国家三级秘书部分真题.docx
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国家三级秘书部分真题.docx
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国家三级秘书部分真题
《文书拟写与处理》
1、企业年鉴的特点有( )。
(05、5)
(A)利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况
(C)每年编制一个卷册
(D)年年记录汇集,又保持前后连贯。
2、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有( )(04.6)
(A)全宗指南
(B)组织机构沿革
(C)企业史志
(D)会议简介
3、档案借出使用时( )(04.6)
(A)要履行审批手续
(B)要及时摘录
(C)复制份数不能过多
(D)应要求按期归还
4、档案利用的方式有( )(04.04)
(A)档案宣传
(B)档案阅览
(C)档案报道
(D)档案展览
5、《××市秘书人员统计汇编》属于( )统计数字汇集。
(04.04)
(A)系统性
(B)地区性
(C)专题性
(D)综合性
6、大事记的内容结构包括( )。
(03.06)
(A)大事标题
(B)大事时间
(C)大事记述
(D)大事沿革
7、投标书是提供给招标人的备选( )的文本。
(03.11)
(A)标函
(B)方案
(C)说明
(D)公告
8、总结按性质分类有( )。
(03.05)
(A)工作总结
(B)学习总结
(C)综合性总结
(D)专题性总结
三级秘书——《文书拟写与处理》练习题参考答案
1、ABCD 2、BCD 3、AD 4、BD 5、C 6、BC 7、B 8、CD
2009年5月国家三级秘书部分真题
一、单项选择
7、下列关于“死机”的描述,错误的是()。
A、当显示器黑屏时,就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
8、交替工作模式的缺点是()。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活,不便激励员工
C、员工交流少,不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
9、办公室中适合的温度应该在()。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
10、在Windows资源管理器窗口中,要修改已选定文件夹的名称,下列操作中,不能实现改名操作的是()。
、
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象,然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
11、在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中
A购买信息
B维护合同
C日志记录
D基本信息
12、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是()。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
D、档案专题汇集
13、向幻灯片中添加剪贴画时,如果幻灯片上没有剪贴画占位符,则()。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
14、要使地方在最短的时间内了解你的意图,你的提问应该()。
A、做好铺垫,避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁,中心突出
D、不给他人反问留有机会
15、董事会是股份公司的()。
A、权力机构
B、监督机构
C、决策机构
D、民主管理机构
16、张勇的日工资是80元,2006年10月1日至7日,公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定,公司除应向张某支付每日80元工资外,还应支付()加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
17、企业编制招聘工作日程安排
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、获取招聘需求信息
18、礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
19、与领导沟通有关会议事宜要坚持()。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中,突出各自的重点
D、突出成绩,适度反映问题
20、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,因此需要()。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
21、在召开远程会议时,应首先考虑()。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
23、对会议的评估应()。
A、澄清事实
B、科学高效
C、淡化宣传
D、避免定论
24、通用公文的格式要素可划分为:
眉首、主体和()
A附注
B附件
C主题词
D版记
25、应当在公文中最后一个抄送机关的后面()
A标句号
B标分号
C标冒号
D不标注标点符号
26、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象,企业进行CIS策划时须遵循()
A两个效益兼顾原则
B求异创新原则
C全方位推进原则
D以公众为中心原则
27、涉外交往中,凡应邀参加晚宴的()
A女性不要化妆,也不要穿白天的工作装赴宴
B女性要化妆,但不要穿白天的工作装赴宴
C男士可着便装或白天的工作装赴宴
D男士可着西装或白天的工作装赴宴
28、在审议会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容()
A是否做到了层次清晰
B是否与实际相符
C是否偏离了会议的主题
D是否进行了会商
29,对视频会议的会场布置要求有()
A一台摄像机
