大发国际集团管理制度暂行.docx
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大发国际集团管理制度暂行.docx
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大发国际集团管理制度暂行
大发
际连锁管理制度
一、公司管理暂行管理条例
(一)总则
1、《大发国际连锁管理暂行规定》(以下简称《管理规定》)是根据《中华人民共和国劳动法》以及相关的法律、法规制定的。
2、《管理规定》适用于大发国际连锁(以下简称“大发国际”)的所有职员。
(二)人事制度
1、大发国际在用人制度上实行聘用制。
公司所聘用的人员,必须遵守公司制定的各项规章制度,并享受其相应的待遇。
2、招聘录用员工,必须根据公司经营的客观需要,由各主管部门提出《人力需求报告书》。
《人力需求报告书》经总经理批准后方可实施。
3、由运营中心对申请供职人员进行初试。
面试前,申请应聘人员应如实填写如下资料:
◎两张一寸彩色免冠照片。
◎个人简历及之前工作的主要业绩。
◎最高学历证书的复卬件。
4、运营中心应在1个工作日内安排初试合格的应聘人实施复试,复试由各用人部门负责人负责,复试完毕后,复试负责人应填写招聘员工综合复试测评表,报送运营中心。
5、运营中心在2个工作日内将所有复试合格人选汇总编制招聘人选情况表,报送总经理审扌比。
6、诂批合格的应聘人,须到公司指定的医疗单位进行身体检查,合格者方可录用并签订《聘用合同》。
同时须向公司提交以下文件:
◎身份证的复卬件。
户口复卬件。
◎医疗机构出具的,食品类健康检查合格证
7、供职人员在被正式录用以前,须经过三个月的试用考核期。
试用期满经考核合格者方可成为公司正式聘用的员工。
试用期内公司保证其基本的生活费用。
8、工资。
员工的工资根据其在公司的职务(等级)、工作能力、工作表现由主管人员提出调资,报送总经理审定。
9、员工的工资原则上于每月15日发放,如遇重大法定节假H,则提前至放假前或放假后发放。
(三)辞职制度
1、辞退。
员工有下列行为之一的,公司根据情节轻重有权辞退员工。
◎无正当理由不服从工作分配,以至影响工作进度者。
◎有意损害公司财物者。
◎有严重影响公司形象(信誉)行为者。
◎不能胜任本职工作的。
◎有受贿、贪污行为的(侵占公司财物者)。
◎有泄露公司技术机密行为和协助、参与公司竞争企业(单位、组织)工作的。
◎严重违反公司《管理规定》的。
◎月度综合考评连续3次不合格员工。
2、员工自被辞退之日起,停止其原享受的一切待遇。
如给公司造成损失者,应赔偿公司的经济损失。
3、对于工作态度及工作纪律表现较好的辞退员工,但因种种原因不能胜任本职工作而被辞退者,原则上发给当月的全部工资。
4、辞职。
员工辞职必须是在不影响工程进度计划的前提下,提前一个月通知公司。
辞职者的各种待遇只有在公司同意后并办理正常的交接手续后方可正常结清。
原则上辞职者的资薪在下月进行结算。
5、公司聘用人员的其他规定
(四)员工守则
1、凡是涉及到公司利益的事务,每位员工都有责任与义务积极主动去维护。
2、员工应当信守实干、敬业的精神。
3、员工应当认真干好自身的木职工作,力求精益求精,能够切实完成既定的工作目标。
4、员工应服从上级安排,积极有效配合其他员工工作。
5、员工不得泄露业务或职务上的秘密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
6、员工不得私自携带公物(包括公司资料及复印件)出公司。
7、员工不得私自拷贝公司资料及技术文档。
8、员工应通力合作,同舟共济,不得打私人电话、吵闹、聊天、不得在公司看与工作无关的书籍,更不得搬弄是非,扰乱公司正常工作秩序。
9、员工必须了解、明口唯有努力工作,提高效益,才能获得改善及增进福利,达到互助合作,劳资两利的目的。
10、各部门主管必须注意木身涵养,领导所属员工同舟共济、提高工作情绪,使部属精神愉快。
