PDA常见问题汇总.docx
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PDA常见问题汇总.docx
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PDA常见问题汇总
PDA常见问题汇总
1.安装登录或pda设置问题
Q1.1:
pda下载后提示更新下载进入死循环?
A:
pda卸载后,在该网址下重新下载安装
Q1.2:
pda安装后界面闪退?
A:
清除后台日志,路径:
PDA-文件管理-(内部共享存储空间)-Android-log(清除log里的日期文件)
Q1.3:
pda登录提示:
获取公钥失败?
A:
检查买家账号是否正确,是否存在空格
Q1.4:
pda登录提示:
请调整PDA系统时间与当前时间一致?
A:
手动修改时间为当前时间,小时制与时间显示一致(都为24小时制或都为12小时制),路径:
设置-日期与时间
Q1.5:
pda批量打印扫码二维码ip,屏幕黑屏?
A:
pda硬件设备没有摄像头,不支持扫描,到pda设置里手动输入电脑ip和端口号进行保存
A:
清除后台日志,路径:
PDA-文件管理-(内部共享存储空间)-Android-log(清除log里的日期文件)
2.扫描问题
Q2.1:
pda扫描条码后闪退、弹出返回框、扫描条码无反应?
A:
pda扫描模式更改为广播模式、pda登录界面选择pda对应型号,pda扫描设置附加内容选择“无”。
【注】凯立扫描设置登录密码:
169852Idataiscan设置登录密码:
654321
Q2.2:
PDA扫描图书码无法识别(凯立、idata95w)?
(扫描的为图书条形码)
A:
扫描图书码后再扫描客户货品条形码
图书码文档详情见:
3.pda打印问题
Q3.1:
批量分拣(分货与边拣边分前置后置打印,验货操作打印)打印超时?
配置文档详情见网址:
A:
pda与电脑连接为同一wifi(pda连接为电脑发出的wifi)
防火墙为关闭状态
查看电脑ip,电脑ip与打印物流ip一致
erp普通打印(批量打印)界面打开状态,并选好相应物流
更改端口号
pda-设置,检查网速
4.库存
Q4.1:
PDA库存查询组合装,扫描组合装条码显示没有货品信息?
A:
pda库存查询不支持扫描组合装
Q4.2:
PDA连蓝牙打印机蓝牙功能显示链接上了但是PDA箱码打印提示链接错误?
A:
目前只支持QR356A型号
Q4.3:
补货任务不支持手动删除
A:
补货预警3天清除一次;补货任务,15天清除已完成的任务
5.入库
6.出库
Q6.1:
出库验货扫描货品提示没有找到对应货品?
A:
查看订单中货品条形码与当前扫描货品条形码是否一致,pda扫描设置查看解码类型选择utf-8
7.订单
Q7.1:
pda进行拣货的时候单据被驳回,批量分拣缺货?
A:
创建分拣单后货品会分配拣货货位,货品缺货,导致部分货品没有分配到拣货货位,进行拣货操作,分拣单会驳回到订单审核界面(可在销售出库单、订单管理产看驳回原因,PDA2.6.9以上版本支持)
Q7.2:
pda包裹称重选择电子秤不生效?
A:
目前只支持坤宏的电子秤
Q7.3:
pda拣货提示仓库不存在?
A:
客户修改了仓库信息(仓库编号),点击更新仓库后,pda主页面更改下仓库选择
Q7.4:
PDA库存查询可以扫描获取到货品信息,PDA扫描提示请拣当前货品?
A:
ERP端修改了货品编码等信息,PDA清除货品缓存
位置:
PDA2.0-设置-右上角(清除货品缓存)
Q7.5:
pda分货或边拣边分提示:
买家账号不正确或未开通分拣灯?
A:
PDA设置权限分货设置与边拣边分设置下,取消开启灯光提示(需要安装对应的灯光设备)权限
Q7.6:
pda包裹称重连接蓝牙打印机成功后不生效?
A:
蓝牙打印机连接蓝牙为pda包裹称重界面的蓝牙,不为pda蓝牙
Q7.7:
pda批量打印,只出一种物流单(模板设置-打印方式为拼多多打印)?
A:
拼多多组件打印,不支持多物流打印
Q7.8:
批量分拣获取分拣单提示:
没有一单多货的分拣单了,一单一货的分拣单还有x个或没有一单多货的分拣单了,一单一货的分拣单还有x个?
A:
查看批量分拣界面是否选择了物流,物流选择:
无
查看分拣单分配模式:
手动指定分配查看分拣单管理界面是否有指定分拣员;智能分配查看是否有一单多货或一单一货的订单
分拣单下部分订单已出库或已验货,无法获取到订单。
(pda版本升级到2.6.8以上可以正常获取)
Q7.9:
pda批量打印,批量分拣获取分拣单提示:
数据处理异常,请退出后重新使用!
A:
分拣单下订单量过大,目前一个批次最多支持500订单
Q7.10:
边分边拣,组合装拣货货位显示不正确?
A:
没有勾选配置【组合装拣货 】 ,拣货时直接显示组合装中的单品,按照每个单品的货位拣货;勾选了 【组合装拣货 】配置,拣货时显示组合装不显示单品,此时货位显示的是组合装简称,客户可以把组合装简称维护成货位,用来拣货。
Q7.11:
登录绩效操作完成后拣货积分显示为0或不显示?
A:
订单发货后拣货积分才会显示相应数值
Q7.12:
批量分拣-边捡边分,一单一货订单被驳回且日志记录为一单一货为关联小车,货位被释放
A:
勾选了配置分货或边拣边分后释放小车(开启打印物流单配置)且边拣边分打印物流单(前置打印货后置打印);勾选了配置边拣边分后释放小车(未开启打印物流单配置)且边拣边分打印物流单(不打印),一单一货拣货完成后,小车再次获取新的订单,上一次操作订单会被驳回。
一单一货进行边拣边分不要随意强制释放小车。
Q7.13:
pda分拣单拣货完成,分货操作的时候提示:
小车已关联了别的分拣单?
A:
分拣单号:
FJ2002010011,”J”应为小写“j”
8.注意
Q8.1:
pda硬件设备问题(pda连接不上wifi或开不了机)?
A:
联系pda厂家,进行返厂维修
Q8.2:
PDA支持强序列号相关模块
A:
到货验货、其他入库、分步其他入库、退货入库、出库验货、其他出库
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