前厅主管周工作计划表.docx
- 文档编号:8424999
- 上传时间:2023-01-31
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:29.57KB
前厅主管周工作计划表.docx
《前厅主管周工作计划表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前厅主管周工作计划表.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
前厅主管周工作计划表
前厅主管周工作计划表
篇一:
前厅主管日常工作表
前厅部主管日常工作表
篇二:
前厅经理工作计划书
前厅经理工作计划书
(1)协助前台领班做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排。
(2)每天做1次例会,并在例会中提出前一天工作的不足以及后续改进工作,同时要对当天的工作进行总结,做好记录
(3)制定前厅工作流程表。
让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。
制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
(4)掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
(5)督导迎送服务。
贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
(6)参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;
(7)制定培训计划。
正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。
协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
(8)与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。
掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
(9)对客人投诉的处理。
客投主要分为:
“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。
无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。
如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。
这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
篇三:
每周工作计划表范文(共5篇)
篇一:
周工作计划表(范例)
周工作计划表
本周重点工作:
上周未完成工作:
上周工作不足总结
注:
※重要工作○次要工作□一般工作20XX年8月第3周总监督人:
部门:
喜洋洋前厅部计划人:
何小锋任志陆春生张李平
二00八年八月十六日
篇二:
1周工作计划范文
一周工作计划表
部门:
办公室20XX年第53周
工作计划持笔:
年月日
2
篇三:
一周工作计划表范本
一周工作计划表
一周工作计划表
时间:
年月14日~20XX年1月20日部门:
业务部填表人:
第1页共1页
篇四:
每周工作计划范文
每周工作计划
填写人:
填表日期:
年月日
1、使用流程:
填写计划上级主管汇总填写人暂存本周实施结果说明人事部门留存。
2、适用范围:
1).每个员工均须填写每周工作计划表;2).作为部门每周工作计划表。
3、填写说明:
1).工作项目,指本周主要计划做的几件大事,列一、二、三、之标题;2).具体计划,指同工作项目下的上体行动方案,列1、2、3之标题;3).表中1、2、3、4、5为周一至周五,下面空格填日期;
4).在日期下面空白处划线为:
为计划线,棗为实施线(事后填写);
4、如为部门计划,在工作项目具体计划栏注明执行人(员工)。
5、对本周未计划而执行的工作,可附加在本表下部。
篇五:
周工作计划指南及范本
目录:
1.周工作计划要求.2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要
求.
1.周工作计划要求:
.周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求,明确每个营销人员一周工作的指南,实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整,以期最优完成月度工作目标。
