中国邮政储蓄银行网点WiFi覆盖项目技术方案.docx
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中国邮政储蓄银行网点WiFi覆盖项目技术方案
网点Wi-Fi覆盖服务采购
竞争性谈判文件
第五章技术规范书
中国邮政储蓄银行股份有限公司
2014年10月
第一章点对点应答
1.概述
1.1本文件是中国邮政储蓄银行(以下简称“甲方”)网点Wi-Fi覆盖服务技术规范书,主要内容包括设备技术要求、服务要求和供货要求。
供投标厂商(以下简称“乙方”)编写技术应答书和报价之用。
乙方应答:
1.2乙方应在应答书中根据本规范书内容要求按顺序逐条应答。
对本规范书所有条款按“满足”或“不满足”应答,并给出详细的功能实现说明和具体的技术指标。
同时对所提供设备及服务的特色部分给出附加说明。
乙方应答:
1.3乙方应在应答书中提供一套包括以下内容的技术文件:
(a)设备的详细功能、技术性能和指标、外观尺寸及重量等。
(b)主要设备的生产厂家及原产地。
(c)所提供设备工厂验证测试报告。
(d)详细说明安装设计方案及所需的其他基础条件。
(e)厂家售后服务点范围(主要城市)及技术人员规模
(f)建设及运维服务目录。
(g)设备需提供工信部入网许可证及3C认证。
乙方应答:
1.4乙方应向甲方提供完整的系统服务(应包括规范书中未列出而系统实施又必需的软件、硬件,如操作系统,数据库,外接存储等),构成一套实用系统,并负责设备的互连互通,保证整个系统的正确运行。
乙方供货时提供服务设备的各项性能指标应高于或等于测试使用的相同型号设备的各项性能指标,若因乙方失误或设备停产等原因,造成方案模块短缺或达不到测试时的各项性能指标,乙方应无偿提供性能指标等于或更优的设备进行补充。
乙方应答:
1.5乙方应根据本文件中的相关说明和要求,提出技术建议。
乙方若对本文件中的部分要求不能满足或者有不同于本文件相关要求的其它建议的,也应在应答书中详细说明。
乙方应答:
1.6若乙方提供的设备符合有关国际或行业标准,则应在应答书中具体说明,并附上相应的详细技术资料。
若乙方的设备包含自己专用标准,也应在应答书中具体说明,并附上相应的详细技术资料。
乙方应答:
1.7乙方提供的设备必须是经过现场验证过的,且方案涉及的全套设备必须在现场部署实现。
乙方提供的方案至少为三个以上金融行业的客户提供一年以上的满意运行。
乙方应答:
1.8甲方在任何时候保留对本文件的解释和修改权。
甲方有权在签订合同前,根据需要修改和补充本技术规范书,乙方对修改补充后的最终技术规范书的应答书将作为合同的附件,并与主合同具有同等的法律效力。
乙方应答:
1.9乙方对于规范书的疑问可以通过书面材料与甲方联系。
在规定的技术应答书提交最后期限以前,甲方将以书面材料给予答复,有关甲方答复材料的复印件也将递交到所有投标厂商。
乙方应答:
1.10乙方应提供技术应答书(中文)和报价,报价应以人民币为单位。
报价内容应包括设备(软硬件)、运输费、安装材料、备品备件、安装调测、运行维护、通讯线路、技术文件等。
乙方应答:
2.项目概况
2.1服务范围
中国邮政储蓄银行总行本次采购网点Wi-Fi覆盖服务包括网点接入设备、3G网卡及专线线路、接入平台的代建、流量费用、设备及网络的维护服务等(技术方案中需明确以上费用情况)。
乙方应答:
2.2报价要求
乙方应答:
乙方应答:
乙方应答:
乙方应答:
2.3双方责任
乙方应答:
乙方应答:
乙方应答:
乙方应答:
3.网点Wi-Fi服务功能要求
甲方对本项目功能提供如下要求,乙方请对甲方提供功能要求进行应答,请尽量详细:
3.1网点设备要求
3.1.1设备要求支持本地存储至少8G,支持扩展到32G;
3.1.2设备要求支持3G的标准和业务速率:
FDD:
100Mbps(DL),50Mbps(UL)、TDD:
61Mbps(DL),18Mbps(UL)、支持Release9Category3、向下兼容TD-SCDMA/WCDMA/EDGE/GPRS/CDMA2000;
