员工培训管理规定修改版.docx

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员工培训管理规定修改版

员工培训管理规定

起草人

起草日期

年月日

起草部门

行政部

审核人

审核日期

年月日

颁发部门

行政部

批准人

批准日期

年月日

颁发数量

份

版次

A0

文件描述

本制度初次制定

生效日期

年月日

分发至

总经办、研发中心、质管部、物资部、总工办、财务部、生产部、行政部、营销中心

1.目的：

明确了公司进行员工培训的程序和要求，使培训管理工作规范化、标准化、以实现高效有序的培训。

规定行政部职责范与要求，责任与权限。

2.职责：

见以下各部份内容描述。

3.适用范围：

全公司全过程。

4.内容：

4.1员工培训管理程序

4.1.1职责

4.1.1.1主管领导负责审核培训程序、培训规范、培训计划等。

4.1.1.2人力资源部门负责制定公司在职员工年度培训计划、季度培训计划，组织培训工作的实施。

4.1.1.3人力资源部门培训主管负责调查公司各部门培训需求，组织培训师（指内部培训师和外请培训师）按照计划准备讲义和授课。

与各部门协调，组织受训人听课，管理培训档案。

4.1.1.4人力资源部门负责建立和保管公司员工培训档案。

4.1.1.5组织各部门负责新员工和在职员工岗位培训计划的制订、实施和考核。

4.1.1.6培训协调人（部门部长指定人员兼任）负责反馈培训需求，下发培训通知，与培训主管共同组织受训人按培训计划听课，协调进行培训效果调查。

4.1.1.7各级部长负责在日常工作中，实施有针对性的新员工和在职员工部门岗位培训，为部属提供和创造培训机会和条件。

4.1.1.8人力资源部门负责提供新员工名单和核实新员工培训考核记录。

4.1.2作业程序

4.1.2.1培训需求的确立

1）新员工

A、公司根据新员工各岗位技能要求，提出新员工上岗技能培训需求，各部门在提出新员工岗位培训需求时应考虑以下各方面：

①岗位技能要求；

②特殊岗位资格要求；

③国家或行业明确的培训需求；

④相应岗位的《职务说明书》。

B、新员工培训需求确认，参照作业指导书《新员工管理规范》执行。

C、新员工上岗培训需求除包含以上内容外，上岗前还包括以下公共课集中培训：

①《公司简介》

②《人事制度》

③《企业文化》

④《消防教育和防火技能》

⑤《职业发展――如何成为出色的员工》，等等以上公共课程由人力资源部门集中安排

2）在职员工

A、上年12月份，各部门应将下年度本部门需要进行的培训反馈给公司人力资源部门，但应考虑：

①员工考核结果（主要考虑知识、技能和态度方面的弱点和不足之处）

②岗位新知识、新技能的要求

③员工岗位发展要求（员工职位提升所需的培训）

B、人力资源部门应根据各部门提出的年度培训需求，制定《在职员工年度培训计划》，具体内容包括：

①公司年度培训目的和目标　

②培训预算　

③培训课程计划（培训课程计划应包括培训课程名称、培训岗位等）。

C.《在职员工年度培训计划》应提交公司主管领导审核，报总经理审批，并发至其他副总、总监及各部门。

D、每一个季度的最后一周人力资源部门应根据《在职员工年度培训计划》和当时的实际情况做出下一季度的《在职员工季度培训计划》并报主管领导审批，具体课程的安排以课前的培训通知为准。

