培训工作流程主要包括哪四个阶段赢在路上.docx

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培训工作流程主要包括哪四个阶段赢在路上

2010年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：

06093

一、单项选择题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和（）

A.照顾差异B.平等竞争

C.因事择人D.调节岗位

2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘，这是遵守的职务升降的____原则。

（）

A.德才兼备B.机会均等

C.民主监督D.阶梯晋升

3.关键事件法是基于____绩效考核方法。

（）

A.员工特征B.员工行为

C.员工工作结果D.领导评价

4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是（）

A.产量B.工作量

C.行为观察D.销售额

5.以下属于民主型领导行为方式的是（）

A.权力定位于群体B.权力定位于领导

C.放弃权力D.家长式作风

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.人力资源的能动性主要表现在（）

A.自我强化B.选择职业

C.积极劳动D.调节市场

E.繁荣经济

2.人事矛盾的三个方面包括（）

A.事总量与人总量的矛盾B.事类型结构与人能力结构的矛盾

C.职务与个人素质的矛盾D.职位与个人资格素质矛盾

E.职位与人的总量的矛盾

3.人力资源开发与管理的基本职能是（）

A.探索人与事对立统一的规律B.推动人与事的发展

C.实现人与事优化配置D.提拔干部

E.员工职业生涯规划

4.招聘的原则包括（）

A.因事择人B.公开

C.平等竞争D.用人所长

E.择优录用

5.新员工培训的目的在于（）

A.互相了解B.打消疑虑

C.适应工作D.用人所长

E.培养归属感

6.培训工作流程主要包括____四个阶段。

（）

A.分析培训需求B.设计培训方案

C.实施培训D.培训评估

E.检验培训结果

7.培训需求分析包括三项内容（）

A.部门分析B.组织分析

C.任务分析D.人员分析

E.班组分析

8.良好的组织规范养成的途径包括（）

A.领导带头B.舆论积极导向

C.骨干带头D.开展思想工作

E.扩大宣传

9.绩效管理内容包括（）

A.制定工作标准B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现

C.反馈与改进绩效D.合理安排各类人员的比例关系

E.鼓励创新

10.领导者心理素质合理结构的标志是（）

A.价值观互补B.理想互补

C.认知互补D.动力系统共振

E.调节系统同步

三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。

（）

2.人员流动应该从全社会需要出发，最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。

（）

3.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围，就能彻底防范人事风险。

（）

4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。

（）

5.强制选择法按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去。

（）

四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。

2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。

3.价值观有三个层次，即社会价值观、群体价值观和___________。

4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。

5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。

6.最复杂的职位评价方法是___________。

7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。

8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。

9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。

10.职业生涯管理的主体是___________。

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.组织

2.职系

3.人事风险

4.人才

六、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

1.简述经济人假设理论及其观点。

2.矩阵组织结构及其设计特点。

3.企业定编定员工作原则。

七、论述题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）

1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。

2.试述组织文化的影响因素。

2010年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：

06093

一、填空题（本大题共14小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.人们往往有一个强烈的倾向；当他们不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有他们自己的特性，这是指________。

2.组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

它是理念形态文化、制度－行为形态文化和符号形态文化的复合体，是指________。

3.在人力资源需求预测的方法中，通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法叫________。

4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。

5.从劳动力统计角度出发，就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口；________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。

6.绩效考核方法一般分为三种类型，一是基于员工特征的方法，二是基于员工行为的方法，三是基于员工________的方法。

7.为了提高培训的针对性和有效性，一般在开展培训时需要进行培训需求分析，其内容包括三方面，即组织分析、________、________。

8.职位越________，权势越大，引发风险的险级越高。

9.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：

知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。

10.每种气质类型都各有自己的特点，________的人神经活动具有高度灵活性，往往表现为智慧和灵敏，对新生事物敏感，性情十分活跃。

11.________是在对所有职位进行科学分析之后，来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。

