管理学习题五至七章考试复习题.docx
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管理学习题五至七章考试复习题
第五章决策与决策方法
一、选择题
1、决策过程的第一步是_____。
A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案
2、通常用来指导组织战略决策的目标是_______。
A.长期目标B.中期目标C.短期目标
3、通常用来指导组织战术决策的目标是_______。
A.长期目标B.中期目标C.短期目标
4、通常用来指导组织业务决策的目标是_______。
A.长期目标B.中期目标C.短期目标
5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是______。
A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络
C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本
6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是_______。
A.如何密切关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应
C.如何才能不断向市场推出新产品D.如何降低生产成本
7、在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是_______。
A.组织自身的生产条件和生产能力B.市场需求情况C.消费者的偏好
8、在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是_______。
A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况
9、组织中的大多数决策均属于_______决策。
A.时间敏感型B.知识敏感型
10、喜好风险的人往往会选择风险程度_____而收益_____的行动方案。
A.较高,较高B.较高,较低C.较低,较低D.不确定
11、知识敏感型决策是指那些对时间要求_______,而对质量要求_______的决策。
A.不高,较高B.较高,也较高C.较高,不高D.不高,也不高
12、非程序化决策的决策者主要是______。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家
13、在下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是________。
A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论
B.所发表的建议必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想
D.可以补充完善已有的建议
14、关于经营单位组合分析法,下列说法不正确的是_______。
A.经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的
B.业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限
C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资
15、下列_____是由波士顿咨询公司提出来的?
A.经营单位组合分析法B.头脑风暴法C.政策指导矩阵法
16、关于政策指导矩阵法,下列说法不正确的是_______。
A.是定性决策方法
B.采用严格意义的3×3矩阵来分析
C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务,不应继续发展,但也不要马上放弃
17、针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路,这种方法是_______。
A.名义小组技术B.头脑风暴法C.德尔菲技术
18、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?
_______。
A.大中取大法B.数学规划C.网络优化
(参考答案:
1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.A8.C9.B10.A11.A12.A13.B14.C15.A16.B17.B18.A)
二、名词解释
1、头脑风暴法
2、经营单位组合分析法
3、风险型决策方法
4、决策树法
三、简答题
1、什么是决策?
如何理解其含义?
2、集体决策有哪些优点?
3、什么是风险型决策?
4、简述头脑风暴法的特点及原则。
5、决策遵循的原则是什么?
为什么?
6、根据经营单位组合分析法,企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?
各自具有什么特点?
7、什么是“最小最大后悔值”决策方法?
其步骤是怎样的?
四、案例分析题
案例1
阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。
表面上看,这座水坝给埃及人带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。
然而,实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一系列灾难:
由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐渍化;由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险;由于缺乏来自陆地的盐份和有机物,致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨;由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊“,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝所带来的灾难性后果,使人们深深的感叹:
一失足成千古恨!
根据上述情况,请回答下列问题:
1.阿斯旺水坝的决策属于何种类型?
()
A.简单的确定型决策B.复杂的确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策
2.在判断该项决策的类型时,以下哪个要素起了最重要的作用?
()
A.决策依据的准则B.决策后果C.决策方案D.决策方案的自然状态
3.关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策,以下那种说法是最不可能成立的?
()
A.人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B.尽管人们能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断,但决策方案在实施中总难免要作出一定的代价
C.现实中的决策往往是多目标决策
D.任何决策方案在带来实现预定目标所希望正面效果的同时,往往也可能引起各种副面效果
4.埃及建造阿斯旺水坝的决策,给我们提供了什么启示?