B主会场和分会场都要悬挂会标
C摆放鲜花
D采用自然光
30、海尔集团的经营理念是“敬业报国,追求卓越”,这就是企业文化中的()
A精神层
B物质层
C制度层
D行为层
31、进行会议总结的目的是()
A建立评估体系
B改进会议的组织与服务
C应对公众舆论
D给与会人员一个交代
32、关于代位权行使的要件,不正确的表述是()
A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B债务人对第三人享有到期债权
C债务人怠于行使其权利,并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务、
33、交替工作模式的缺点是()
A难以留住有特殊技能的工作人员
B工作模式不灵活,不便激励员工
C员工交流少,不能得到充分的信息
D难以保证工作的连续性
34、在召开远程会议时,应首先考虑()
A技术要求、保密要求
B省时、省力
C交通不便
D互动性强
35、与会人员缴费的计算公式正确的表述是()
A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额
B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目
C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目
D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额
36、按新的办公模式要求,不需要与其他员工或客户有太多的接触,可安排在家完成工作内容的人员是()
A行政事务人员
B研发部门的科技人员
C销售人员
D财务人员
37、文章的表现工具是()
A结构
B主题
C语言
D内容
二、多项选择
1.在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到()
A、必须由领导对问题提出处理意见
B、必须由主管领导亲自解决问题
C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备
D、及时将纠偏的结果进行通报
2.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。
A﹑政策型计划
B﹑长期计划
C﹑短期计划
D﹑程序型计划
3.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有()。
A﹑分工
B﹑合并
C﹑撤销
D﹑精简
4.常使用文章式标题的有()
A﹑简报
B﹑总结
C﹑调查报告
D﹑述职报告
10、秘书应该了解会谈是()
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程
D、双方主谈人身份相当,为各自利益交换意见。
达成协议的过程
11、档案复制本的类型有()
A、副本
B、复印
C、印刷
D、摘录
12、档案利用工作是档案工作的()
A、根本目的
B、影响因素
C、中心任务
D、基本条件
13、在编写预算方案时,应包括()等内容
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
14、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行()
A.校对B.审查C.修改D.核对
15、处理突发事件应遵循的原则有()
A、快速反应,控制事态发展
B、以人为本,保护公众利益
C、保守秘密,防止信息外泄
D、重塑形象,置之死地人而新生
16、电子档案的特点包括()
A、人工识读性
B、信息的可变性
C、信息的可共享性
D、对电子技术的依赖性
17、市场调查报告的典型性主要体现在()
A、要对未来的市场发展作出精确的预测
B、要及时准确地反映市场情况
C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D、结论要准确可靠,结论须切实可行,有广泛的适应和可操作性
18、远程工作模式的人()
A、企业监督管理困难
B、需要企业工作投资设备
C、缺少同事间联系和团队活动
D、不属于企业的员工
19、信息利用服务的意义在于()
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
20、招标书的标题的正确的写法有()
A、招标项目名称+文种
B、招标项目名称+招标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标项目名称+文种
D、招标项目名称+文种
21、通报的类型有()
A、表彰性通报
B、批评性通报
C、知照性通报
D、传达性通报
22、下列文种可以免写主送机关的是()
A、通报
B、公告
C、通知
D、通告
23、通用公文的格式要素可划分为:
眉首、主体和()
A附注
B附件
C主题词
D版记
24、会议纪要的起草程序包括()
A阅读会议文件
B听取小组发言
C拟定思路
D执笔写作
25、下列表述准确的是()
A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
B受双重领导的机关请示时,一个主送,一个采取并报的形式
C请示须主送一个机关,不可多头主送
D一般不得越级请示,不得已越级,须同时抄送给直接上级机关
26、档案参考资料包括()
A、全宗介绍
B、人名索引
C、会议简介
D、组织沿革
27、下列文种可以免写主送机关的是()
A通报
B公告
C通知
D通告
28、承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的()
A应变能力
B形式
C信誉
D效率
29、通过督查促进决策和上司指示的落实,这就是督查工作的是()
A本质要求
B基本目的
C出发点
D归宿
案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)
一、参考答案:
1.着装符合职业要求。
(√)
2.能提前到会场做准备。
(√)
3.会前要求调节会议室温度,注意通风。
(√)
4.热情招呼开会人员礼让递水,沟通得当。
(√)
5.能提醒领导准点开会。
(√)
6.能事先通知与会人员开会的主题,做好准备。
(√)
7.问卷没有综合,没有给每人一份。
(×)
8.对会议的评估基本到位。
(√)
