电大行政管理实践报告.docx
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电大行政管理实践报告.docx
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电大行政管理实践报告电大行政管理实践报告电大行政管理实践报告篇一:
电大行政管理专业社会调查报告范文调查提纲调查目的:
促进*镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。
调查对象:
*镇政府调查内容:
1.*镇电子政务建设的基本情况2.*镇电子政务建设的成功经验3.*镇电子政务建设存在的问题4.完善*镇电子政务建设的对策调查方式:
查阅资料、座谈、个别访谈调查时间:
20XX年6月15日至20XX年8月25日调查过程记录第一阶段:
查阅、搜集相关的信息材料第二阶段:
对*镇电子政务建设进行深入了解第三阶段:
整理调查资料,进行分析,完成报告关于*镇电子政务建设情况的调查报告为了深入了解*镇电子政务建设的相关情况,笔者于20XX年6月15日至20XX年8月25日对*镇的电子政务建设进行了深入的调查。
在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式,在此次调查过程中,得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果,笔者在此表示衷心感谢!
一、*镇电子政务建设的基本情况所谓“电子政务”,是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。
随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。
经过多年的发展,*镇政府上网工程已经取得了一定的成效。
(一)*镇政府规划的20XX年20XX年信息化建设重点项目中,投资规模在100万以下的项目占33%;投资预算在100万1000万之间的项目占40%;投资规模在1000万以上的项目占27%,其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。
(二)电子政务业务系统中,投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万1000万之间的项目占43%;投资规模在1000万以上的项目占36%,其中11%的项目投资规模在5000万以上,内网建设项目中,投资规模在100万以下的项目占20%。
(三)投资规模在100万1000万之间的项目占46%;投资规模在1000万以上的项目占34%,其中3%的项目投资规模在5000万以上;OA项目的投资规模多在500万以下,500万以上的项目比例仅为11%,其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100万1000万之间的项目占30%;而投资规模在1000万以上的项目占9%二、*镇电子政务建设的成功经验
(一)着力加强政务信息网建设*镇政府于20XX年1月共投资约220万元完成该镇政务信息网建设并投入使用,比其他设乡镇提前了近一年,受到上级部门的表彰。
在网络应用方面,在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统,率先利用政务网线路进行信息交换,率先建立并使用市级电子邮件系统。
(二)着力加强政府公众信息网建设*镇政府公众信息网于20XX年国庆开通。
此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气,开发了各种便民服务和应用系统,比如,重点项目在线管理系统、政府采购,办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。
(三)着力加强政府内外信息网建设在内网建设中,*镇率先于去年6月中旬基本建设完成并组织了验收,在同行启动建设的其他乡镇中首先完成任务。
今年1月11日省数字办公室对全省范围内网站进行评比,在200多个单位中评出32个单位,*镇政务信息网站名列其中。
同时,外网建设也取得显著成效。
在去年9月中国乡镇电子政务发展研究课题组考察评价中,*镇信息网在中国众多政府门户网站排行榜中名列第25位。
三、*镇电子政务建设存在的问题
(一)电子政务的规划和标准缺乏统一性目前,*镇电子政务的发展缺乏宏观规划,没有提出明确的发展目标。
同时,条块分割的管理体制与电子政务的统一性、开放性、交互性和规模经济等自然特性产生严重冲突,各部门在电子政务的建设中往往各自为政,采用的标准也各不相同,业务内容单调重复,造成新的重复建设。
同时,缺乏规范和标准也使得信息流通不畅,资源无法共享和信息孤岛,影响了跨部门、跨区域共性业务的处理。
(二)长期形成的信息分割不利于电子政务的发展信息垄断在很大程度上意味着特权和利益,因此,不同部门之间为了保证自己的部门利益,往往限制信息交流。
要发挥电子政务的作用就要从信息如何广泛共享和深层次挖掘入手,发挥信息的最大效用,这就必须突破传统政务模式下的信息分割的不利局面,加快信息本身的整合和共享。
(三)公众的参与问题“顾客导向”的现代公共行政理念,要求市政管理要以提高民众的参与度和满意度为目标。
*镇政务电子化的过程中公众的参与程度并不令人满意的主要原因包括两个方面:
一是信息技术和计算机操作技能的缺乏。
计算机及网络通信技术是近几年才迅速发展起来的,电脑对于广大的老百姓尤其是中西部的老百姓来说还是很陌生的,政务信息化更无从谈起。
二是硬件及网络设备的匮乏。
因此,硬件和网络设备的缺乏成为了制约*镇电子政务发展的又一大障碍。
(四)网络信息安全问题目前对信息安全构成威胁的既有自然因素也有人为因素,主要篇二:
电大行政管理毕业社会调查报告关于企业培训职工的调查报告年级:
专业:
姓名:
学校:
关于企业培训职工的调查报告调查目的:
培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强员工本人的素质和能力,使员工受益。
故有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。
培训是管理的前提、培训是管理的手段。
培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。
调查时间:
20XX年11月1日调查地点:
XXX制药有限公司调查范围:
为了充分了解公司员工思想现状,了解公司对员工培训要求和规划,了解统一化、结构化的公司内部培训体系。
本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷36份,回收问卷35份,其中有效问卷34份,中层管理人员问卷4份,主管级及员工级30份,现简要对问卷结果加以统计与分析。
调查方法:
采取问卷式调查调查过程:
药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题,对于加强职工的质量意识的显得尤为重要,因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化1、企业发展方向较为明晰。
