《市场营销》各章习题.docx
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《市场营销》各章习题
第一章 市场营销概述
练习与思考题
一、填空题
1.市场营销系统是指参与有组织的市场交换活动的——、——、——。
2.市场营销环境包括——和——。
3.企业可控制的主要因素可归纳为4个基本变数:
即———、——、——、——,简称为“4P”。
4.市场营销作为一门科学来系统地研究市场营销活动的规律性问题,起源于——世纪初的——。
5.企业的市场营销指导思想经历了一个漫长的演变过程,走过了从——、——、——、———四个阶段。
6.需求是指人们——的欲望。
二、单项选择题
1.市场营销学作为一门科学产生于
A.中国 B.日本
C.美国 D.英国
2.以消费者为中心的市场营销观念,称为
A.生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.营销观念
3.19世纪末20世纪初到20世纪30年代,是市场营销理论的
A.形成准备阶段 B.基本形成阶段
C.变革与发展阶段 D.充分完善阶段
4.20世纪30年代~50年代,是现代市场营销理论的
A.形成准备阶段 B.基本形成阶段
C.变革与发展阶段 D.充分完善阶段
5.20世纪50年代到70年代,是现代市场营销理论的
A.形成准备阶段 B.基本形成阶段
C.变革与发展阶段 D.充分完善阶段
6.进入20世纪80年代以后,科特勒提出了一种新的市场营销观念是
A.生产观念 B.大市场观念
C.推销观念 D.营销观念
7.营销学上对消费者生理及心理的需求,称为
A.需求 B.欲望
C.需要 D.要求
三、多项选择题
1.现代市场营销观念主要是
A.生产观念 B.市场营销观念
C.产品观念 D.社会市场营销观念
2.企业的市场营销系统组成是
A.生产供应者 B.产品生产者
C.商品销售者 D.商品消费者
3.现代市场营销理论的发展经历的阶段是
A.形成准备阶段 B.基本形成阶段
C.变革与发展阶段 D.充分完善阶段
4.传统市场营销观念主要是
A.生产观念 B.销售观念
C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
5.20世纪90年代以来,“4C”理论得到发展,“4C”是指
A.顾客的需求与欲望 B.顾客支付的总成本
C.顾客购买的便利性 D.与顾客的沟通
6.绿色营销包括企业的
A.生产过程绿色化 B.企业促销绿色化
C.企业形象绿色化 D.大市场营销观念
四、解释名词:
1.市场营销 2.市场营销组合 3.社会市场营销 4.整合营销
5.4P、4C、4R理论
五、问答题
1.市场营销观念的转变经历了哪些阶段?
2.简述需要、欲求、需求及产品、效用和价值的含义。
3.市场营销的特点和作用是什么?
4.简述市场营销学形成的阶段。
5.现代市场营销观与传统市场营销观有何差异?
第二章 市场分析 习题
一、填空题:
1、市场主体是指存在卖主和具有 和 的买主。
2、消费者市场是指为了个人或家庭 而购买商品或劳务的市场。
3、社会和文化因素主要包括消费者的文化和亚文化群、 、 。
4、按顾客的性质不同,市场可以分为组织市场和 两大类。
5、人类从生活实践中建立起来的价值观、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体被称为_______________。
6、市场营销调研的内容包括 、 、 。
二、单项选择题:
1、亚文化群体可分为( )、宗教群体、种族群体和地理区域群体。
A、社会阶层群体 B、民族群体
C、社会角色群体 D、参照群体
2、每个人在各个群体中的位置可用角色和( )来确定。
A、地位 B、辈份 C、等级 D、权利
3、( )是一个人特有的心理特征,它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断地反应。
A、知觉 B、感觉 C、个性 D、曲解
4、( )是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
A、学习 B、动机 C、信念 D、态度
5、马斯洛需求层次理论认为,( )是最高层次的需要。
A、自我实现需要 B、社会需要
C、自尊需要 D、安全需要
6、引起购买者需要的两种刺激是( )。
A、内部刺激和外部刺激 B、单一刺激和综合刺激
C、长远刺激和近期刺激 D、数量刺激和质量刺激
7、市场营销研究的出发点是企业的一切经济活动都必须以( )为转移。
A、经济效益 B、产品销售 C、市场需要 D、内部资源
8、市场营销信息系统能够对信息进行( )。
A、控制 B、选择 C、调整 D、消化
9、企业必须首次亲自收集的资料叫做( )。
A、一手资料 B、二手资料 C、多手资料 D、重点资料
10、观察法的主要优点是( )。
A、容易捕捉信息 B、刺激明显
C、严格环境控制 D、客观实在
