是处在一种以人对人的系统为主的工作环境中的,能否处理好人际关系,对秘书人员的工作情绪、日常心境有着较大的影响。
最后,人际关系还是秘书人员树立自我形象的有效办法。
人们只有在交往活动中才能对秘书人员形成比较正确的认识评价,所以,作为秘书人员来说,必须不断提高自己的社交水平。
2.秘书人际关系中的对象
秘书人员主要的工作职能是辅助领导决策,当好领导的参谋和助手;协调领导与领导间的关系、领导与部门间的关系、部门与部门间的关系、领导与下级间的关系;为领导服务、为部门服务、为群众服务。
秘书人员处在上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽喉位置上,由此不难看出,秘书人员除了要与领导处好关系外,还应该与机关同事处好关系,与下级处好关系,与协作单位处好关系。
2.1与领导的关系
秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。
秘书与领导,是下级与上级关系,又是同志关系,工作上组织上是从属关系。
秘书要按领导的意图、指示办事,不能代替领导,不能越位夺权。
秘书是参谋辅助人员,秘书所有的工作都是为领导服务的。
秘书和领导是智能上的互补关系,生活上的友爱关系。
秘书做到以下几点才能称得上是一位真正的秘书:
1.摆正位置,自觉服务。
秘书是领导的参谋与助手,是为领导服务的。
秘书人员要想处理好与领导的关系,必须首先增强角色意识,树立服务观念。
2.正确领会、贯彻、执行领导意图。
秘书要围绕领导意图进行工作。
正确领会、贯彻、执行领导意图,是秘书处理好同领导关系的基本出发点。
3.提高自身素养,增强办事能力。
秘书要处理好与领导的关系,关键在于做好本职工作,提供有效服务。
秘书怎样提供有效服务呢?
首先,必须具有较强的办事能力。
这种办事能力就是秘书的职业才干。
秘书人员仅有合理的知识结构和能力结构是不够的,还必须具有能将这些知识、能力灵活地运用到工作中去的本领。
4.树立沟通意识,学会进谏。
秘书人员作为领导的参谋和助手,必须时时与领导保持良好的沟通状态
2.2与同事的关系
秘书是领导与同事的桥梁。
由于秘书的特殊地位,要处理好与同事的关系有许多难处。
秘书要想处理好与同事的关系,就必须掌握以下的原则与要求:
1.真诚地关心别人。
首先要以谦虚、平等的态度对待同事,工作上应多体认同事的难处,尽力给以帮助解决,切不可以“二首长”身份自居。
其次,秘书还应关心同事的生活和情绪,从细微的地方做起,生活中随时多留个关心同事的心眼,这样才能建立起真正的友谊。
2.同等友好。
秘书与一般同事之间应尽量做到同等友好不要因为某些同事暂时的得势而阿谀奉承,也不要因为同事受到排挤而随之冷落。
3.维护团结。
秘书作为主管领导与一般职工之间的中介和桥梁,应努力维护上下之间与问事之间的团结。
4.相互尊重和信任。
在自尊的前提下,秘书人员之间应彼此尊重:
不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。
5.严以律己,宽以待人。
古语有云:
唯宽可以容人,唯厚德可以载物。
6.谦虚谨慎,互相学习,取长补短。
秘书人员之间相处,也要做到谦虚谨慎。
秘书人员应具备良好的合作精神。
2.3与下级的关系
由于秘书工作的特性,使得秘书成为了领导最亲近的人,经常会代表领导去发布一些命令,指挥下面的员工去办理一些事情。
在这个时候,秘书如果跟下级员工的人际关系处理得不好的话会直接影响到员工的工作积极性,从而影响了工作的效率和工作的质量。
应此秘书就应该处理好与下级的关系:
1、平等交往
平等交往我认为是秘书在和下级之间良好交往的最重要部分。
2、公平公正
处理自己和“下级”和下级间的矛盾时要公正,拿原则对下级,自己却不按原则办事,永远得不到尊敬和关系密切。
3.信任原则
要充分信任“下级”,“下级”会把这种信任看成是上级领导给予的,就会尊重感激秘书,二者关系就会很融洽。
4.宽容待人
有些秘书自持有点要权力就心胸狭窄,容不得下属有半点的闪失,生怕下属办事不利会影响自己在领导眼中的办事能力。
