软件项目管理课后习题答案.docx

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软件项目管理课后习题答案

软件项目管理案例教程习题答案

第0章 软件项目管理概述

1、项目集成管理是什么？

项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。

项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。

包括的过程包括：

项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。

项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。

2、项目管理的9大知识领域是什么？

1）项目集成管理

2）项目范围管理

3）项目时间管理

4）项目成本管理

5）项目质量管理

6）项目人力资源管理

7）项目沟通管理

8）项目风险管理

9）项目采购管理

l        为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。

l        为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理

l        项目实施过程，需要投入人力、物力：

项目人力资源管理、项目采购管理

l        为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理

l        当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理

l        当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理

3、项目的成本管理包括哪些过程？

包括成本估算、成本预算、成本控制等过程

4、项目管理的5个过程组是什么？

启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组

5.判断下面活动哪些是项目？

 上课

 野餐活动√

 集体婚礼√

 社区保安

 开发微软的操作系统√

 每天的卫生保洁

 神州飞船计划√

二、判断题

1.项目开发过程中可以无限制地使用资源。

（X）

2.项目具有暂时的特征。

（√）

3.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。

（X）

4.过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。

（√）

5.运作管理（OperationManagement）是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。

（√）

第1章软件项目初始过程

一、名次解释

1． 项目章程

项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。

严格地说，姓名章程包括队开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。

项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。

它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。

项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。

2． 项目建议书

即项目投标书。

主要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。

同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。

下面的是一些说明。

由于招标项目的性质和规模不同，标书文件的具体内容也就各不相同，但标书所包含的内容要按招标文件中所要求的关键问题与将要问题，依次展开，切忌前后颠倒、评奖不分。

总之，标书要使招标单位阅读后感觉重点突出，印象深刻。

      下面简要介绍一般标书应该包含的内容：

一、投标函

投标函也叫答标书，是给招标单位的首阅文件，主要说明我方决定参加招标项目的投标以及我方所委托的全权代表和文件，投标函示例如下：

（某招标单位）：

      （投标单位全称）授权（全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的（招标编号、项目名称）招标的有关活动。

