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考试题库072601

弘炜公司员工升级考核题库

（公司层）

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分

一、选择题：

（单选、多选）（每空格分，共分）

1、弘炜公司的核心价值观是：

（）单选【A】

A、诚信、创新、用心、共赢B、务实、高效、严谨、快捷

C、以真诚为导向，以需求为中心D、经营的是需求，销售的是服务

2、弘炜的作风是：

（）单选【A】

A、务实、高效、严谨、快捷B、诚信、创新、用心、共赢

C、群策群力D、凡事都要主动出击，被动不会有任何收获

3、弘炜的戒律是：

（）多选【ABCD】

A、私下接单B、亵渎职务C、泄露机密D、收受贿赂

4、弘炜公司的服务理念是：

（）单选【D】

A、经营的是需求，销售的是服务B、没有条件，没有借口，没有不可能

C、赚的是营收，省的是净利D、以真诚为导向，以需求为中心

5、弘炜公司的行动理念是：

（）单选【C】

A、没有条件，没有借口，没有不可能B、群策群力

C、凡事都要主动出击，被动不会有任何收获D、高效快捷

6、弘炜公司的用人理念是：

（）单选【D】

A、居安思危，精益求精B、以真诚为导向，以需求为中心

C、人人为公司，公司为人人D、优秀人才最优惠，平庸人才最昂贵

7、弘炜公司的执行理念是：

（）单选【C】

A、群策群力B、凡事都要主动出击，被动不会有任何收获

C、没有条件，没有借口，没有不可能D、执行力是任务完成的保障

8、弘炜公司的节约理念是：

（）单选【D】

A、战略在哪里，钱就投在哪里

B、公司的一度水、一度电就是自己家里的一度水、一度电

C、节约是弘炜人的传统

D、赚的是营收，省的是净利

9、执行层（员工）的自律准则是：

（）多选【ABCD】

A、积极主动地完成上级交付的各项任务

B、与同事齐心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务

C、树立较强的进取心和高素质的工作作风

D、对企业忠诚竭力，为自己是公司一员而荣耀和骄傲

10、弘炜公司员工规范是：

（）多选【ABCD】

A、办公区内，禁止大声喧哗；工作时间内禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜

B、严禁员工在工作时长时间拨打或接听私人电话，影响工作、阻碍信息的畅通

C、员工在工作区或非工作区，不准乱接电源；不准在办公室使用大功率电器

D、员工应当完成工作《周计划》并且是可达成、可量化、可检视、相关联

11、管理层的自律准则是：

（）多选【BC】

A、积极主动地完成上级交付的各项任务

B、严于律己，宽以待人，最大限度地调动员工的积极性

C、正确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行

D、对企业忠诚竭力，为自己是公司一员而荣耀和骄傲

12、弘炜公司的荣辱观是：

多选（）【ABCD】

A、以团队共进为荣，以损人利己为耻

B、以达成结果为荣，以寻找借口为耻

C、以用心服务为荣，以敷衍了事为耻

D、以积极挑战为荣，以消极逃避为耻

13、弘炜公司员工自律原则是：

多选（）【ABCD】

A、遵纪守法，遵守公司规章制度B、履行竞业禁止及忠实义务

C、维护公司利益及市场秩序

D、对直系亲属非正规渠道非法或违规从事本公司业务应予以制止。

14、洋河蓝色经典是以为原料，以制作的高温火曲为发酵剂，取著名，融现代科学技术，精工酿制而成，具有的独特风格。

【B-C-A-D】

A、美人泉水B、优质高粱

C、大麦、小麦、豌豆D、甜、绵、软、净、香

15、年洋河大曲跻身于中国八大名酒，并三次蝉联国家名酒称号，为中国浓香型白酒的正宗代表。

【B】

A、1977B、1979C、1984D、1990

16、洋河蓝色经典的绵柔品质从专家角度来讲是，从消费者角度来讲是。

【AC、BD】

A、低而不淡、高而不烈B、香气优雅迷人、入口绵柔顺喉

C、微绵长而尾净、丰满而协调D、饮中畅快淋漓、饮后轻松舒适

17、公司洋河产品海之蓝的度数、规格是：

（）【D】

A、42°500ML*4B、40.8°500ML*6C、40.8°480ML*4D、42°480ML*6

18、公司洋河产品天之蓝的度数、规格是：

（）【D】

A、42°500ML*4B、40.8°500ML*6C、40.8°480ML*4D、42°480ML*6