答:
主要启示是:
现实中的决策往往是多目标决策,人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关;任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时,往往也可能引起各种负面效果。
(参考答案:
1、D2、D3、B)
案例2
发展旅游业
C市陶瓷工艺、服装等产业在国内有一定的影响,成为当地的龙头产业。
但在取得一定优势后,却难有更大突破。
怎样再创新优势,让龙头行业为振兴地方经济再作贡献,成为市委、市政府思考的头等问题。
当时有三套方案摆到了市委、市政府的听证会上:
一是有人提出发展旅游业带动其他行业,二是有人提出加大政策力度吸引投资,三是有人提出整合现有企业资源,打造产品出口的“航空母舰”。
市委、市政府主要领导更倾向于发展旅游业带动其他产业。
有些人认为,搞旅游对环境要求高,可能影响陶瓷等工业的发展;有人认为C市新区正在建设,要开发旅游必须改造旧区,会增加财政压力;还有人说旅游业是系统工程,C市财政支付能力有限,无力支撑。
面对众多的反对意见,C市从三个方面论证发展旅游业是否可行。
一方面,召开联席会议,对三套方案进行讨论,给每个方案打分。
发展旅游业的方案得分偏高。
另一方面,请省内外兄弟市知名旅行社项目经理对C市旅游资源进行考察,他们认为,C市旅游资源具有浓郁的地方特色,新区建设与老区文物修复是互利互补的,至于财政压力,可利用当地众多华侨寻根认祖的热情来寻求投资加以解决。
在投票时,29位项目经理同意,只有一位项目经理弃权。
再一方面,请有关专家考察。
专家认为,C市工业属重工业的很少,旅游业对工业发展影响不大,C市只要确立以文物文化为主线,集“吃、行、住、游、购、娱”于一体的总体思路,旅游业确可带动其他产业发展。
而且,发展旅游业可为许多已具雏形的企业晶牌增加知名度。
1.在这个案例中,群体决策的有利特征表现在:
()
A.加强组织内部沟通B.能集思广益C.能使决策顺利进行D.加强组织凝聚力
2.此案例中群体决策的不利特征表现在:
()
A.工作进程慢B.专家说了算C,责任分散D.产生了内耗
3.兄弟市旅行社项目经理运用赞成投票法采用的是()
A.一票否决B.多数原则C.孔多塞标准D.以上都不是
4.根据这一方案,下列说法正确的是()
A.群体决策有时会导致矛盾B.群体决策分散了责任
C.群体决策代表集体智慧,有利于目标实现D.群体决策可提高群体的素质
5、为了慎重起见,C市在专家讨论时,故意安排了一个人根据已有的资料向专家提出质疑,甚至提出反对意见。
这属于创新思维的()
A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.“零起点”方法D.挑错法
(参考答案:
1、B2、A3、B4、C5、D)
案例3
设备采购决策
通达金属镀膜厂是一家专门为汽车、摩托车生产厂提供各种缸套表面化学镀镍的加工业务的企业。
随着业务量的大幅增长,该厂的张厂长已发现,生产中出现了某些急待解决的问题。
化学镀镍主要工艺流程为清洗和化学镀。
清洗是在化学镀之前,目前,该厂的清洗工艺一直采用手工操作。
这种清洗方法,在产量较少的情况下,还能保证镀件的质量。
但随着生产任务的增大,镀件的废品率急剧上升。
高废品率造成了两个后果:
其一,增大了生产成本。
其二,废品率高居不下已影响到企业的声誉。
张厂长提出“用设备清洗代替手工清洗”的动议,他派人向有关生产清洗设备的厂家进行咨询,并就成本等问题进行了计算,随后召集厂务会议进行论证。
会上,张厂长通报了有关设备情况。
可供选择的设备有全自动清洗和半自动清洗两种类型,若采用半自动清洗设备,单件变动成本可下降为10元/件;而采用全自动清洗设备,则单件变动成本可降为5元/件。
如果采用半自动清洗设备,每年的固定成本将达到40万元;而采用全自动清洗设备,则年固定成本将高达100万元。
业务科王科长主张用全自动清洗设备。
他认为,在未来的若干年内,我国的汽车、摩托车行业的将会有一个长足的发展,希望尽快早采用全自动清洗设备,他预测,1999年的加工量将会达到10万件;从2000年起,每年可拿15万件的加工定单。
技术科赵科长指出,虽然应该用设备清洗代替手工清洗,以保证产品质量,但是,市场形势是千变万化的,企业应把有限的资金主要用于新技术的研制开发上,才能在市场竞争中立于不败之地。
生产科李科长认为应采半自动清洗设备,主要是其通用性较好,万一缸套市场出现不利局面,企业可以顺利转产用于其他清洗作业,不致使企业过于被动。
张厂长觉得大家的意见都有些道理,而他又该如何做出决策呢?
