电商湖北省职业院校电商技能大赛一商校31.docx
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2015年湖北省职业院校技能大赛(中职组)电子商务技术方案
一、竞赛目的及内容
(一)竞赛目的
通过电子商务技术技能竞赛,检验和展示职业学校电子商务专业教学改革成果,引领职业学校电子商务及其相关专业的教学改革,激发和调动行业企业关注和参与电子商务专业教学改革的主动性和积极性,推动和提升中等职业学校电子商务职业人才培养水平。
(二)赛项名称
赛项名称:
2015年湖北省职业院校电子商务技能大赛。
(三)组队方式
各参赛学校可报4名学生组成参赛团队,其中1名队长,3名队员。
(四)竞赛时间
本次竞赛项目的比赛时间分为两个阶段,第一阶段150分钟,第二阶段设计理念展示环节每个团队5分钟。
(五)竞赛内容
2015年电子商务技能大赛赛项分为五个部分:
网店建设、在线客服、微营销、在线交易和设计理念展示。
1.网店建设。
利用赛事提供的计算机、商品原始图、商品、工作台等,在“赛事提供的在线平台”上完成网店建设。
2.微营销:
通过微信对店铺及商品进行推广和介绍。
模拟完成微信服务号的申请、编写和发布营销软文的任务。
3.在线客服。
利用竞赛平台提供的在线客服比赛系统,完成对应类目的客服服务任务。
4.在线交易。
利用赛事提供的电子商务在线平台(或模拟教学系统)完成竞赛指定的在线交易任务,完整实现商品销售、订单处理、打包发货等角色的交易流程。
5.设计理念展示。
介绍网站的设计理念和设计思路。
二、软硬件环境要求
本次比赛的具体形式、方法与各自的软硬件环境如下:
1.设置理念制作环境
在竞赛项目完成后,每个小组在小组分配的其中一台电脑上,利用Word或者PPT制作一个关于本组网站制作和商品介绍的设计理念。
2.技能竞赛环境
(1)网店商品:
为每参赛队提供一个“商品收纳箱”,箱内包括:
商品3件、打包箱1个、快递单1张、胶带1卷、打包器1个。
(2)工作台:
由赛场为每参赛队提供1张工作台,工作台编上序号,与“参赛队抽签”序号一致。
(3)赛场网络环境——各个赛场须组建统一的局域网。
不能访问局域网以外的网络。
(4)商品原始图片文件夹10个,含10个类目。
现场抽取一个编号确定比赛类目。
3.软硬件配置
(1)参赛队准备大赛用物品。
按参赛队每队配4台电脑。
硬件配置:
双核1.8GHz以上CPU,4GB内存,100GB硬盘,1GB以上独立显卡,DVD光驱,USB接口,19寸以上液晶显示器,分辨率不低于1440×900。
软件配置:
Windows7(中文版)
WindowsServer2012(中文版)
chrome浏览器
AdobeFlashCS5Professional(中文版)
AdobeFireworksCS5(中文版)
AdobePhotoshopCS5Extended(中文版)
AdobeDreamweaverCS6(中文版)
MicrosoftOffice2013
WinRAR(中文版)
搜狗输入法(最新版)
万能五笔输入法(最新版)
以上软件均不提供原介质包以外的第三方插件。
服务器配置:
赛场具备局域网,配备2台服务器。
硬件配置:
至强5500以上,4G及以上内存,200G以上硬盘。
4.备用设备要求:
承办单位应提供3%~5%的备用设备。
三、竞赛流程
本次竞赛按以下步骤流程实施:
步骤
项目
参赛人
比赛用时(分钟)
1
网店建设
成员A
150分钟
微营销
成员B
在线客服
成员C
订单处理
成员D
2
设计理念介绍
成员代表
5分钟
四、竞赛规则和注意事项
(一)选手须知
1.参赛选手必须持本人身份证、学生证并携(佩)带统一签发的参赛证参加竞赛。
报名者必须符合参赛资格,不得弄虚作假。
在资格审查中一旦发现问题,将取消其报名资格;在竞赛过程中发现问题,将取消其竞赛资格;在竞赛后发现问题,将取消其竞赛成绩,收回获奖证书等。
2.参赛选手必须按竞赛时间,提前30分钟检录进入赛场,并应按指定机位号参加竞赛。
迟到15分钟者不得参加竞赛。
3.参赛选手应严格遵守赛场纪律,操作技能竞赛除携带竞赛必备的用具(如笔、工具等)外,不得带入任何技术资料和工具书。
所有通讯工具、摄像工具一律不得带入竞赛现场。
4.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场,如有特殊情况,需经监考人员或裁判人员同意后作特殊处理。
5.参赛选手在竞赛过程中,如遇设备故障等问题需举手向裁判人员提问,经确认后由裁判长决定是否更换设备。
选手之间不得互相询问;选手之间互相询问按作弊处理。
6.在竞赛规定时间结束时应立即停止答题或操作,不得以任何理由拖延竞赛时间。
7.参赛选手应遵守竞赛规则,遵守赛场纪律,服从大赛组委会的指挥和安排,爱护竞赛场地的设备和器材。
(二)竞赛规则
1.选手出场顺序以市为单位由抽签决定,同一代表队同组别同项目的选手安排在同场次竞赛。
2.每批次比赛前30分钟,当日批次参赛选手凭参赛证、学生证或身份证两证齐全进入赛场。
由竞赛现场裁判组织本批次参赛选手抽签,并由各参赛选手对抽签结果签字确认。
然后,按抽取的机位号,选手进行竞赛前的各项准备工作。
竞赛裁判员负责对各参赛选手的身份检查。
3.竞赛过程中,选手若需休息、饮水或去洗手间,一律计算在比赛时间内。
4.如果选手提前结束竞赛,应举手向裁判员示意。
竞赛终止时间由裁判员记录在案,选手提前结束比赛后不得再进行任何操作并不得提前离开赛场。
5.提交作业:
选手提交作业时应进行必要的清理,并提请裁判员到机位处确认。