19、公司洋河产品5A级梦之蓝的度数、规格是：

（）【D】

A、40.8°480ML*4B、42.8°500ML*6C、40.8°500ML*6D、42.8°500ML*4

20、公司洋河产品梦之蓝M3的度数、规格是：

（）【C】

A、40.8°480ML*4B、42.8°500ML*6C、40.8°500ML*4D、42.8°500ML*4

21、公司洋河产品梦之蓝M6的度数、规格是：

（）【C】

A、40.8°480ML*4B、42.8°500ML*6C、40.8°500ML*4D、42.8°500ML*4

22、公司洋河产品梦之蓝M9的度数、规格是：

（）【D】

A、42.8°480ML*4B、42°500ML*6C、52.8°500ML*4D、52°500ML*4

23、公司所有业务人员每日手机必须在保持开机状态。

【D】

A、7:

00—19:

00B、8:

00—20:

00C、8:

30—20:

30D、8:

00—22:

00

江苏弘炜食品有限公司2010年度相关电脑操作试题

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

填空题

问答题

实际操作题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分

一、填空题（每空格分，共分）

1．登录k/3新账套界面时，公司组织机构是06，公司密码是2010。

2、基础资料就是在系统中使用的各种数据的总称，用户在使用时，可使用快捷键F7进行一切基础数据的查询。

3．查询某客户的每日销售时，可使用销售管理模块中的销售出库明细表查询，还可以使用销售出库单—维护查询。

4．保存当前文档的方法：

文件菜单下点击保存，再选择要存入的路径（位置）。

5．正确关机的方法：

屏幕左下角点开始按钮——关闭计算机。

二、简答题（每小题分，共分）

1．例如：

查询某客户2010年上半年（或以前）的数据，及2010年7月以后的数据，如何登录账套？

密码？

答：

查询2010年上半年及以前数据，登陆01帐套，密码：

321；查询2010年7月以后，登陆06帐套，密码：

2010（此答案适用于除批发部以外）

批发部的答案为：

查询2010年上半年及以前数据，登陆01帐套，密码：

321；查询2010年7月以后，登陆04或05帐套，密码：

2010

2、销售系统中，蓝字和红字分别代表什么含义？

答：

蓝字代表销售出库，红字代表退货。

三、实际操作部分（每题分，共分）

1、制表

2、K3数据查询

3、收发邮件

批发部

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

问答题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分

一、选择题（每空格分，共分）

1、每周向公司汇报不少于1次的是（）【B】

A、经销商的问题B、竞争品牌动态C、仓库的协调D、费用申请

2、拜访客户时必须查看的是（）【D】

A、自然状况B、商品陈列C、经营品种D、安全库存

3、业务销售人员拜访客户的准备工作。

（多选）【ABC】

A、物质准备B、心理准备C、电话约访

4、业务销售人员电话约访前的准备。

（多选）【ABCDE】

A、放松、微笑B、热诚、信心C、名单、号码、笔、纸

D、台词练习熟练E、拒绝话术大纲

二、问答题：

（每题分，共分）

1、销售折扣池费用（促销基金）的申报流程是什么？

2、在工作中怎么做客情维护？

结合你的工作谈谈客情维护的心得。

3、招商时你选择分销商的标准是什么？

你如何衡量分销商的实力？

你现在负责的分销商的需求是什么？

4、分销商客情维护使用（申报）流程是什么？

1、答：

分销商根据自己酒店终端承担30%部分的费用情况，集中提出书面申请（附相关酒店资料）----分公司业务经理审核----分公司内勤登记（复印备案）----分公司经理审批----江苏弘炜公司签批支付。

分公司业务经理根据公司总部督察后的酒店费用情况，对分销商申请费用的酒店进行审查、核实，分公司经理对业务经理审核后费用监督审批，弘炜公司依据酒厂分公司经理签批后的费用申请表进行支付。

2、略

3、略

4、答：

费用产生——经销商需使用前向洋河办申请——洋河办经办业务员核实——洋河办相关部门负责人核实后签字确认——报洋河办吉经理签字确认——送至弘炜批发部——报弘炜财务审核——报弘炜总经理签字——送办公室备案——交送洋河厂报批后款项转入弘炜账户——弘炜开出折让单至申请单位。