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。
(√)
10.对于会后暂留人员能做妥善安置。
(√)
11.会前资料准备不足。
(×)
12.对会议服务人员环境培训没有到位。
(×)
13.能控制会议经费的使用。
(√)
14.能马上收拾会议室。
(√)
15.能请领导在会议记录上签字。
(√)
评分标准:
1.本题满分为20分
2.每答对1点给2分,答对10点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。
4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。
二、参考答案:
1.电话用语规范。
(√)
2.出现问题,能够主动为其他同事承担责任。
(√)
3.有时间意识,能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。
(√)
4.知道如何使用跟踪卡。
(√)
5.在指导新来的秘书工作时,不能将有关的要求和方法传授清楚。
造成钟秘书工作被动和失误(×)
6.对档案工作熟练,业务能力强。
(√)
7.知道如何为自己的领导分忧,主动提出替刘经理去送文件,使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。
(√)
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔,能够在领导授意时及时记录。
(√)
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件,知道与领导沟通时应有的礼仪要求。
(√)
10.向领导汇报工作简洁、清楚。
(√)
11.知道制定大型活动要有应急方案。
(√)
12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调,不能只是关起门来制定方案。
(×)
13.与领导预约要尽量打出提前量,不能让领导感到太仓促。
(×)
14.知道在网上发布内部会议信息(√)
15.会议信息在网上发布后,缺少确认或提醒环节。
(×)
16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。
(√)
17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答,不在领导面前随便评判同事,或扩散一些小道消息。
(√)
18.离开领导办公室时忘记关门。
(×)
19.能够主动关心其他同事,注重团队之间的团结和相互鼓励,能够主动化解同事之间的矛盾。
(√)
20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。
(√)
21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。
(×)
一、操作题
1、备忘录
至:
秘书高叶
自:
行政经理苏明
主题:
新产品展销订货会安全检查
公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿。
现在要求你接手这项工作,并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。
行政经理××
××年×月×日
2、便条
高叶:
公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理
××年×月×日
3、根据下文提供的材料,请代京诚公司拟写一份公文。
要求:
1、按照公文正式格式撰写
2、确定发文范围,正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整
【材料】
1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元
4、主送单位是各分公司,中心、部
5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日
背景说明:
你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
高叶:
为了进一步开拓产品市场,增强产品的市场竞争能力,扩大产品销售,需要掌握大量的有关信息,作为分析研究、制定策略的基础。
因此,请你完成下面几项工作:
1.说明信息收集的范围。
2.说明信息开发的形式。
3.说明你准备采用哪种形式开发信息。
4.开发的信息材料要复印5份给相关部门,请说明复印应注意的事项。
谢谢
行政经理苏明
2006年9月9日
参考答案:
1.本题满分15分。
2.信息收集的范围包括市场信息、产品信息、消费者信息和各种贸易信息。
3.信息开发的形式有:
剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。
4.准备使用的信息开发方式:
调查报告。
5.复印注意事项:
使用复印机前,开机预热;盖好盖板;保持复印机玻璃台清洁。
__________________________________
案例分析题
录像
(一)
时间:
上午9点
地点:
秘书办公室
人物:
业务部秘书初萌 业务部经理冯建 客户王佳
必备物品:
计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)
情景一(初萌办公室)
初萌身究职业装端坐在电脑前打字,办公桌上物品摆凌乱。
经理冯建推门进来:
“初萌,下星期的会议通知你准备好了吗?
”初萌起身:
“哦,冯经理,都整理好了。
”初萌在乱放的文件堆里找来找去:
“您稍等啊,哪去了?
哦,在这儿!
给您。
”拿出一张纸身递给了冯经理。
冯经理:
“你的工作习惯该改改了!
对了,一会儿你先给我印盒名片,要总经理那种的。
还有,明天香港的孙老板到京,你再落实一下宾馆。
”初萌:
“好的。
冯经理,下周您在上海的会要没有变化的话,我就订房间了。
”
冯经理:
“嗯,你去订吧。
我现在有个急事要马上出去,一会儿我有个客人要来,你先帮我接待一下。
”初萌:
“好的,您放心吧。
”
冯经理走出房间。
情景二
初萌翻找出大上海宾馆电话。
初萌:
“你好!
是大上海宾馆吗?
”宾馆前台:
“您好,我是大上海宾馆,愿意为您服务。
”
初萌:
“我是宏远公司。
5月19号我公司订了一个套房,我们下周五到。
请问房间都准备好了吗?