同时,参赛选手在裁判员记录的竞赛情况记录表上签字确认。
6.竞赛结束前10分钟,吹提示哨音。
随后,由参赛选手进行机位的清理工作。
经裁判员检查许可后,参赛选手方可离开竞赛场地。
7.各参赛选手必须严格按规程进行操作,出现较严重的安全事故,立即取消竞赛资格。
(三)竞赛其他要求
1.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会印制的相应证件,着装整齐。
2.各赛场除现场裁判员、赛场配备的工作人员以外,其他人员未经赛点领导小组允许不得进入赛场。
3.新闻媒体等进入赛场必须经过竞赛领导小组允许,并且听从现场工作人员的安排和管理,不能影响竞赛进行。
4.各参赛队的领队、指导老师以及随行人员不得进入赛场。
五、评分标准
(一)网店建设评分标准(100分,占40%)
1.店铺设计(40分)
项目
评分细则
分值
得分
网店命名
网店名称通俗生动,有吸引力
2
发货地址
填写店铺地址,填写错误不得分。
2
客服设置
联系信息、客服QQ、阿里旺旺信息填写。
(填写错误一处扣1分)
3
网店描述
网店描述简要准确介绍网店类别、主营商品信息
3
店标设计
标志新颖、视觉效果好、与网店有关联
3
网店招牌(横幅)
色彩明亮、视觉效果好,包含网店名、主营商品、店标
5
广告区
选择一件商品(可出现其他商品,但主次不分扣2分)进行促销,促销信息准确突出,广告效果明显(1分),链接到对应商品(1分),图片设计美观(2分)
5
商品分类
提供准确的自定义商品分类,分类能链接到网店中的对应商品(有自定义分类1分,分类名称准确1分,能链接到对应商品1分)
3
物流设置
根据提供的材料配置物流信息。
(错误一处扣一分,错误两处不得分)
5
支付配置
根据提供的材料配置支付方式
2
整体效果
网店整体协调、标志统一、颜色搭配合理
7
总分
40
2.图片设计(30分)
项目
评分细则
分值
得分
图片上传
每件商品上传5张图片,顺序正确(每件商品1分)
3
效果
图片颜色协调,布局合理,视觉效果好,能突出商品属性
6
商品主图
背景能衬托主体,但不能喧宾夺主,有较强的视觉冲击力
3
辅图
4张辅图,从各个角度展示商品特性,背景和修饰不能影响商品主体视觉(每件商品2分)
6
水印
主图:
有水印,不破坏图片(主图中只要一张没有水印此项就不给分)
2
辅图:
有水印,不破坏图片(副图中只要一张没有水印此项就不给分)
2
整体
整体效果、创意、设计等
8
总分
30
3.商品描述(30分)
项目
评分细则
分值
得分
商品标题
突出商品与品牌,关键词包括商品属性特点、卖点与折扣信息
3
分类
商品所属类目正确。
2
商品信息描述
价格与清单一致,商品参数与包装一致,突出商品外观、材质,有5张以上图片及文字说明(每件商品3分,选手自拟商品信息无明显逻辑错误且未透露选手真实信息)
9
产品营销
满就送
2
限时打折
2
搭配套餐
2
优惠券
2
售后服务
商品产地、联系方式、网店售后以及购物或退货流程(每项0.5分)
6
编辑排版
排版整齐美观有创意,颜色搭配合理,措词恰当,无明显错别字及病句
7
总分
35
(二)微营销(100分,占20%)
项目
评分细则
分值
得分
标题
有新意,吸引顾客点击进去浏览
15
软文
微信中软文撰写有创意,吸引眼球。
将宣传内容与文章内容完美结合在一起。
35
图片
图片清晰体现商品特点及功能,或与微信内容紧密相联。
20
排版
图文并茂、美观,简洁清晰
30
总分
100
(三)在线客服(100分,占20%)
项目
评分细则
分值
得分
在线客服
根据参赛学生回答客户提问的问题进行回答,系统自动打分。
(回答存在缺陷一次或超时一次扣10分,扣完为止)
100
总分
100
(四)订单处理(100分,占10%)
项目
评分细则
分值
得分
填写快递单
根据订单信息手工填写快递单。
(出现一处涂改扣10分,两次涂改扣20分,信息填写错误不得分)
30
商品打包
包装整洁规范、外观整齐。
(商品打包出错不得分)
40
订单处理
填写快递单号,确认已发货。
(快递号填写错误不得分)
30
总分
100
(五)设计理念(100分,占10%)
评分项目
评分说明
分值
得分
店铺设计思路
详细说明店铺的设计思路、店铺定位。
描述清晰、店铺特色鲜明。
30
营销策略
针对所选类目,营销计划合理,文案编写思路清晰有创意。
30
表达与形象
形象良好,表达流畅,思路清晰,内容合理。
40
六、申诉与仲裁
1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备,有失公正的检测、评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉。
2.选手申诉均须通过本代表队领队,按照规定时限用书面形式向仲裁委员会(或仲裁组)提出。
仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉,并将处理意见通知领队或当事人。
3.仲裁委员会的裁决为最终裁决,参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛,否则按弃权处理。
七、其它
1.参赛选手及相关工作人员,由赛点赛务工作小组统一安排食宿,费用自理。
2.本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会
组委会
武汉市第一商业学校
2015年8月10日
9
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