      为此：

1、 提供“投标须知”规定的全部投标文件：

l 投标书正文一份，副本二份；

l 资格证明文件一份；

l …………

2、 保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。

3、 保证踏实地执行买卖双方所签订的经济合同，并承担合同规定的责任义务。

4、 愿意向贵方提供与该项目有关的一切数据和技术资料。

5、 本投标文件自开标日起30天内有效。

地址：

          邮编：

   电话：

   传真：

   Email：

投方单位：

（盖章）

全权代表：

（签字）

日期：

  年  月  日

二、标书正文

标书正文是标书的主体，要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。

下面给出一分标书的内容示例，以供参考：

第1章保密协议

第2章概述

2.1项目简介

2.2项目目标

第3章设计原则

第4章系统需求分析

4.1概述

4.2业务流程描述

4.3主要功能分析

4.4系统性能指标

4.5系统的升级与二次开发

第5章系统总体方案

5.1概述

5.2各功能模块介绍

5.3功能模块接口设计

第6章软硬件选型与配置

6.1概述

6.2软件选型与配置

6.3硬件选型与配置

第7章项目管理及实施

7.1项目人员组织结构

7.2项目进度计划

7.3项目风险管理

7.4项目文档

7.5项目质量保证

第8章培训与技术支持

第9章报价

附录关键技术介绍

三、资质证明和其它材料

一般来说，资质证明和其它材料包括但不限于下述内容：

1） 营业执照复印件

2） 投标产品鉴定证书复印件

3） 投标产品获奖证书复印件

4） 得到国家专利局授予的专利产品证书及编号

5） 第三方提供的产品检测报告。

6） 产品销售业绩，一般可介绍近三年公司的市场份额，每年销售提升的比例。

7） 银行资信证明，银行出具资信证明可以体现投标单位的实力。

8） 主要管理人员、技术人员的简单履历。

总之，凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。

二、选择题

1.项目建议书是哪个阶段开发的文档（C）

A.项目执行阶段

B.项目结尾阶段

C.项目初始阶段

D.项目计划阶段

2.项目章程（A）

A.明确了项目经理

B.确定了项目的质量标准

C.明确了团队的纪律

D.定义了项目需求

3.对于风险比较大的项目，最好选择（C）生存期模型，

A.瀑布模型

B.原型

C.螺旋模型

D.V模型

4.开发项目建议书的目的是为了（B）

A.验收

B.竞标或者签署合同

C.编写计划

D.跟踪控制项目

三、判断题

1.项目经理是一个综合的角色（√）

2.软件项目都是需要签署合同的（√）

3.增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√）

4.项目章程类似一个项目授权书（√）

5.在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X）

6.如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√）

第二章-范围计划

一、选择题

1.需求分析是回答系统必须（A　）的问题

A.做什么

B.怎么做

C.何时做

D.为谁做

2.WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D）

A.帮助组织工作

B.防止遗漏工作

C.为项目估算提供依据

D.确定团队成员责任

3.项目范围（C）

A.只在项目开始时重要

B.在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了

C.从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制

D.是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题

4.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？

（B）

A.可以在80小时内完成

B.不能再进一步进行逻辑细分了

C.可由一个人完成

D.可以进行实际估算

5.范围变更是指（A）

A.修改技术规格

B.对范围陈述进行修订

C.对批准后的WBS进行修改

D.以上都不是

6.下面哪个不是需求管理的过程（A）

A.需求设计

B.需求获取

C.需求分析

D.需求变更

7.下面那个不是创建WBS的方法（C）

A.自顶向下

B.自底向上

C.控制方法

D.模版指导

8.任务分解可以（　B　），它是范围变更的一项重要输入

A.提供项目成本估算结果

B.提供项目范围基线

C.规定项目采用的过程

D.提供项目的关键路径

9.范围基线由（B）组成

A.项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBS

B.批准的详细项目范围说明书、WBS和WBS字典

C.项目章程、项目工作说明书和WBS

D.WBS

二、判断题

1.需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（√）

2.对于一个重来没有做过的项目，开发WBS时，可以采用用自底向上的方法（X）

补充材料

《项目范围变更管理》

项目中不可避免的会发生范围的变更，不论是在项目的开始阶段或是项目的将要结束阶段，都有可能会发生项目范围的变更，而项目范围的变更会自然而然地对项目有影响，所以，怎么样控制项目的范围变更是项目管理所需要做的一个重要内容。