11、抽样调查是从研究对象中抽取部分单位进行调查,并用调查结果来推断( )的一种调查方法。
A、效益 B、未来 C、结论 D、总体
12、市场需求的( )叫做市场潜量。
A、最高界限 B、最低界限
C、企业潜量 D、销售潜量
13、( )即表示行业市场营销对市场需求的影响力。
A、市场营销知名度 B、市场营销美誉度
C、市场营销灵敏度 D、市场营销信誉度
三、多项选择题:
1、( )是影响消费者购买行为的主要因素。
A、文化因素 B、社会因素 C、环境因素
D、个人因素 E、心理因素
2、参与购买决策的角色包括( )。
A、发起者 B、影响者 C、决策者
D、购买者 E、使用者
3、复杂购买行为的购买决策过程包括的阶段是( )。
A、引起需要 B、收集信息 C、评价方案
D、决定购买 E、买后行为
4、组织市场可分为( )。
A、转卖者市场 B、生产者市场 C、政府市场
D、消费者市场 E、个体市场
5、影响产业购买者购买决策的因素是( )。
A、人际因素 B、文化因素 C、个人因素
D、组织因素 E、环境因素
6、市场营销研究的内容包括( )。
A、市场特性的确定 B、市场潜量的开发 C、市场占有率分析
D、销量分析 E、竞争分析
7、( )是收集原始资料的方法。
A、专家估计法 B、调查法 C、观察法
D、二手资料法 E、实验法
四、名词解释:
1、相关群体
2、观察法
3、消费者市场
4、市场潜量
五、简答题:
1、简述马斯洛的需求层次理论。
2、市场营销调研的方法有哪些?
3、生产者市场购买的影响因素有哪些?
4、相关群体有哪几种形式?
5、市场模式有哪几种?
六、论述题:
影响消费者购买行为的因素有哪些?
第三章 市场营销环境分析 习题
一、填空题
1、市场营销环境是指与 有关的外部因素的集合。
2、营销环境从构成要素上看可以分为两类,一类是对企业的营销活动直接发生影响的因素,称为 ,主要由企业内部的人和部门与外部的营销产品实现的竞争者、供应商、经销商与各类营销中介服务组织、目标顾客及相关社会公众团体组成。
另一类称为 ,主要包括人文、经济、自然、技术、政治和文化环境等因素。
3、营销企业的顾客一般来自以下五个市场:
、 、 和政府市场、国际市场。
4、人口结构主要包括 、 、社会结构等。
5、社会文化环境就是指由 、生活方式、 、职业与教育程度、相关群体、 、社会道德风尚等因素构成的环境。
这种环境不像其他营销环境那样显而易见和易于理解,但对消费者的市场需求和购买行为会产生强烈而持续的影响,进而影响到企业的市场营销活动。
6、市场机会实质是指市场上 。
二、单项选择题
1、广告公司、保险公司属于市场营销渠道企业的( )。
A、商人中间商 B、代理商 C、辅助商 D、供应商
2、政府在市场营销环境中属于( )。
A、客观环境 B、微观环境
C、中观环境 D、监测环境
3、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般都用来购买( )。
A、家庭日常支出 B、储蓄
C、抵押贷款支出 D、奢侈品、汽车等
4、在正常社会秩序下,消费者货币收入是随着物价的上涨而( )。
A、增加 B、减少 C、不变 D、有上下波动
5、按照恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于家庭经营方面的支出一般:
( )。
A、增加 B、减少 C、大体不变 D、没有表述
6、下列说法中正确的是( )。
A、企业微观环境中的公众指企业外部的人民群众
B、企业微观环境中的公众指购买本企业产品的顾客
C、企业微观环境包括企业内外对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素
D、企业微观环境包括企业外部对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素
7、下列关于竞争者的说法正确的是( )。
A、所谓竞争者就是与企业竞争的其他企业
B、所谓竞争者就是与企业产品同类型的其他企业
C、所谓竞争者就是与本企业产品性能基本相似的其他品牌
D、所谓竞争者包括满足购买者某种愿望的产品型号、品牌和各种方法等
8、下列说法正确的是( )。
A、世界人口迅速增长,使得世界市场潜量增大
B、发达国家人口出生率下降,给企业带来威胁
C、由于人口趋于老龄化给所有经营青少年用品的企业带来威胁
D、晚婚、晚育和高离婚率使得家庭规模小型化给所有经营家庭用品的行业带来机会
9、下列说法正确的是( )。
A、消费者可随意性支配的个人收入是影响日用消费品销售的主要因素
B、消费者货币收入越多,市场需求越大
C、市场是由想购买商品的人构成的
D、个人用于购买生活需品的固定支出越多,用于购买高选择品的支出就越少
10、下列叙述正确的是( )。
A、自然环境的变化,例如自然资源的短,缺环境污染的日益严重给企业带来的都是威胁,而没有市场机会
B、新技术的产生给企业发展创造了良好的条件,因此新技术的出现是一种市场机会
C、政治和法律环境是上层建筑的内容与市场营销关系不大
