全区城乡社会救助工作会议典型经验材料可编辑版.docx
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全区城乡社会救助工作会议典型经验材料可编辑版
全区“城乡社会救助工作会议”典型经验材料
全区“城乡社会救助工作会议”典型经验材料
几年来,XX市敬老院以“尊老、爱老、助老”为服务宗旨,以做好院民的衣、食、住、医、葬为根本目的,通过健全规章抓管理,强化教育带队伍,以情相待抓服务,以园养院求发展,加强宣传呼唤社会爱心为措施,全体职工齐心协力,吃苦耐劳使在院老人住的舒适、吃的健康、玩的开心,具体管理运行方面的经验和做法采取以下措施:
一、院务管理
1、制定方案,明确要求,深化服务管理
每年初要借鉴过去的先进经验和成功措施,制定了新的方案,明确工作目标。
我院以提高服务质量为切入点,以树立服务形象为突破口,以院民满意不满意为衡量工作好坏的一把尺子,深化服务管理,促其按照市场体制的要求,科学管理,规范服务,提高服务质量,开拓服务领域,全面提升社会福利机构的生存和发展能力,我院实行院民委员会民主管理,院长负责制,院委会由8人组成,其中院民5人。
每月如期召开一次院务管理会,了解院民们的生活情况和精神状况,当好老人们的公仆。
敬老院弱智老人多,结构复杂,院领导带头抓规章制度的落实,形成事事有人管,人人干事情;抓教育,对院民教育不放松,;抓评比,每月评一次五好院民,调动院民方方面面的积极性,抓关怀,为院民举行生日宴会,发放临用钱等,全院的工作分为行政事务,伙食供热,种养业,医疗护理,清洁卫生服务等,指定专人负责,我院制定了38项规章制度,如院民公约,工作人员职责,财务制度,伙食管理制度,院务公开栏等,并全部上墙。
为了学习外地先进经验经常组织员工到XX市、XX市、银川、上海等参观学习,工作人员的服务意识越来越强,视孤寡老人为亲人,做到了发自内心的敬老助老,把党和政府的温暖亲手送到了老人们的心里。
2、提高服务水平,践行承诺,在创新上下功夫。
每位领导干部和党员及职工紧密联系岗位职责要求,努力践行为老人服务承诺,并且落实到位。
一是在基础设施上下功夫,努力提高服务质量。
敬老院的工作主要是服务好在院老人,作为民政窗口单位,我院的主要职责是为全体院民提供高质量的服务,怎样才能把服务工作做得更好,更到位?
院里就从细处来抓,不仅要求工作人员提高职业素质,而且制定了严格管理制度和岗位责任制。
管理水平的提高,带动了服务水平的上升。
工作人员平时能够看到的,听到的,想到的,无论事情多么小,只要关系到服务对象的切身利益,都积极主动去办,今年以来,首先在温室大棚内自种了新鲜蔬菜,院民们能四季吃上青菜。
为了确保院民的安全,工作人员将生活区全面检查并进行维修,大到门窗,小到一个把手,一个螺丝都仔细地检查修理,哪怕是走廊有一些水滴,工作人员只要看到就会及时的擦干净,防止院民摔倒。
二是下大力气保护室内外卫生干净,无异味。
XX市敬老院的院民多数是来自农村的五保老人,由于过去居住在农村养成常年不洗澡的习惯,解除异味是敬老院工作的难点,再加过去的老习惯就更难改变了,院里党员干部亲自为院民做思想工作并组织全体职工协助护理员每月至少大清洗一次,将所有院民用过的衣服被褥等一切用品,该洗的洗,该拆洗的拆洗,该换的换,并且规定每周星期三为每位院民必须洗澡,平时随脏随洗,一年至少更新床单3次,被褥1次,夏季从里到外为院民更换夏装,冬季从里到外更换冬装,今年还为每位院民定做了统一服装,这样异味也解除了,院民们也住的舒适,快乐,能幸福愉快地度过晚年。
三是在创新上下功夫。
敬老院的工作要有新的起色。
首先是机制创新,今年以来,我院制定了干部职工培训计划,建立了服务管理和矛盾排查机制,在职干部职工一年至少接受正规专业培训;在服务管理方面加大了力度,通过考核,奖惩办法,进一步提高服务水平,提升服务形象。
