关于药厂今后企业管理的几点建议doc.docx
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关于药厂今后企业管理的几点建议
一、如何客观评价药厂这些年来的企业管理工作
用这么一句通俗的话来概括,就是“乍看起来像模像样,细究起来问题不少”。
药厂走到今天这个地步,我个人认为这与我们的管理层有一定原因的,我们药厂的管理思想和管理方法、管理方式和管理行为落后了,不适应市场发展的实际情况,与现代企业管理制度的要求相差太远了,由此可以想像到药厂落到的今天这种状况也是必然的。
二、药厂在企业管理中存在的主要问题
认真分析一下药厂在管理工作中存在的问题,我感觉最大的问题是,在“从严管理”上出现了滑坡,管理不到位、责任心不强的问题在许多部门不同程度地存在,这有一种共性,也有一些个性,但是管理滑坡、管理不到位、责任心不强,在多数单位和部门都不同程度地存在,这必须引起的高度重视和正确对待。
1、存在着认识上的误区,出现了一些不正常的现象。
归纳起来有以下五种表现:
一是大而化之,管理粗放。
主要有三种表现:
一种情况是工作态度问题,有些管理人员因责任心不强,有布置,无检查,或在检查时走马观花。
也有的管理人员在安排工作时,考虑不周到、不细致,蜻蜓点水,造成下属不理解其意图,无法执行。
第二种情况是管理水平问题。
有些管理人员虽然热情高,责任心强,但往往管理方法不当,管理水平跟不上,不知道如何安排和检查工作,直到问题出现时也不知道如何补救。
每个公司都有一系列财务管理制度,我想我们药厂肯定也有,但据我了解,在我们药厂某些业务人员中就有人敢挪用货款,甚至数额不小,这都是禁区,是红线,是不允许闯的。
还有更糟糕的第三种情况,就是有些管理者管理水平不高,又不谦虚,工作态度也不端正,造成管理失控的严重后果。
虽然这种情况是极个别现象,但是他足以给我们敲响了警钟,须引起我们的高度重视。
我们不要睁眼一看像模像样,实际上是有问题。
如果说不认真地抓,不堵漏洞,将会越来越大,将会出现大坝一泄千里的后果。
二是时紧时松,不能持之以恒。
突出地表现为:
说起来重要,忙起来不要。
在一些部门时常会出现这么一种怪现象,在生产或销售淡季时,管理抓得还可以,可一到旺季时,管理立即就松懈下来,当管理部门的人检查监督时,有些单位的管理人员还毫不掩饰地说,正事忙都忙不过来,哪有时间抓管理,等以后闲时再说吧!
可他恰恰不知道,管理不分淡旺季,越是工作忙,越易出问题;越是工作忙,管理越要抓紧。
尤其对质量管理而言,越忙越容易出现质量不合格,如不严加管理和控制,不合格品流入市场,返工损失还是小事,但它会严重地损害我们的市场形象,品牌形象,失去是我们市场份额,市场竞争力.三是过分地强调客观,不思进取。
有些管理人员在管理上遇到问题时,不是从自身找原因、找差距,找出解决问题的办法,而是一味地强调客观,或者说人家制订的方案不好、规则不一或抱怨工作标准要求太高,或强调自己没时间等等。
这些都是不能容许的!
