长春同仁验光配镜中心管理信息系统总体规划报告.docx
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长春同仁验光配镜中心管理信息系统总体规划报告.docx
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长春同仁验光配镜中心管理信息系统总体规划报告
=长春同仁验光配镜中心管理信息系统总体规划报告
一、背景和系统开发目标
1.背景
长春同仁验光配镜中心隶属于北京同仁医院下属机构—北京同仁验光配镜中心,是北京同仁验光配镜中心为造福长春百姓所开设的分店之一,位于长春市最繁华的商业街—重庆路上。
中心在北京总部的支持下,依托具有百年发展历史的北京同仁医院眼科医疗技术,广泛开展验光配镜医疗服务,以其专业技术人员验光、隐形眼镜实行医生指导配戴等特色享誉全省。
同仁验光配镜中心是全国医疗行业中唯一一家拥有中国驰名商标的品牌单位,在国家的历次产品质量监督检验中合格率达100%,在全国眼镜业内具有广泛的影响。
其经营规模、专业化水平及经营业绩已达到国内业界前列,并已成为党和国家领导人、“两会”代表、委员的固定服务单位。
长春同仁验光配镜中心以品牌、技术和规模化经营为手段,以科学、现代化管理为保证,希望借助更为先进的管理信息系统凸显“管理科学化,技术差异化,人员专业化,服务人性化”的企业形象。
2.系统开发目标
(1)为顾客提供方便快捷的查询功能,减少交易结账用时,节省顾客的宝贵时间。
(2)提供更为全面详实的顾客信息确保一流的售后服务。
(3)为员工缩减不必要的工作环节,让其致力于提高服务质量。
(4)让管理人员更为简明地掌握核心资料,店面运营更加轻松。
(5)打造一流的工作环境,提升企业形象和地位。
二、系统开发基本方针
本系统坚持“自上而下地总体规划,自下而上地应用开发”的策略来开发。
通过分析原有系统效率低下的原因,结合中心实际情况及操作人员知识构成和文化层次状况,开发出行之有效,界面友好,使用方便,质优价廉,易于维护的前端应用平台和完整性强、数据保密性好的后台数据库系统。
三、现行系统的粗略调查
长春同仁验光配镜中心现在采用的系统开发于1998年前后,已经不适用于当下的店面发展状况。
加上店员没能很好采用,系统利用率和店员工作效率一直不高。
四、系统结构分析(U/C矩阵)
数据类
功能
顾客
订货
产品
加工路线
材料表
成本
原材料库存
成品库存
员工
销售范围
财务
计划
产品供应
工作令
经营计划
U
U
C
财务计划
U
U
眼镜销售市场预测
U
U
U
U
眼镜采购
C
C
U
U
U
U
生产能力计划
U
库存控制
C
C
U
U
销售
U
U
U
C
售后服务成本控制
U
U
C
会计
U
U
U
成本会计
U
C
人员计划
C
人员招聘考核
U
对上表作重新排列,整个系统被划分为工作计划、产销准备、生产制造、销售、财务、人事六部分。
数据类
功能
计划
订货
产品
加工路线
材料表
成本
原材料库存
成品库存
员工
销售范围
财务
产品供应
工作令
顾客
工作计划
经营计划
C
U
U
财务计划
U
U
产销准备
眼镜销售市场预测
U
U
U
U
眼镜采购
U
C
C
U
U
生产制造
生产能力计划
U
U
C
C
U
U
U
库存控制
C
U
销售
销售
U
C
C
U
U
U
售后服务成本控制
U
C
U
U
财务
会计
U
U
U
U
成本会计
U
U
C
人事
人员计划
C
人员招聘考核
U
五、网络结构体系结构
配镜中心管理信息系统
产品管理系统
经理管控系统
财务出纳系统
顾客服务系统
销售收入控管系统
产品成本控管系统
售后登记系统
产品查询系统
薪酬控管系统
六、实施计划与进度:
2007年11月1日-----2007年12月30日对现行系统进行更加详细的论证分析
2008年1月1日-----2008年2月15日完成系统可行性分析报告;
2008年2月20日------2008年3月15日完成系统分析报告;
2008年4月1日------2008年6月30日完成系统设计并进行系统调试和检测
可行性分析报告
一、引言
1.概述
本配镜中心管理信息系统由长春税务学院学生陈晓磊设计开发,供北京同仁配镜中心下属企业长春同仁验光配镜中心使用。
2.项目提出背景和必要性