因我院为人口集中型场所,收养人员文化层次性格受好等各不相同,长期在一起生活难免产生矛盾,在这样情况下,院领导职工带头做调解工作,发现矛盾,及时了解情况,进行调解,消除矛盾纠纷。
一次,一位叫王章爱的五保院民和一位叫郭忠厚的五保院民因几句闲话闹起矛盾,一个要开窗户,一个要关窗户,院领导得知后,耐心地开导调解,消除了误会,两位老人握手言和,重归于好。
以上措施的实施,确保了本院治安环境的稳定,为收养人员构建了一个安宁温馨的生活环境,为维护社会秩序的稳定制造了条件。
四是制度创新。
今年以来,我院重新修订了各项规章制度,删除、废止了一些不适用的条款,补充完善了新的内容和服务承诺制度,岗位考核制度等,在落实制度时,方法更灵活、更便利、更实际。
今年国家从五月一日实行“禁烟令”以来,我院高度重视,首先在会议室、走廊、餐厅、活动室、电视房粘贴了“禁烟”标识,然后多次召开会议进行教育,和个别人谈话,讲解“禁烟”的好处,而且谁先禁烟给予奖励,这样只用了一个多星期,室内公共场所都无烟了,不仅院民的身体健康得到了保障,也为消防解除了最大隐患。
五是方法创新。
院领导职工带头践行服务承诺,以“爱岗敬业、文明服务”为服务标准,从衣食住行等方面,全方位为老人提供服务,比如为卧床不起或行动不便的老人打水喂饮,擦屎倒尿,清洁卫生,进行心理疏导,健康及安全教育等,日复一日,不厌烦,不急燥。
有位80多岁的陈美档大爷,经常将大小便解在床上,工作人员不论男女,都会及时地帮陈大爷清理干净。
有几次,老人感动得掉了泪。
工作人员还经常利用休息时间为老人们理发剪指甲,按背或采买物品,从不抱怨。
我院共有集中供养五保院民57人,自费院民10人,半数以上生活不能自理,而工作人员13人,工作内容之多,工作任务之重可想而知。
在这种情况下,为了不影响工作,院领导职工们带头奉献。
在征求了干部职工的意见之后,我院采取了一人兼多职的办法,来解决工作人员不足的问题。
大家克服困难,合理安排时间,解决了家务与工作之间的矛盾,保质保量按时完成了各项任务,无一人因家务事而影响了工作。
附送:
全区人力资源和社会保障年终工作总结
全区人力资源和社会保障年终工作总结
全区人力资源社会保障系统坚持以科学发展观为指导,认真落实民生为本、人才优先两项根本要求,切实增强服务大局、肩负责任、遵守纪律三种意识,不断强化班子建设、效能建设、制度建设、基础建设四个保障,突出抓好就业促进、社会保障、人才队伍建设、人事管理、构建和谐劳动关系五大工作,各项工作有力有序有效推进,全面实现了年度工作目标和任务。
现将201X年工作情况总结如下:
一、主要工作指标完成情况
——招才引智方面。
全区人才总量达
6.25万人,其中高层次人才总量2632人。
201X年苏州国际精英创业周相城分会场活动期间,共签约落地项目20个,达成合作意向项目57项。
成功创建吴通通讯等6家江苏省博士后创新实践基地,协助创新净化等5家设站单位招收5名博士后进站开展项目研究。
——就业促进方面。
全年城镇登记失业率保持在3%左右,区镇两级人力资源市场共举办招聘会354场,提供岗位112239个,新增就业31085人,解决本地失业、失地劳动力实现就业22998人。
开设电车装配、家政、保安、绿化养护等65个课程班,组织各类职业培训39845人。
认定就业困难人员5230人,帮扶就业困难实现再就业5228人,累计开发公益性岗2219个。
累计发放岗位补贴、社保补贴226
8.43万元。
——社会保险方面。
截至201X年12月底,全区城镇五险保险参保单位7133家,全区各类社会保险参保总人数达129万人。
其中,全区纳入被征地农民基本生活保障总人数3
1.49万人。