根据调查资料显示,约有95左右的员工认为,自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解,这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的5左右员工表示了困惑,这必然会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。
产品质量是企业的生命,它直接关系到人民的用药安全和身体健康。
因而“不断进取,永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。
调查数据显示,认可公司有一个非常健康文化的比例达到85,而15左右员工则认为一般,没有员工对此表示反对。
此外,仅有45的员工认为公司的制度体系非常完备,而认为不完备的人数达15。
(二)组织结构与岗位设置1、近九成员工对公司现行组织结构认同,并表示与部门业绩息息相关。
公司现有员工中,九成员工对现有机构设置表示赞同,认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。
依据调查结果,80员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效,而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
(三)人才管理与技能1、在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。
部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重任,从统计数字发现,在工作任务分安排方面,80左右的员工认为,中高层管理人员做到了用人所长,但仍有20人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强。
多数员工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是员工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55。
对于部门内部的员工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:
自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。
根据调查数据显示,多数员工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质,依次为:
责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。
而据中级管理人员的调查显示,则依次为:
责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力,思想意识、员工激励、成就动机。
(四)团队精神状况和素质1、除少数员工外,团队士气良好。
在实际调研中,28的员工认为我们团队的精神非常高昂,60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12的员工认为团队现处在低迷的时期。
针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35员工反映某些员工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。
团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动员工的积极性和责任感,而据相关数据显示,武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。
据统计资料显示,60员工认为公司团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25认为略差,15认为较差。
在员工与团队合作的信心方面,30员工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20保持观望状态。
在团队素质的提升方面,40员工非常认同我们的团队正在进步,35基本认同这一事实,20表示沉默,5表示不认同。
(五)员工个人专业知识与技能的发挥员工专业技能的自我评价。
员工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较满意,这一比例高达80,仅有15左右的员工认为自己的技能相当完备,与此同时,5员工对自身知识与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。
但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75员工认为自身的技能基本发挥,25员工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,员工的潜能和能力有待于进一步开发。
本次调研使用的调查问卷:
1、您对公司是否有归属感?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)有无一般2、您对公司前景是否看好?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否无所谓3、您对公司薪酬制度是否满意?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)满意非常满意不满意很不满意4、您对公司是否充满热情?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否无所谓5、您对上级的工作安排是否满意?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)满意非常满意不满意很不满意6、您认为自己的能力是否得到充分发挥?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般7、您是否了解自己的岗位职责?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般8、您是否满意现在的工作环境?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)满意非常满意不满意很不满意9、您是否满意现在的工作时间?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)满意非常满意不满意很不满意10、您是否认为自己有晋升机会?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般11、您是否认为能提升自己的能力,实现人生目标?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般12、您是否可以利用有限的资源开展工作?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般13、您是否能按期完成工作?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)是否一般14、您是否认为工作压力过大,难以承受?
