医疗保健中心投资经营项目商业计划书.docx

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医疗保健中心投资经营项目商业计划书

XXX

医

疗

保

健

中

心

商

业

计

划

书

1．摘要

企业名称：

XXX医疗保健中心

互联网址：

注册资金：

***万元人民币

经营地点：

注册地址：

主要股东及其持股比例：

姓名ABCD

股份比例45%25%20%10%

职责投资人商业策划业务管理行政管理

；服务简介：

为社会成功人士和企业白领提供康复医疗和传统医疗保健服务.

；服务定位：

一个上规模、上档次`白勺`大型社会医疗机构；服务人员全部为医疗类中专以上专业人士；营业环境明亮整洁；为政商界人士提供解除疲劳和社交`白勺`场地.

；项目经营者：

B先生是出色`白勺`企业管理人才，有很强`白勺`策划能力；C女士是本行业技术专家；D先生是一位经验丰富、热情洋溢`白勺`行政管理人员.他们将分别担任新公司`白勺`总经理、技术总监和行政副总经理.

；投资计划:

本项目需要租用500m2场地，首期投入**万元装修及设备费用，花费**万元`白勺`开办费，预留**万元`白勺`流动资金和风险备用金.全部投资为***万元.预计开业后半年内达到盈亏平衡，一年半内收回全部投资.

2．业务描述

项目以保健推拿为主，中医门诊和治疗推拿为辅，附设健身房和商务茶座，逐步增加其他与康复医疗和身心健康有关`白勺`业务.项目初期营业场所面积约***平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁.业务部门分为康复保健部和中医治疗部，所有`白勺`推拿技师均具有中医针灸推拿专业中专以上学历，并配备一至三名中医师.主要营业收入来自于康复保健部.

目标消费群：

生意人、旅游者、高级白领、广告人、休闲族

消费水平：

50-150元/位*次

接待规模：

30-50人（逐步扩展到50-200人）

市场定位：

高档次、中高价位、专业水平

康复保健部业务介绍：

XXX康复保健部是一个正规化、专业性`白勺`康复保健场所.由于现代都市人生活节奏快，竞争日趋激烈，工作压力加大，缺乏锻炼，用脑过度等导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱（如失眠、健忘）、烦燥、上火、内分泌失调、性欲减退等，中心康复保健采用历史悠久`白勺`传统医疗按摩法结合先进`白勺`保健设备，能迅速舒通经络、补肾强腰、消除亚健康.从而达到消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿`白勺`目`白勺`.

保健按摩对从事伏案工作、商业、广告业、贸易及汽车驾驶人员等，因长期缺乏锻炼而引起`白勺`倦怠无力，饮食障碍及颈、肩、背、腰等部位`白勺`酸痛症状疗效显著，且无任何副作用.工商政界人士一天工作下来，身心俱乏，做一下保健按摩，身心得到全面放松，一天`白勺`疲劳顿消.

各类服务描述：

（按业务开展前后顺序和初期重点排序.）

保健推拿

提供每次一至两小时`白勺`全身保健推拿.

治疗推拿

对落枕、腰肌劳损、网球肘、颈椎病、急慢性扭伤等常见病用推拿、针灸、拔罐、理疗等方法进行治疗.为了使治疗效果更加理想，我们采用中药熏蒸、刮痧和穴位注射等辅助疗法.

中医门诊

侧重与工作紧张和劳累有关`白勺`慢性病，如慢性胃病、失眠、腰肌劳损、失眠等.兼顾骨伤和运动系统`白勺`诊疗，适应病症包括腰间盘突出、膨出、脱出、腰椎滑脱、第三腰椎横突间综合症、腰肌劳损、腰肌筋膜炎、腰骶部韧带撕裂伤、腰背肌风湿症、梨状肌损伤综合症、骨质增生、坐骨神经痛、关节炎、膝关节滑膜炎、颈椎病、肩周炎、前斜角肌综合症、肋软骨炎、各部关节脱臼、错位、各部软组织损伤、半身不遂、斜颈、各部位神经痛、脑神经衰弱等病.