11、各部门主管不断提高部属的综合素质,为公司培养切实有效的人才。
12、员工离开工作场地时,随时关闭机器、电灯、空调、门窗等等。
13、未经公司批准,不能带无关人员进入工作场地。
14、员工工作时间内,必须衣装整洁地进入工作场地。
同时应始终保持工作场地的整洁。
(五)日常工作制度
1、实施工作计划即是每位员工对自身工作进行合理、有效的安排,也是上级对员工工作合理、有效调控的重要依据。
制定、实施工作计划是每位员工应尽的职责。
2、各部门主管及门店管理人员原则上应每周制定一份工作计划报送运营中心。
该工作计划得包括如下内容:
◎对下属员工每天工作计划的安排(应具体到每个下属员工的上、下午工作计划)以及计划的如何实施。
◎上次计划的实施的总体评价以及调配。
◎下属员工丁作逐个总结C
◎下属员工在工作中存在的问题,必须提出可行性的方案。
3、非主管员工及门店销售员工每周一提交一份工作总结及计划报告送交部门主管。
工作总结应包括如下内容:
◎上次工作计划实施的总结。
◎工作存在的问题,解决问题的建议。
◎下期工作计划。
◎工作计划及总结以EXCEL的形式做好后以邮件或直接发送文件的形式发送给上级主管领导。
4、运营中心有权随时抽检公司所有员工的工作计划或工作计划实施报告。
员工不得无故拒绝。
5、非主管员工及门店销售员工未按公司要求完成工作总结和计划的记过一次,当该员工记过三次,该部门主管连带记过一次;部门主管未按公司要求完成总结和计划的记过一次。
◎非主管员工及门店销售员工记过一次,处以50元罚款,连续三次记过的当月绩效考核直接扣除XXX;
◎主管以上员工记过一次,处以100元罚款,连续两次记过的当月绩效考核直接扣除XXX。
(六)例会制度
1、各工作部门每周一上午九点召开工作例会,工作例会由部门主管召集、主持,因特殊情况部门主管可以委托他人召集、主持。
2、各工作部门的工作例会内容应当有如下几项:
◎各员工的上周工作总结与本周的工作计划。
◎上周工作的总体情况与存在的问题。
◎对所提出问题的解决办法以及当周的工作要求。
◎下周工作的展望。
3、各工作部门的工作例会要求每个参会人员做好相应的会议记录,会议记录使用公司统一发放的会议记录本。
会议记录本用完毕提交给运营中心存档保管。
4、该部门上级有权参加或委派他人列席下属部门的工作会议。
5、运营中心有权召集公司其它大会。
(七)考勤制度
1、工作时间。
门店上班时间为周单休轮休制度
门店早班时间为9:
00—17:
00,晚班时间为12:
00—21:
00o
2、其他部门员工为周日单休,
3、病假。
◎员工请病假必须持市级以上(市县级)医院所开具的病情证明及休假建议书。
◎员工请病假应根据医院开具的证明填写请假申请书(表),经批准后方可休假。
特殊情况,必须在规定的工作时间前二小时通知部门主管,经批准后方能休假。
休假后补办手续。
◎病假期只发基木工资,扣除奖金及各种待遇。
4、事假。
◎员工请事假须提前一天中请,经上级领导批准后方可休假。
未经批准者按旷工处理。
◎事假期间,扣除基木工资,奖金及各种待遇。
5、关于旷工、迟到、早退。
◎旷工:
是指未按公司规定的程序办理请假手续而不上班的行为或上班迟到、早退30分钟以上的行为。
◎迟到:
是指员工比规定的上班时间晚到30分(含30分)以内的行为。
超过30分者未办理请假手续以旷工半天论处。
◎早退:
是指未经批准,比规定的下班时间早离岗30分(含30分)以内的行为。
超过30分者未办理请假手续为旷工半天论处。
6、其他有关规定
◎员工请长假(1个星期以上)经领导批准后,须进行工作交接。
◎凡请假到期后,不能按时返回应提前办理续假手续,否则按旷工。
◎各部门统计要认真考勤,在上报当天《出勤率日报表》时需附当天缺勤人员的有关手续,未列缺勤证明者一律视为旷工。
如弄虚作假,不负责任,一经查出,以同等程度处理。
7、旷工处理办法。
◎每月旷工一次折扣除当日工资,并处以30元罚款,并直接扣除10分的绩效考核分。
