助理物流师职业资格认证考试大纲.docx
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助理物流师职业资格认证考试大纲
助理物流师职业资格认证考试大纲
(2009年上半年使用)
第一部分说明
一、 本大纲根据《助理物流师职业资格标准》相关内容编制。
二、 本大纲为助理物流师职业资格认证考试依据。
三、 本大纲知识点按照《助理物流师职业资格标准》中《助理物流师职业素质描述方案》的体例编排。
四、 本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理物流师职业资格认证考试方案》。
五、 本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准,考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。
第二部分助理物流师的考试范围
一、 现代物流概论
1、现代物流及物流产业
了解:
物流产业的概念;物流产业的构成;物流业在经济运行中的作用
掌握:
物流的概念;物流概念的发展
2、现代物流的主要环节
了解:
物流主要的工作环节
掌握:
运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等各个环节的含义及其特点
3、现代物流管理
了解:
现代物流管理的概念及其发展;现代物流管理的主要内容
掌握:
现代物流的分类;现代物流管理的特征
4、物流的标准化管理
了解:
物流标准化的内容;物流标准化的方法及应用;我国物流标准化的建设
掌握:
物流标准化的概念
二、 库存与配送管理
1、储存管理
了解:
储存的基本概念
掌握:
储存管理的程序;储存合理化的措施
2、库存控制
了解:
库存控制的意义;基本经济定购批量模型;经济定购批量模型的扩展应用
掌握:
库存基本概念
3、配送管理概述
了解:
配送的意义与作用;配送的种类与方式;配送的功能;配送的组织与管理;配送中心设置的必要性
掌握:
配送的概念与特点
4、配送中心作业管理
了解:
配送的一般作业流程
掌握:
订单处理、进货、储存、盘点、拣货、补货、出货和输配送等作业内容
三、 运输管理
1、物流运输管理概述
了解:
运输决策的参与者;运输规章;物流运输方式的分类
掌握:
物流运输的作用;物流运输管理的原则与目标
2、各种运输方式的特点及其选择
掌握:
铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输的特点及其选择
3、铁路运输管理
了解:
铁路货物运输管理、铁路特种货物运输技术
掌握:
铁路货物运输费用计算方法
4、公路运输管理
了解:
公路货物运输管理;公路特种货物运输技术
掌握:
公路货物运输经济核算
5、水路运输管理
了解:
水路运输概况
掌握:
水路运输货运程序、单证及运价
6、航空运输
了解:
航空运输的主要经营方式
掌握:
航空运输货运程序、单证及运价
7、物流运输的合理化
了解:
运输合理的措施;综合运输体系与多式联运
掌握:
运输方式的选择
四、包装、装卸搬运和流通加工
1、包装管理
了解:
包装与流通环境;包装的发展趋势
掌握:
包装材料技术与设计
2、装卸、搬运管理
了解:
装卸搬运管理的目标及原则;装卸搬运机械;装卸搬运设备系统
掌握:
装卸搬运设备的选择与分析
3、流通加工管理
了解:
流通加工的类型及地位;流通加工的合理化
掌握:
流通加工环节的投资可行性分析
五、国际物流管理
1、国际物流概述
了解:
国际物流的发展和基本分类
掌握:
国际物流的含义及特点
2、国际物流与国际贸易
了解:
国际贸易方式;经济全球化发展趋势将促进国际物流的进一步发展
掌握:
国际贸易合同的内容;国际贸易术语及其适用运输方式
3、其他物品的国际物流
了解:
军火贸易的国际物流;国际展览与展品物流;国际邮政物流
4、经济全球化下的国际物流管理
了解:
经济特区的定义及产生原因;经济特区的主要形式及区域物流;国际化生产;国际化采购;国际化配送及国际配送中心
5、国际物流业务
掌握:
国际货运代理业务;国际物流单证管理;进出口商品检验;海关通关;国际货物运输管理等业务环节
六、物流顾客服务与市场营销
1、顾客服务的定义
了解:
顾客物流服务的分类;物流服务的特征
掌握:
顾客服务的基本概念
2、顾客服务与物流产品
了解:
顾客服务与物流产品;顾客服务的要素构成;顾客服务与市场营销
3、物流客户服务的ABC分析
了解:
调查客户对缺货的反应;顾客服务评价指标
掌握:
成本与收益的权衡分析;ABC分析与帕累托定律;客户的ABC分析
4、确定客户服务战略
了解:
客户服务战略的类型;影响顾客服务战略的因素;制定和报告顾客服务标准,提高顾客服务绩效
