珠宝企业人力资源部工作手册.docx
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珠宝企业人力资源部工作手册.docx
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珠宝企业人力资源部工作手册
****珠宝有限公司
人
力
资
源
部
工
作
手
册
编制:
日期:
2009年01月01日
第一章人力资源管理目标
一、人力资源管理目标
1、逐步建立先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。
2、实现并保持企业内部在人事制度和程序的统一性和一贯性,逐步提高人力资源管理的专业水平。
3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三、本手册将根据公司管理实践的发展不断充实和修订。
热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。
第二章人力资源工作职责
一、核心职能
选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策,调动员工积极性,激发员工潜能,为公司经营管理和业务发展提供人力资源保证,确保公司经营管理的正常运行和持续发展。
二、工作职责
(一)、制订公司人事管理制度与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实;
(二)、定期进行人力资源统计、分析,提供决策参考依据;审核公司人员需求计划、确定人员编制。
(三)、公司年度培训计划的制订与实施;监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作;开发培训课程。
(四)、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理;公司后备人员的选拔、考察及培养;公司员工的人事档案、劳动合同管理;管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
(五)、制订、实施公司员工薪酬福利政策,并有效管理公司薪酬成本;
核定、发放公司员工工资。
(六)做好内部员工沟通及外部有关政府部门等机构的协调工作;
三、部门组织结构图
人力资源部经理
培训主管
人事主管
岗位职责
培训主管
一、岗位:
培训主管
二、工作关系:
涉及部门:
公司各部门
涉及岗位:
人力资源部经理、各部门经理、招聘主管
三、晋升方向:
培训师、人力资源部副经理
四、直接上级:
人力资源部经理
直接下级:
五、责权范围:
(1)权限
1、经部门经理授权可行使所授予的权利;
2、有权要求各部门配合开展正常的培训工作,(如组织人员参加、协助选派培训老师、编写试题等工作);
3、有权将违反培训管理制度的员工及部门上报上级领导进行处理;
4、有权对员工的培训学习情况进行检查,并会同相关负责人进行处理。
(2)责任
1、有责任根据公司各部门的实际情况制订、完善培训计划;
2、有责任就所制订的培训计划进行落实;
3、有责任对工作范围内违规行为和违法行为有效制止;
4、有责任就培训效果及时向上级领导及相关部门经理进行反馈。
六、工作内容
1、在经理领导下,负责公司人力资源培训与教育工作。
2、负责编写公司人力资源培训发展规划,拟订年度工作和预算计划,在领导批准后组织实施。
并制定细化的季度、月度培训计划。
3、制定本单位的培训工作规范、流程和培训计划并及时更新,以及相应的培训发展目标和年度培训工作计划和预算计划,并制定细化的季度、月度计划。
4、有效执行培训计划和培训规范流程。
5、与相关部门配合,进行调查研究,明确培训目的并选择培训方式。
6、负责组织公司内的新员工岗位培训、各类专业技能培训、讲座等活动,并组织对参加人员进行考核。
7、负责合理安排培训资源,动员公司各类专业人才参与到培训授课工作中来;并适时聘用外部培训师,并对外聘讲师培训质量和教学效果进行调查。
8、了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义、做好备课工作,丰富课程内容,设计课程结构,做好现场把控,根据课程反馈不断完身培训课程。
9、随时掌握员工素质状况及各部门岗位设置的变化情况,根据需要,及时调整培训计划,负责组织相应的培训。
10、负责收集国内企业培训信息资料,析总结现有培训政策效果,提出改进意见。
11、依据培训考核的情况,负责对培训计划及培训效果做出评估分析。
12、随时掌握员工素质状况及各部门岗位设置的变化情况,根据需要,及时调整培训计划,负责组织相应的培训。
13、负责培训工作汇总及整理工作,及时编制培训统计报告和分析报告。
14、确保培训内容和培训方法符合政府有关法律法规的要求。
15、完成领导交办的其他工作。
七、任职条件
大专以上学历,人力资源管理相关专业毕业,2年以上同等岗位任职经验;熟练使用办公软件,具备较强的语言表达能力,以及卓越的授课、演讲能力;能够根据企业发展需要独立设计课程,制订培训方案并组织实施管理;熟悉入职培训、企业文化培训、以及服务行业相关业务知识培训;熟悉《劳动合同法》以及本地各项法律、法规。