◎每月旷工累计在3天以内(含3天),扣除旷工期间的工资并处以100元罚款,当月绩效考核分计零分。
◎每月旷工累计在3天以上,扣除旷工期间的工资并扣发当月工资的50%,无正当理由者公司给予辞退。
8、迟到、早退的处理。
◎迟到、早退一次:
处以50元罚款。
◎当月迟到、早退累计5次者,除处以相应的罚款外,扣除绩效考核中的考勤分,并按旷工一次论处,另执行第四十四条1条之规定直接扣除10分的绩效考核分。
◎当月迟到、早退超过8次者公司给予辞退处理。
8、加班原则
◎公司原则上不提倡加班,全体员工应提高工作效率,计划工作在工作时间内完成,避免不必要的加班。
各部门负责人应坚决杜绝无意义的加班现象。
◎公司倡导一切以市场为中心,以用户满意最大化为目的,如果为了满足客户的销售合同,不得不加班的情况下,经总经办同意安排加班。
9、平日加班的条件
◎节假日、公休日内工作不能间断,必须连续进行工作的。
◎为了完成计划外紧急开发工作任务的。
◎因特殊原因造成局部工作计划停顿,影响到绝大多数员工利益的,经总经理批准的。
◎单位统一组织的加班,员工因故不能参加,按请假手续办理,否则视为缺勤。
(A)交接制度
1、调任他职、离职、早晚班衔接的人员都须办理交接工作。
2、主管人员交接包扌舌以下内容:
◎所主管部门归该主管保管的一切公物。
◎该主管办理的所有事务进行造册移交。
◎该主管未办及未了的事务。
◎填写交接表进行存档(总经理签名)。
3、员工交接包括以下内容:
◎所经管的一切公物。
◎未办及未了的事务。
◎填写交接表进行存档(主管签名)。
4、交接人员办理交接手续时发现遗失公物,应当照价赔偿;但由此引发造成公司重大损失的依照有关法律、法规进行办理。
5、凡办理交接手续的离职人员除办理以上内容外,须将个人与公司的财务(实物及借款)结算完毕,才表示正常办理交接手续。
6、销售组员工的早晚班交接内容:
(九)奖惩制度
1、员工的奖励,分为嘉奖、记功、奖金及升迁或晋级四种,其处理范围如下。
2、有下列情况之一者,应予嘉奖:
◎品德良好,足为同仁表率,有具体事迹的。
◎其他有利于本公司或公众利益的行为,且有事证者。
3、有下列情况之一者,视情节轻重应予记功或记大功:
◎细心维护公司财物及设备,致节省费用有显著成效者。
◎担任临时重要任务,能如期完成,并达成预期目标者。
◎及时制止了重大意外事件或变故的发生者。
4、有下列情况之一者,应发给奖金:
◎对业务、维护或管理有重大改善,因而提高质量或降低成本者。
◎对公司设备维护得宜,或抢修工作提早完成,因而增加效益者。
◎对业务、维护或管理之方法作重大改革的建议或发明,经采纳施行而成效显著者Q
◎对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善,因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者。
5、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件,能奋勇救护,或预先防止,使公司免受损失有事实为证者。
以上奖金之数额,各视实际贡献之价值决定。
6、有下列情况之一者,应予升迁或晋级:
◎一年内曾记功二次以上者。
◎对木身主管业务表现出卓越的才能,品德优良,服务成绩特优,且有具体事迹足资为证者。
◎工作上有特殊功绩,使公司增加收益或减少损失者。
以上晋级可视实际情况晋升一至二级。
但其薪级己达本等最高级者,可改发相当级数薪水之全年份奖金。
7、从业人员的惩诫,分为警告、记过(罚款)、降级及免职四种,其处理范围如下。
8、有下列情况之一且有具体事证者,应予警告:
◎携带不必要物品入本公司者。
◎未经准许擅带外人入本公司参观者。
◎擅用他人经管的工具及设备者。
◎拒绝警卫检查其携带的之物品者。
◎涂写墙壁、机械用具有碍观瞻者。
◎携带眷属小孩在工作场所有碍秩序者。
9、有下列情况之一者,视情节轻重应予记过或记大过处分:
◎未经准假,而擅离工作岗位者。