12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。

13.领导影响力的主要来源有两方面：

________和个人权力。

14.________是指在绩效考核时，如果上级对下属的某一绩效要素（如“与其他人相处的能力”）的评价较高，就会导致他对此人所有的其他绩效要素（如“工作质量”）也评价较高。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于人员流动遵循的原则是（）

A.用人所长原则B.合理流向原则

C.平等互利原则D.自主原则

2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。

________的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的，它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。

（）

A.精神动力B.非精神动力

C.物质动力D.思想动力

3.________作风的领导通过严格的管理、重奖重罚，使组织完成工作目标，具有一定的工作效率，但却造成了组织成员的消极态度和对抗情绪的明显增加，以至于人员流动率高、出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导者与被领导者关系对立。

（）

A.民主B.放任

C.自由D.专制

4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动，让最下层的单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，因而其组织结构呈现为（）

A.直线式B.金字塔式

C.矩阵式D.扁平式

5.所谓________就是一个上级能直接有效指挥的下级数目，它同时也相应地决定了管理的层次和职权、职责的范围。

（）

A.企业规模B.职能部门

C.权力大小D.管理跨度

6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源（）

A.政策和措施B.方法和手段

C.供给和需求D.调配和使用

7.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是（）

A.职业性向B.能力

C.职业锚D.身体素质

8.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的（）

A.积极性B.社会性

C.能动性D.动态性

9.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似于西方的“社会人假设”。

它是由我国古代思想家________提出的。

（）

A.孟子B.荀子

C.墨子D.告子

10.人事风险的大小与当事人的职位________相关。

（）

A.正B.负

C.零D.不

11.绩效管理包括三方面的管理过程：

明确工作要求、________和反馈并改进绩效。

（）

A.考核员工B.工作分析

C.激励员工D.组织学习

12.具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应，这是________原理的主要思想。

（）

A.同素异构B.互补增值

C.主观能动D.能级层序

三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有（）

A.社会价值观B.群体价值观

C.信用情况D.信任制度

E.奖励制度

2.下列不属于防范人事风险对策的是（）

A.正确认识人事风险，增强防范意识

B.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围

C.完善法人治理结构

D.尊重人的主观能动性

E.依靠法律、法规

3.企业定编定员的主要方法有（）

A.按规模定员B.按效率定员

C.按岗位定员D.按服务定员

E.按职责定员

4.个人职业计划的内容主要包括（）

A.确定职业锚B.个人自我评价

C.选择职业道路D.开展职业管理

E.搞好人际关系

5.企业活力包括的五方面内在要素除了资产的增值力、产品和服务的竞争力以外还包括以下哪些要素？

（）

A.市场的应变力B.文化的渗透力

C.技术的开发力D.组织的控制力

E.企业的凝聚力

6.人员职务升降方面应该遵循的原则除了“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则、有计划替补和晋升原则外，还有（）

A.自主原则B.德才兼备原则

C.机会均等原则D.民主监督原则

E.合理流向原则

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.绩效管理

2.职级

3.人力资源计划

4.职业生涯

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.人事风险的特征是什么？

2.人员培训的原则有哪些？

3.人力资源开发与管理的目标和任务是什么？

4.人力资源管理中产生积极竞争机制的前提条件有哪些？

5.请简要说明组织文化与组织形象的关系。

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.请结合实际谈谈开放人才市场的意义。

2.请你谈谈企业内部招聘途径的利弊。

2009年10月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：

06093

一、填空题（本大题共15小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.马斯洛认为，人的需要遵循________规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要强度不会很大，更不会成为主导的需要。

2.同素异构原理意指同样数量的人，用不同的组织网络联结起来，形成不同的权责结构和________，可以取得完全不同的效果。

3.培训工作流程主要包括三个阶段，即培训________分析，培训设计和实施，培训的评估。

4.用系统理论来分析，组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体，可以有效地发挥________大于个体功能之和的优势，这称为“系统功能原理”。