根据案例所提供的情况,请回答下列问题:
1.通达随着生产任务增大,镀件废品率达5%,远高于往年,其主要原因是:
()
A.清洗工艺做得不够好,说明整个工艺流程先控制存在问题。
B.清洗工艺做得不够好,说明化学镀镍的过程控制有问题。
C.毛病出在不应该采用手工操作,是技术问题,而不是控制问题。
D.镀件废品率高达5%,说明事前、事中、事后控制都有问题。
2.如果该厂承接的加工量保持在五万件,从经济上考虑哪种生产方案最为有利?
()
A.清洗工艺手工操作B.清洗工艺半自动化操作
C.清洗工艺自动化操D.无法确定
3.在这个案例中,群体决策的有利特征表现在:
()
A.加强组织内部沟通B.能集思广益C.能使决策顺利进行D.加强组织凝聚力
4.如果按照预测,2000年以后,每年拿到15万件加工定单,从经济上考虑,谁的意见可以考虑?
()
A.王科长B.李科长C.王、李意见均不可采纳,仍应采用手工清洗工艺D.经过观察,再作定夺
5.从本案例年提供的情况分析,该案例所运用的决策方法属于:
()
A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.难以确定
(参考答案:
1、B2、B3、B4、A5、A)
案例4
开发新产品与改进现有产品之争
袁之隆先生是南机公司的总裁。
这是一家生产和销售农业机械的企业。
1992年产品销售额为3000万元,1993年达到3400万元,1994年预计销售可达3700万元。
每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时,袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间,袁先生召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。
在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽有市场潜力,但消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的需求,增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。
身为机械工程师的袁先生,对新产品研制、开发工作非常内行。
因此,他听完了各经销负责人的意见之后,心里便很快算了一下,新产品的开发首先要增加研究与开发投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作约耗时3-6个月。
增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对工人进行新技术的培训,投资又进一步增加。
袁先生认为,从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑,不断提出各种新产品的要求,却全然不顾品种更新必须投入的成本情况,而事实上公司目前的这几种产品,经营效果还很不错。
结果,他决定仍不考虑新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格。
他相信,改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。
尽管他已做出了决策,但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
思考题:
1.你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?
2.如果你是顾问专家,你会对袁先生的决策如何评价?
分析:
1.机会与威胁主要是:
市场在悄悄发生变化,消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的需求,增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。
但新产品研制、开发需要做大量的工作,需要投入很大的成本。
2.袁先生的决策虽说也在适应变化,但多少有些保守,企业面对的市场是千变万化的,企业管理者必须考虑到各种可能出现的情况,制定好相应的对策,袁先生可以在小规模上进行产品更新的实验,万一市场真有变化,再进行产品更新不致于措手不及。
案例5
YG公司的技术引进
YG公司是一家生产铝型材的公司。
1991年,公司获得信息,彩色铝型材作高大公共建筑物内外的装饰,会取得很好的艺术效果。
未来市场前景看好。
1992年YG公司从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。
于1993年底即把全部设备安装完毕,但1994年初该生产线刚正式投产,就发生了问题,机器才开动半天就卡了壳,图纸上都是意大利文,不得已把意大利专家请回来。
意大利专家说设备质量是好的,关键是技术员和工人没有掌握操作技术。
公司刘经理请意大利专家专门对中国技术人员及工人进行培训。
培训完后,生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练,1995年初,终于算是真正掌握了操作技术。
而此时,国内已有8家企业都已在近2年时间里先后生产出彩色铝型材来了,其中最大的竞争对手X公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场,其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕,因而YG公司的产品一直打不开市场。
YG公司陷入了困境。
公司决定成立彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。
其本意是如果这2个厂及2个公司生意较好,彩色铝型材就可内部消化掉1/2至2/3,这样彩色铝型材的销售就不成问题了。
目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线,由于这一产品尚未被人们所认识,价格较贵,因此生意清淡,没有利润。
彩色玻璃幕墙也有一条生产线,但听说建设部将发文,为防止反射光污染和热污染;今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙,因此该厂发展前景并不看好。
而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈,全国有4路建筑装饰及土建大军,僧多粥少,竞争几近白热化。
由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。
根据上述情况,请回答下列问题:
1.在YG公司决策引进彩色铝型材生产线时,主要是出于什么考虑?