5关心互助
为了工作的效率性,准确性,秘书在处理同下级关系的时候还应该关心他们工作以外的东西,比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等,这并不是八卦,而是对工作不小的帮助。
2.4与协作单位的关系
秘书处好与领导、同事以及下级关系都属于组织内部关系,任何一个社会组织仅仅能够处好内部关系,对于该组织的发展还远远不够,故秘书人员还应重视与组织发展相关联的协作单位的关系。
1.立足“互利互惠,建立稳固合作关系”。
只有这样,才能在协作单位中提高自己组织的信誉,树立良好的个人形象乃至组织形象,才能建立一个比较稳固的合作关系。
2.互相帮助,保持融洽的伙伴关系。
任何社会组织的秘书人员要使自己的组织同协作单位保持良好的关系,这样两个组织之间就不只是经济利益的互相依存,而且融入了牢固的友谊和感情。
3.交流信息,及时通报双方非保密情况。
对于企业而言,要将本组织有可能增加或减少订货或供货的情况,在适当的时候向协作单位通报,使对方早做打算,以免造成被动;对于社会公共组织而言,要即时将本组织的非密方案通报给对方,避免协作单位产生误解乃至采取不协作的行动。
3.秘书人际关系中存在的问题
作为一名秘书,我们不仅要做好自己的本职工作,提供及时、准确、高效的服务,更应该注意处理好人际方面的工作,以使自己的工作事半功倍。
对于如何能培养良好的人际交往能力的问题,不少秘书人员则感到很迷茫,他们往往抱怨自己的运气不好,怨天尤人,认为自己周围的生活、工作环境不好,无法进行满意的交往。
实际上,随着秘书工作重要性和复杂性的增加,秘书人际交往的现状不容乐观,存在着许多的问题。
3.1存在的心态缺陷
有的秘书人员在与人交往时处处为自己着想,只关心自己的需求和利益,把别人当作自己达到目的、满足私欲的工具。
在交往时目中无人,不考虑别人的情绪,自己高兴时,高谈阔论;不高兴时,抑郁寡欢。
诸如此类的秘书人员在交往中,缺乏对自己的正确认识,无法与人建立牢固、持久的人际关系,当然与人交往时也会受阻。
1.过于腼腆,不能表现自己,不善于表现自己或是不敢去表现自己。
2.太过孤僻或孤傲。
孤僻是不愿与他人为伍,孤傲是不屑与他人为伍。
这两类人的心理因素是:
过低的估计了自己,而过高的估计了他人;或是过高的估计了自己,而过的低估计了他人。
3.过于自卑或自负。
自卑是过低估计自己,对自己的评价低于自身的实际,过高的估计他人。
自负是过低估计他人,对自己的评价高于自身的实际,过高的估计自己。
4.太封闭,跟不上时代的脚步、太呆板,不懂得灵活变通、太嫉妒,见不得他人一些方面比自己好。
5.心胸狭窄,这会让你行事难免有失公正,成改得失也会左右自己的情绪,从而影响你的人际关系。
6.过于世故,不以诚待人。
现在秘书做事都不守规矩,处事尔虞我诈的,永远都把自身的利益放在第一位,不考虑别人的感受。
这样永远都不能得到对方的真诚相待。
7.没能把握好为人处世的尺度。
秘书人员在为领导服务时要热情周到但不可卑躬屈膝;在协调部门之间关系时,要客观处理,沟通情况要有舍取。
再者要与周围的人保持适度距离,不要过于亲近,不分亲疏地靠近对方最终难免引起不快,彼此之间还是应该保持适度距离为好,不论是领导还是同事。
8.盛气凌人,不能平等待人。
秘书人员在与人交往的过程中,特别是在下属面前切记彼此在人格上是平等的,交往的受益者是双方的,一定要平等待人,不可盛气凌人,以自己是高层人员的身份或态度处事都会对工作造成不良的影响。
9.喜欢责怪、抱怨他人。
有些人似乎养成了一种不以为然的恶习,他们动不动就批评、指责他人,有些人更以此为快。
一旦出现了问题,他们首先想到的就是射出批评之箭,中伤他人。
其结果要么伤害他人,要么被人抵挡,自己反遭他人伤害。
10.不喜欢赞赏他人。
人性的另一特征是渴求他人的注意,并希望他人感到自己重要.要满足他人的这种愿望,你需要学会:
真诚地赞赏他人.但有些人就是不替此道,要么不去称赞他人,要么虚情假意,让人一眼识破,这种虚伪的赞许只能更加令人反感,更遭人憎恶!