3.1.3设备要求支持提供并发用户数目:
64个;
3.1.4设备要求支持SIM/USIM卡与设备绑定的功能,以及VPDN下的多因子绑定认证功能,实现用户名/密码/SIM卡号/设备序列号或mac地址的绑定认证;
3.1.5设备要求支持棒状/吸顶/吸铁三种方式的天线延长线;
℃;、
乙方应答:
3.2网点设备功能要求
3.2.1设备要求支持网路互联广域网协议:
PPP、PPPoEClient;
3.2.2设备要求支持网路局域网协议:
ARP、Ethernet,EthernetII,802.3x,802.1p,802.1Q、支持GuestVLAN、Auth-FailVLAN、基于用户的VLAN、MAC-basedVLAN、IGMPSnooping、GVRPPORTLOOPBACK,PORTMUTILCASTsuppression;
3.2.3设备要求支持网络协议:
静态路由协议、动态路由协议(RIP、OSPF、BGP);
3.2.4设备要求支持IP应用:
Ping、Trace、DHCPserver、DNSclient/DNSStatic、NTP、Telnet,TFTPClient/FTPClient/FTPServer、Local认证,Radius,Tacacs、ACL、基于域名的白名单管理技术等;
3.2.5设备要求支持CMCC标准PORTAL,设备支持地址转换(NAT);
3.2.7设备要求支持IPV6:
IPv6ND,IPv6PMTU,IPv6FIB,IPv6ACL,IPv6路由与转发;
3.2.8设备要求支持IP服务:
快速转发(单播/组播)、TCP、UDP、IPOption、IPunnumber;
3.2.9设备要求支持无线标:
802.11,802.11b/g,802.11n(2.4GHz),802.11i,WPAV3.1,802.11e;
±2dB、支持opensystem/sharedkey认证、支持广播Probe请求应答控制、支持WPA、WPA2、Pre-RSNA用户混合接入、支持RTS/CTS、支持CTS-to-self、支持隐藏SSID,无线信号覆盖范围半径不得低于30M;
乙方应答:
3.3平台服务
3.3.2乙方接入平台及网点设备需保证可以与我行认证平台集成,满足我行技术要求。
乙方应答:
3.4网点终端服务
3.4.3故障响应服务:
提供热线电话,对网点终端设备故障进行申报处理,经过故障诊断、确定为硬件故障的网点终端设备进行无偿设备更换。
乙方应答:
4.设备要求
4.1设备应能够在以下供电变化范围内正常工作:
单相为220(1±10%)V,频率为50(1±5%)Hz。
乙方应答:
4.2工作环境温、湿度。
设备应能在如下环境下正常工作:
长期工作环境:
温度保持在15℃~35℃、相对湿度保持在40%~65%;
短期工作环境:
温度保持在0℃~40℃、相对湿度保持在20%~90%。
乙方应答:
5.供货要求
5.1乙方提供设备,电源应符合中国相关的电器标准。
乙方应答:
5.2乙方应根据需求情况详细列出在提供服务过程中所需的各种设备、软件、材料等清单,以及对网络环境,网络资源的要求,如IP地址,公网域名等。
乙方应答:
5.3乙方应提供所有设备和软件的配置清单,并且应保证设备和软件配备的品种、数量准确无误,如有错漏由乙方无偿补足。
乙方应答:
5.4乙方应根据设备的最终使用地点,将相应的设备运到指定地点,进行设备交接。
乙方应答:
6.供货时间
在合同签订后20个工作日内,乙方应将设备运送至指定施工现场。
并应按照施工计划的要求,进入现场提供本规范书所要求的服务。
保证工程按期交付。
乙方应答:
7.项目管理
7.1乙方提供的产品中,涉及到第三方产品,若出现技术上或法律上的纠纷,应由乙方全权解决,确保不影响项目进度。
乙方应答:
7.2乙方有责任协调解决由产品质量或技术服务引起的所有问题。
乙方应答:
7.3设备安装前须进行开箱、验货、装机、联调测试工作,联调测试完成后,乙方应向甲方递交由甲方最终用户签字的联调测试报告,经认可后,即视为设备初验完成,进入试运行。
试运行期为一个月,在试运行期间设备如出现重大问题,则试运行期从故障修复之日起重新计算,一直到设备连续运行一个月无故障时为止,方可进行设备终验。
乙方应答:
7.4乙方按上述目标制订工程进度表,详细描述工程实施的组织方案、参加人员、项目管理、实施计划以及确保工程质量、工期的技术组织措施,并提供参加工程实施的人员资质、数量、联系方式等的具体名单,所有参与人员,须具备1年以上的岗位工作经验,乙方应确保承诺的人力的全部投入。
乙方应答:
7.5在项目实施的全过程中,甲方有对项目进度和工程质量进行监督控制的权利,乙方应全面配合,每周向甲方提交一份最新进展情况和工程质量报告。
乙方应答:
7.6乙方应提供各阶段的测试和验收方案,并经甲方确认后由双方共同实施。
乙方应答:
8.技术文档
8.1乙方提供的技术文档应与其提供的设备相一致,技术文档应该全面、详细、准确。
乙方应答:
8.2乙方提供的技术文档应能够满足甲方对乙方所提供的软、硬件设备安装、使用、维护的需要。
乙方提供的技术文档至少包括:
技术参考手册;
服务器端管理员手册;
终端用户手册(安装、操作、维护、故障排除等);
乙方应答:
8.3乙方在任何时候向甲方提供软、硬件设备时,都应提供相应的技术文档。
乙方应答:
8.4乙方向甲方提供的所有技术资料应使用中文或英文,中文优先。
乙方应答:
8.5乙方提供的文档和资料均应以电子邮件附件,光盘或纸张为载体,文件格式为Word文档或PDF文档或其他可视化文件。
乙方应答:
9.技术服务
9.1乙方需书面承诺:
设备生产厂商(或产品代理商)在保修期内(或更长使用期间)负责对设备及时进行免费调试、升级等。
乙方应答:
9.2乙方负责所提供软、硬件设备的在设备到达地点,进行现场安装、调试和开通,并负责和其他设备的连接。
乙方应答:
9.3在试运行和正式生产期间,乙方应提供5*9小时的响应上门服务。
若乙方所提供的软、硬件设备出现问题或故障,乙方应指派有经验的技术人员,在4小时内赶到现场,免费进行更换或维修。
乙方应答:
9.4乙方对其所提供的软、硬件设备应提供不少于三年的保修期。
在保修期内,乙方在国内的办事机构应具有灵活、多样的通信手段。
保修期内出现的任何由乙方设备缺陷造成的故障,乙方应在8小时内免费维修或更换。
更换的部件应是新品。
保修期从终验合格证书签署之日起开始计算。
乙方应给出保修期结束之后对所提供的软硬件设备的服务支持方式和费用。
乙方应答:
9.5在设备进入保修期后,如甲方出现重大运维事项,如生产设备切换演练等,如甲方认为有必要乙方技术人员到现场支持时,乙方应尽量给予技术支持。
乙方应答:
9.6乙方对其提供的软件应提供终验后三年的技术支持。
在此间任何时候,如设备生产厂商对软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本,均应及时免费为甲方升级、使用。
乙方应答:
9.7保修期满后,乙方要承诺以不高于合同的实际成交价格更新故障部件,以不高于本合同实际成交价的50%提供故障部件的修复。
乙方应答:
9.8乙方应承诺甲方在后续设备或部件订货时的价格不高于本次合同的价格且不低于本次合同的折扣率。
在商务报价中,对于设备所有可用类型的部件都应单独给出报价,并按本次招标实际定购数量计算总价。
乙方应答:
10人员培训
10.1乙方应按甲方需求,负责对甲方人员进行全面的免费培训,使甲方人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作,以便乙方所提供的设备能够正常、安全地运行。
乙方应答:
10.2乙方提供的培训内容应包括:
乙方所提供的软、硬件设备的性能、相关技术原理和操作使用方法,设备维护管理的技术,实际的操作练习。
乙方应答:
10.3乙方负责提供培训教师、教材和实际的操作环境,保证学员能上机实习,保证培训的质量和效果。