()
A.公司有很强的生产能力。
B.公司有很强的市场竞争实力。
C.产品具有很好的市场前景。
D.公司有铝型材生产经验。
2.从管理上来看,引进生产线直至1995年初才正式投入运行,其主要原因是什么?
()
A.引进生产线质量有问题。
B.中国工人技术水平太差掌握不了。
C.公司技术人员水平不够。
D.没有对操作工人进行上岗预培训。
3.公司彩色铝型材投产后,市场一直打不开的主要原因在于:
()
A.彩色铝型材产品还没有被市场所接受。
B.公司的产品还不能满足用户的质量要求。
C.小批量生产对公司来说生产成本太高。
D.整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领。
4.公司决定进一步成立2个厂及2个公司,主要出于以下哪一种考虑?
()
A.促进公司向多角化经营发展。
B.新办工厂与公司的市场前景看好。
C.解决公司彩色铝型材的销售问题。
D.以上三种说法都不对。
5.据本案例资料,对建筑及装饰市场最有可能得出以下哪种判断?
()
A.开发不够。
B.有待开发。
C.正在成长。
D.供大于求。
6.YG公司技术引进失败的主要原因是:
()
A.没有及时掌握引进生产线技术,贻误了战机。
B.对产品市场前景不清楚,生产的产品市场不需要。
C.职工及技术人员水平不高,素质太低。
D.不能认为是失败,生产线已经投产。
(参考答案:
1、C2、D3、D4、C5、D6、A)
案例6
新民钟表公司
新民钟表公司是一个拥有1000人的国有中型企业。
进入90年代后,新民钟表公司出现了经济效益恶化的局面。
市轻工局撤换了企业原领导班子,经过竞选,李茂盛担任了公司总经理。
李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构,把公司科室人员由80人精简到40人。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。
但机械表在国内市场已不受欢迎,公司年产机芯100万只,主要卖给香港的中国商,公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去,在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%,并且其主要购买对象在农村。
李总经理担心,一旦香港中间商停止订货,企业将陷入更大困境。
公司经多次研究,决定搞多角化经营。
为此,公司在厂区外租了几间房和一块空地,开设了餐厅与卡拉OK厅,并办起了一个“新民度假村”。
公司还进入第一产业,办了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区,许多农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总经理通过亲自考察,并经全体员工讨论,决定开办新民铁矿砂厂。
公司集资100余万元,经过紧张的筹备,半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。
开工第一个月赢利40万元。
但是好景不长,过了不久,山坡上的废泥浆由于堆放过多,流进了农民的庭院,冲毁了几间民房。
环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。
由于地理位置不好,游客不多,再加上经营不善,“新民度假村”也出现了亏损。
公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理,但他认为公司没有发展前途,不久前离职而去。
这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。
请根据以上情况,请回答下列问题:
1.从管理的角度来看,你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作?
()
A.精简机构、现场管理和质量管理,将产品成本降下来
B.市场营销,把销售队伍和销售策略抓好,其他都是次要的
C.职工思想,只要把职工的干劲鼓起来,什么事都好办
D.企业经营总体战略的制定,这影响与决定了企业的发展方向
2.你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表?