为人正直、能够吃苦耐劳、具备团结协作精神以及良好的职业道德。
八、工作条件
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
人事主管
一、岗位:
人事主管
二、工作关系:
涉及部门:
公司各部门
涉及岗位:
人力资源部经理、各部门经理、主管、培训主管
三、晋升方向:
人力资源部副经理
四、直接上级:
人力资源部经理
直接下级:
五、责权范围:
(1)权限
1、经部门经理授权可行使所授予的权利;
2、对各部门的考勤、休假进行审核,并对相关情况进行调查;
3、要求新入职员工提供相关的资料、证明,并进行调查、核实;
4、会同部门经理对各部门日常工作进行检查,并根据检查结果向上级领导提供奖惩意见;
5、对员工晋级、调动、任免进行调查并了解相关情况,向上级领导汇报相关情况;
(2)责任
1、对各部门上报文件、单据的审批进行跟踪,并就审批结果反馈至部门;
2、协助部门经理完善各项规章制度的建设,员工档案的建立、健全;
3、协助部门经理保障公司人员按时招聘到位,并及时办理相关入职手续;
4、完善劳动合同的签订、续签,并就合理规避相关法律法规向上级领导提供参考意见;
5、确保员工薪酬、福利正确、准时发放;
6、对违规、违纪行为进行调查,并将情况及处理意见上报部门经理。
六、工作内容
1、在部门经理的领导下负责公司的人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见。
2、会同部门经理按用人标准配备齐全各类人才,合理调配员工到适当的岗位上,做好人才挖掘、引进工作。
3、负责协助部门经理组织公司人事、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
4、负责合理配置工作岗位。
组织劳动定额编制,做好公司各部门人员的定编工作,结合实际需要,及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充,确保劳动定额的合理化和准确性,杜绝劳动力的浪费;
5、负责公司员工的招聘与初审把关;
6、为新员工办理相关入职手续,并对新入职员工的所提供的相关材料进行审核,并进行背景调查;
7、具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签,以及职务任免、调配、解聘等的申请报批手续;
8、负责保存及管理员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作;
9、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。
抓好劳动力调配的基础管理工作,严格实行岗位调令制度,抓好劳动力的合理流动和安排;
10、负责公司员工出勤、请假等员工的日常动态管理工作;
11、落实员工工资的核发及福利、奖金等的正确发放;
12、负责年终先进部门,个人的评选评比、授予荣誉称号的具体工作。
13、协助各部门人事及预算的控管;
14、负责协助部门经理对公司人事纠纷进行协调处理;
15、协助部门经理组织开展各项员工活动,并负责具体筹备工作;
16、按时完成公司领导交办的其他工作。
七、任职条件
具有专科及以上文化程度和人力资源管理相关专业知识;从事人事管理工作一年以上。
具备良好的沟通协调和较强的组织管理能力; 熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策; 努力学习,积极进取,具备团队合作意识,工作严谨讲究方法;擅长与员工进行沟通和交流。
八、工作环境
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
人力资源部经理
一、岗位:
人力资源部经理
二、工作关系:
涉及部门:
公司各部门
涉及岗位:
行政总监、人事主管、培训主管、各部门经理
三、晋升方向:
行政总监
四、直接上级:
行政总监
直接下级:
人事主管、培训主管
五、责权范围
(1)权限
1、经总经理授权后,可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作;
2、根据公司的相关规章制度行使奖惩权;
3、有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见,经公司批准后执行奖惩决定;
4、有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼;
5、对各部门劳动纪律进行检查,对违纪人员给予相应处理;
6、对应聘人员进行初审把关,人员录用有审核权;
7、对员工手册有解释权;
8、本部门预算内费用使用权;
9、对所属下级的工作有监督权、检查权、裁决权、考核评价权。
(2)责任
1、对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全,以及全员劳动合同制的推行负组织责任;
2、发生劳动争议时,负协商处理责任;
3、对应聘人员背景进行调查,严格把关,降低招聘风险;