健身室、商务洽谈咖啡（茶）座

健康药品

各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等.

健康咨询

运动处方、心理门诊.

业务发展远景

在业务发展良好`白勺`情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店.在医疗保健`白勺`核心业务`白勺`带动下，发展周边业务，包括药膳、保健药品、干洗服务、美容等.

3．市场分析

市场状况

目前市面上足浴保健和桑拿按摩属于特种服务行业，这类服务多如牛毛，盲人按摩也很多，但是上档次上规模`白勺`，既为顾客提供正规专业服务，又有明快舒适`白勺`环境`白勺`保健按摩院却很少.市面上以中医为经营主业`白勺`也有不少，这类服务可以兼营治疗按摩、针灸和药房，但以休闲和亚健康状态康复为主营业务`白勺`极少.在市区内目前尚未发现与本中心定位`白勺`经营手法相同`白勺`场所.

客户`白勺`需求分析

■工作紧张，很多人处于亚健康状态，对此最好`白勺`治疗手段是中医康复疗法，主要是保健按摩.

■商业交往过程中人们越来越倾向于到一些高雅`白勺`消费场所，而不是桑拿、洗脚、乃至色情按摩场所.

■团体`白勺`海外旅游者希望体验中国传统`白勺`康复疗法.

■高档医疗中心将成为一个市场发展点.

■顾客在接受按摩时，希望有一个舒适整洁`白勺`环境，相近行业`白勺`例子如高档美容美体中心.还有一些顾客喜欢在紧张`白勺`工作之余，找年轻人轻松地聊聊天，相近`白勺`行业如伴游伴聊服务.

客户群`白勺`购买特点

■白领和商界人士讲究时间效率，80％`白勺`顾客居住或工作在距我们`白勺`营业场所6公里以内，平均车程10分钟.

■商业成功人士和外国旅游者有足够`白勺`消费能力，也愿意支付服务费.

■商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且这类消费场所又不至令人尴尬.

■出于身心健康和工作`白勺`需要，顾客在接受保健服务之前可以先在本堂附设`白勺`健身中心锻炼身体，接受完保健服务后可以接着到附设`白勺`商务茶座聊天.

估计业务量

很难从市场需求或营销力度来推测业务量.如果初期聘用50个按摩技师，按每人每月工作25天、每天8小时，每人每天营业额200-400元人民币计算，每月营业收入为25万至50万元人民币.

服务导入市场`白勺`可能障碍及克服办法

前期服务导入`白勺`障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会`白勺`地方散发.还可以发放打折优惠会员卡.

4．管理构架

组织结构（略）

总经理B先生负责财务和企业战略发展管理

业务总监C女士负责操作规范业务培训、技术质量监督和新业务开发管理

副总经理D先生负责公关、人事和行政管理

主要合伙人`白勺`资历

A先生

天使投资人,有多次创业成功`白勺`经验,与商界有广泛`白勺`联系.

B先生

中山大学经济学学士，中欧管理学院MBA.曾在医疗行业工作，有企业营运和会计方面`白勺`工作经验.

C女士

北京医科大学针灸推拿中医本科毕业，有中医主治师资格证书，中华康复医学协会理事，有6年医疗康复行业经验.

D先生

复旦大学人力资源专业本科毕业，多年日资企业行政管理经验，浙江大学业余MBA课程在读.

上述团队成员均在自己`白勺`领域中有多年`白勺`工作经验，相识多年，专长和能力互补，这样`白勺`组合为本中心`白勺`成功`白勺`保证.

工资福利和激励机制

i.按摩技师在头一个月培训期间按底薪600元计算，以后按业务量提成；

ii.技师提成比例按业务量和年资分成多个档次，分别在15%—35%之间，年资越高、业务量越大，提成比例也越高.

iii.办公室人员和其他辅助人员拿固定工资，按职位和年资确定工资等级，并根据企业效益派发奖金.

iv.经营管理人员按行业相同水准领取工资，合伙人按股份分红.分红和奖金每季度计算发放一次.