5.________原理是指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应。

6.人事矛盾具体而言是指以下三种矛盾，第一，事的总量与人的总量的矛盾；第二，事的类型结构与人的________结构、素质类型的矛盾；第三，具体岗位（职位）与个人资格素质的矛盾。

7.企业管理发展的历史，大致经历了________管理、科学管理和文化管理三个阶段。

8.人的气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和________等四种类型。

9.绩效考核的三种基本类型是，一是基于员工________的考核，二是基于员工行为的考核，三是基于员工工作结果的考核。

10.美国企业人事管理主张用人与伦理脱离关系，员工职务的晋升不以学历、资历作为晋升标准，而强调________主义。

11.人事风险产生的内因是因为所有者与经营者之间建立起了一种委托－代理关系，因此，只要发生________，那么可以肯定它也一定潜伏着人事风险。

12.学习型组织的学习，主要有以下四点含义，强调终身学习，强调全员学习，强调全过程学习，强调________学习。

13.群体价值观是职工群体在价值判断上形成的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体________，进而调整其个人目标。

14.人力资源净需求如果为负，则表明企业存在人员________。

15.组织文化的作用具体表现在，________作用，规范作用，凝聚作用，激励作用。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人是具有思想、感情的，能够进行有目的的活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的（）

A.积极性B.社会性

C.能动性D.动态性

2.随着企业的发展，以及内外环境的变化，各个职位及其要求处在不断变化之中，员工的素质和能力也在不断进行着变化，因此必须经常不断地调整________的关系。

（）

A.人与事B.能与级

C.权与责D.岗与职

3.劳动力市场的功能主要是，实现社会各种________的交换，实现劳动力的流动，即劳动力使用权的转移。

（）

A.产品B.人

C.劳动服务D.智力

4.一个企业内对于具有相对独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理，这样构成的一种组织结构形态称为________结构。

（）

A.直线职能B.直线参谋

C.事业部D.矩阵

5.人之初，性本善，是由我国古代思想家________提出的。

（）

A.孟子B.荀子

C.墨子D.告子

6.所谓合理的人员流动就是人员从________流动。

（）

A.低职向高职B.多的地方向少的地方

C.农村向城市D.少的地方向多的地方

7.组织的凝聚力，不是取决于外在的物质条件，而是取决于内在的（）

A.制度B.文化

C.组织规范D.共同价值观

8.学习型组织的组织结构一般显现为（）

A.金字塔式B.直线式

C.矩阵式D.扁平式

9.管理跨度是指一个上级直接有效地指挥的下级数目。

管理跨度的确定，相应地也就决定了________和职权、职责的范围。

（）

A.企业规模B.管理层次

C.权力大小D.职能部门

10.组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予组织活动某些________，而且决定是否接受组织的产出。

（）

A.支持B.限制

C.机遇D.条件

11.轮换计划即是为实现工作内容的________、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质，而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。

（）

A.丰富化B.扩大化

C.规范化D.制度化

12.总想自己决定自己的命运，他们往往喜欢教书、咨询、写作、经营一家店铺这样的职业，这类职业使他们可以自己安排时间，自己决定生活方式和工作方式，这是具有________职业锚的人的典型特征。