学会发自内心,处于真诚地对他人施与称赞之辞,你也会从中得到回报.
11.以个人的思想和意识去支配他人的行为和思想,不虚心听取他人的意见。
在工作中,自己做事不可能是十全十美的,偶尔肯定会犯错误,这时的我们应虚心听取同事朋友的忠告,切不可讳疾忌医。
而我们也可以在可充分尊重对方人格的前提下,提出自己的见解供其参考,不要遇事就好为人师,弄得他人无所适从。
12.不承认自己的错误。
任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护—而且多数愚蠢的人都会这样去做。
其实,假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人,自己责备自己,岂不比让别人责备好得多?
听自己的批评,总是比忍受别人的斥责容易得多。
如果你将别人正想要批评你的事情在他有机会说话之前说出来,他就会采取宽厚、原谅的态度,以减轻你的错误了。
当我们是对的时候,我们要温和地、巧妙地去得到人们对我们的同意:
当我们是错的时候,要当即真诚地承认我们的错误。
3.2易错位越权
1、认清自己身份的双重性,摒弃优越感。
有些秘书认为自己是领导最亲近的人,就感觉有优越感,总是持着一种高傲的,不可一世的态度,人人畏而远之。
在交待下属去办一些事情的时候也是用命令的口吻。
时间一久就会失去民心,和员工关系就会越来越疏远,这对工作来说是非常不利的。
因为秘书是代表领导去办事的,如果秘书的形象在下级员工中树立不起来,那么不仅对工作的开展有影响,而且对领导在员工中的形象也会有影响的,这样一来,员工就没有足够的积极性来帮你做事情,办事的效率也会降低。
秘书的工作只是帮领导来分配事情,说到底工作是需要下面的员工去做的,如果因为你的态度而影响了他们的工作性,那就是你的失职。
秘书人员处于领导部门的中心位置,十分容易产生优越感。
说话盛气凌人,办事武断专横不容商量,以至挟天子以令诸侯的事时有发生,搞得周边关系紧张,与之打交道者怨声载道或者“会上恭维,背后骂街”。
2、总是干预领导的决策,而不是参与和辅助
秘书就是参与辅助领导的工作,常在领导身边,容易产生“一人之下,万人之上”的优越感和荣誉感。
因此,容易在工作中犯错,产生错觉,为人处事都以一副高层管理人员的态度,在同事和下级人员面前抬高自己的身价,盛气凌人,不能和别人打成一片。
在为领导者决定事项提出拟办意见时,为领导者制定政策提供依据依据和方案时,一定要对所提方案的准确性、科学性负责。
在决策过程中,至于是否采纳你的意见,选定哪个方案,是领导者的责任,秘书绝不能干扰领导的决策,要将“谋”和“断”分开,否则会导致行政管理体系的混乱,增加决策失误的因素。
3、在工作中总是被动,而不是主动服务
服务于领导是秘书工作必须遵循的,在被动性的客观情况下,能否做出创造性的贡献,乃是对每个从事秘书工作同志的要求。
“居于配角的地位,应具有主角意识”。
这里所说的主角意识,不是要与主角换位,而是站在主角的立场和角度去观察,研究分析和处理问题,这样所提出的参谋意见才能达到总揽的全局,高屋建瓴的境地。
当邻导感到本单位或本部门工作起色不佳时,秘书就应当提出有效建议;当领导者因缺乏信息而决断无力时,秘书就应当把收集起来的信息反馈给领导;当领导者需要了解发展趋势和前景时,秘书就应当尽可能减少日常事务对领导的干扰。