3）岗位异动员工：

按职务说明书的要求，由部门部长或指定负责人负责为新员工安排培训内容。

4.1.2.1培训实施

1）新员工岗位培训

A、对各部门新员工和岗位异动员工，由各部门部长根据规定安排岗位综合技能培训，并由培训负责人（由部门部长委任）为新员工拟定“新员工岗位培训计划”。

对规定需要考核的岗位，各部门负责人应填写《新员工岗位培训考核记录表》。

考核后，此表交到人力资源部门或培训协调人留存。

每月底，各部门的培训协调人将“新员工岗位培训考核记录表”汇总报人力资源部存档。

公司高层管理人员的考核记录交人力资源部门，以下人员的保留在公司员工培训档案中，考核记录包括：

①培训考核项目

②受训人

③培训人

④培训时间

⑤培训考核结果（笔试或口试的考核成绩，或上岗实际操作考核情况）

B、公司员工转正时，由人力资源部门根据培训考核记录对考核及格的新员工予以转正，对未通过考核的新员工不予转正，可进行再培训或辞退。

C、新员工具体培训方法按照《新员工培训管理规范》执行。

2）.在职员工的培训

A、集中培训

①人力资源部门根据《在职员工季度培训计划》，组织在职员工的培训。

内训脱产培训由人力资源部门在每次培训前30天通知兼职教师，兼职教师于培训前2个星期将讲义及考核题目交人力资源部门培训主管，培训主管负责组织。

培训主管提前5天发出《培训通知》，培训主管与各部门培训协调人协调，组织培训。

《培训通知》应包括下述内容：

●培训课程编号、名称

●授课日期、课时

●授课地点

●授课语言

●授课提纲和教材

●听课人数限制

●听课人员要求

●报名截止日期报名表

●培训教师

●培训考核方式

②每次培训参加人员填写“培训签到表”，此表由人力资源部门保存。

③对需要进行考核的课程，人力资源部门对考核结果（包括笔试、口试和教师评语）记录、备案。

④培训证书，对人力资源部门组织的某些重要课程，人力资源部门将对受训人颁发《课程培训证书》，作为员工个人成长与职业发展的证明，也是作为公司内部选拔管理者的依据之一。

B、在职员工部门的岗位培训

①部门岗位培训的原则

●工作就是学习，学习就是工作：

一切为了学以致用。

●部门部长既是业务工作的领导者，也是培训工作的领导者。

●操作示范、工作指导、实践、自学、相互启发和工作研讨等重要的培训方法。

培训人和受训人要不断运用和总结。

●以下两种重要的在职员工岗位培训方法各级部长应在工作中有效运用：

工作轮换：

各级部长应有计划地安排部属进行岗位轮换，使部属实现一人多能，增强部属对其他岗位工作的理解，激励部属的工作积极性。

交叉培训：

根据工作的需要，尤其在有直接业务联系的部门之间，应进行各种短期的交叉培训，既促进部门之间的理解和沟通，又提高部属的见识、能力和工作热情。

②部门培训的内容

知识更新：

与工作有关的业务知识的最新理论

技能提升：

提高工作效率的各种技术和各种解决问题的能力

态度改善：

围绕企业文化展开，团队意识、敬业精神、积极态度等。

③部门培训的形式

在职员工培训应根据员工在知识、态度和技能方面的弱点和不足之处进行安排。

具体内容和形式体现在部门或员工的日常工作中。

各部门部长应把本部门不能组织的培训及时反馈给人力资源部门，以便人力资源部门及时做出安排。

4.1.2.2外训

外训由公司统一组织，有关人员可根据实际需要提出建议。

外训员工须填写《员工外出培训申请表》，由部门部长、主管副总、总经理审批后交人力资源部门，培训主管和培训主管领导负责审定外训计划和在外训预算内签字，培训费用1000元以上需要行政分管领导签字，由总经理审批，受训人员持经批准的申请表到财务部借款。

培训后获取的资格证书原件及所有培训资料原件应报销前交人力资源部门留存，财务部在看到培训主管关于收回证书和培训资料原件的签字后予以报销。

4.1.2.3培训效果评价

对需要进行培训效果评估的培训课程，培训师和培训主管在培训之前根据课程的实际需要拟定培训效果评价问卷，在培训结束后要求学员填写《培训效果评价问卷》，并收回人力资源部门进行统计分析，做出《培训效果评价报告》，由培训主管根据实际需要转发其他部长，并由人力资源部门存档。