◎无正当理由,延误公事致公司发生损失者。
◎对上级主管之命令,有不同意见,未予婉转说明,或虽经陈述,未被采纳,而擅自违抗指挥者。
◎行为不检,有损公司声誉者。
◎指挥不当或监督不周,致部属发生重大错误,使公司发生损失者。
◎在工作场所喧哗口角者。
◎故意涂改、丢失公司物品者。
◎对同事有胁迫、恐吓及欺骗行为者。
◎在工作时间瞌睡者。
◎在公司易燃场所吸烟者。
10、有下列情况之一者,应予降级:
◎在公司内酗酒滋事,妨害秩序者。
◎向外泄漏公司业务机密者。
◎在工作时间内偷懒睡觉者。
◎对上级主管不满,不通过正当渠道陈述己见,或提供建议,而任意谩骂者。
◎对本身职务不能胜任者。
◎一年内记过二次者。
以上降级,应视各款实际情况降一至二级,无等级可降,应予降等改任。
11、有下列事情之一者,应予免职:
◎无故继续旷工至三日以上,或一月内无故旷工累计达六日以上者。
◎未经许可,擅自在外兼职,或参加经营与公司业务有关之事业者。
◎胁迫上级主管,或蓄意违抗合理指挥,或打骂侮辱主管行为情节重大者。
◎利用公司名义,在外招摇撞嵋者。
◎利用职权营私舞弊者。
◎未按照规定或指示,擅自改变工作方法,致使发生错误,使公司蒙受损失者。
◎故意损坏公司财物者。
◎有偷窃行为,经查明属实者。
◎在公司内赌博,或有伤风化的行为者。
◎携带武器、凶器或违禁品,前来公司者。
◎在公司内打人或互相打骂者。
◎散播有损木公司之谣言,而妨害工作秩序者。
◎因故意或过失之行为,而引起灾害者。
◎有煽动怠工或罢工之具体事实者。
◎触犯刑律,经判有期徙刑确定者。
◎一年内记过三次者。
12、从业人员的奖惩事项,由各部门主管列举事实,逐级核定,除嘉奖、记功、警告、记过由各部门部长核定外,其余均须呈请总经理核定。
13、其他未经列举而应予奖励或惩戒事项,可视情节轻重分别予以奖惩。
(十)附则
1、凡是与本规定不符的以本规定为实施准则。
2、本规定自2011年2月1日起实施。
3、木规定的解释权归运营中心。
二、员工招聘及选拔暂行规定
为了促进企业长远发展,保证企业人力资源的良性循环,提高经济效益特制订员工招聘及选拔暂行规定,以下简称规定。
(一)人力济源需求
1、企业各主看部门负责人(各部门经理),在每年2月10日前应根据所负责的部门的全年工作计划向企业运营中心提交一份全年人力资源需求报告。
2、各部门的全年人力资源需求报告必须包括以下内容:
◎全年计划工作内容。
◎现有员工状况。
◎全年计划所需员工(己有职位、空缺职位、新增职位)。
◎各个新增职位的工作描述、任职要求、任职时间、预计薪酬、计划到职时间;
3、运营中心根据各部门的全年人力资源需求报告在一周内制定出公司全年招聘与选拔报告,报送总经理。
4、公司全年招聘与选拔报告必须包括以下内容:
◎对公司己有职位、空缺职位、新增职位进行全而评价,作出那些职位从公司内部选拔、那些职位从外部招聘。
◎根据各职位的到位时间作出全年招聘、选拔计划(全年分几次,何种渠道,计划资金,计划投入人力、计划投入的工作日)。
4、总经理在三个工作日对公司全年招聘与选拔报告作岀批示,决定公司全年招聘、选拔计划。
由人力资源部(总经办暂代)根据招聘需求,准备招聘材料。
◎招聘广告。
招聘广告包括本企业的基木情况、招聘岗位、应聘人员的基木条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
◎公司宣传资料。
发给通过初试的人员。
(二)招聘与选拔
1、运营中心根据总经理批示的全年招聘与选拔报告实施招聘与选拔。
2、内部选拔的员工,应当根据员工的综合评价表与所将任职的职位要求进行考核。
公司的管理人员一般采用内部培养的方式,即管理职位可以通过内部招聘方式解决;基层岗位空缺内部能够解决则从内部解决,如果不能解决则采取从外部招聘的方式,外部招聘主要采用网络招聘。
3、员工综合评价表由该员工的主管部门负责人提供,具体包括以下内容:
◎该员工教育背景(进入公司前所受教育、培训经历;进入公司后所受培训经历)。