乙方应答:
10.4工程实施期间和系统开通运行后,乙方可结合本项目与所提供的产品情况,不定期与甲方进行技术交流。
乙方应答:
11.其他
11.1乙方应确保其技术建议以及所提供的软、硬件设备的完整性和可用性,保证软、硬件设备能够投入正常运行。
若出现由于乙方提供的软、硬件设备不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现,由乙方负全部责任并赔偿甲方由此造成的全部损失。
乙方应答:
11.2由乙方原因造成的工期延误,乙方应赔偿甲方的损失。
乙方应答:
11.3乙方应保证不同时期提供的同类设备(软件、硬件)兼容。
乙方应答:
11.4本技术规范书与国家、行业标准、规范发生冲突时,执行更严格的要求。
乙方应答:
第二章技术规范书应答偏离表
第三章中国移动网络资源介绍
3.1中国移动通信集团公司简介
。
中国移动拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。
目前,中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是全球市值最大的通信公司。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体业务和固定专线接入等业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等着名客户品牌。
中国移动以“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引,以科学发展观为指导,努力实现企业经营与社会责任的高度统一,致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展,为相关方不断创造丰富价值,实现和谐发展。
以科学发展观为指导,中国移动建成了覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
截至2008年10月,中国移动网络已经100%覆盖全国县(市),与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与176个国家和地区的242个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
中国移动率先在国内十个城市开通TD-SCDMA第三代移动通信服务。
目前,中国移动的基站总数超过60万个,客户总数超过5.4亿户,每月净增客户数超过700万户,是全球网络规模、客户数量最大的电信运营企业。
中国移动连续三年在国资委考核中获得最高级别A级,获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。
中国移动已连续8年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第77位。
中国移动的品牌价值不断上升,连续第三年进入《金融时报》全球最强势品牌排名,品牌价值(572亿美元)列第五位,在全球电信品牌中排名第一;2008年再次入选世界品牌实验室编制的《世界品牌500强》,名次大幅提升至66位。
2008年,上市公司入选道琼斯可持续发展指数,成为中国大陆首家、也是唯一一家入选企业。
中国移动优秀的公司治理得到国际高度认可,分别被《财富》杂志评为“全球最受赞赏的公司”,被《商业周刊》评为“亚洲最受尊敬的企业”。
公司债信评级是目前中国非金融机构企业中唯一拥有与国家主权信贷评级同等债信评级的公司。
中国移动是联合国全球契约(GlobalCompact)正式成员,认可并努力遵守全球契约十项原则,并加入该组织倡导的“关注气候变化”(CaringForClimate)行动。
2008年,中国移动成为气候组织(TheClimateGroup)的成员之一,努力在应对气候变化中发挥积极作用。