四是以我为中心,缺乏大局观念。
公司推出的每一项管理,都是站在提高经济运行质量、增强企业发展后劲的高度,都是带有全局性的重大举措。
目标成本管理也好,质量体系建设也好,还是现场管理及各项专业管理也好,各部门、各单位都应该认真地抓好。
可是,就是有些单位、有些管理人员偏偏按照自己的“八分凿”行事,不服从有关部门的安排,不接受人家的指导,唯我独尊,搞特殊化,搞小团体主义,与其它部门协调不好,缺乏大局观念,最终导致整体工作上不去。
五是权比法大,带有随意性。
这一现象,在社会上可以说是见怪不怪,这是极端个人主义和无政府主义的表现。
但我发现,在我们的公司里,也有这种不好的现象。
有些管理人员不能按照公司的章法办事,带头违反规章制度,遇到管理上的问题,为体现自己的权威性,随意表态。
甚至说:
出了问题我负责。
我告诉同志们,一旦出了问题,你不一定能负了这个责任.这种说法是素质不高的表现。
2、管理的规章制度还存在着一定问题,导致管理上出现一些漏洞。
这主要表现为两个方面:
一方面,表现为不严格,在管理规章的执行上有不到位的地方。
其因素是多方面的,有些是因为工作人员责任心不强,明知故犯,不遵守规章制度;有些是因为管理人员检查与监督不严,致使工作人员抱有侥幸心理,企图蒙混过关;有些是因为缺乏对规章制度的宣传教育,工作人员因不理解而难以执行。
在企业管理中,我们强调严管出人才、严管出效益。
严于管理应该是我们的传家宝,是公司的好传统、好作风。
如果说我们的各级管理人员丢掉了“严于管理”的好传统、好作风,那么公司就失去了生存力。
加强企业管理是一个公司的永恒主题。
企业管理,无论是传统管理、科学管理和现代化管理,它都离不开一个最根本问题就是从严管理。
不严,就做不到位;不严,再好的管理方法也不能发挥效应,也是形同虚设,那是花架子、形式主义、喊口号。
另一方面,表现为不严密,在管理规章的制订上有不完善的地方。
其因素也是多方面的,有的是严而不细,就是要求严,但考虑得不周到、不细致、不严密,也达不到严的效果;有的是细而不准,就是说有些规章制度订的比较细,但有不准确的地方,操作性较差,虽然制订了一条又一条,洋洋万言、几大本子,但是不能执行,也是说在嘴上、挂在墙上、写在本上,实际执行不了,最终也不能体现出从严管理的目的。
当然,也有极个别部门特别是有些部门的规章制度既不细,也不准,表现为粗枝大叶,甚至出现老和尚打伞——无法无天的漏洞。
3、在管理上的创新不够,导致管理工作不够活跃。
市场在变化,企业在发展,势必要求我们的管理工作也要不断创新,但在我们的一些部门,管理思想仍比较落后,管理方法还比较老套。
不能根据自己的行业特点、企业规模、人员状况、地理状况等条件,制订出切实可行的管理措施。
有的部门拿着公司下发的文件,照葫芦画瓢,不能创造性地贯彻执行,制订自己切实可行的工作方案,致使管理工作上不去,质量上不去,成本下不来,市场竞争乏力。
有些部门老是出毛病,原因就是基础不好。
公司经过多年的发展,机构多了,人员也多了,林子大了,鸟也多了,什么鸟都有,我们从以产品为中心的销售管理,到经营市场、经营客户的营销管理,但我们在营销管理的思想上还是陈旧、落后的,还是沿袭过去的那些老办法。
我们深深地感觉到,加强企业管理是必要的,加强营销管理更为迫切,已经到了迫不及待的地步。
不然,辛辛苦苦建立起来的销售队伍将会出现大问题。
面对现在公司的营销管理,随着生产规模的扩大,车间人员的增多,生产管理面临着巨变;现在的营销工作也是一样,人要管到哪个层次,事要问到什么程度,信息如何反馈,报告制度如何形成,权限如何划分,如何做到检查,如何做到落实,如何体现管理制度,如何由传统的以产品为中心的管理调整到以经营客户、经营市场为中心的现代营销管理,观念如何更新,都是一些大课题。
营销管理存在着创新,老一套办法不行了。
4、有些管理人员的综合素质和管理水平亟需提高。
从药厂目前现状来看,有一部分管理人员的综合素质和管理水平是不高的,或者说与公司发展的要求不太适应。
药厂最近出现的一系列问题,就是因为管理人员的素质和水平不高,才导致了抓不住主要矛盾,事必躬亲,分工不明确、协调性差、缺乏团队精神、感情用事、害怕揭短,最终导致工作上不去,自己打垮了自己!