所以说,除特殊情况外,周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定,不能随意改变已确定的月度计划,而另搞一套。
对于周工作计划,凡是重复月度计划内容,即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、vip培养计划等项工作,并有明确目标、详细方案的,除因故有重大调整外,不需再用文字叙述,可按月度工作计划分类注明(同月度工作计划指南费用分类及说明一致)。
根据公司和部门临时或阶段性重点工作,需要在周工作计划中新增加的工作安排,应按照月度工作计划指南的要求,列出原因、目标、方案及需要公司的支持,否则公司和片区有权不予批准。
销售人员,包括团队(部门)主管,必须在每周日17:
00以前,将周工作计划交给团队(部门)主管(不论以何种形式),由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监(或负责营销管理的经理)。
周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。
周工作会除非常特殊的情况外,原则上不允许随意变更会议时间。
若需调整会议时间,必须经营销总监(或公司分管营销工作的经理)批准后才能调整。
周工作计划拟定应在周工作会完成,全部审批工作应于每周工作会次日完成。
周工作会由团队(部门)主管负责召集和主持,团队(部门)主管(经理)还承担以下职责:
团队个人周计划的收集;团队周计划的汇总、整理与拟定;周工作会记录,文字小结与上传汇报;周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
周工作会的安排,周工作计划的最终审批权归营销总监(或公司分管营销的经理)负责。
超时限审批按公司超时限管理要求,可依级别逐级递减审批执行。
2.周工作计划主要内容:
客户周拜访计划:
客户周拜访时间的安排,见周工作计划范本。
周拜访计划应按公司对客户分级和vip分级的拜访、交际活动的频率要求,月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排,确保月度vip客户培养计划的完成。
每周主要拜访计划一旦确定,不应随意改变。
确因工作需要,拜访计划必须更改时,当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管,以便随访人员重新安排随访时间。
否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性,当事人均将按“误工”记载,由随访(或抽查)管理人员向销售秘书处说明,记入当月考勤,依公司考勤制度处理。
营销人员应将每天的主要工作,列为每天上、下午头二项拜访计划,以便上级更好地选择随访时间,保证工作计划的连续性和完整性。
营销人员的拜访考勤,由团队(部门)主管负责,并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
本周的主要工作。
本周vip培养计划和实施方案。
本周主要植入工作及相关活动方案。
本周主要回款工作及相关活动方案。
本周主要销售工作及相关活动方案。
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要求:
对公司工作中做得不够的地方,需要改进的地方,应及时提出自己的看法和建议,不仅仅是要公司的支持,以便公司修订政策,更有利于营销管理。
重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理,提出自己建设性意见和要求。
对营销后勤保障工作,对内务工作中影响销售工作的人和事,提出批评和整改要求。
对于营销培训,提出自己的看法和建议。
对于公司的不足或需改进的工作,必须列出具体事例表明自己的态度,反对泛泛之谈。
无论是批评、建议,还是寻求公司和部门支持,在例举具体事例,表明自己的态度后,更应该提出具体的改进方法和措施,包括自己成熟和不成熟的想法,力求于具体,必须触及到实际,能帮助公司和部门解决问题,能提高效率,以帮助公司和部门及早作出正确的判断,尽快拿出周全的解决问题的方案。
篇四:
部门周工作计划表
篇一:
部门每周工作计划及安排表
部门
年月月度工作计划表
部门:
主管:
填报日期:
编号:
备注:
此表每月25日由企管部发到各部门,由部门主管填报,并于每月28日前交分管领导审批,并报企管部备案。
部门
年月月度工作完成情况表
部门:
主管:
填报日期:
编号:
备注:
此表每月28日由企管部发到各,由部门主管填报,并于次月5日前交分管领导审批,企管部备案,并汇总报总经理。
表格(3)部门每周工作计划及安排表(月日至月日)
备注:
此表由企管部于每周五下午16:
00前发到各部门,各部门主管于周日上午9:
00前交分管副总。
表格(4)
部门每周工作计划完成情况表(月日至月日)
备注:
此表由企管部每周日上午9:
00发到各部门,各部门主管于每周日下午16:
00前交分管副总审批,报企管部备案。
篇二:
每周部门工作计划及进度表
每周部门工作计划及进度表
篇三:
周工作计划表(范例)周工作计划表
本周重点工作:
上周未完成工作:
上周工作不足总结
注:
※重要工作○次要工作□一般工作20XX年8月第3周总监督人:
部门:
喜洋洋前厅部计划人:
何小锋任志陆春生张李平
二00八年八月十六日
篇五:
部门周工作计划表模板(共5篇)
篇一:
部门周工作计划表
xxx项目周工作计划表
注:
此表由部门负责人于周六之前用电子版的形式报送至行政人事部,分管领导须在周六上午前完成初审。
篇二:
周工作计划表(范例)
周工作计划表
本周重点工作:
上周未完成工作:
上周工作不足总结
注:
※重要工作○次要工作□一般工作20XX年8月第3周总监督人:
部门:
喜洋洋前厅部计划人:
何小锋任志陆春生张李平
二00八年八月十六日
篇三:
一周工作计划表(模板)
周工作总结与计划
填报日期:
20XX年月日
篇四:
周工作计划表-模板22
20XX年3月第3周工作计划表
姓名:
蒋伟所属部门:
行政人事部18日至22日
说明:
1、周工作计划表适用于公司所有员工;
3、部门主管的部门周工作汇总及周工作计划表在周五16:
30分传送至行政行政人事部门,由公司领导的批示及时对工作做调整,确保及时完成好工作;4、周工作计划表适用于公司全体员工。
“其它说明”栏填写内容为:
需其他部门或人员协助、经费等;
5、工作计划表需根据部门工作安排或项目进展情况、结合本职工作来制定,语言明晰,条理清楚。
工作计划表将作为考核的最终依据。
业务员成交量未达标,协同拜访工作做得不够。
篇五:
各部门周工作计划表(模板)
________部《周工作计划表》
(日期:
年月日至日)
部门负责人:
工作跟进人:
总经理签字:
说明:
1、各部门负责人在每周一早上12:
00之前,将当周《周工作计划表》填写后交到行政部。
2、行政部及时整理各部门《周工作计划表》,抄报到总经办,同时抄送到相关部门。
3、总经理查阅各部门周工作计划并填写相关意见后,将表格返至行政部。
4、行政部根据各部门每日的计划安排,检查各部门每日工作的落实情况,填写“完成情况”一栏,于每周六下午13:
30之前交到总经办。
5、总经理在每周六下午例会时,对各部门每周工作的完成情况进行点评。
篇六:
每周工作计划安排表(共8篇)
篇一:
每周部门工作计划及进度表
每周部门工作计划及进度表
篇二:
部门每周工作计划及安排表
部门
年月月度工作计划表
部门:
主管:
填报日期:
编号:
备注:
此表每月25日由企管部发到各部门,由部门主管填报,并于每月28日前交分管领导审批,并报企管部备案。
部门
年月月度工作完成情况表
部门:
主管:
填报日期:
编号:
备注:
此表每月28日由企管部发到各,由部门主管填报,并于次月5日前交分管领导审批,企管部备案,并汇总报总经理。
表格(3)部门每周工作计划及安排表(月日至月日)
备注:
此表由企管部于每周五下午16:
00前发到各部门,各部门主管于周日上午9:
00前交分管副总。
表格(4)
部门每周工作计划完成情况表(月日至月日)
备注:
此表由企管部每周日上午9:
00发到各部门,各部门主管于每周日下午16:
00前交分管副总审批,报企管部备案。
篇三:
周工作计划表(范例)
周工作计划表
本周重点工作:
上周未完成工作:
上周工作不足总结
注:
※重要工作○次要工作□一般工作20XX年8月第3周总监督人:
部门:
喜洋洋前厅部计划人:
何小锋任志陆春生张李平
二00八年八月十六日
篇四:
每周工作计划表格
东莞民行投资顾问管理有限公司
=============================================================================================================
____月份第____周工作计划
姓名:
__________
篇五:
第一周工作计划及周任务安排表
附件3:
第1~2周工作计划
(20XX/4/20/-5/1)
一、上一周工作总结(暂无)
二、第1~2周工作计划目的/目标:
1、沟通及理顺项目管理2、启动项目,召开项目启动会3、组织有效性评估工作任务安排:
三、下一周工作任务概述(5/3-5/8)1、调研资料整理分析2、调研报告撰写
3、经营及管理原则的研究4、经营及管理方案准备
拟制:
李亚平审核:
方太项目组成员周任务安排表
第1~2周(20XX年4月20日-4月28日)
拟制:
审核:
篇六:
一周工作计划及进度表
一周工作计划及进度表
部门:
年月
专业负责人:
部门负责人:
日期区间:
日至日
篇七:
三分厂厂长每天、每周工作计划安排
三分厂厂长每天、每周工作计划安排
每天工作:
1、每天早上7:
00起床,首先查看调度发的手机短信后再洗漱。
到岗上班后立即了解各装置的状况(包含生产工艺指标、设备和安全环保方面),掌握全厂基本生产状况,8:
30准时参加分厂大班长以上简短的碰头早会;
2、每天早碰头会散会后约见单独的人员,针对近期发生或者头天晚上计划的事情做出具体安排;
3、每天上午向生产副厂长、设备副厂长了解具体现场事情的进展,需要的要及时表明自己的态度;
4、每天查阅生产日报,对生产数据做出自己的分析判断,有疑问的及时询问;
5、除非参加会议造成耽误,厂长应每天上午、下午各巡视一遍生产现场,亲眼看看关键装置的运转情况、检修维护项目的状况、安全隐患整改情况,有问题的及时做出安排;
6、每天下班前了解重点事项的进展,并记录在工作笔记上;
7、每晚睡觉前梳理一下当天的工作,对第二天全厂工作安排做出考虑和计划。
8、每天和书记闲聊,随时对厂内关键重要事项做出沟通。
每周工作:
1、每周一下午2:
00按时参加生产系统例会,对全厂的生产状况做简要汇报。
根据需要对人员、绩效考核等需要协调的问题也做出汇报;
2、每周二上午9:
00按时参加公司例会,对全厂综合状况做简要汇报;
3、每周二上午散会后,找对口领导沟通汇报需要解决的事项,并确定具体解决落实的时间;
4、每周三下午1:
30召开分厂生产例会,传达公司的相关要求和精神,并对分厂内部本周生产状况发表厂长的观点。
对为落实解决的事项进行督促跟进;对重要人事、财务、办公事项做具体安排(关键重要事项需事先长班子内部沟通);
5、每周找一个下属简要的谈心,了解分厂的氛围;
6、每周五对下周工作做整体计划;
7、根据需要每周找岗位操作人员“闲聊”了解情况;
8、每周对生产数据做一个简要分析,安排人员概要的核算一下生产成本;
9、每周对悬而未决的需要上级协调解决的事项跟进一次,确定时间节点(对于关键重要事项每周多次跟进);
10、每周鼓舞一次士气,人员范围和场合根据实际情况而定;
11、每周清理一遍工作笔记上的“第二象限”,防止紧急事项的发生打乱计划、措手不及;
12、每周对本周全厂整体情况做一个简要总结,反思工作的不足,并有的修正计划概要和要求。
篇七:
周工作计划表
员工招聘管理办法
第一条适用范围第一章总则
本管理办法适用于公司所有人员的招聘管理。
第二条目的
为满足公司持续、快速发展的需要,特制定本管理办法来规范人员招聘流程和健全人才选用机制。
第三条原则
公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则,使用工用人机制更趋科学、合理。
第二章招聘组织
第四条招聘组织管理
1.各部门需要增补人力的,由部门负责人填写《人力增补申请表》(急需增补的人才可即时申报),注明招工原因、条件、需求人数等交行政部。
2.普通岗人员的招聘由行政部初核,行政部经理复核,并分别在《人力增补申请表》上签署意见后,呈总经理批准。
(若部门申请人员超编或不符合人力计划,行政部经理可将人力申请表退回申请部门)。
3.管理岗人员的招聘由总经理直接领导(特殊情况可授权他人负责),行政部负责协助。
第五条招聘流程
招聘流程分为如下工作环节:
提出人员需求、拟定招聘计划、发布招聘公告、人员筛选录用、招聘工作评估。
第六条各部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求,在确认内部调配难以满足情况下,每月1日、15日由部门主管填写《人力增补申请表》(急需增补的人才可即时申报),注明招工原因、条件、需求人数等交行政部。
行政人事专员初核,行政部经理复核(若部门申请人员超编或不符合人力计划,行政部经理可将人力申请表退回申请部门),并分别在《人力增补申请表》上签署意见后,呈总经理批准后,由行政部组织制定补充需求计划和外部招聘计划。
第七条拟定招聘计划
招聘计划应包括招聘人数、招聘标准(年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等)、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。
第八条根据招聘形式、招聘对象的不同,行政人事部负责组织执行不同的招聘公告发布、人员筛选录用工作流程。
第三章招聘形式
第九条招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。
招聘形式选择,要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。
一、内部招聘
第十条鉴于内部员工比较了解企业的情况,对企业的忠诚度较高,内部招聘可以改善人力资源的配置状况,提高员工的积极性,公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。