◎员工进入公司后的工作总结(负责或参与的工作,工作中表现,与其他员工的合作态度,对企业文化的认同)。
◎员工自我评价。
4、内部选拔考核。
由运营中心会同所选拔职位部门的负责人对该员工实施考核,并作出内部选拔考核情况评价表。
5、内部选拔考核情况评价表须包括以下内容:
◎所选拔的员工对新担任职位的认识。
◎所选拔的员工对新担任职位的工作实施计划。
◎考核人员的评价。
5、运营中心门根据各个选拔员工的综合评价表与内部选拔考核情况评价表作出该职位的人选,同时写出该职位的人选情况表报送总经理。
6、人选情况表包括以下内容:
◎各选拔人员的情况分析。
◎该职位的人选。
◎选择理由。
◎选拔工作的总体总结。
7、总经理根据人选情况表确定该职位试用员工。
8、外部招聘的员工,都须有招聘简历表。
9、招聘简历表应有如下内容:
◎教育背景(所受教育、培训经历)。
◎工作经历。
◎在原工作中所负责的内容,如何处理工作等自我总结。
◎家庭背景(家庭地址、电话、婚否等)。
◎何种原因离职。
◎预期薪酬。
◎爱好兴趣。
◎企业管理规定的其他内容。
10、运营中心根据招聘简历、任职职位说明书及面谈(电话面谈)进行简历筛选,选岀合格人选进行初试。
初试一般由用人部门主管主持,部门主管也可委托他人主持。
参加初试人员需携带学历证书原件、近照一张、身份证原件,并凭发送初试通知时的初试测试号参加初试测试。
初试采用人才测试系统的方式,既可信又可以节省时间。
通过初试并不代表一定被公司录用。
测试时,主要分为专业技能测试、职业价值观测试、忠诚度测试三种,三种测试权重关系为4:
3:
3,不论何种职位,只有达到70分以上的人员才能参加公司组织的统一面试。
11、外部招聘员工而试由任职部门经理实施,并作出招聘员工综合测评表。
12、招聘员工综合测评表须包括•以下内容:
◎考核人员对被招聘人员以前工作的评价(重点)。
◎使用工具的熟练情况。
◎能力测评情况(重点)。
◎被招聘人员对担任职位的认识。
◎被招聘人员对担任职位的工作实施计划。
◎考核人员的综合评价。
13、运营中心门根据各个招聘员工的简历与招聘员工综合测评表作岀该职位的人选,同时写出该职位的招聘人选情况表报送总经理。
14、招聘人选情况表包括以下内容:
◎招聘人员的情况分析。
◎该职位的人选。
◎选择理由。
◎招聘工作的总体总结。
15、总经理根据招聘人选情况表确定该职位试用员工。
(三)员工试用
1、无论是内部选拔或是外部招聘的新任职位的员工都必须试用3个月。
2、运营中心对试用员工应当实施追踪,每周应当作出一份新任职位员工综合评价表,新任职位员工综合评价表应包括以下内容:
◎新任职位员工一周工作总结(新任职位员工提供)。
◎新任职位员工工作能力评价(新任职位员工主管部门负责人提供)。
◎新任职位员工在工作所遇困难,计划如何解决(新任职位员工提供)。
◎新任职位员工与其他员工合作情况(跟踪人员调查提供)。
◎综合评价(跟踪人员提供)。
3、运营中心在两个月内应根据新任职位员工综合评价表作出录用意见书报送总经理。
4、总经理根据录用意见书决定新任职位员工的录用与解聘。
(四)员工录用
1、员工录用后,应当每月提交一份述职报告给主管,述职报告应包括以下内容:
◎员工一月工作总结。
◎貢工在工作所遇困难,计划如何解决。
◎员工与其他员工合作情况。
2、各主管应当对下属每位员工的述职报告作出综合评价。
本暂行规定于2011年2月1日实施,解释权归运营中心。
(五)劳动合同
1、劳动合同的签订
1.各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同,明确劳动关系。
劳动合同一经签订,经市劳动部门鉴证,即具有法律效力,合同双方必须认真履行合同中所规定的义务。
劳动合同不受法人代表变动的影响。
◎劳动合同以书而形式订立,一式两份,单位与职工本人各执一份。
◎劳动合同由单位法人代表人(或委托代理人)与劳动者本人签订。
2、劳动合同鉴证