总之,秘书应跟上级领导者的思路,抓住领导者的思路,这样才能尽可能地配合好领导,推动整个单位的有益发展。
秘书与领导的上级关系要注意做到尊重。
要如实反映情况,多请示汇报,沟通上下关系。
5.不懂为领导分忧解难。
不善于观察领导的言行举止,不能正确会意领导的想法和意途,所以不能很好的为领导排忧解难,不能很称职的秘书。
3.3易做不受欢迎的小人
现在企事业单位的秘书人员学历、综合素质参差不齐,有的是受高层领导关系的影响被安排在秘书岗位上的,有的即使是学历高但却没有经过专门的秘书业务培训,大多缺乏必要的管理技能和办事能力等。
这样的秘书人员呢在工作中易凭经验办事,误入禁区,做出一些在办公室特别忌讳的事情,如:
1.拉小圈子,互散小道消息,充当消息灵通人士。
一些秘书人员认为大家对八卦的事情都很感兴趣,就在办公室里散布小道消息,以此来拉拢和大家的关系。
其实这样久了之后,大家会认为这种人不务正业,从而产生厌恶的情感。
我们应避免这样做,因为这样我们将永远不会得到他人的真心对待,相反反而会影响自己的工作。
2.趋炎附势,攀龙附凤。
在领导身边待久了,我们有些秘书人员若无法摆正自己的心态就容易变得很虚伪。
例如:
在领导面前极尽表现,办事积极,爱说好话讨领导欢心;但却在同事和下属面前口试心非,做事推三阻四。
成了一个办事不力只会拍马屁的空架子。
3.故作姿态,举止特异,虚伪做作。
办公室是严肃、正式的场合,但有些不称职的秘书人员不注意细节,在举止言谈,和处事方面,给人怪异的印象,容易让人认为是领导的“情人”,从而影响工作的正常进行。
还有就是有些秘书当面一套,背面一套,虚情假意,喜欢客套。
4.随便许诺,背信弃义。
许下诺言时信口开河,根本不考虑兑现能力,甚至把诺言当作收买人心的砝码,与人相约不守时,与人相交不守德。
5.耍小聪明,吝啬小气。
说话不真,待人不诚,说话做事喜欢拐弯抹角,一块出去吃饭,总是同样出钱,要出钱时自己躲的远远的。
6.得寸进尺,惟我独尊。
得理不饶人,不给人面子,不留台阶,不把别人逼到死胡同不罢休,自以为是,惟我独尊,每到一处都趾高气扬,盛气凌人。
7.挑肥拣瘦,高深莫测。
这一类人最大的特点就是指责和批评,高昂头颅,没有悲喜,遇事不发表意见,城府极深,反正让人不敢接近。
这些问题虽然在秘书人员中不占多数,却不乏其人,让秘书人员成为一个十足的不被人欢迎的小人,这些都是当代社会秘书行业的负面反映。
4.如何解决秘书人际关系中存在的问题
4.1克服心态缺陷
秘书人员是领导、同事、下级之间的枢纽,若秘书人员本身就存在着这种那种的心态问题,这个企业这个公司就不能很好的发挥最大的经济效益。
而如今秘书队伍出现了许多的心态问题,应正确有效的去解决和克制。
1.秘书人员应积极主动的去与人交往,要学会正确的去与人结交,克服胆小懦弱自卑封闭和古板。
不要高估也不要低估自己的价值,善于发现他人的优点和长处,不要嫉妒他人的成就,要相信自己也可以同样的成功。
2.平等待人,以诚待人。
我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务,人与人之间的关系是平等的关系,在平等的基础上,我们还应该明白以诚待人的重要,如果人与人之间都戴着面具对人的话,就将没有真正的朋友可言了。