D、图腾文化渗入市场营销工作的全过程往往决定着市场营销活动的成败
10、下列叙述正确的是( )。
A、自然环境的变化,例如自然资源的短,缺环境污染的日益严重给企业带来的都是威胁,而没有市场机会
B、新技术的产生给企业发展创造了良好的条件,因此新技术的出现是一种市场机会
C、政治和法律环境是上层建筑的内容与市场营销关系不大
D、图腾文化渗入市场营销工作的全过程往往决定着市场营销活动的成败
11、对市场机会的分析认为,企业最好的市场机会是( )。
A、潜在吸引力的机会 B、成功的可能性大的市场机会
C、潜在吸引力大,成功的可能性小 D、潜在的吸引力大,成功的可能性也大
12、嘉陵公司原是兵工企业,80年代初,由于国际形势的变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上了摩托车生产线。
1985年成为我国最大摩托车生产企业,该公司这种对市场威胁作法叫做( )。
A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多元化
13、影响消费者购买力和消费支出的决定因素是( )。
A、消费者收入 B、可支配个人收入
C、可随意支配个人收入 D、消费者储蓄和信贷
14、消费者支出模式主要受( )影响。
A、家庭所在地点 B、家庭人口
C、辅助商 D、公众
15、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( )。
A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商
16、市场营销学对市场进行划分的依据是( )。
A、产品类型 B、竞争形势
C、购买者及其购买目的 D、购买行为
17、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了( )。
A、市场营销观念 B、关系市场营销观念
C、绿色市场营销观念 D、大市场营销观念
18、“在家购物”的不断发展,主要是由于( )。
A、新技术革命的发展 B、政治和法律环境的改善
C、经济发展水平的提高 D、人口环境的变化
19、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务,其中低机会和低威胁的业务属于( )。
A、理想业务 B、成熟业务 C、冒险业务 D、困难业务
20、我国某县县长属于当地企业公众中的( )。
A、政府公众 B、一般群众 C、地方公众 D、市民行动公众
三、多项选择题(在备选答案中选出二至五个正确答案,将其标号写在题后括号内)
1、以下因素中属于对企业市场营销活动构成直接影响和制约的微观环境因素是( )。
A、供应者 B、营销中介 C、顾客 D、竞争者 E、各种公众
2、以下因素中属于对企业市场营销活动构成间接影响和制约的宏观环境因素是( )。
A、人口 B、政治与法律 C、经济 D、社会文化 E、各种公众
3、企业市场营销中介机构包括( )。
A、中间商 B、物资分销机构 C、营销服务机构
D、媒体公众 E、金融机构
4、根据心理学家马斯洛的需要层次理论,人的需要包括以下几个方面( )。
A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要
D、自尊需要 E、自我实现需要
5、任何企业的市场营销活动,都会面临着以下的情况( )。
A、市场环境重视 B、市场营销机会 C、环境分化
D、市场环境威胁 E、环境调整
6、国外十分重视对竞争对手的观察与研究,通过分析不同类型的竞争,提出具有针对性的策略,迈克尔·波特(M·E·Porter)就曾经把同一行业对手之间的竞争策略粗略地分成三种类型( )。
A、低成本战略 B、分销策略 C、差别化战略
D、折扣策略 E、聚集战略
7、企业面对市场机会,有以下几种可以选择的策略( )。
A、及时利用 B、及时转移 C、适时利用
D、慢慢放弃 E、果断放弃
8、国家对企业施行管理的立法,包括( )。
A、企业法 B、税收法 C、商标法和广告法
D、经济合同法 E、反不正当竞争法和会计法
9、某生物企业的市场营销管理部门在制定决策时,应考虑到的各种因素有( )。
A、企业外部环境力量 B、企业的制造、采购、研究开发、财务等部门的情况
C、最高管理层的意图 D、员工的意见 E、企业内部环境力量
10、“市场营销”杂志社在全国有相当齐全的营销渠道,则其渠道中的市场营销渠道企业可能包括( )。
A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商
D、辅助商 E、企业本身
四、名词解释
1、市场营销环境
2、恩格尔定律
3、市场营销宏观环境
4、市场营销微观环境
5、环境威胁
五、简答题
1、简述经济环境对企业市场营销的影响。
2、步入21世纪后,人口老龄化问题在大中城市日益突出,请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会?