第十一条招聘形式
在尊重员工和用人部门意见的前提下,采用推荐、竞聘等多种形式,为供求双方提供双向选择的机会。
第十二条招聘流程
(一)内部招聘公告
行政人事部根据公司所需招聘岗位的名称拟定内部招聘公告。
内部招聘公告以张贴的形式传达到每一个正式员工。
(二)内部报名
所有正式员工在上级主管的许可下都有资格向行政部报名申请,填写《内部员工岗位调动申请表》
(三)筛选
行政部将参考申请人和空缺职位的相应上级主管意见,进行初步筛选。
对初步筛选合格者,行政部上报总经理,由总经批准后生效。
(四)录用
经评审合格的员工应在一周内做好工作移交,并到行政部办理相关手续,在规定的时间内履行相应岗位职责。
二、外部招聘
第十三条在内部招聘难以满足公司人才需求时,可以考虑外部招聘。
第十四条招聘组织形式
外部招聘工作的组织以行政为主,其他部门配合。
必要时公司总经理、相关部门参加。
第十五条外部招聘渠道
外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。
外部招聘人员可来自内部职工引荐人员、职业介绍所和人才交流机构人员以及各类院校的毕业生。
具体招聘渠道如下:
(一)校园招聘
每年春季将公司招聘信息及时发往各校毕业分配办公室。
对专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会,发布招聘信息并进行招聘活动。
(二)媒体招聘
通过相关站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息,查阅上应聘人员情况,建立公司外部人才库,根据需要考核录用。
(三)内部员工推荐
公司鼓励内部员工推荐优秀人才,由行政人事部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。
(四)招聘会招聘
通过参加人才招聘会招聘。
(五)委托中介公司招聘
对公司关键的管理和技术职位的招聘可考虑通过人才中介招聘。
第十六条招聘流程
(一)初步筛选
根据招聘岗位的要求,由行政部会同各部门进行初选。
审查求职者的个人简历和求职表,并根据收集到的求职者信息建立人才储备库。
(二)面试
普通岗人员面试:
行政部向初选合格的求职者发面试通知,行政部人事专员组织具体的初试工作,作好初试记录工作,由总经理助理和用人部门主管共同面试,对应聘人员的智力、品德和综合素质、工作经验与能力对应聘人员进行初试和评价,初试结果分为两种:
不予考虑、拟予复试。
总经理助理将“拟予聘任”的人员报总经理处,经总经理面试后决定是否聘任。
管理岗人员面试:
行政部向初选合格的求职者发面试通知,总经理助理组织具体的面试组织工作,由总经理直接面试后决定是否聘任。
(三)录用、报到、试用、转正
1.录用:
经总经理复试通过后,行政部以《入职通知书》的形式通知到岗试人员须在到岗的时间内到行政部办理报到手续
2.报到:
被录用员工必须在规定时间内向公司报到。
如在录用通知7天内不能正常报到者,可取消其录用资格。
特殊情况经批准后可延期报到。
应聘人员到公司报到后,需向行政人事部提供的资料有:
应聘人员登记表一张
近期同底一寸免冠照片2张
前厅及后堂人员须提供健康证原件
身份证和毕业证原件及其他必须提供的证件。
(依职务而定)及有效证件的复印件各一张
关键岗位人员(会计、出纳、收银员)需提供《担保书》
特殊岗位员工需工作服的,入职当天可前往行政部领取工作服等相关用品
员工必须保证向公司提供的资料真实无误,若一经发现虚报或伪造,公司有权立即将其辞退。
3.试用:
试用期的人员,尚不属于公司正式员工。
在此期间,本人可以随时提出辞职。
试用人员如不能胜任本职工作或工作中出现重大失误,公司有权随时将其辞退。
试用期为1-3个月。
若员工所在部门主管认为有必要时,也可报请公司批准,将试用期酌情缩短。
4.转正:
试用期满后的员工,经考核合格,行政部应在试用期满一星期前向使用部门征求意见。
试用部门同意后方可通知试用员工。
经所在部门考核合格者,可予转正。
由员工本人填写《试用期员工转正申请表》,由本人填写试用期间工作小结,由用人部门和行政部填写考核意见,经总经理批准后,公司和员工签订正式劳动合同,试用人员转为正式员工。
第四章招聘工作评估
第十七条行政部应对招聘流程的每个环节进行跟踪,以检查招聘效果。
从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查;从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。
第十八条招聘
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 前厅 主管 工作计划