4、向管理层提供合理化建议降低用人成本;
5、深化企业文化建设,建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围。
六、工作内容
1、编制公司人力资源规划、相应的人力资源发展目标和年度人力资源工作计划,并制定细化的季度、月度计划。
2、依据公司的经营目标及经营计划,设置公司组织机构,进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述,明确各岗位权、责、利及任职资格要求。
3、建立规范化的招聘系统,制定招聘计划、招聘程序,进行初步的面试与筛选,做好各部门间的协调工作等。
4、根据部门人员需求情况,提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施,促进人员的优化配置。
5、制订公司人力资源管理制度、员工手册以及其他各项奖惩管理规定;组织各部门负责人讨论修改,下发后组织开展进行监督落实工作。
6、制订员工培训计划,指导培训主管开展各项培训工作,并监督各项培训考核工作的开展。
7、组织制订公司考核制度,定期组织各部门员工参加考核,根据考核结果对相关人员进行相应处理(如晋升、加薪、降级、辞退)。
8、建立并监督执行公司的薪资、福利制度。
9、监督每月工资表的制作,了解各一线部门任务完成情况,对各部门效益工资进行审核。
10、督促、检查员工劳动纪律情况,落实公司各项管理制度,并对员工的工作表现提出奖励和处罚意见。
11、负责对合理科学控制人力资源成本和促进人力资源增值的方法提供意见及建议。
12、负责组织、指导、管理、监督人力资源进行工作及其它人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,监督任务落实及完成情况。
13、各类人事表单及人事工作流程制定,修订及呈报路径的制订。
14、组织本部门员工对业内薪酬标准及劳动用工情况进行调查,并将调查结果进行分析,完成调查报告后呈报上级领导。
15、分析公司运营中出现的问题,对当前人力资源制度进行评估、研究先进管理手段、制订新的工作流程或就原有的工作流程进行改造,确保杜绝各种事故隐患,大力培养员工的大局意识、责任意识、发展意识、对工作安全科学发展提供及时有效的保证。
16、负责建立公司内部的沟通机制,及时了解员工的思想动态,并跟踪反馈,建立良好的企业文化氛围,宣传企业经营理念,增强员工凝聚力;受理员工投诉,调查后落实相关部门解决;建立有效的激励体制,充分发挥员工的积极性和创造性。
17、完成上级领导交办的其他工作。
七、任职条件
人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历。
受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
从事人力资源管理或人事管理实务工作5年以上。
能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题,具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力,能熟练使用办公软件。
八、工作环境
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
第三章招聘管理
一、招聘目标
(一)、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出合格、优秀的人才。
(二)、招聘流程规定人员需求的申请、确定招聘渠道、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二、招聘原则
(一)、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现优秀的合适员工,将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
(二)、所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
(三)、有以下情形者不得录用:
1、剥夺政治权利尚未恢复者;
2、品行恶劣,曾被雇佣公司除名者;
3、患有精神病或传染病者;
4、与第三方工作单位尚未解除劳动关系者;
5、其它明显不适合公司岗位要求者。
三、招聘政策和工作流程
1、招聘政策
招聘工作应根据公司经营需要,按照招聘计划进行。
招聘计划须经公司总经理审批后方可进行。
2、招聘程序
(1)、招聘需求申请和批准步骤
A、各部门根据部门工作开展的需要,核查本部门各职位,每季度拟定人员需求计划,报公司人力资源部。
B、人力资源部根据公司发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人员需求计划,制定季度招聘计划。
C、各部门和分支机构根据实际业务需求,提出书面的员工需求申请。
填写“招聘申请表”(附录),详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报人力资源部审核。