新型农村合作医疗参保2
57万人,参保率99%以上。
各项社保基金累计结余4
8.04亿元。
全区纳入被征地农民基本生活保障总人数3
1.49万人,“农保转城保”基本达到100%。
——劳动维权方面。
全年共开展劳动监察专项检查6次,打击取缔非法中介机构23家,专项检查和日常巡视单位624户,全区劳动合同书面审查单位3238家,劳动合同签订率为9
5.2%。
共受理各类投诉举报案件90件,全区已划入网格单位共4363户。
共受理各类劳动争议案件685起,结案率达99%,调解率达73%。
共认定工伤201X起,共鉴定工伤458起,共调解工伤事故527起。
共审核专项集体合同922份,审批特殊工时77家。
共有126家企业被评为201X年度“a级劳动保障信誉单位”。
二、主要工作及措施
以服务转型为导向,着力推进人才强区战略
1.落实人才政策,优化人才环境。
一是完成各类人才资助申报及发放工作。
完成201X年区级人才引进资助的审核工作,最终79人列入资助名单;共推报虞春等5人6个项目申报市级培养资助;发放落实201X-201X年度区级资助、201X年度区级匹配资助;全区共有17人申领市紧缺高层次人才引进资助经费;组织201X年度市级申报工作,做好新政策的宣传和申报培训,今年共推报12家企业的24人申报“姑苏重点产业紧缺人才计划”;积极姑苏高技能突出、重点人才。
共向市局姑苏高技能突出人才1名、重点人才15名。
二是优化人才安居环境。
贯彻落实《XX区人才优租房管理办法》,出台《XX区人才优租房管理细则》,并配合区人才办,完成市级人才公寓设备资助的申报工作,推报阳澄湖、太平两地人才公寓申报资助
3.5万元。
加大引智力度,加强载体建设。
完成科斯伍德、新颖金属2家企业外专项目资助经费的申领工作;组织区内聘专单位参加XX市聘专单位培训班;久工机械罗恩.李.哈里森博士申报国家高端外国专家项目引进计划;苏州上声进站博士后研究人员马登永博士顺利通过出站考核,并与苏州上声正式签订工作协议,落户相城。
继续加强与清华大学合作的“双基地”建设,今年共有18名清华大学博士生和9名研究生骨干来我区实践、挂职,形成了课题报告27篇;制定出台《XX市XX区高校研究生社会实践定点接收单位认定管理办法》,加快推进高校社会实践和挂职基地建设;出台《加快推进XX区企业博士后工作的实施意见》,加大对上争取力度,成功创建6家江苏省博士后创新实践基地;落实201X年度获批的省“企业博士集聚计划”企业博士后类资助40万元,建站资助130万元、进站资助经费13万元。
3.打造引才品牌,创新引才机制。
以苏州国际精英创业周为契机,精心组织相城分会活动,通过这一平台,向国内外创新创业精英展示相城、推介相城。
在今年分会场活动中,共有3家孵化机构、2家创业投资公司、6家研发机构、15家企业,及80名高层次人才就77个人才载体、人才创新创业项目进行了对接洽谈,最终20项目落户本区。
同时借市政府在北美举办创业大赛之机,做好300余个人才项目的对接工作,截至目前,共有5家企业7个对接意向正在洽谈。
4.科学评估人才,推动职称评定。
通过前期大规模的宣传,本年度职称申报数量和质量都较往年有较大幅度提升。
年度受理职称申报材料1238份,其中高级职称65人,中级职称申报508人,初级职称665人,共组织召开工程、图文博档、中小学教师、农业等系列职称评审会4次,累计评审专业技术人员411名,办理大中专毕业生职称初定447人。
同时,根据市局苏职办〔201X〕18号的文件精神,积极开展部分国家、省职业资格比照认定为相应职称资格工作,通过向有关单位寄送信件、发布网络通知等手段进行宣传。
目前,已受理并办结职业资格比照认定为职称资格业务37人次。
以就业惠民为目标,着力打造充分就业工程