中国移动积极投身社会公益事业,2008年获评“最具公益心的中国企业”。
中国移动在我国通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展,中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一,运营水平、服务能力位居国内运营商榜首。
多年执着的探索实践和不断的自我完善,中国移动形成了一整套健全的通信保障机制,并积累了丰富的通信保障经验。
同时,中国移动和国内其他运营商之间建立了良好的互联互通,具备强大的国际业务能力。
凭借稳定的网络基础、多元化的移动信息化产品、全面优质的客户服务,中国移动正致力于为客户提供全方位、整体化信息解决方案,践行“做世界一流企业,实现从优秀到卓越”的发展战略目标。
中国移动主动开展技术创新以提升运营管理综合能力,支撑世界最大用户群。
申请国家发明专利850多项,国内同行位居前列;成功推动TD-LTE(4G)成为国际主流标准;与国际六大运营商共同发起成立NGMN组织,在国际标准化组织中处于领先地位;成立了首批国家海外高层次人才创新创业基地,有效提升企业创新能力。
中国移动在内部建立了专业维护团队,提升监控的指挥调度职能,建立面向服务的监控体系,为客户提供一流的后台监控服务。
在运维过程注重精细管理,加强集中管理;加强网络运维管控,深化精细工程,完善网络运维管控指标体系,围绕“集中化、标准化、信息化、精英化”开展网络网优工作,以2G/TD网络质量提升为重点,为客户提供国内最先进的网络服务。
中国移动具体有丰富的渠道为集团客户提供专享服务,成为其信息化有力保障。
中国移动为集团客户提供术支撑人员2万多名,3万多名专属客户经理,7x24小时服务专线以及遍布全国的5万个营业厅的专属服务,同时还提供集团客户专属网上服务渠道、集团应用特色体验厅和后台支撑专家服务团队,为集团客户提供国内最高水平的服务能力。
3.2中国移动网络覆盖情况介绍
中国移动拥有覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,目前中国移动网络规模居世界首位。
中国移动网络已经100%覆盖全国县(市)、行政村,覆盖人口达到97%,基站数量超过60万个,与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,GPRS国际漫游通达176个国家和地区。
到今年6月,中国移动TD-LTE基站数量超过40万个,4G网络覆盖超过300个城市,预计年底将超过340个,县城以上均有实现4G覆盖。
图2-1中国移动4G网络覆盖情况
第四章无线覆盖技术方案
4.1应用场景
应用场景
客户自带设备接入
储蓄银行网点提供wifi服务可提升客户体验。
为更好的向客户提供高质量的服务,吸引更多客户到储蓄银行办理业务,通过更加丰富的渠道向客户介绍商品服务,展示现代化银行的风采。
WLAN无线信号范围覆盖营业大厅及客户等候区、VIP客户接待区等客户活动区域。
客户可以通过自带的笔记本电脑、智能终端(IPAD、智能手机)等接入WLAN,连接到Internet网络,享受免费互联网服务。
内部办公人员终端接入
利用建设完善的无线网络,储蓄银行可以实现无线网络内部移动办公服务。
中国邮政储蓄银行网点无线WiFi覆盖的应用场景,按照覆盖区域,主要为对网点经营区域进行覆盖。
该项目主要面向手机用户访问wifi。
使用场景如下:
客户发现wifi打开wifi设置,选择wifi
自动跳出登陆页面登陆成功,跳出广告链接页
4.2组网方案介绍
4.2.1项目背景
中国邮政储蓄银行为更好的向客户提供高质量的服务,吸引更多市民到储蓄银行办理业务,通过更加丰富的渠道向客户介绍储蓄银行的产品和服务,全方位提升储蓄银行在客户心中地位,提高同业竞争能力、提升客户感知度。
满足储蓄银行利用无线WIFI网络这个通道,让无线互联网成为办理业务的前台。
中国邮政储蓄银行计划在全国10000家营业网点内实现WiFi无线网络建设,为客户提供免费无线互联网服务。