我觉得我们用人基本把握三条:
一是任人唯贤;二是德才兼备,不求完美,有一点缺点,只要主流是好的照样用;三是坚持标准、不拘一格。
但也有几条用人红线,触犯这几条红线,再有能力也不能用,即使用也要换一个岗位:
第一,对于那些贪财的;第二,对于那些爱赌博的;第三,是贪色的,热衷于乌七八糟的事情。
这就是化解公司的一种用人风险,必须这样做。
三、关于强化管理和从严管理的工作意见
我们药厂今后应该怎么办?
我觉得应从以下几个方面入手:
1、从教育入手,强化“从严管理,管理到位,授权问责”的管理理念,要从思想深入绷紧严抓管理这根弦。
当务之急就是要重申“从严管理,管理到位,授权问责”的管理理念。
无论从理论上,还是从实践上,这“三个理念”都是正确的,一定能推动药厂今后的发展。
在目前这个情况下,狠抓从严管理,狠抓管理到位,狠抓授权问责系统的建设。
严于管理,应该严到什么程度呢?
于是又提出了第二句话,叫做管理到位。
有些地方为什么出现管理不到位?
那就是用人问题,于是又提出了第三句话,叫做建立有效的授权问责。
就是说谁能管理到位,就让谁去干;谁适应哪个管理岗位,就安排在哪个岗上,出了问题就找谁。
2、要大力开展以“从严要求,查找不足,抓好整改,堵塞漏洞”为内容的强化管理活动,改善和提升我们的管理水平。
当前,我们要在吸取以前教训的基础上,一定要用改革的精神和务实的态度,举一反三的方法,大力开展“从严要求,查找不足,抓好整改,堵塞漏洞”为内容的强化管理、从严管理的活动。
各部门要认真地进行反思,可以围绕以下这些方面进行:
一是自己的人员素质与管理水平如何;二是分工及职责是否明确,团队精神如何;三是规章制度是否完善,执行是否到位;四是对公司的文件贯彻怎样;五是部门之间的协调如何等等。
“从严要求,查找不足,抓好整改,堵塞漏洞”来强化管理、从严管理,使我们企业素质、管理水平有一个新的提高,使我们的综合竞争能力能够得到提高。
3、狠抓管理的规章制度建设,坚持依法治企。
从传统企业管理向科学的现代企业管理转变的过程中,其最主要的标志就是由“人治”向“法治”的转变过程。
“人治”可以快速地成就一个企业,但也可以迅速垮掉一个企业,“巨人”、“三株”的发展史,我们并不陌生,结果怎么样呢?
“成也萧何,败也萧何”。
相反,“法治”的目的就是要使企业的管理逐步走向法制化轨道,实现企业管理制度化、标准化、程序化和法制化,使企业管理者与被管理者都自觉地依法办事,保障企业健康持续发展,可以避免企业的大起大落。
一个成熟的企业,一个百年的老店,或者说一个企业做好了,你干也如此,不干也如此,你干有好的制度作保障,你不干也有一个好的制度、一个好的文化企业能够保持健康、稳定、持续地发展下去,我们药厂离这个目标还非常之遥远。
我们药厂一定要从现实出发,要一步一步地解决这个问题,必须使我们的管理法制化,建立一个非常良好的从严管理的基础。
现如今,一个好的管理者要有一个好的心态,最根本要做到三点:
一是要永远保持一颗平常的心,永远去做一个平常的人。
我相信即使道路曲折一点,但最终还是会成功的,如果你要想投机取巧,搞不正当的竞争,搞特殊化,最终都要失败的。
二是要用良好的愿望看待人,要用良好的心态看待事。
中国并没有腐败完,中国还有人不腐败,绝对的光明和绝对的黑暗是不存在的。
三是要对得起事业、家庭和朋友。
这三条才能构成一个管理者的良好、健康地心态。
由人治走向法治,这与我们的管理者有很大的关系,既要面对现实,尊重目前的状况如何操作好,同时又要有远大的理想,知道我们最终走到哪一步,如何从现实的工作中抓好眼前的工作,扎扎实实地为未来奠定好基础,只有这样,药厂才有可能由人治走向法治,药厂才可能百年不衰,实现可持续发展。
不以规矩,难以成方圆;有了规矩,不能严格地遵守,也很难成方圆,因此,我们要狠抓管理的规章制度建设。