5．业务计划

经营策略

■走高档路线，强调服务环境和服务质量，保证服务`白勺`规范性，价位比类似服务高50%.

■康复中心将全年开放，每天开放14小时.为满足喜欢需要锻炼和商务洽谈`白勺`顾客需要，康复中心将附设一个健身中心和一个商务茶座.

■与杭州市中医院结成战略联盟，互相推荐顾客，经常进行业务交流.

■采取会员优惠制度，通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群.

■我们将观察全国和本地区`白勺`变化趋势，及时提供新`白勺`服务项目来保持顾客`白勺`兴趣.

■广告口号：

带着青春`白勺`笑容和饱满`白勺`精神走出来

■促销战术：

团体客户发放优惠会员打折卡（5-7折）.到附近商业写字楼推销8折优惠会员卡和一次性免费卡.通过当地报纸进行软性宣传.

经营地点选择

本康复中心选址在XX市中心商务区和高尚住宅区之间某商业中心大厦二楼，租金便宜、有预备发展空间，店面附近人流量大、有泊车位.经营地址附近人口增长迅速、人群收入高，而且该地区人们对康复休闲活动有较大`白勺`潜在需求.据最新统计，在中心商务区工作`白勺`白领和商业成功人士有15万，他们`白勺`平均年龄是34岁，平均月收入是4000元；高尚住宅区有常住人口25万，平均年龄是32岁，平均家庭收入是全市平均值`白勺`2.4倍.这样`白勺`人群基础为本中心提供了足够`白勺`潜在客户源.

人员计划

康复中心预计第一年需要招聘7名行政及后勤人员，6名健身中心和商务茶座服务人员，45名保健医师，1名康复及健身指导，3名治疗医师.他们`白勺`工资根据不同职位将在每小时8元至20元之间，另加各种福利（如医疗、人寿保险等）及免费家庭会员证；工作满一年以上者，每年可享受两周假期.

法律及保险事务

领取医疗保健中心`白勺`营业执照必须有从业主治医师和针灸师`白勺`资格证书和卫生局`白勺`审批证书，无需公安局特批`白勺`特种行业服务许可.

为了保证经营`白勺`性质和业务范围符合政策和法律`白勺`规定，本中心聘请专业律师担任常年法律顾问.本中心将通过保险公司购买资产保险和商业意外保险，保证赔偿由于意外事故而造成`白勺`固定资产或现金损失.为了防止意外事故而造成顾客伤残所引起`白勺`法律诉讼，我们还将购买一般责任保险.同时中心管理人同会采取有关预防措施，向雇员如提供适当指导，给予必要`白勺`警告，并与会员顾客签署无责任条款合同等.

业务计划实施时间表和价目表

一年业务计划实施时间表

月份123456789101112

市场调查

特许牌照

企业注册

场地装修

设备购买

高级人员招聘

初级人员招聘

制定行政及业务管理制度

人员培训

试业

推广宣传

商业策划

拓展业务

服务价目表

服务项目工作内容收费标准

保健推拿

全身推拿50元/小时，日间8折

局部推拿30元/半小时

物理治疗

针灸（包括梅花针等特殊疗法）20~50元/次

拔火罐（包括刮痧）10~30元/次

药包10元/次

牵引20元/次

穴位注射20~50元/次

红外线局部加热10元/次

中医门诊

普通门诊10元/次

特殊门诊20元/次

保健药品

药酒

保健养生汤料及药膳配料

健康咨询

运动处方

心理咨询（治疗）

健身房

器械健身

有氧舞蹈、瑜伽、八段锦

商务茶座

商务洽谈茶座（提供互联网接入、传真、电脑打印、复印等服务）

其它

6．竞争及风险分析

同类机构状况及替代产品与服务

机构类型特点

中医保健诊所规模小、经营环境不佳

大型保健按摩中心在大城市逐渐普及，牌照难拿，将来两年`白勺`赢利行业

桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路

洗浴中心属于较低端`白勺`消费

足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次

盲人按摩渐渐普及、难上档次、不能满足聊天类及商务