D、招聘申请审批权限
在人员编制计划内的主管级以上人员(含主管级待遇的专业人员)的招聘申请由公司总经理批准;公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由分管副总(总助)批准,特殊情况须报公司总经理批准。
计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。
E、人力资源部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘申请部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
(2)招聘周期
招聘周期指从人力资源部收到“招聘申请表”起,到拟来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘周期一般不超过1个月。
有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后,适当延长或缩短招聘周期。
(3)招聘步骤
A、招聘信息收集:
内部的调整、推荐;参加招聘会;校园招聘;报纸杂志刊登招聘广告;网络信息发布与查询。
B、人力资源部对应聘资料("应聘人员登记表")进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选。
C、初选人员面试流程及步骤如下:
应聘职位
经理或主管
一般人员
第一次面试
人力资源部经理
人力资源部主管/经理
第二次面试
分管副总/总经理
部门经理/分管领导
(4)、人员录用审批权限
公司所有员工录用须经过总经理审批后方可办理入职手续。
(5)、聘用步骤
A、应聘人员须提供个人资料、身份证、毕业证及相关资历证件复印件和相片。
应聘人员经批准聘用后,人力资源部负责通知其到岗上班。
B、迎接新员工
新员工上班的第一天,人力资源部向所在部门发出“员工报到单”,同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。
四、招聘程序流程图
绘制组织结构图,为各职位做工作说明,制定当年公司人员编制计划
人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析
人力资源部根据职位情况安排测试,做出面试意见。
必要时应聘人员须持上岗资格证或体检合格。
人力资源部协调部门、个人谈定薪酬,并按人员录用管理权限进行聘用审批
未通过者个人资料存档,以备查询
按权限批准招聘(附录)
外部选聘:
1.根据职位选择成本有效的招聘渠道
2.获得简历,人力资源部对简历进行分类
专业职位由部门筛选简历,并由公司专业人员做面试
常规职位由人力资源部筛选简历
部门负责人进行第一轮面试,填写面试意见
应聘人填写《应聘人员登记表》,人力资源部对应聘者进行背景调查
在公司内部发布招聘信息,在公司内部招聘,人员调动、调整
用人部门填写《用人申请表》(附录),申请招聘
第四章新员工入司工作流程
一、目标
1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司工作氛围之中。
员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;
2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;
3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。
二、工作流程
附图如下:
(2)、员工提出的调岗(晋升),应由本人提出书面调岗申请,填写“人事变动表”并报所在部门负责人及分管领导同意后,由人力资源部参照人员录用审批程序办理。
(3)、人力资源部向员工和有关部门发布内部调整通知。
3、借调
(1)、由公司或拟借调单位的管理层提出,并经人力资源部与有关部门协商而决定。
(2)、用人部门向人力资源部提出借调申请,由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。
(3)、用人部门或人力资源部填制“人事变动表”,相关部门会签后,报公司总经理批准。
(4)、人力资源部发布内部调整通知。
4、待岗
待岗应由用人部门以书面形式提出,填写“人事变动表”,清楚说明待岗理由,交人力资源部,并按相关权限进行审批。
同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排,在两个星期内仍不能安排其工作的,进入离职工作流程。
5、人员内部调整的审批权限
(1)、公司主管级以上人员的内部调整由公司总经理批准。
(2)、公司一般员工的内部调整由分管副总(总助)和人力资源负责人批准。
(3)、部门内部一般员工的岗位调整由分管领导批准,并于三个工作日内报人力资源部备案。
四、工作流程
流程图:
部门负责人不批准
员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请,填写《人事变动表》
员工办理工作移交手续
按公司人员调动审批权限报批,得到批准