具体可从以下几个方面着手和做好:
(1)抓好规章制度的修订和完善。
这里所提的规章制度,我想应该主要包括工作职责、工作标准、工作程序、工作制度和考核奖惩办法等。
(2)抓好规章制度的执行,确保管理工作到位。
制度是一个民主的过程,执行制度则是一个强制的过程。
制度一旦颁发,没有讨价还价的余地,必须无条件地执行,强调“三个按照”即必须按规章制度办事,按工作程序办事,按客观规律办事,维护制度的严肃性。
要做到制度面前人人平等,不许搞特殊化,因为“己不正,难正人”,“上梁不正,下梁歪,中梁不正倒下来”,作为一个管理者,特别是一些重要管理岗位上的领导,你不遵守制度将会祸害这个企业,一将无能,累死千军。
(3)在制度建设的过程中,要正确处理以下几个方面的关系:
一是法治与情治的关系。
这是两个截然不同的概念,“法”都是不讲情理的,都是带有强制性的;而“情”是情感方面的,是社会伦理方面的问题,出了问题也只能道德的约束来解决。
所以我们不要将二者混为一谈,既不能用“法”代替“情”,也不能以“情”来代替“法”。
我们要防止在人情的包围中,忽视了法律、法规及制度的约束。
不要在工作和生活中失去了应有的原则,否则,你就抓不好管理。
一个管理者与被管理者要有点距离。
一个好的管理者跟部下之间的关系:
第一要融洽,就是什么事大家都可以一起讨论;第二要坦诚,要坦诚地对待部下,把话都说明白;第三是怕而不恨,让下属怕你而不恨你。
这才是正常关系。
二是管与理的关系。
管理,管理,既要管,又要理。
“管”突出的是按规定执行,是手段,“理”则为“管”提供依据,理顺关系,是方式和方法。
因此,当管理出现问题时,我们要分析一下,是“管”的不严,还是方法不对头。
换句话说,是人员出了问题,还是规章本身有毛病,以便对症下药,予以改进。
三是按规章办事与按客观规律办事的关系。
二者并不矛盾,是一个辩证的统一体。
按规章办事体现在规章制度执行上,没有商量的余地;而按客观规律办事往往反映在规章制度本身上,主要看其是否合理,是否贴近实际,它可以随情况的变化而予以调整和修订。
四是大事与小事的关系。
大家一谈到管理,可能就会说董事长、总经理应该抓大事,不要过问那些小事。
其实,站在企业管理的角度讲,很难有大事与小事之分,大事与小事在一定的条件下是可以互相转化的。
各级管理人员都要正确处理好大事与小事的关系,该抓什么事时就抓什么事,这里关键要抓好三条:
第一,要抓好关键的问题,某一时期、阶段,关键的问题是什么,要抓住不放,一抓到底,抓住成效;第二,要抓好棘手的问题。
突发事故,如果解决不好将影响整个工作的进展,必须认真抓好;第三,要抓好带有倾向性的问题。
就是要抓好苗头,事物虽然没走到这一步,但一旦出现一些不健康、不正常的苗头,你要高度重视,认真解决,防止个性的苗头演变成共性的问题,危害大事,危害大局。
4、高标准、严要求,抓好管理工作的检查和考核、监督和指导,进一步强化管理的激励机制。
没有检查与考核就说不上管理;没有监督与指导就是散漫而无序的管理。
因此,要求各个职能管理部门都要进一步强化对各项管理工作检查与考核,监督与指导。
将其工作予以分解,制订切实可行的实施细则,认真深入地抓好落实。
同时要注意抓主要矛盾,抓问题的关键,要勤于检查与指导,但不要眉毛胡子一把抓;要追求实效,不要走过场,图虚名。
其次,要进一步修订和完善监管办法和工作程序,加强监督管理,尤其是要尽快适应新的职能转换,强化监督管理,充分发挥职能的时效性,指导和帮助公司提高管理水平。
再次,要制定一套切实可行绩效考核方案,根据业绩考核结果,严格地按“方案”规定精神予以奖惩,不准讲客观,不准迁就谈到检查与考核,监督与指导。
按照管理学的法则,必须上级监管下级,下级对上级负责。