掌握:
客户服务战略的选择过程
5、客户服务的市场分析与营销计划
了解:
物流市场的调研与计划;物流市场营销计划的基本内容
掌握:
物流市场营销计划编制的原理与方法
七、第三方物流服务管理
1、第三方物流概述
了解:
第三方物流的特征、分类;第三方物流发展的原因和服务的优势
掌握:
第三方物流的定义
2、第三方物流的成功因素
了解:
第三方物流的行业分类、利益来源得以及价值的创造
掌握:
开展第三方物流的原则
3、第三方物流的运作模式
了解:
第三方物流企业发展的四个阶段;第三方物流服务的运作模式;国外第三方物流服务的发展趋势
掌握:
欧美国家物流外部化的方法
4、第三方物流服务的选择
了解:
第三方物流服务的管理
掌握:
第三方物流服务企业具备的条件;第三方物流企业的选择
5、第三方物流管理内容
掌握:
合同管理、能力管理、设备管理、安全管理以及信息管理的主要内容
6、第三方物流企业的业务创新
了解:
第三方物流企业业务创新的方向;第三方物流业务创新的支撑体系
八、供应链管理
1、供应链管理的基本概念
了解:
供应链管理的内容;供应链管理的发展历程
掌握:
供应链管理的概念与特征;
2、供应链的合作伙伴关系
了解:
供应链合作伙伴的选择;我国供应链管理的现状与对策
掌握:
供应链合作伙伴关系的含义及形成;供应链合作关系的制约因素
3、供应链管理的绩效评估
了解:
传统的企业绩效评价方法及其缺陷;供应链绩效评价指标的特点
掌握:
供应链绩效评价指标体系
4、供应链管理下的QR与ECR
了解:
快速反应(QR)及其实施;有效客户反应(ECR)及其应用范围;有效客户反应(ECR)的实施
5、供应链管理的几种基本模式应用
了解:
供应链运作参考(SCOR)模型;虚拟供应链(VSC)模型;敏捷化供应链管理;供应链管理的发展展望
九、物流系统工程
1、物流系统工程概述
了解:
物流系统与系统工程;物流系统工程的概述
掌握:
物流与物流系统的概念
2、物流系统的成本分析
了解:
物流成本分类;影响物流成本的因素分析;降低物流成本的途径
掌握:
物流成本的定义和特征;物流成本效益背反理论
3、系统工程在物流中的应用
了解:
物流系统分析、预测、规划、评价、决策和仿真各环节的内容
4、几种常见的传统物流系统工程的数学模型
了解:
物流系统建模;物流系统预测模型;物流系统规划模型;物流系统评价的价值分析法;物流系统的决策模型
十、绿色物流
1、绿色物流的基本概念
了解:
绿色物流概念的提出;绿色物流与传统商品流通下的物流的差异
掌握:
绿色物流的含义
2、生产企业物料回收物流
了解:
生产企业物料回收与物流管理概述
掌握:
生产企业废旧物料的处理
3、产品的退回物流管理
了解:
产品退回物流管理概述
掌握:
产品退回物流的管理
十一、物流基础设施及技术设备
1、物流基础设施
了解:
铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输及管道站的基础设施
2、物流技术与设备
了解:
集装单元化器具;货架储存系统;拣货作业设备;自动分拣设备
3、物流技术的发展趋势
了解:
21世纪物流信息技术展望;物流技术的发展趋势
十二、物流信息管理系统
1、物流信息管理
了解:
物流信息与物流信息分类;物流信息的特点与作用;物流信息管理系统概述
2、条形码技术及其应用
了解:
条形码种类;条码的标准
掌握:
自动识别技术;条形码识别设备;条形码技术的应用
3、基本物流软件系统介绍
了解:
物料需求计划(MRP)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、电子数据交换(EDI)四个物流软件
4、电子商务物流发展模式
了解:
电子商务与现代物流的发展趋势;电子商务物流概念和发展模式;如何实施电子商务物流
十三、法律实务
1、法律概论
了解:
法律责任;诉讼的时效性;如何区分不同的法律责任
2、与合同有关的法律问题
了解:
合同的适用范围;合同成立与合同生效的不同概念及区分的意义;合同责任;关于无效合同、可撤销合同、效力待定合同及三种抗辩权;代位权的行使;所有权转移时间和风险负担转移原则
掌握:
合同担保的方式;合同的变更和转让
3、与货运有关的法律问题
了解:
不同主体的法律责任;单式联运合同与多式联运合同运输责任
4、与仓储有关的法律问题
了解:
仓储合同与保管合同的比较;不同主体的法律责任;
5、《国际贸易术语解释通则》简介
了解:
2000年通则的主要内容
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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