无线信号范围覆盖营业网点内客户活动区域。
客户可以使用可以通过自带的笔记本电脑、智能终端(IPAD、智能手机)等接入互联网WiFi,连接到Internet,享受免费互联网服务。
4.2.2建设原则
业务保障性原则
WiFi技术方便接入、便于移动、扩展,但作为一种无线电通信技术,受环境因素影响较大。
同时,不同的空口标准实现的带宽也不同,所以,采用此技术组网,要考虑使用的技术标准、可用带宽、可靠性、安全、可管理性等因素,以能够保障相关业务的稳定性为出发点。
安全性原则
WiFi向客户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。
中国移动根据国家相关法律法规落实互联网安全技术保护措施。
中国移动对储蓄银行及储蓄银行客户信息予以保密,非经授权不得留存任何储蓄银行无线网络中产生的任何客户信息数据。
所有由中国移动创意、设计、制作的商品中所涉及的资料、素材及成品,包括但不限于文字、照片、拍摄底片、图片等,中国移动承诺均不涉及任何知识产权纠纷。
4.2.3组网方案
中国移动推荐的储蓄银行wifi解决方案总体组网图如下。
WiFi覆盖组网方案结构图
组网主要技术要点如下:
●统一SSID,SSID名称可根据需求进行统一设置;
●本地网关:
采用本地网关缓存Portal信息,降低认证界面弹出时延,提升用户感知
第五章项目组简介
5.1项目组建设原则
针对本项目,中国移动将协调与组织内部人力资源,组建技术扎实、团结高效的团队,负责本项目的项目实施和运行维护,确保项目顺利地进行。
团队组建时主要考虑以下几点原则:
(1)集中管理,分散服务。
中国移动将为本项目设置2名项目经理,负责项目的内外部协调和管理工作。
项目经理设置采用A/B制方式,其中设置一名项目经理作为A角,负责全局性的协调和把控。
设置一名项目经理作为B角,负责本项目的落地实施工作。
(2)高效的工程服务支撑能力。
目前,中国移动已经在全国都有独立的公司,能依托本地机构高效快捷的提供服务,保障项目顺利按时进行。
(3)科学合理的项目运作模式。
项目小组将严格贯彻质量保证体系,采用规范、合理的项目管理流程,确保项目质量。
(4)强大的后台技术专家支撑队伍。
针对招标项目,中国移动除成立相应项目小组外,同时成立后台技术专家支撑小组,快捷、高效协助项目小组,快速解决项目过程中的疑难问题,并为相关方案进行校审把关,确保项目质量。
(5)充足的后备人力资源支撑配备。
经过多年的发展,中国移动已发展成为业内实力最强的运营商,拥有10000余人的传输专业的工程师,同时在数据专业、电源专业也有充足的人员,确保项目在突发事件的情况下,投入更多的人力保障项目按期完成。
(6)高效的售后服务团队。
针对该项目,中国移动将组建一支专职的售后服务团队,第一时间响应用户需求,提升对国家质检总局广州数据中心和直属局的服务支撑能力。
(7)高素质的项目人员配置。
针对招标项目,中国移动将组建一支全国范围内的项目小组,从全方位来服务该项目。
项目小组成员均具备三年以上的相关专业工作经验,熟悉网络规划等流程,具备大学本科以上学历;项目小组设置项目总负责人和各专业负责人各一名,负责人具备五年以上的相关专业经验,承接过多个大型项目,具备良好的沟通、协调能力。
中国移动为本项目组建的团队,主要负责是工程实施和维护保养服务支撑两个方面,同时,为提高方案设计的质量以及项目服务质量,我们将成立后台技术专家支撑小组,负责对设计方案的校审以及服务质量的把关。
5.2项目组整体架构
针对本项目,中国移动将组建总部、省、市、县四级服务技术支撑团队,负责项目的服务与支持。
在整个专项技术支撑团队中,中国移动配备了专业项目经理、客户经理、维护人员和技术人员。
整个项目的支撑和服务团队根据具体需求,具体责任到人,团队将根据项目进展情况进行调整
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