如果出了问题,好逐级示问,分清责任,奖惩分明。
有效管理的根本,归纳起来就是两性:
可控制性和可追朔性。
所谓可控制性就是生产经营活动管理的一切过程,都是在控制的状态之中,用控制来实现目标,达到它的有效性;可追朔性是在可控制性的基础上,出了问题可查出原因是什么,责任在哪里,以便于分清责任,提出解决方案,而不至于出了问题无法查、无法找出原因、无法追究到个人头上。
即使你可以提出千条万条管理的有效性,但最根本的就是这两条。
只要把可控制性和可追朔性做好了,我们的管理就将会达到新的水平,进一步增强它的有效
5、注重管理创新,加快药厂现代化管理进程。
创新,主要解决“向前看”的问题,它是未来管理工作的主旋律。
企业管理创新是企业根据产供销技术的变化和市场供需的变化,调整企业组织、企业经营管理观念和管理方式的过程企业管理创新,能够激发员工的技术创新意识,增强企业的活力。
因此,我们要重视管理创新。
在管理创新我想我们应该从以下几方面入手:
(1)要有强烈的创新意识。
不要自我感觉良好,要认识到我们管理上还存在这样或那样的问题,我们管理的方式还是落后的,我们的观念还是陈旧的,要多一点危机感,少一点满足感。
面对新经济一步一步逼近,全球经济一体化,特别是中国加入WTO之后,对中国的市场将产生深刻的影响,它打破原来的市场格局,重新修订中国市场法则,所以,药厂必须要有创新意识,我们的管理必须逐步与国际接轨。
不然的话,就跟不上时代,就会被淘汰出局。
(2)要创新,就是敢于打破老框框、老套套。
在市场经济和现代企业制度的条件下,要求我们的管理思想、管理组织、管理方法、管理手段必须是新的。
不然,就会进入“穿新鞋,走老路”的怪圈,就很难提高我们的管理水平。
因此,我们要时刻把握好机遇,随着市场的发展变化,及时调整我们的管理思想、管理组织、管理的方法和手段,创造一个始终充满生机和活力的管理机制。
创新是一个民族的灵魂,也是一个企业永不枯竭的动力,没有创新的企业是没有希望的企业,没有前途的企业。
创新的依据是什么,就是市场和市场的变化。
也就是说,时代也发展了,我们要跟上时代的前进的步伐,不能穿新鞋走老路,要不断地创新,要通过创新来推动企业的管理进步、技术进步,来适应市场,来适应新形势的要求。
(3)要创新,并不是完全否定过去。
在管理创新上,一定要既积极,又稳妥。
我们必须要在继承的基础上进行创新,好的要继续发扬下去,不适应的我们要及时进行调整,要坚持哪个地方有问题,就改进哪个地方,切忌不要搞“一刀切”。
忘记过去就意味着背叛,背叛历史、割裂历史的民族和国家是没有前途的,背叛历史、割裂历史的企业也是没有希望的。
所以我们要在继承的基础上发展,要割旧继新,割就是割不符合时代要求,不科学的那一部分。
继承的是优良传统和历史留下来的精华。
对于我们传统产业来讲,这就显得特别重要。
固步自封、墨守成规是错误的,但是搞空中楼阁、急功近利也同样是错误的,继承发展的同时要区分轻重缓急,管理创新也要有节奏感。
不然的话,就有可能犯急于求成的错误,就有可能出大问题。
(4)要下功夫抓好内部网的改造和企业资源的整合,为逐步实施电子商务打下坚实的基础。
我们将要在药品传统管理的基础上,与计算机技术、网络技术等现代化管理手段接轨,不久的将来,就会实现管理的网络化、信息化,办公的自动化、无纸化,营销的电子化、系统化。
也许五年或者十年以后就没有人再谈电子商务了,因为那时电子商务就象我们今天使用手机一样普及了,所以电子商务不是你干不干的问题,而是推动企业发展,完成市场营销的一个必备手段。
6、加强对管理人员的培训,塑造企业的学习型组织,培养一支高素质的管理者队伍。
企业能否生存和发展好,主要取决于企业管理水平的高低;企业管理水平的高低,关键取决于管理人员素质的高低。