（）

A.管理型B.独立型

C.理想型D.创造型

三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.影响人力资源需求的因素主要是（）

A.企业规模的变化B.技术、设备条件的变化

C.经营方向的变化D.人力资源供给的变化

E.人口迁移率的变化

2.企业培训需求主要通过以下几方面的调查分析来获得（）

A.组织分析B.任务分析

C.人员分析D.集体分析

E.班组分析

3.马斯洛需要层次理论把人的需要分为（）

A.成就需要B.尊重需要

C.社交需要D.安全需要

E.生理需要

4.人力资源预测结果如果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选择的一般策略是（）

A.扩大企业规模B.对员工进行培训

C.裁减或辞退职工D.延长工作时间

E.进行提前退休

5.以下各项中，属于组织文化精神层次内容的是（）

A.组织最高目标B.组织哲学

C.组织精神D.组织风气

E.组织道德

四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.组织活力

2.定员标准

3.认同

4.职业计划

五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.人力资源具有哪些基本特点？

2.人事风险的基本特征是什么？

3.人事任用有哪些基本方式？

4.简答人员培训的原则。

5.简述要素有用原理的基本思想。

六、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）

1.试述企业如何防范人事风险。

2.试论人力资源开发与管理的目标和任务。

2009年1月高等教育自学考试

人力资源开发与管理试题

课程代码：

06093

一、填空题（本大题共13小题，每空1分，共15分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.非正式组织有利于满足人的社会需要，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。

这句话符合人性假设理论的______假设。

2.梁启超提出了“个性中心论”。

他倡导“尽性主义”，他说：

尽性主义，是要把各人的天赋良能发挥到十分圆满。

就私人而论，必须如此，才不至于成为天地间一赘疣。

人人可以自立，不必累人，也不必仰人鼻息。

这与西方的______相似。

3.组织就是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的______，而构成的人的集合。

4.找出过去（人事变动）的规律，以此来推测未来的人事变动趋势的人力资源需求预测方法是______。

5.供给预测包括两方面：

一是内部人员拥有量即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测出计划期内各时间点上的______；另一方面是外部供给量预测即确定在计划期内各时间点上可以从企业外部获得的各类人员的数量。

6.人事风险的大小与当事人的职位______相关。

7.______是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响______。

8.某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习，传播、运用和创新知识，因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织，是______组织。

9.职业生涯是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的______与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。

10.企业为了不断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定协调有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划，这个计划是______职业计划。

11.组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、（价值标准）和______。

它是理念形态文化、______和制度形态文化的复合体。

12.在集体主义价值观念占主导的社会里，个人往往从道德、思想的角度处理他与组织的关系；而在______盛行的地方他往往以算计的方式与组织打交道。

13.人们往往有一个强烈的倾向；当他们不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有他们自己的特性。

这是指______。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.把决策制定与经营管理分开，集中决策，分散经营，分层管理的是______组织结构。

（）

A.事业部结构B.直线职能结构

C.矩阵结构D.模拟分权结构

2.由于种种原因，例如组织规模的扩大、原有人员的退休、离职等，组织中经常会出现新的或空缺的职位，这就需要组织制定必要的政策和措施，以保证在出现职位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员，这就是人力资源的______内容。

（）

A.总体规划B.配备计划

C.补充计划D.使用计划

3.______的基本思想是：

找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。

（）

A.马尔可夫B.回归分析

C.趋势分析D.计算机模拟

4.精力旺盛、态度直率，动作迅速、性情急躁，富于热忱，宜于从事革新、攻关或者突击性工作。

属于______气质类型。

（）

A.胆汁质B.多血质

C.黏液质D.抑郁质

5.下列不属于人员流动遵循的原则是（）

A.用人所长原则B.合理流向原则

C.最佳社会综合效益原则D.自愿原则

6.下列描述不正确的是（）

A.企业向保险企业支付一定数额的保险费用，而将企业财产可能遭受的风险损失转给保险企业承担，这是投保行为

B.人事风险可以向企业外部转移

C.还没有找到度量道德风险的方法

D.还没有找到控制道德风险的途径

7.下列属于人员任用的标准是（）

A.能岗匹配B.经过有效培训

C.德才兼备D.因事择人

8.下列属于“善于不断学习”含义的是（）

A.强调“独立学习”B.强调“全员学习”

C.强调“分阶段学习”D.强调“个体学习”

９.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是（）

A.职业性向B.能力

C.家庭经济条件D.职业锚

10.价值观的、作风的培训，这些工作______外包。

（）

A.不可以B.可以

C.也许可以D.有时候可以

11.将权利分散于组织每个成员的手中，决策要由每个人自己作出，一切措施也由下级摸索制定。

领导者放弃权利，当然也就没有权威可言。

这属于_____