4.1.2.4培训档案管理

1）培训档案的建立

人力资源部门负责建立公司各部门员工的培训档案，员工的培训档案与员工档案合并，在培训档案记录员工每次培训的结果，包括：

①培训档案首页中记录员工每次培训的结果，填写《在职培训记录表》，其中主要包括：

●培训时职务

●培训课程名称

●培训日期

●培训时数

●费用（外训）

●测试成绩、考核结果

②培训档案后附内容包括：

●公费外训申请单

●外训证书原件（公费外训的）

●培训测试题答卷

2）培训档案的保存

A.人力资源部门在每次集中培训后一周内必须更新培训档案，《新员工培训考核记录表》，每月末更新一次。

B、人力资源部门保存在职培训记录表复印件，一个月更新一次

3）培训档案的转移及销毁

●人力资源部门于每月第一周内，将上月离职员工的培训档案转移到人力资源部门同人事档案一并封存。

●档案封存至规定年限（同人事档案）后一并销毁。

4）培训档案的查阅

●根据工作需要主管人事或培训的主管领导可查阅员工培训档案，其他不得查阅。

查阅本人培训档案需经其部门部长批准

5）培训课程与培训师的管理

●培训课程开发依据公司年度和季度培训计划，由部长拟定《课程开发意向》报主管领导审核总经理批准后，由培训师负责编写开发。

●培训师的确定，由人力资源部门主管提名，报主管领导，总经理批准聘用。

4.2新员工培训管理规范

4.2.1职责

4.2.1.1部门部长负责新员工培训的管理、指导和考核，负责担任新员工的培训负责人或为新员工指定培训负责人。

4.2.1.2培训负责人全权负责为新员工拟定培训计划和培训新员工。

4.2.1.3培训人由培训负责人指定，负责新员工某一方面的技能培训。

4.2.1.4培训负责人负责员工公共课的培训和对部门岗位培训进行必要的指导和管理。

4.2.2作业程序

4.2.2.1公司同意录用

持录取通知书到人力资源部门报到，人力资源部门事先通知用人部门部长，新员工报到的具体时间，部门部长事先为新员工准备好办公用品，委派培训负责人和新员工接待负责人（负责安排新员工的接待工作）。

4.2.2.2报到程序

1）普通员工：

由部门部长或主管带领到各相关部门办理报到手续，向员工简要介绍各部门的职能，引见主要负责人

2）部长：

由人力资源部部长或主管副总带领到有关部门与主要负责人见面，同时介绍各主要部门职能。

办完报到手续后，由主管副总将其介绍给所在部门的员工。

4.2.2.3部长面谈　

新员工报到当天，部门部长须安排与其面谈。

1）面谈的主要内容

A、简要介绍公司和部门主要情况，使新员工对公司和部门有初步的了解。

B、发给新员工《职务说明书》，并做好详细解释和说明，尤其对与绩效有关的指标做重点说明。

C、对新员工的工作成长和发展提出要求

D、新员工急需了解的其他事项。

4.2.2.4《新员工岗位培训计划》的拟定

1）部长或由部长委派一名主管或资深员工作为新员工的“老师”即培训负责人。

在新员工培训期间，培训负责人随时接受新员工的咨询，并对新员工的工作及行为规范做细致的指导，还要为新员工拟制一份详细的《新员工岗位培训计划书》，包括培训内容，时间安排、学习标准等。

2）部门岗位培训重点内容

在新员工培训期间，部长或培训负责人应利用各种机会、形式和方法让新员工了解以下重点内容。

A.新员工岗位技能培训是部门岗位培训的核心，内容包括:

①本部门的业务流程和操作规范；

②有关程序和规范为重点培训内容；

③新员工应知应会的岗位操作技能；

④相关岗位应知应会的业务知识和业务技能；

B、相关部门的运作流程和业务知识，尤其部门间业务接口问题做重点培训。

4.2.2.5《新员工岗位培训计划》的意义

A、目的：

使新员工接受规范的系统的专业化的培训，能够在最短的时间内达到独立上岗的要求。

B、作用：

此计划由培训负责人为新员工拟定，作为新员工培训的依据和内容，使新员工在报到之后到独立上岗期间了解学习内容、标准和方法等。

C、拟定方法：

培训时间由部门部长根据岗位培训内容多少和难易程度来定，原则上在新员工报到后的30天内完成新员工岗位培训，对特殊岗位须延长培训时间的，部门部长须向人力资源部说明理由。

