物流配送部制度汇编.docx
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- 上传时间:2023-01-31
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物流配送部制度汇编.docx
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物流配送部制度汇编
受控状态:
受控
版本2012
发放号码:
文件编号:
JMJ-WLB
接收人:
版本:
01
封面
物流部工作手册
审核:
批准:
日期:
仅限本公司使用
发布日期:
实施日期:
6
文件名称
物流配送部
编号
JMJ-MT-M-001
页次
1-1
编制
审核
批准
编制
审核
批准
送餐员卫生操作规范
1、送餐员必须持有效健康证,穿戴整洁工作服、帽。
2、勤洗手剪指甲;勤洗澡理发:
勤洗衣服被褥;勤换洗工作服。
3、送餐车要做到四防:
防蝇、防尘、防鼠;四隔离:
生与熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物及药物隔离、食品与天然冰隔离。
送餐车作到清洁,无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂,不得存放有毒物品(如:
杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等)及个人生活用品。
送餐车内只允许装载佳明佳生产的营养餐,不能有其他任何物品在送餐时出现在送餐车上。
4、每次配送前进行送餐车的清洗消毒。
车体外面用水洗刷干净无污染和水渍,尤其对车厢要进行彻底清洁。
车厢内用水清洗干净,无污泥和水渍,无异味,用250PPM的优氯净溶液消毒,通风晾干,保持洁净卫生。
5、装车时注意不能踩踏保温箱,保持保温箱的清洁,确认保温箱盖盖紧。
并记录车厢内温度。
6、尽量缩短送餐时间。
在2-3小时内送至顾客手中。
7、到达送餐地点后,记录当时车厢内温度(指打开车厢时)。
8、打餐时,带上一次性口罩和手套。
文件名称
配送员工作、休息制度
编号
JMJ-MT-M-004
页次
1-1
编制
审核
批准
配送部工作、休息制度
1.每天出餐前半个小时准时到达工作区域,开早会。
2.工作服必须干净整洁(到学校送餐必须穿红服)。
3.在整个的送餐过程中,不允许离开送餐车,不允许陌生人接触餐箱,有事情可向配送班长或客服经理说明情况。
4.出入校园,要在门口下车引领餐车进出校门。
5.进入学校后,要服从本单位司机安排,对外雇司机做好指导工作。
6.倾倒餐盒按箱数分配(除两人运箱、和外派工作以外)。
7.有违反以上制度者,按员工手册有关规定相应处罚。
物流部
文件名称
客户投诉处理流程
编号
JMJ-MT-M-005
页次
1-1
编制
审核
批准
工作流程
相关文件及记录
职责&描述
相关部门
《客户意见跟踪处理反馈表》
◆客服人员对客户的投诉认真记录,正确对待。
◆认真分析问题产生的原因。
◆对客户投诉及时进行处理。
◆及时与相关部门进行沟通。
◆保存投诉记录并阶段性的进行分析工作。
生产部
文件名称
外雇配送员管理制度
编号
JMJ-MT-M-006
页次
1-1
编制
审核
批准
一、在送餐日必须保证卸车及装车时间,回收餐盒、餐箱数目要准确无误。
并在运送及搬运饭箱的过程中保证学生的安全。
将餐箱搬运至校方指定地点。
二、在学校不可以大声喧哗并且在指定地点休息。
尊重校方工作人员,出现问题只能向公司领导反映,不可与校方任何人发生争执和摩擦。
三、各配送员欲辞职需提前一周向公司提出报告,否则扣除一周工资。
实行周薪、月薪制,每月10日发薪。
每个配送工上岗后的第一周工资保存在客服部。
本学期结束后全额返还。
四、上岗人员需服从公司配送班长的领导,按公司要求统一着装,学期结束后交还客服部,拒交者按价赔偿。
每个人必须持有效健康证,并随时接受有关人员的检查。
五、违反上述条款的人员,公司可处以20~50元罚款,从工资中扣除,严重者可立即解除其工作并扣除一周工资作为公司的损失补偿。
文件名称
车辆管理制度
编号
JMJ-MT-M-007
页次
1-1
编制
审核
批准
目的:
保证生产、采购、其它部门正常用车机车辆的安全使用考核。
实施方法:
一、车辆适用范围
1、生产用车;
2、采购用车;
3、其它部门临时性用车;
二、派车程序
1、公司各部门用车必须由车队长安排,
2、采购用车必须按采购计划进行派车;
3、各部门用车后必须在出车单上签字;
三、车辆维修
驾驶员在修车前应通知车队长,在车队长同意后上报营销运输部到指定修车地点进行车辆维修;
四、车辆经费管理
1、驾驶员必须对车辆所产生的费用负责;
2、车辆加油必须到公司指定加油站加油;
3、驾驶员应随时掌握油量的使用情况,加油时必须使用公司加油卡进行加油;未经领导同意其他形式加油公司不予报销;
4、每月由车队长对车辆油耗情况进行统计并上报;
5、车辆的路桥费、停车费、市外的加油费要与出车记录相符,不符者不予报销费用,报账时必须带有出车单;
6、车辆的定期保养、维修、维护由车队长掌握并上报营销运输部办规定办理,不得未经允许擅自购买更换零件;
7、由于驾驶员缘故只是车辆损坏或机件故障时,所需修理费用由驾驶员自行承担。
五、车辆管理要求
1、车辆必须集中停放在公司指定地点,每日停放后驾驶员主动到车队进行登记,未经批准不准将车辆擅自开离公司;
2、车辆出事执行任务时,必须经主管领导批准,并对驾驶员进行安全教育、检查车况、填写长途行车表;
3、外单位借用车辆要办理有关手续,并向驾驶员交待行车任务;
4、严禁非专职司机动用公司车辆;车辆管理人员和专职驾驶员无权将车辆交给非专职驾驶员驾驶。
六、相关文件及记录:
《出车任务单》、《车辆维修保养记录表》、《车辆油耗统计表》、《驾驶员出车时间记录表》
运餐车消毒记录(周报)
编号:
JMJ-MT-M-013
月日
周
车号
司机姓名
监督人
备注
9834
9950
24766
9834
9950
24766
9834
9950
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9834
9950
24766
9834
9950
24766
注:
用有效氯制剂浓度250mg%/L,每日早上8点消毒
运餐车消毒记录(周报)
月日
周
车号
司机姓名
监督人
备注
9834
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9834
9950
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注:
用有效氯制剂浓度250mg%/L,每日早上8点消毒
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