项目所处的阶段越早，项目不确定性就越大，项目调整或变更的可能性就越大，同时带来的代价比较低。

但随着项目的进行，不确定性逐渐减小，而变更的代价、付出的人力、资源逐渐增加，就会增加决策的困难度。

一旦项目变更发生了，项目管理该怎么处理呢？

我认为：

1）记录变更请求（CR）：

任何变更，不论以后是否会被接受，都应该首先记录下来，有些变更请求也许在本阶段不被接受，也许可以成为以后参考的功能或范围。

所以对于任何变更请求，首先要做的是记录下来是一个什么样的变更请求，是由哪一类项目干系人提出来的，以及相应的联系方式。

2）澄清变更细节，分析相应变更请求的必要性。

3）对变更请求产生的原因进行分析，象是由于在项目初期对需求没有明确产品范围产生的项目变更，或是没有明确项目范围产生的变更，还是由于外部事件产生的原因。

4）根据变更请求，由相应的人员分析相应变更请求对现有项目进度的影响程度，并分析相关的变更请求之间的影响关系，添加相应记录在相应的变更请求中。

5）根据变更请求对现有项目进度影响程度，确认相应的成本估计。

6）对项目变更排列优先级。

针对项目现有进度，进行项目变更的项目进度影响、费用及项目可接受影响程度，建议对变更请求采取的应对措施，记录风险和相应的风险应对计划。

7）同项目赞助人协商项目变更影响，解决变更请求需要符合的条件，以及相应的费用的变化，及项目赞助人的可接受程度确定是否实施变更。

8）项目配置控制委员会批准相应的项目范围变更，进度计划，人员和费用计划。

9）项目管理将项目变更加入现有项目的项目详细计划中，更新相应的项目文档，通知相应项目干系人相应的项目内容、进度、人员、费用的变更。

10）执行并提交项目变更

11）在项目变更被接受后，终止变更请求。

12）记录实际项目变更所带来的影响，汲取的教训分析。

第三章-软件项目进度计划 

一、选择题

1.快速跟进是指（A）

A.采用并行执行任务，加速项目进展

B.用一个任务取代另外的任务

C.如有可能，减少任务数量

D.减轻项目风险

2.赶工一个任务时，你应该关注（D）

A.尽可能多的任务

B.非关键任务

C.加速执行关键路径上的任务

D.通过成本最低化加速执行任务

3.“软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？

（A）

A.强制性依赖关系

B.软逻辑关系 

C.外部依赖关系

D.里程碑

4.如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，这种活动安排的依赖依据是：

（C　）

A.强制性依赖关系

B.软逻辑关系 

C.外部依赖关系

D.里程碑 

5.对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B）

A.50%

B.68.3%

C.70%

D.99.7%

δ=（P-O）/6=（24-6）/6=3

E=（O+4M+P）/6=（6+4*12+24）/6=13

6.下面哪项可能延长项目的进度？

（A）

A.Lag

B.Lead

C.赶工

D.快速跟进

7.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？

（D）

A.每个任务都有浮动

B.只有复杂的项目有浮动 

C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量

D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量

8.关于网络图，下面哪个是不正确的？

（C）

A.网络图可用于安排计划

B.网络图展示任务之间的逻辑关系

C.网络图可用于跟踪项目

D.网络图可用于详细的时间管理

9.资源平衡最好用于（D）活动

A.时间很紧的

B.按时的

C.非关键路径

D.关键路径

10.下面哪项可以决定进度的灵活性（B）

A.PERT

B.Totalfloat

C.ADM

D.赶工

二、计算题

1.根据图3-21计算项目在20天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是8天，10天，24天,任务2的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是1天，5天，9天？

解：

项                                 值

历时估计E

标准差δ

方差

任务1

12

8/3

64/9

任务2

5

4/3

16/9

项目路径

17

3

80/9

E±1δ即17±3，从14天到20天的概率为68.3%，所以20天完成的概率为

P=P（17天）+P（17-20天）=50%+68.3%/2=84.2%.

第四章-软件项目成本计划 

一、选择题

1.（A）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。

A.功能点

B.对象点

C.代码行

D.用例点

2.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。

这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？

（A）

A.自下而上估算法

B.类比估算法

C.专家估算法

D.参数估算法

3.在项目初期，进行竞标合同的时候，一般采用的成本估算方法是（B）

A.参数估算法

B.类比估算法

C.专家估算法

D.功能点估算

4.在成本管理过程中，项目经理确定的每个时间段，各个工作单元的成本是（A）

A.估算

B.预算

C.直接成本

D.间接成本 

二、判断题

1.间接成本是与一个具体的项目相关的成本（X）

2.软件项目的估算结果是比较准确的（X）

3.在进行软件项目估算的时候，可以参照其它企业的项目估算模型（√）

4.COCOMO81有3个等级的模型:

基本（basic）模型、中等（intermediate）模型、高级（详细（detailed））模型。

（√）

三、计算题

1.如果某软件公司正在进行一个项目，预计有50KLOC的代码量，项目是中等规模的半嵌入式类型的项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中只有可靠性为很高级别（即取值为1.3），其他属性为正常，计算项目是多少人月的规模？

如果2万元/人月，则项目的费用是多少。

Effort=a*（KLOC）b*F

查表a=3.0,b=1.12,F=1

Effort=3.0*501.12*1=239.9（人月）

所以项目的费用为2*Effort=479.7万元

2.项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算，他采用的delphi的成本估算方法，邀请2位专家估算，第一个专家给出1万，8万，9万的估算值，第二个专家给出了4万，6万，万8万的估算，计算这是成本的估算值是多少？

解:

E1=（a1+4*m1+b1）/6=（1+32+9）/6=7

E2=（a2+4*m2+b2）/6=（4+24+8）/6=6

E=（E1+E2）/2=6.5（万元）

第五章-软件项目质量计划 

一、选择题

1、项目质量管理的最终责任由谁来承担（D）

A.项目开发人员

B.采购经理

C.质量经理

D.项目经理

2、“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（A）

A.额外需求的成本

B.需求变更的成本

C.确保符合需求的成本

D.固定成本

3、增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动（C）

A.质量保证

B.质量规划

C.质量控制

D.质量改进

4、质量控制是（B）

A.对每个工作包增加工作时间

B.项目生存期的各个阶段都需要实施的

C.只需要做一次

D.只有大的项目才需要的

5、质量管理计划与质量体系得区别在于（A）

A.质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的

B.质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的

C.质量管理系统是由一个单独的组织实体使用

D.质量计划不属于项目计划的一部分

6、项目质量管理的目标是满足（B）的需要

A.老板

B.干系人

C.项目

D.组织

7、质量与等级的区别是什么（B）

A.质量是对需求的满足程度，而等级是对质量的排序。

B.质量是对需求的满足程度，而等级是对货物和服务的排序。

C.在项目管理过程中，质量和等级没有明显的区别。

D.质量是项目的最终结果，而等级是项目进展过程中对质量的排序。

8、下面除了哪项都不是质量计划的方法（A）

A.质量检查。

B.对等评审。

C.抽样分析

D.试验设计

二、判断题

1、质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。

（V）

2、质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。

（X）

补充材料

质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类。

质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准，典型的例子是评审和审计。

质量控制指采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。

对于软件开发来说，重要的质量活动包括：

1）评审：

检查项目中间产品，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。

2）测试：

直接检查软件产品中的缺陷，确保产品符合要求。

一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现。

3）缺陷追踪：

记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程，确保所有的问题都有结论（注意，并非一定都能解决，解决不了的要进行评价）。

这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程。

4）审计：

对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。

5）变更控制：

在前面的章节中谈过，这也是一个重要的质量活动。

6）配置管理：

记录这些中间和最终产品（配置项）变化的历史，确保他们的正确性和一致性。

质量管理不是一堆文档就可以解决问题的，要想确实作好有三点很重要：

一是培训，要确保员工知道为什么要这样做？

能解决什么问题？

具体如何做？

没有这种培训，员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节。

二是与客户交流，笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流，客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难；通过解释客户往往非常理解，觉得这正是厂商做事规范的表现，因此会变得很配合。

三是慎重选用SQA。

SQA在软件质量管理中责任重大，最好有一定的开发经验，并愿意从事质量管理活动。

SQA典型职责如下：

1）根据项目特点对过程进行裁剪，并审定最终的质量标准；2）帮助项目经理制定计划并最终审批，过程中对变更进行审批；3）进行日常的项目审计，确保项目按规程工作；4）在阶段点对项目的基线进行审计，配置管理情况；5）收集和分析各种度量数据，并向高层报告项目情况；6）对项目组成员进行培训。

总之，质量管理主要通过“文档”控制“过程”。

质量管理需要一定代价，要平衡与进度和成本的关系。

质量保证是确保最终产品质量的一系列活动；质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动。

软件项目中的质量管理的重要角色是SQA。

第六章-软件项目人力资源计划 

一、选择题

1、矩阵型组织的一个主要的优点是（C） 

A.加强项目经理对资源的控制

B.项目团队可以有多个老板

C.沟通更加便捷

D.报告更加容易

2、在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（C）

A.职能型

B.矩阵型

C.项目型

D.弱矩阵型

3、项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（A）

A.矩阵型

B.项目型

C.职能型

D.组织型

4、责任分配矩阵是（A）

A.进行人力资源计划的一个工具

B.一种组织结构

C.与WBS类似

D.估算成本的方法

5、人力资源分配图是（B）

A.展现目前的人力资源质量

B.展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况

C.说明人员分工情况

D.说明项目需要的所有资源

6、人员管理计划描述了（D）

A.如何获取项目成员

B.如何解决冲突

C.项目经理的团队建设总结

D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队

二、判断题

1、组织分解结构（OBSOrganizationalBreakdownStructure）是一种特殊的WBS。

（V）

2、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（V）

3、职能型组织结构中项目经理的权利最大（X）

4、为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（V）

第七章-软件项目沟通计划 

一、选择题

1、项目经理花在沟通上的时间是（B）

A.20-40%

B.75-90%

C.60%

D.30%-60%

2、大量使用（B）沟通最有可能协助解决复杂的问题

A.口头

B.书面

C.正式

D.信息管理系统

3、对于项目中比较重要的通知，最好采用（C）沟通方式

A.口头

B.网络方式

C.书面

D.电话

4、项目团队原来有6个成员，现在又增加了6个成员，这样沟通渠道增加了多少（A）

A.4.4倍

B.6倍

C.2倍

D.6条

5、在项目进行过程中，老板突然有个紧急的通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（A）沟通方式

A.口头

B.