◎劳动合同签订后,应自签订之H起五日内到劳动行政部门办理鉴证手续。
◎劳动合同鉴证后,企业和职工双方各执一份,自鉴证之日起五日内交职工保存一份,并由职工本人在《送交回执》上签收,任何单位和个人不得代签、代收。
3、劳动合同续签
◎公司在员工合同到期前三十日内做合同续签调查,对员工合同期内工作进行审核,考核合格者可以续签劳动合同,合同期内因工作岀现失误等原因考核不合格者,按规定办理终止劳动合同手续,并通知到员工本人。
◎续签劳动合同后将于十H内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。
4、劳动合同的变更
◎公司进行组织机构调整,可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致的原则变更劳动合同。
◎公司因生产经营发生重大变化,需协商变更劳动合同的,应在三十日内与员工办理变更手续,对协商变更不成的,企业可根据劳动法提前三十日通知员工解除劳动合同。
◎因公司内招聘、整合造成的劳动合同改签:
在未与新单位签订合同之前,仍按原单位合同执行。
如在新单位实习试用期间考核不合格或有违约行为,则退回原单位按合同规定追究责任。
5、劳动合同的终止
◎依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用开除:
a.被判刑并入监服刑的。
b.被劳教者。
c.留用察看期间表现仍不好的。
d.严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。
◎对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名,除名条件为职工经常没有正当理由旷工,经批评教育无效,连续旷工时间超过15天,1年内累计旷工30天以上,按照有关规定与员工解除劳动合同适应与除名。
◎对严重违反劳动纪律或犯有严重错误,但不够开除或除名条件,经教育或行政处分仍然无效的员工,解除劳动合同适用辞退,单位根据生产经营状况或富余员工的情况,按照有关规定与员工解除劳动合同也可适用辞退。
6、解除劳动合同
◎依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的,应提前三十日向员工送交《解除(终止)劳动合同通知书》,并由员工木人签收,通知书内应注明解除合同原因及需要办理的各种手续。
◎员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的,应提前三十日向单位递交书而申请,单位应在三十日期满前做出书而答复。
员工违反提前三十日以书而形式通知单位的规定,而要求解除劳动合同,单位不予办理。
如员工违法解除劳动合同,给单位造成经济损失的,应当承担赔偿责任。
7、劳动争议
◎劳动合同在履行的过程中如发生争议,双方可向单位劳动争议调解委员会申请调解。
单位内成立劳动争议调解委员会,设在工会,由工会主席、职工代表、单位代表(人力部门)组成,主任由工会主席担任。
◎调解委员会调解劳动争议,应自当事人投诉并申请调解之日起三十日内结束,到期未结束,视为调解无效。
调解无效,可向上级劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
(六)招聘流程
1•提交需求
各部门根据用人需求情况,由部门负责人填写《员工需求申请表》,报总经理批准后,交人力资源部门。
由人力资源部门统一组织招聘。
招聘的组织活动由人力资源部门负责人任组长,招聘小组成员包括人力资源工作者、用人部门负责人,招聘成员的工作下面有详述。
2.材料准备
人力资源部门根据招聘需求,准备以下材料:
◎招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、
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