商超部

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题号

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每空格分，共分）

1、每天拜访客户（）家？

【D】

A、13家B、14家C、12家D、15家

2、每日工作拜访客户最后一家时要取（）张小票？

【A】

A、2B、1C、3D、4

3、理货员晚上实施报点制度的准确时间是（）？

【B】

A、18点B、19点C、20点D、21点

4、业务人员拜访客户时，拜访步骤是【A】

A、到货架看产品陈列，到仓库查库存，与负责人沟通交流了解销售情况。

B、找促销员了解客户生意情况。

C、与客户负责人沟通交流，加强客情维护。

5、名烟名酒店首家送货单填写的名称应该是：

【B】

A、根据烟酒店老板名片填写B、根据烟酒店营业执照名称填写

C、根据店招名称填写

直销部

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

问答题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每空格分，共分）

1、合同续签时应填写以下哪些资料？

【B】

A、填写合同续签申请表即可。

B、填写合同续签申请表及合同总结表即可。

C、填写客户资料卡。

2、直销部业务人员拜访客户时，拜访步骤是【A】

A、到吧台看产品陈列，到仓库查库存，与负责人沟通交流了解销售情况。

B、找促销员了解酒店生意情况。

C、与酒店负责人沟通交流，加强客情维护。

3、在店家结账超过下午五点钟，拿回支票或现金应如何处理？

【C】

A、留待明天，再交公司财务。

B、电话通知主管，次日交公司财务。

C、发信息和打电话通知财务朱会计，次日如数交至公司财务。

4、合同签订后申请垫付的正确做法是【B】

A、合同签订后交厂家对接业务员。

B、合同复印件交厂家对接业务员出具收条认可，并确定垫付时间。

C、合同复印件交厂家对接业务经理。

5、首次回款（支票或现金）应办理哪些手续后交财务？

【B】

A、直接交财务。

B、先复印交财务存档后，再自己填写帐本确认后即可。

C、填写帐本后交财务。

6、直销部业务员晚上向仓库报备次日送货时间是【C】

A、8时-----------9时

B、8：

30时-----9时

C、8：

30时-----9：

30时

7、直销部业务员拜访客户前的准备工作【C】

A、检查装备,按客户顺序拜访。

B、检查装备,带好帐单,按计划拜访。

C、检查装备,带好帐单,先电话联系好，按计划拜访。

8、开首家送货单填写的名称应是【B】

A、根据酒店老板名片提示填写。

B、根据酒店提供的营业执照名称填写。

C、根据店招名称填写。

9、业务员一周内于晚18:

30后用酒店固定电话向上级领导报点不少于次。

A、2次B、3次C、5次D、7次

10、业务销售人员拜访客户的准备工作。

【ABC】

A、物质准备B、心理准备C、电话约访

11、业务销售人员电话约访前的准备。

【ABCDE】

A、放松、微笑B、热诚、信心C、名单、号码、笔、纸

D、台词练习熟练E、拒绝话术大纲

二、问答题：

（每题分，共分）

1、请简述葡萄酒怎么开瓶？

葡萄酒与菜肴的搭配原则？

2、请简述绿色通道发生的情形及其流程。

1、答：

（1）.首先拿出一瓶红酒，要把此红酒的酒标正对客人。

方便客人了解其所饮红酒的信息。

（2）.左手握住瓶口，右手用酒刀锯齿延瓶冒第一凹槽顺时针割开，割瓶冒的同时要保持酒标的正面一直对着客人。

（3）.用红酒刀转丝转入红酒木塞。

（4）.打开红酒木塞，此过程中切忌极力避免木屑落入酒中。

（5）.当着客人的面闻一下红酒面带木塞，检验红酒好坏。

（6）.左手用洁净的白毛巾握住瓶口，右手托住瓶底，倒入红酒入杯，五分三的高度，收酒的同时，瓶口向上转半个弧度轻提（避免酒液滴洒）。

红葡萄酒搭配菜的原则是红肉，红肉是指牛肉，羊肉，猪肉。

白葡萄酒搭配菜的原则是白肉，白肉是指鱼肉，海鲜，禽肉。

（1）.辣的菜怎么搭配葡萄酒（如，川菜，湘菜）

辣菜搭配的葡萄酒要求不是太高，因为辣对味蕾的刺激，会造成敏感度大幅度降低，还是搭配赤霞珠葡萄品种比较好，

建议选用；

华夏长城1994赤霞珠，坡地小产区赤霞珠精选，通过赤霞珠的重单宁这个特点，柔和辣对口腔的刺激。

（2）.海鲜，鱼，禽肉怎么搭配葡萄酒（如，粤菜）

海鲜，鱼，禽肉搭配白葡萄酒，或者搭配解百纳葡萄酒，通过白葡萄酒与解百纳中酸来柔和其中的腥，提高鲜度，利用酒中的新鲜水果香气提高食欲。

建议选用；

华夏长城解百纳特选，雷司令干白，华夏长城的1995霞多丽等等。

2、答：

（1）绿色通道发生的情形有签合同、预支洋河垫付特殊情形下使用；

（2）签合同时发生的特殊情况下，需要业务员向总经理电话（书面）请示，在得到同意的答复后，由总经理通知法务出具合同，事后补签字确认手续；预支洋河垫付的特殊情况下，由业务员填写“绿色通道开通申请表”、“暂支单”，交给总经理签字，然后将“申请表”交给办公室备案，同时将“暂支单”交与财务大姐处，领取垫付款，将垫付款送至店家。