因此,要重视做好管理人员的培训工作,最大限度地开发出人力资源、培养一支具有现代意识的高素质的管理队伍。
其二,要加大对管理人员的培训力度,努力塑造学习型组织,我们药厂要成立了员工培训中心,要充分发挥职能的有效性,组织和协调各部门抓好对各级管理人员的培训,不仅要加强对本职岗位的业务技能培训,而且要强化对新经济知识的培训。
其培训的方式,可以“请进来”,必要时,也可以“走出去”。
因此,药厂要有一长期的培训规划。
在新经济时代的企业管理过程中,企业将被视作是一个“学习型组织”,企业管理不仅仅是以物质资源和资本的管理为中心,同时更强调对知识和人才的管理,并要求员工尤其是管理人员不断地获取新知识,自学成才,更新知识,发挥好知识和团队的整体效应。
因此,要求各级管理人员要加强学习。
要想不落伍,不被淘汰,要想活得更好一点,关键在自己,要多学习,勤实践。
江总书记讲过一句话:
“学习、学习、再学习,实践、实践、再实践”,这是千真万确的真理。
只有这样,才能提高、提高、再提高,进步、进步、再进步。
其三,通过培训和学习,要把我们的管理人员塑造成“想管、敢管、善管”的高素质队伍。
所谓“想管”,就是作为企业的管理者,上至公司的董事长、总经理,下至基层的班组长,都必须有高度的事业心,有为事业献身的崇高精神。
作为一名管理者,是对公司资产的保值增值高度负责,还是面对激烈的市场竞争束手无策,我们眼睛要向内,要修炼内功,把精力用在内部挖潜上,这都取决于管理者的事业心、责任感和献身精神。
集中到一点,就是要做到“想管”,要有欲望,要有追求,要有理想,要有目的。
一个人不可能为自己而活着,为自己而活着的人,是极端自私自利的人,是得不到社会公认的人,甚至说也是一种没有灵魂的“行尸走肉”。
一个人只有一种责任感,为他人而活着,为追求、事业而活着,才是一个高尚的人,才是一个具有崇高思想境界的人。
作为管理者,在强烈事业心的支配下,敢于坚持原则,敢于拍板决策,敢于承担责任,敢于得罪人。
要做到这一点,管理人员必须具有高尚的道德品质,为人正直,作风正派,严于律己,以身作则,做部下和群众的表率。
所谓“善管”,是指注意管理方法,提高管理艺术。
光有好的动机和满腔的管理热情,不具备管理能力,提高管理艺术。
不讲究管理方法和艺术,同样达不到管理的效果。
有些管理者,整天也忙忙碌碌,但往往是抓小放大,捡了芝麻却丢了西瓜,用一句通俗的话说,就是“没弄到点子上”。
也有的管理人员,凭个人喜好、论个人关系的人为管理方式,往往会适得其反,不仅起不到管理效果,反而挫伤了大多数人的积极性,从而失去了“民心”。
得民心者得天下,民能载舟,民也能覆舟。
这不是中国的古训吗?
要成为一名高素质的管理者,除了要做到想管、敢管、善管以外,还要分清和合理安排好自己的四项工作:
一是日常性的管理工作;二是带有发展性和创新性的工作。
也就是学习和研讨本公司的中长期发展怎么办,管理和创新怎么办,要始终做到心中有数;三是教育和影响下属的工作。
也就是说,通过你的带头作用,你的言行、道德和行为准则教育下属,树立一个好的榜样和风气。
管理者必须要以身作则,自身要严格要求自己,要一身正气,这样才能教育下属;四是自我提高和自我成长性的工作。
这就是说你还要认真地学习,提高自己的道德水准,提高自己的业务水平,提高自己的修养,不但要学政治、管理和相关知识,做一个学习渊博,知识面很宽的人。
特别是随着中国产权制度大改革,股东们要挑合格的管理者,因为只有合格的管理者才能使股东的资产做到保值和增值,才能使股东有好的资本回报,到那时是股东起来打倒你。
因为你不能使企业具有很好的成长性,你不能使股东有很好的回报,必然会被淘汰。
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