”宾馆:
“请稍等,我马上查一下。
对!
没问题,在1508房间。
我们恭候客人的到来。
” 初萌:
“1508房间,谢谢,再见。
”边说边记下来。
宾馆:
“再见!
”
情景三
初萌正打算关电脑,有人敲门。
初萌:
“谁呀?
进来!
”王佳推门而入:
“你好!
请问这是业务部吗?
”初萌坐在那里,抬眼看着来人:
“这里就是。
你找谁?
”王佳:
“冯经理在吗?
我跟你们冯经理约好了。
”
王佳说着掏出名片,双手递给初萌。
初萌用左手接过名片,随手放在桌上,同时马上变得热情起来,招呼道:
“啊,刚才冯经理还等您呐。
不过这会儿他有点急事要办,让您稍等会儿,他马上就回来。
您先坐。
”
初萌让王佳坐下,转身倒水,用纸杯招待客人(特写)。
“您是习惯喝茶还是开水?
”客人:
“不客气,都可以。
”
这时,电话铃响起,铃响四遍后,初萌拿起电话:
“谁呀,打错了。
”挂断。
初萌坐下后开始与客人交谈。
初萌:
“我在报上经常看到对您公司宣传,我想买你们那个新的产品,可以优惠吗?
”王佳犹豫着:
“……我回去给你想想办法。
”
初萌:
“您知道吗?
我们公司刚刚研制出的WEC产品,马上就要投入市场了。
这回,我们能大赚一笔。
哎,你们公司待遇怎么样啊?
……”(淡出)
参考答案:
1.着装符合要求。
对
2.环境不整洁,办公用品摆放凌乱。
错
3.能够提前准备会议通知。
对
4.能熟练操作办公室事务,提醒上司的工作安排。
对
5.能够用电话确订为上司订客房。
对
6.订房间没有事先查对标准。
错
7.电话语言规范正确,认真记录。
对
8.没有做到热情迎客,语言动作均不礼貌。
错
9.对待客人不能一视同仁,前后态度反差太大。
错
10.接名片动作不规范。
错 考试大整理
11.接过名片后没有认真阅读,随手丢在桌上,对客人不礼貌。
错
12.送饮品能征得客人意愿。
对
13.没有遵循接电话“响铃不过三”的原则,电话接应不及时。
错
14.对待错打过来的电话,语言、态度不符合要求。
错
15.不懂得与客人沟通时的语言禁忌,为个人谋私利。
错
16.没有保密意识,将公司新产品秘密泄露出去。
错
17.随便问客人公司的待遇情况。
错
__________________________________录像
人物:
行政秘书钟苗、总经理(声音)
物品:
投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本
场景:
办公室、会议室
情景一
秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前,正在整理文件,这时电话铃响了,钟苗很快拿起电话:
“喂,请问您找谁啊?
”
听筒中传来总经理的声音:
“钟苗啊,你通知一下,今天下行2点在一楼会议室召开各部门经理会议,讨论下个月的工作安排。
我要用一下投影仪,你安排一下。
”“好的。
”钟苗答应着放下话筒,时钟特写:
10点钟。
钟苗打开计算机主机电源,然后又打开显示器电源,(特写)钟苗的手机放在显示器旁。
计算机启动后,钟苗打开邮件发送窗口,在窗口中写会议通知。
屏幕特写:
会议通知
各部门经理:
兹定于今日(3月20日)下午2:
00在一楼会议室召开各部门经理会议,请务必准时出席。
总经理办公室
2007年3月20日
发送完毕,钟苗想了想,自语道:
“还是再用电话通知一下保险。
”她拿起话筒,拨号。
钟苗:
“张经理您好。
王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会,具体情况您可以查一下邮箱,我已经给您发过去了。
”放下话筒,钟苗继续拨号:
“刘经理您好。
今天下午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)
情景二
会议室,时钟特写:
13:
30。
会议室中只有钟苗一人,她正在连接笔记本电脑和投影仪。
投影仪通风口处堆着一些文件,几乎挡住了通风口。
连接好后,她先打开投影仪电源开关,再打开电脑开关。
启动后,投影未显示计算机上的信号。
钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写),墙壁上显示出图像,但
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- 关 键 词:
- 国家 三级 秘书 部分
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