原系统设计较早,缺失部分管理模块,如“定期客户回访”模块等等,在市场竞争激烈的今天,商家不仅要比拼过硬的产品质量,贴心的售后服务同样不可少。
因此,中心急需更新和完善原有的管理系统,在竞争中力争上游,保持领先地位。
二.系统设计目标
本系统以为客户提供人性化的服务为立足点,通过缩减供货及配送环节尽量降低企业运营成本,高质量,中价位,个性化服务是本系统努力达到的目标、在本系统中,我们为同仁配镜中心特别设计和完善了这些方面的内容,帮助企业超越对手、服务客户、节约成本、持续发展。
三.现行系统调查
同仁验光配镜中心现行系统分后勤部、销售服务部、财务部、人事部:
后勤部主要负责镜架、镜片、隐形眼睛、护理液等产品的配送,由于是连锁性质,主要货品又北京总部配送,个别根据市场行情采购。
销售服务部下辖销售、技术等部门,除主要的产品销售、眼镜制作等业务外,客户接洽及选购销售事宜,为客户提供清洗镜片等售后服务亦在此列,是最为关键和重要的部门。
。
财务部主要负责制定企业的财务报表,员工薪酬总计发放等财会工作。
人事部主管员工绩效考核及企业发展规划等,处于战略领导层。
四.可行性分析
1.经济上可行性
从费用方面来考虑,新系统依托互联网技术,只需要较低的维护成本即可运行,性价比极高。
从收益方面来看,新系统缩减了运营环节,减少了人力、物力、财力的支出,同时提高了工作人员的效率和服务质量,必将获得更多收益。
2.技术上的可行性
同仁配镜中心当下采用的管理信息系统由于开发时期较早,虽勉强够用,但已渐渐不适应当今社会的发展潮流,有很多性能没有涉及到,不利于企业的发展壮大。
新系统设计全面完善,但操作简单灵活,流程少,反应速度快,再加上中心员工基本都具备高中以上知识水平,大多接受过专门的计算机培训,因此技术上可行。
3.管理上的可行性
同仁验光配镜中心的各层管理者具有远见卓识和前瞻性,充分认识到信息化对企业发展所起到的巨大的推动作用,各层管理者都对此系统相当重视。
相信经过简单的培训,本系统必将在配镜中心事业的发展中发挥重要作用。
五.新系统开发方案
由于面向对象开发的方案具有动态链接性、易维护性等优点,且易于为常人思维所接受,适用广泛,故采用此方法开发。
六.结论
尽早开发新系统,有助于同仁配镜中心保持在长春市眼镜行业的领先地位,激发企业活力,创造一流的企业环境,为企业的信息化推波助澜。
系统分析报告
一.引言
1.系统名称:
同仁验光配镜中心管理信息系统
2.开发目标:
为顾客提供更为便捷和人性化、个性化的服务,为员工尽量减轻工作量,为企业管理人员提供更为准确、科学的数据管理和分析,减少财务人员因出错而造成的不必要的损失。
从而提升企业整体的经济效益和竞争力,为员工提供更富吸引力的薪酬,保持业界领先地位。
3.主要功能:
1.为客户提供便捷的查询服务,并可接受预定,尽量节省顾客等待取镜的时间。
交易过后为客户建立较为完善的客户资料,定期以电子邮件等方式进行回访。
2.支持POS机刷卡消费,终端同店内系统相连,数据直接提供给管理、财务等部门,便于收费日清月结,及时生成各类数据统计报表。
3.完善便捷的退货过程设计,清楚明了的进货库存查询。
二.现行系统概况
1.现行系统现状详细调查说明:
(1)组织结构图:
库管员
(2)功能结构图:
成本支出
(3)组织/功能关系表:
组
织
业
务
销售部
后勤部
人事部
仓库
财务部
销售
●
√
×
√
技术研发
●
√
√
人事
√
●
×
企宣
●
√
产品供应
×
√
●
√
财务
√
√
√
●
说明:
“●”代表主要业务“×”代表次要业务
“√”代表一般业务空格为与业务无关
(4)业务流程图:
库管员
(5)数据流程图:
货物库存表
(6)数据字典:
1>数据项的定义
数据项编号:
I02-01
数据项名称:
货物编号
别名:
货物编码
简述:
某种货物的代码
类型及宽度:
字符型,4位
取值范围:
“0001”~“9999”
2>数据结构的定义
数据结构编号:
DS04-01
数据结构名称:
博士伦隐形眼镜
简述:
博士伦隐形眼镜基本信息
数据结构组成:
博士伦隐形眼镜编号+博士伦隐形眼镜名称+博士伦隐形眼镜型号+博士伦隐形眼镜单价
3>数据流的定义
数据流编号:
D05-01
数据流名称:
进货单
简述:
总经理填写
数据流来源:
销售部
数据流去向:
系统员
数据流组成:
进货单编号+日期+进货种类+进货数量
数据流量:
X份/月
4>处理逻辑的定义
处理逻辑编号:
P06-01
处理逻辑名称:
库存管理
简述:
计算库存量
输入的数据流:
销售信息,来源于销售统计表
进货信息,来源于进货统计表
处理:
根据销售信息进货信息打印货物库存表
输出的数据流:
货物库存表
5>数据存储的定义
数据存储编号:
F07-01
数据存储名称:
销售信息
简述:
销售货品的种类及数量
数据存储组成:
销售单编号+日期+顾客+数量+种类
关键字:
销售单编号
相关联的处理:
P06-01
6>外部实体的定义
外部实体编号:
S08-01
外部实体名称:
顾客
简述:
购买公司产品的单位或个人
输入的数据流:
发货单
输出的数据流:
顾客订货单、顾客付款单
(7)判断(决策)树描述处理逻辑
考核条件成绩考核结果
XX万元以上奖励月销售明星奖金
销售评比政策销售任务XX万元以上XX万元以下奖励月销售普通奖金
XX万元以下无月销售奖励
判断(决策)树
2.现行系统分析
用户需求及存在问题
随着经济的发展和社会的进步,传统的眼镜销售模式已经很难适应社会的发展,个性、时尚、品味成了越来越多人(尤其是年轻人)的追求。
眼镜也成了时尚一族的装饰品之一。
更多的顾客希望通过个性化的搭配来选购自己中意的眼镜,旧系统的模块缺失影响企业的长远发展。
此外,伴随着电脑的进一步普及,过去落后的操作方式及臃肿的操作设计成了不折不扣的“鸡肋”,企业需要简单灵活、便捷易用的新系统来改善经营管理及销售状况。
三、新系统逻辑方案
1.新系统设计目标
(1)从顾客角度出发,我们本着给顾客提供最优质的产品,最贴心的服务,最实惠的价格这三点原则,设计的系统要能真实反映顾客的需求,完善的售后服务系统要能及时送上我们的服务,精简的进货渠道系统要能降低企业营运成本。
(2)从用户的角度出发,我们的系统要能够切实降低企业支出,使用户的利益实现最大化,进而在市场竞争种保持领先。
2.新系统增加的业务流程
总经理
2、新系统数据流程图
进货管理
3新系统优越之处:
新系统简洁流畅的同时功能更完善。
4下阶段工作进度计划:
2008年2月20日------2008年3月15日完成系统分析报告;
2008年4月1日------2008年6月30日完成系统设计并进行系统调试和检测
系统设计报告
一.功能结构图
二.IPO图
系统:
配镜中心信息系统设计人:
陈晓磊
模块:
主控日期:
2007年12月12日
上层调用模块:
无
注释
说明:
主控下的各项业务(订货、销售、顾客管理等),都有一样的处理流程,所以下面只列出一项
举例——顾客管理系统
选择显示错
三.代码设计
顾客信息代码由十六位组成
前六位为消费时间代码。
如:
该顾客在2007年4月在本店消费,其代码为200704
第七位到第八位为消费所在地信息,由数字组成。
如:
该顾客在总店消费其代码为01
第九位到第十二位为消费者电话,由数字组成。
如:
顾客电话为88928118其代码为88928118
顾客信息代码:
XXXXXXXXXXXXXXXX
消费者电话
消费所在地信息
消费时间代码
例如:
2007040188928118
四.输入设计
查询功能
输入字段
输出表格
处理部门
输入设备
顾客信息
电话
顾客信息
营业厅
键盘鼠标
订货信息
用户名
订货单
总经理室
键盘鼠标
销售信息
用户名
销售信息表
库房
键盘鼠标
…………
…………
…………
…………
…………
输入设计表
顾客信息查询
84541234
电话
确定
取消
五.输出设计
姓名:
张三
年龄:
21
性别:
男
民族:
汉族
电话:
84541234
消费日期:
2007.04
家庭住址:
长春市绿园区
消费信息:
商品编码:
商品名称:
价格:
G01-01
博士伦隐形眼镜
XXX元
………
………
………
六.菜单设计
主菜单
功能
表格视图
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修改、粘贴、审核。
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销售信息等)只读格式。
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