3.把握好与人交往的尺度,不要过于亲近也不要过于疏远。
不要只和领导上级保持联系,而疏远忽略与同事下属的关系,也不要成天粘着领导或同事,要掌握与人交往的尺度,不要让人有一种巴结或是奉承的感觉。
4.千万不能戴着有色眼镜看人,要一视同仁,不能太以自我为中心,将自己的想法和看法强加于他人,限制他人的行为和思想,或是不尊重不在乎他人的看法见意。
5.要懂得尊重他人。
每一个人都有自己的人格尊严,并期望在各种场合得到尊重。
尊重能够引发人的信任、坦诚等情感,缩短交往的心理距离。
6.讲究信用。
信用是成功的伙伴,是无形的资本,是中华民族古老的传统。
信用要求我们在交往中讲真话,言必行,行必果,答应做到的事一定要做到。
7.现实生活中,微笑是一种万能剂。
笑,可以让自己的烦恼,可以消除你全身的困乏,可以消除双方的紧张局势,可以传递一种令人愉悦的情感。
懂得如何对人微笑的人,就是绝对懂“情”的人,然而世间处处有情。
8.还有一点就是我们要明白没有倾听,就没有沟通,不管说话的人是你的上级、下级还是同事,或者是你接触的其他任何人,如果你能够良好的聆听,你就有了一件秘密武器。
很少有人能够做到真正的聆听,有时很多人连假装听都做不到,所以只要你能够注意地听你的谈话对象所说的话,就能够在顷刻之间给对方留下与众不同的印象。
9.互助互利。
人际关系以能否满足交往对象的需要为基础,别人帮你克服了困难,他也会感到愉快,这也可以进一步沟通双方的情感交流。
10.宽容大度。
人际交往过程中往往会产生误解和矛盾。
这就要求我们做到“宰相肚里能撑船”,它是建立人际关系的润滑剂,能“化干戈为玉帛”,赢得更多的朋友。
运用合理正确有效可行的方法去解决和克服那些存在于秘书行业和秘书人员的心态问题,我们才能使秘书的生存圈子更加和谐,秘书的工作效率更加提升,达到事半功倍的效果。
4.2摆正位置,不错位越权
1.认清自身的身份,明确自己没有特权。
在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不起的荣耀和得意之处,在工作中要采取平等的态度,而不能以命令代替协商,强加于人。
秘书毕竟不是领导,只有平易近人才能博得大家的好感,加大说话的分量,切勿目中无人。
要把众生相放到同一架天平上,要起码不应表现出明显的亲近和疏远、偏爱和厌恶、热情和冷淡。
在工作中人人都是平等的,没有谁比谁有优越感。
2.要服从领导的安排和决定,不能干预领导的决策权。
领导者的意见和决策大多是经过全盘考虑和沉思熟虑的,一般情况下,这些意见和决策是正确的,秘书工作者应坚决按照这些正解的意见和决策去做。
秘书人员是服务性人员,不是决策者,因此必须按职责规定办事,不能越权代权,借领导的名义发号施令。
秘书必须明确自己为领导服务的界限,克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。
3.秘书是服务性人员,要主动服务,而不是被动的去服务。
秘书是领导的参谋和助手,秘书人员应要尊重领导、服从领导,秘书应该有一种任劳任怨、不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 毕业设计 论文 人际关系 文秘