办公室负责督促业务员向洋河催办垫付款的放款到账事宜。

财务各岗位晋级考试用题

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每题分，共分）

1、审核各种进、出库单据的主要事项是：

（）【ABC】

A、单据内容与系统内容一致B、进、出库单与附件相符C、进、出库单上签名齐全

2、在系统中将出库单生成销售发票时,应选择：

（）【A】

A、增值税发票B、普通发票C、任意一种发票

3、系统分帐套后,每月从系统中出具的毛利表中的数据为：

（）【A】

A、含税数据B、不含税数据

4、在填写供应商货款申请单时,应具备哪些附件才算完整：

（）【ABCDE】

A、订单B、入库单C、厂家送货单D、厂家结算单E、厂家开具的销售发票

5、在系统中核销应收帐款时,应根据以下哪些单证进行核销：

（）【C】

A、银行进帐单B、现金交款收据C、业务员每日交款本

6、每月十日前，应做好以下哪些数据的计提及核销工作：

（）【ACD】

A、二批商保证金B、公司库的收发存表C、客情费用D、促销基金E、应收款预警表

7、手工核销应收帐款时,应根据以下哪些单证进行核销：

（）【AC】

A、银行进帐单B、现金交款收据C、业务员每日交款本

8、出具对帐函时应具备哪些要素：

（）【ABCDEFG】

A、签发日期B、客户名称C、销货日期D、销售金额E、折扣率F、折扣额G、公司财务章

9、按公司规定,直销部业务人员与客户未谈好发票折扣,对方也不提供费用发票，并且业务员也未报总经理批准的，给予应折扣额的______处罚【B】

A、0.3%B、0.6%C、0.8%

10、增值税专用发票开具时，客户资料是指以下哪几项：

（）【ABCEG】

A、客户名称B、客户税号C、客户地址及电话号码D、法定代表人名称E、开户行名称F、邮政编码G、银行帐号

11、未开具的增值税发票，自购买之日起超过多少天时间就要作废：

（）【B】

A、60天B、90天C、180天

12、开具的增值税发票在交给客户前,必须加盖以下何种章才有效：

（）【B】

A、公章B、发票专用章C、财务专用章

13、填充财务公式：

存货周转率=____________÷____________

销售成本÷平均存货

14、当期损益表中，“主营业务税金及附加”金额为16500元，请算出当期应交纳的“城建税”、“教育费附加”、“地方教育费附加”各是多少金额

答案：

1050045001500

15、自2010年元月1日起，购货单位进货收到的进项税票，可在________天内到税务机关验票进行抵扣【C】

A、60天B、90天C、180天

督察部

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每题分，共分）

1、针对业务部门新开店、续签店的客户信息资料需在日内核实清楚。

A、7日B、5日C、3日D、2日

2、接到公司任何投诉、报案需在日内给予答复。

A、7日B、5日C、3日D、2日

3、对商超市场活动档期内的跟踪，主要观察【A】

A、产品价格标签，活动内容是否明示，陈列是否达标

B、向营业员了解商店生意状况C、其他品牌销售情况

4、对商超团购单据的核实，需在接到通知后到达现场进行核实。

【B】

A、5小时B、2小时C、3小时

5、酒店业务员需查询网点是否有其他分销商在操作，接受问询后需在小时内答复。

【A】

A、2B、1C、3

6、对公司合作的酒店查看产品陈列是否对应合作要求，同时核对了解_____，了解竞品销量情况。

【A】

A、促销员姓名，电话B、酒店地址，电话C、业务员姓名，电话

7、对于新增和、有调动情况的酒店促销员或商超促销员，每月5号前由洋河办事处促销主管提供名单，每月核实名单上促销员存在及在岗的真实性，以及在岗状态的记录，并参与发放过程。