1.完善政策措施,推动城乡就业。
为进一步鼓励就业促创业,我局以当前现有条件为根本出发点,不断完善就业再就业政策,着重拓宽就业再就业渠道。
与区住建部门联合发文,再次拓宽了我区公益性岗位的范围;在原有政策基础上制定了新的创业孵化基地认定管理办法,规范了我区创业孵化基地的管理,充分发挥各类创业孵化基地在促进创业带动就业方面的积极作用;根据省、市、区政府要求,着手制定我区家政服务行业规范。
进一步落实失业人员保障政策,维持就业困难人员基本生活水平。
本年度,我局再一次调整了失业金领取标准,逐步提高我区失业人员的生活保障水平即就业困难人员社会保险补贴标准,明确了社会保障补贴的期限及计算方法。
狠抓市场就业,切实提高就业率。
根据充分就业新三年工程的要求,切实做好高校应届毕业生就业工作,我局在201X年先后举办了春夏两届‘相约相城乐业相城’大型人力资源交流暨毕业生就业洽谈会,区内百余企业提供近7000个就业岗位,吸引大批高校毕业生进场应聘,当场达成就业意向3000余个,有效缓解了近年来出现的高校毕业生就业难问题。
而且针对特殊人群,我局还专门召开了妇女就业专场及残疾人专场招聘会,为女性及残疾人提供了更多的就业机会。
3.积极加强引导,推进素质就业。
根据新一轮充分就业三年工作的部署和以大培训促进就业的总体思路,按照全年就业引导性培训、专项技能培训、企业岗位培训38000人的目标任务,全力推进职业技能培训工作。
共审批新狮、立信、元和成教、XX区公共实训基地和XX市科高全创职业培训学校等7家培训机构开设家政员、保安员、会计从业资格、餐饮服务员、绿化养护员、水产养殖、果疏种植等65个培训班,开展就业引导性培训共17491人,专项技能培训6064人,岗位培训16290人。
举办XX区首届汽车维修技能大赛和宾馆饭店客房服务员技能竞赛,并选送3名选手参加XX市客房服务员职业技能大赛,分别取得第
3、
5、7名的好成绩,其中获得第3名选手汤平伟荣获“XX市技术能手”称号,较好地营造了全区技术工人学技能、练本领的良好氛围。
4.主动深入企业,解决招工难问题。
协同各乡镇劳动保障事务所和XX市新狮人力资源有限公司在全区每个乡镇陆续举办“服务企业,关注用工”企业用工座谈会,通过对“用工难”内因与外因的分析,引导企业树立“友善用工”意识,加强人文关怀,增强员工归属感,以留人为主,招人为辅,降低离职率,从而解决企业“用工难”问题。
并且组织了罗普斯金、吴通通讯等12家区内用工紧缺的企业远赴山西省参加了“201X迎春风、送岗位、省际劳务对接系列招聘活动”。
鼓励企业走出相城,赴外招聘签订劳务对接协议,切实解决企业用工难问题。
5.强化平台建设,夯实工作基础。
为充分发挥政府服务职能,打破单一业务模式,增强市场生命力,今年,继开发区、度假区建立人力资源分市场之后,我区十大板块均已拥有各自的人力资源市场,形成以区级人力资源市场为核心、镇级人力资源市场为配套、社会中介服务机构为补充的立体式、多层次的人力资源服务网络。
区镇两级的人力资源市场和分市场以促进就业为目的,根据辖区内企业特点每周定期举办现场招聘会,对当地企业“招人难”的窘况起到了一定的缓解作用。
同时,本年度“新相城人才网”基本完成测试修改,成功实现相城人才网和相城就业网两网合并,在原来人才网的基础上增加就业创业服务相应模块,完成人才网的改版扩容并继续拓展网上业务,增加网络招聘业务量,探索开发虚拟人才市场,实现有形市场和无形市场有机结合。
除此之外积极开展人力资源市场供求调查活动。
分别于今年二月份和十二月中旬开展了我区人力资源市场供求情况分析和预测,向社会提供了有效的用工需求信息,有效引导了人力资源的合理流动。
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