3、分析市场营销环境对于企业营销活动有什么重要意义?
4、市场营销宏观环境中的社会和文化环境主要包括哪些内容?
5、顾客作为市场是划分的?
六、论述题
1、什么是环境威胁和市场机会?
企业面临环境威胁和市场机会时各采取什么策略?
2、自然物质环境变化及其发展趋势将对市场营销活动带来什么影响?
第四章 购买者行为分析 习题
一、填空题
1、消费者市场是指为了 需要而购买或取得商品和劳务的全部个人和 。
2、消费者市场需求特征主要表现在以下几个方面:
、 、可诱导性、伸缩性、 、 和流动性(先后性)。
3、典型的购买决策过程一般可分为五个程序:
认知需求、 、评价方案、 、购后行为。
4、影响消费者购买行为的心理因素,是指消费者的自身心理活动因素,所以也可称为 。
5、影响消费者购买行为的社会因素主要包括 、 、参照群体及家庭等因素。
6、购买者的需要往往由 刺激和 刺激引起。
7、消费者对某种商品的态度由 、 和 因素构成。
二、单项选择题
1、消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到经济、社会和心理等因素的影响。
其中,社会阶层属于( )。
A、产品因素 B、社会因素 C、经济因素 D、心理因素
2、在下列影响消费者购买行为的因素中属于心理因素的是( )。
A、动机 B、产品的功能与价格的关系 C、家庭 D、社会阶层
3、在下列影响消费者购买行为的因素中属于经济因素的是( )。
A、需求 B、产品的功能与价格的关系 C、文化 D、社会阶层
4、购买决策过程为( )。
A、收集信息∽认识需要∽判断选择∽购买决策∽购后评价
B、收集信息∽判断选择∽认识需要∽购买决策∽购后评价
C、认识需要∽收集信息∽判断选择∽购买决策∽购后评价
D、认识需要∽购买决策∽购后评价∽收集信息∽判断选择
5、消费者购买决策过程的第二阶段是( )。
A、收集信息 B、认识需要 C、判断选择 D、购买决策
6、在影响生产者购买行为的因素中,采购组织属于( )。
A、社会环境因素 B、人事关系因素
C、个人因素 D、企业内部因素
7、人们对刺激物的见解和倾向是通过( )进行的。
A、学习 B、态度 C、经验 D、动机
8、“最好的广告是满意的顾客”,是指在分析购买决策过程中要重视( )阶段。
A、判断选择 B、购后评价 C、收集信息 D、购买决策
9、消费者购买那些使用时间较长和更换周期较长的商品,叫做( )。
A、日用品 B、特殊品 C、耐用品 D、非耐用品
10、消费者的首要的参照群体应为:
( )
A、工作同事 B、家庭 C、亲属 D、媒体
11、在购买牙膏牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,这种购买类型属于( )。
A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为
12、购买过程是从企业的某些人员认识要购买的某种产品以满足企业的某种需要开始的。
认识需要由两种刺激引起,其中属于外部刺激的是( )。
A、企业最高管理决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B、有些机器发生故障或损坏,需要购置零部件或新机器
C、发现购进的某些原材料质量不好,必须更换供应商
D、采购人员看广告或参加展销会
13、体育明星、歌星等一般属于( )。
A、首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体
14、有些产品品牌差异明显,但消费者并不愿花长时间去选择和估价,这时一般采用( )购买行为。
A、习惯性购买性行为 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为
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