4.2.3新员工培训计划的实施

1）部门部长或培训负责人按照《新员工岗位培训计划》为新员工安排每天的培训项目，在培训期间需接受其他人或部门的培训的须事先与其沟通协商。

部门部长要经常检查和过问新员工的培训实施和质量，对出现的问题及时纠正。

培训主管将不定期了解和检查新员工部门岗位情况，对实施不当的地方及时指正，并提出改善建议。

2）新员工培训计划一式四份，分别由培训负责人、受训人、培训主管和培训协调人各一份，新员工培训计划由培训负责人直接交到人力资源部保存。

培训负责人将对新员工的培训计划的制订和实施进行必要的跟踪管理。

4.2.4岗位培训考核

1）新员工按照《新员工岗位培训计划》经过培训后，部门部长要对其进行岗位综合技能考核，并填写《新员工岗位培训考核纪录表》。

考核合格的，允许新员工独立上岗。

考核不合格的不允许独立上岗和转正。

2）《新员工岗位培训考核记录表》的填写办法由部门部长根据新员工《职务说明书》和培训计划按排重点内容，列出具体考核项目、考核方式和考核标准。

3）《新员工岗位培训考核记录表》作为新员工转正的必备文件之一，人力资源部统一存档。

4.2.5新员工自学

在新员工报到后，培训负责人要向新员工提供以下文件和资料，供其自学之用。

1）《员工手册》

2）本部门有关业务文件范本

3）公司有关规章制度文件

4）其他培训负责安排的自学内容

4.2.6公共课程培训

1）培训形式：

由人力资源部培训主管组织并提前发通知到各部门，统一在规定的日期内报到。

2）公共课程主要包括：

《公司简介》《人事制度》《职业发展―――如何成为优秀员工》等。

3）公司所有新员工均需参加以上全部课程。

如有特殊原因不能按时参加的，由部门部长向培训主管说明，并在下一次参加。

人力资源部每2－3月内举办一次公共课程培训。

在试用期内，没有参加公共课程培训或培训考核不合格的新员工不予转正。

4）集中培训考勤管理按照正常上班的考勤管理执行。

4.3培训课程与培训管理规范

4.3.1职责

4.3.1.1操作岗位的培训教材的开发，由人力资源部（培训主管）会同业务部门组织业务骨干完成。

4.3.1.2其它课程的开发由培训主管组织有关培训师开发。

4.3.1.3人力资源部部长、培训主管负责培训师的选拔、培养和管理。

4.3.1.4培训师负责课程编写和授课。

4.3.1.5课程开发人员负责教材的编写，由人力资源部选聘，由公司业务骨干担当。

4.3.1作业程序

4.3.1.1课程立项

A.课程开发的来源

①.公司采用新的业务模式、新技术或新方法。

②员工或部长的建议。

③人力资源部门（培训主管）的调研与研究等。

B.人力资源部门要明确和了解开发此课程的原因和课程开发后的所能达到的效果。

由培训主管负责收集和研究并拿出《课程开发意向书》，报主管副总批准。

C《新员工岗位培训计划》内容包括：

课程名称、课程开发必要性、培训对象、开发方式、开发费用、预期效果

4.3.1.2课程内容调研

在确定立项后，由人力资源部门通过问卷或访谈的形式向将来可能参加此课程的员工进行课程内容调研。

通过调研掌握被培训者希望通过这样的课程学到哪些知识和技能、对此课程有哪些要求和期望。

4.3.1.3拟订大纲

由人力资源部部长（培训主管）根据课程调研的结果和有关最新理论的情况，拟订课程开发大纲，业务培训教材大纲委托部门部长编写。

4.3.1.4确定培训师

在确定课程大纲后，则由人力资源部主管根据大纲的需要物色合适的培训师人选，优先考虑内部，其次是外部培训师或专业培训公司。

4.3.1.5编写教材

　此工作由培训师具体完成，人资主管负责审核和提供修改意见。

4.3.1.6效果评估

　　　正式课程结束后，对受训者进行培训效果问卷调研。

4.3.1.7不断更新

　　每次培训，培训师都要根据实际情况做必要的调研和修改，使教材内容不断完善。