()
A.应当继续生产机械表,中国市场很大,可以包容任何产品
B.应当生产高档机械表,许多高价名牌手表都很好销
C.不应继续生产机械表,机械表产品已经进入衰退期
D.不应继续生产机械表,目前没有一家手表厂经营是成功的
3.新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确?
为什么?
()
A.正确,因为铁矿砂厂每月可赢利40万元,解决了公司的燃眉之急
B.正确,李总经理亲自做过调研,并经全公司员工讨论,符合科学决策程序
C.错误,企业上下缺乏沟通,还没有对办厂达成共识
D.错误,项目上马未经科学有效的论证,对项目风险未作充分估计
4.新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型?
()
A.战略决策B.日常决策C.程序性决策D.产品决策
5.该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么?
()
A.上马项目论证不够充分,决策考虑不够科学全面
B.李总经理对工作不够投入,没有依靠职工群众力量
C.企业优势没有正常发挥,抓住的机会未充分利用
D.企业普通职工水平不高,缺乏高水平的科技人员
(参考答案:
1、D2、C3、D4、A5、A)
第六章计划与计划工作
一、选择题
1、根据计划的明确性,可以把计划分类为______。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
2、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是______。
A.业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
C.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
3、拟定和选择可行性行动计划不包括_______。
A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划
4、最常见的对重要前提条件预测的方法是______。
A.德尔菲法B.头脑风暴法C.提喻法
5、在经营计划调整方案中,_______适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
A.滚动计划法B.启用备用计划法C.时间序列分析法D.综合评价法
(参考答案1.C2.A3.C4.A5.A)
二、名词解释
1、战略性计划
2、战术性计划
三、简答题
1、什么是计划?
2、简述计划与决策的区别与联系。
3、计划可以分为哪些类型?
4、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
5、计划的编制包括哪些工作步骤?
四、案例分析题
案例1
苏润公司的问题
苏润公司原是一家从事食品批发的商业企业。
在计划体制下该企业作为一家“官办”机构,业务一直很饱满。
在经济体制改革的前期,该公司凭借原有的渠道与经验优势,取得了较理想的经济效益。
然而随着体制改革的深入,市场流通格局、企业竞争、消费者偏好和购买行为特征都发生了巨大的变化,致使苏润公司的经营出现了许多以前不曾有过的问题:
以前火爆的业务现在却很难找到客户,而以前无人问津的业务现在却大为红火。
于是,公司上上下下弦都绷得很紧,开始关注着市场的一举一动,并努力地适应着各种变化。
近年来经济效益虽仍下降,但比同类企业日子要好过一些。
然而公司的管理人员对此并不满足。
经过一系列的思想碰撞、深入交流之后,他们总结出这样几个问题:
“苏润公司原来是一家什么性质的企业组织?
在·变化的环境下应该成为一家什么样的公司?
如果我们原来所做的和擅长的事情并不是环境和市场最迫切要我们做,的事情,那么我们是否应该作出调整?
怎样完成这种调整?
”
他们从管理专家那里得知,这些问题的解决涉及一种叫做“计划”的管理职能。
他们希望借助于对这些问题的思考,把企业的计划工作做得更好。
思考题:
何谓计划?
针对现在的问题,他们该如何制定计划?
答:
计划是管理的首要职能,它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径作出筹划和安排,以保证组织活动有条不紊地进行。
是为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。
是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
制定计划有以下步骤:
(1)制定目标;
(2)认清现在;(3)研究过去;
(4)预测并有效地确定计划的重要前提;(5)制订和选择可行的行动计划;
(6)制定主要计划、派生计划;(7)制定预算,用预算使计划数字化。
案例2
“隆中策”
诸葛亮的“隆中策”是我国最早、最大的成功计划工作案例之一。
隆中策的第—步是确定组织目标:
兴汉室,图中原,统一天下。
隆中策的第二步是制定分步实施方案,即确定分步计划的阶段目标:
第一,先取荆州为家,形成“三分天下”之势;第二,再取西川建立基业,壮大实力,以成鼎足之状;第三,“待天下有变,命一上将将荆州之兵以向宛、洛,将军身率益州
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