面试通过,用人部门在《人事变动表》上签字同意
面试未通过,由人事部协调该员工的工作
用人部门对其进行面试
人力资源部对其进行能力、素质评价,对比拟调整岗位的要求
原部门负责人根据对其进行工作评价
撤消申请或其他
人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商
部门负责人批准
第七章员工离职
一、目标
1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于公司工作的延续性。
2、离职手续的完整可以减少或避免出现离职纠纷的情况。
3、管理人员与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高公司管理水平。
二、审批权限
1、公司主管级以上人员离职申请由公司总经理批准。
2、公司一般员工的离职申请由公司分管副总(总助)和人力资源负责人批准。
三、流程图
收到辞职信或提前一个月发出《解除劳动合同通知书》
问题解决,将《离职面谈记录》存放入员工档案
安排离职面谈,填写《离职面谈记录》
按公司审批权限进行审批
由部门负责人确定最后工作日并通知该员工于次日前往人力资源部办理离职手续
办理离职手续
本部门:
工作交接、物品交接、资料交接、员工当月考勤表
仓库/人力资源部:
制服、工卡、领用物品、资料交接
人力资源部:
工资结算、合同解除
《离职面谈记录》
《离职手续单》存档
财务部:
(暂停工资发放,直到手续办理完毕);借款支票;借款现金;应发工资。
第八章考勤管理制度
为规范公司考勤管理,根据国家法律法规及相关规定,结合企业的实际情况,制定此制度。
一、工作时间
(一)、每周工作日:
公司实行每周六天工作制。
(二)、工作时间:
各部门上班时间根据部分工作和营业的实际需要安排,并报办公室审核,总经理批准后执行。
根据国家规定或因特殊情况,公司可对作息时间进行适当调整。
二、考勤管理规定
(一)、实行考勤打卡或签到(退)制度。
公司员工须严格按照上下班时间打卡或签到(退)。
公司级领导可不打卡,但每日工作时间不得少于7.5小时。
三、请假制度
(一)、请假规定
1、员工因病、因事请假或休带薪假期,须事先填写“员工请假审批表”,说明请假理由,按审批权限逐级上报,经批准后方可执行。
2、如因特殊情况请假必须于上班前致电部门负责人请假,获得批准后方可休假。
当班时请假,经批准后方可离岗。
3、员工有义务如实说明请假理由。
若以虚假理由请假,公司可予以处罚,情节严重者经审批予以辞退、开除。
4、员工休假期满,因特殊原因不能返回工作岗位的,应及时办理续假手续;假期结束或提前到岗者,应到人力资源部办理销假手续。
(二)、假期种类
1、法定节假日:
假期
天数
具体日期
备注
新年
1
1月1日
春节
3
农历除夕、正月初一、初二
清明节
1
农历清明当日
劳动节
1
5月1日
端午节
1
农历端午当日
中秋节
1
农历中秋当日
国庆节
3
10月1-3日
妇女节
0.5
3月8日下午
仅女员工享有
2、有薪假期
(1)、婚假:
入司满一年的员工,符合法定结婚年龄的,可享有3天婚假;符合晚婚年龄的的增加晚婚假7天,共10天带薪婚假。
符合晚婚年龄指的是:
男员工满25周岁,女员工满22周岁,以个人有效证件记录的出生日期为准。
(2)、丧假:
员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事,给予3天假期。
(3)、产假:
入司满一年的女员工怀孕、生产,符合国家计划生育政策的,生育前后可享有3个月产假。
(4)、年度休假:
员工入司满一年的,可享受年度休假。
年度休假以不影响公司和部门工作计划的实施和经营工作的开展为前提。
年假不予跨年度累积。
入司时限
年假天数
备注
已满1年不满10年的
5
已满10年不满20年的
10
已满20年的
15
(5)、公假:
每周一天。
员工具体休息时间由部门根据工作和营业的实际需要合理安排,每月初报人力资源部备案。
3、事病假:
按请假规定申请,按审批权限获准后执行,属于无薪假期。
(三)、请假审批权限
级别
请假天数
一次审核
二次审核
三次审核
四次审批
审批
备注
总助/总监
2天(不含)以内
人力经理
行政总监
副总经理
总经理
总助/总监请假2天以上由总经理审批后须报告董事长方可休假。
2天(含)以上
人力经理
行政总监
副总经理
总经理
董事长
副经理/经理
1天(含)以下
人力经理
行政总监
中心负责人
副总经理
总经理
1天(不含)以上
人力经理
行政总监
中心负责人
副总经理
总经理
副经理级以下
2(含)天以下
部门经理
2.(不含)—5天
部门经理
人力经理
行政总监
中心负责人
四、加班
(一)、加班规定
1、各部门应充分利用正常工作时间,提高工作效率,严格控制加班加点。
确因工作需要而加班加点的,需详细填写“加班申请表”按管理权限报上一级领导审核,由分管领导审批。
2、未进行事前报批的,一律不计加班;主管级人员以上管理人员原则上不计超时加班。
出差期间遇休息日、节假日和工
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