【B】

A、7号——22号B、5号——20号C、10号——20号

8、查收工作中，在观察外包装无明显假酒特征并确认为真酒后，最终以进行查码工作。

【C】

A、盒码B、外箱码C、瓶颈码

9、对分销商投诉的市场渠道存在的问题，需在配合完成并答复。

【C】

A、2个工作日B、一周内C、3个工作日

VIP客服部

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每题分，共分）

1、洋河蓝色经典是以为原料，以制作的高温火曲为发酵剂，取著名，融现代科学技术，精工酿制而成，具有的独特风格。

【C】

①美人泉水②优质高粱③大麦、小麦、豌豆④甜、绵、软、净、香

A、①②③④B、③②①④C、②③①④D、③①②④

2、年洋河大曲跻身于中国八大名酒，并三次蝉联国家名酒称号，为中国浓香型白酒的正宗代表。

【B】

A、1977B、1979C、1984D、1990

3、洋河蓝色经典的绵柔品质从专家角度来讲是，从消费者角度来讲是。

【D】

①低而不淡、高而不烈②香气优雅迷人、入口绵柔顺喉

③微绵长而尾净、丰满而协调④饮中畅快淋漓、饮后轻松舒适

A、①②③④B、①③④②C、②③④①D、①③②④

4、每天必须拜访个客户的频率严格进行单位拜访（了解客户信息、赠送礼品等）。

【B】

A、2B、3C、4

5、销售人员拜访客户的准备工作。

【ABC】

A、物质准备B、心理准备C、电话约访

6、销售人员电话约访前的准备。

【ABCDE】

A、放松、微笑B、热诚、信心C、名单、号码、笔、纸

D、台词练习熟练E、拒绝话术大纲

7、客服人员电话约访流程。

【ABCDE】

A、自我介绍B、见面理由C、二择一法

D、拒绝处理E、二择一见面——多次要求

8、客服人员遇到拒绝处理的方法。

【C】

A、转移+赞美+认同+反问B、赞美+认同+转移+反问

C、认同+赞美+转移+反问D、反问+认同+转移+赞美

9、企业的最佳目标客户应该是。

【A】

A、VIP的大客户B、目前已经掌握的客户C、所有的已有和潜在的客户

10、客服中心员工是公司的重要服务窗口，每位员工必须做到：

【ABCD】

A注重个人仪表B言谈举止C对人热情大方D善于沟通

11、遇客户投诉须在小时内处理解决？

【B】

A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时

孟德酒庄

2010年月

部门：

姓名：

_____________

题型

选择题

总分

得分（满分分）

评卷签名

得分：

一、选择题（每题分，共分）

1、酒庄收银员负责的卫生区域是（）【A】

A、白酒区，收银区，大厅。

B、红酒区，酒窖，酒具区C、办公区

2、酒庄整体大清洁的时间是（）【C】

A、每周一B、每周二C、每周三

3、客人进门用语是（）【A】

A、欢迎观临B、欢迎再次光临C、你好

4、客人出门用语是（）【A】

A、欢迎再次光临B、再见C、慢走

5、办理会员需要的条件是（）【C】

A、身份证B、工作证C、一次性消费满伍佰元

6、南京丰炜贸易有限公司的母公司是（）【B】

A、江苏宏炜食品有限公司B、江苏弘炜食品有限公司C、江苏恒炜食品有限公司

7、营业员时刻要保持（）【A】

A、酒庄货架的饱满，大厅区域的清洁B、收银区域的钱物的保管

C、会员资料的登录

8、洋河的5A是指（）【C】

A、窖池，微生物（水源，原料），酒厂，原酒，酒师

B、窖池，微生物（水源，原料），酒厂，窖藏，酒师

C、窖池，微生物（水源，原料），窖藏，原酒，酒师

9、洋河蓝色经典绵柔品质的特点是（）【B】

A、高而不烈，回味悠长，丰满而协调，绵长而尾净

B、高而不烈，低而不寡，丰满而协调，绵长而尾净

C、高而不烈，低而不寡，回味悠长，绵长而尾净

10、蓝色经典梦之蓝珍藏的容量是多少毫升（）【C】

A、480毫升B、500毫升C、1000毫升

11、新世界红酒国家的代表是；（）【A】

A、智利，澳洲，南非B、法国，意大利，西班牙C、澳洲，智利，法国

12、法国五大名庄，酒标具有艺术气息的是；（）【E】

A、拉菲B、拉图C、奥比昂D、玛歌E、木桐

13、酿酒葡萄中的皇帝及原产地是；（）【C】

A、西拉，法国北罗纳B、梅洛，波尔多的圣达·美莉安

C、赤霞珠，法国波