4.3.2培训课程的分类和开发重点

4.3.2.1总部长和总监、总监级

　　开发重点：

经营新理念、思维和战略，待业发展新趋势、新变化、新方法和新技术。

4.3.2.2中层管理人员

　　开发重点：

基层管理知识和技巧，基本的领导与激励方法，自我管理和工作方法等。

4.3.2.3基层管理人员

　　开发重点：

自我激励和管理，管理和领导的基本知识，公司政策的理解和运用等。

4.3.2.4一般员工

　　开发重点：

工作方法和技巧，责任心和积极心态，归属感，团队精神、业务知识等。

4.3.3培训课程的管理

4.3.3.1培训课程一般包括以下四个资料：

　A.课程大纲，是培训师课程的依据；

　B.课程讲义，是培训师讲课时投影资料；

　C.培训教材，是培训师备课时的指导书（根据需要留存）

　D.音像资料，是培训师录音或录像，是重要的培训资料（根据需要留存）

4.3.3.2对以上资料分别编号存档管理。

4.3.4培训师的开发与管理

4.3.4.1培训师的资格

A公司内部员工担任兼职培训师，至少在公司工作2年以上具教材编写能力。

B试讲通过。

C参加过内部或外部培训师培训技巧训练的优先考虑。

D有一定培训经验或培训经历的优先考虑。

4.3.4.2培训师的来源

A外部

①优点：

选择范围、可以特色到一流的高手；

全新的观念和理论，拓展思路；

提升培训课程的档次，受到内部重视；

新鲜、有趣、易营造气氛，培训效果好。

②缺点：

易被对方的学术头衔和成就镇住；

无法充分地与之接触，无法作出正确的判断；

因迁就对方而放弃原来的培训目的；

对本企业陌生，培训内容针对性不强；

偏重理论，实践不足；

成本较高。

③来源：

院校的资深教授、国内外著名专家学者；

　　其他企业的专职培训师和高级部长；

　专业培训公司。

④方法：

人资部要把收集以上来源的资料作为重要工作，只有丰富的信息准备，才能选择到合适的培训师。

人资部长、培训主管要经常拜访潜在的培训师，了解他们的特长、技能和阅历背景。

B内部

①优点：

熟悉公司内部，培训内容针对性强；

　　　　成本低；

　　　　易于管理和控制；

②缺点：

近亲繁殖，不易提升境界；

　　　　选择范围小；

　　　　权威性低；

　　　　不易引起受训者的培训热情。

③来源：

各级部长和主管、资深员工、专职培训师。

④方法：

人资部长、培训主管要收集公司内部的人才资料，了解其能力、特长和背景；尤其注意把课程开发人员作为兼职培训师的重点

4.3.3.3培训师的管理

A外聘培训师的管理

　　聘请外界培训师或专家为公司培训，由人资部长同培训师或专家商谈具体形式，报主管领导审批；特聘培训师的报酬，根据具体授课情况来定，报总部长批准。

B内部兼职培训师的管理

　　内部兼职培训师的聘用，在第一次实际培训达到预期效果后，人资部聘其为兼职培训师，并报总部长审批，经公司内部聘任的内部兼职培训师根据授课时间给予10元/小时的物质奖励。

C培训师的异动

　　无论是外部培训师，还是内部兼职培训师，对不适合或不称职者要及时调整，报主管领导或总经理审批，并重新选择更合适的人选担当。

4.3.3.4培训师的培养

A由人资部门组织《培训培训师》的课程，对兼职培训师进行系统培训，同时不定期组织培训师进行经验交流和培训理论研讨。

B外派兼职培训师学习某些课程，开发课程后，在企业内部开展培训。

C给兼职培训师提供更多的实践机会，逐渐调整和选择适合其本人的培训课程。

4.3.3.5培训师档案管理

　人力资源部门为培训师建立档案资料。

档案的记录方法按照《培训师档案记录表》填写，由人资部培训主管记录和更新。

5.变更历史

变更前版本号

变更后版本号

变更原因

变更批准日期

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