(请根据您的感受在下列适当的空格内打)篇三:
电大行政管理专业社会实践报告格式模版北京广播电视大学行政管理开放本科社会调查报告关于宗汉地区洗车行业管理现状的调查报告(标题:
3号黑体居中,上下各空一行)一、调查目的和意义随着建设小康社会的推进,城乡居民生活水平的提高,政府对机动车的扶持北京市机动车数量大幅增加。
据交管部门统计,20XX年底北京市的机动车数量已经达到380万辆,与之相伴而来的就是遍布全区、蓬勃发展的洗车行业。
由于洗车经营是投入少、成本低,且简单劳动又需求量较大的行业,很多洗车点都是无照经营,这些洗车店虽然方便了洗车需求,但由于违规或不规范经营,给城市管理和形象带来许多问题。
很多市民反映,一些洗车店造成的环境污染,影响了市区环境和周围居民的正常生活,要求监管部门对洗车业加强管理,取缔无证经营,规范洗车业秩序。
如何进一步引导和规范洗车行业,提升我区环境形象及人民生活便利水平,是摆在监管部门面前的一项重要任务。
借此机会我对房山区洗车行业进行了一次简单的调查。
(正文:
小四号宋体,每段起首空两格,回行顶格,行距为多倍,)二、调查过程(一级标题:
序号为“一”,四号黑体字,独占行,起首空两格,末尾不加标点)调查时间:
本人于20XX年7月6日至8月7日,历时一个月,进行相关调查。
调查地点:
北京市房山区良乡地区。
调查方法:
本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。
三、调查结果分析在调查的50人当中,32位男性,18位女性,在外面洗车的被调查者占90%,自己洗车的被调查者占10%;有75%的被调查者选择低档位的洗车点进行洗车,有10%的被调查者选择中档位的洗车点进行洗车;在被调查者中普遍认为水资源浪费比较严重,还有就是占道洗车、妨碍交通、设备简陋、环境脏乱差、排水问题;在被调查者都说到了要建立健全的制度,对洗车点进行登记,对无照洗车严厉查处,加大对洗车行业的监管力度。
(一)当前房山区良乡地区洗车行业发展概况(二级标题:
标题序号为“
(一)”,小四号宋体,加粗,独占行,起首空两格,末尾不加标点)目前,良乡地区在工商部门登记的正规洗车站点共35家,还有很多洗车站点是无照经营或属超范围经营(有些汽配件、维修店及加油站也兼营洗车)。
这些洗车点虽然方便了洗车需求,但由于违规或不规范经营,给城市管理和形象带来许多问题。
按照营业面积和员工人数来划分,大致可以分为高档、中档和低档三种类型。
高档:
营业面积在100平米以上,员工1020人,共有3家,约占总数的10%左右;中档:
营业面积在4050平方米,员工78人,共有12家,约占总数的%;低档:
营业面积在20平方米以下,员工25人,共有53%左右。
这些洗车行业多数从20XX年以后起步,少数由原来不规范的路边洗车点发展而来。
(二)目前良乡地区洗车行业存在的主要问题由于洗车行业中存在的问题比较复杂,管理难度较大,特别是一些规模较小、档次较低的洗车站点,问题尤为突出。
1.破坏绿化及公共设施(三级标题:
序号为“1.”,空一格后接排正文,小四号宋体,加粗)许多待洗车和已经洗好的车辆随意停放在绿化道和人行道上,而且洗车人员直接在这些公共设施上洗车,附近的绿化往往遭受严重破坏,一些设备简陋的洗车点在缺少必要的排水设施的情况下,仅靠一根皮管、一块抹布、一只塑料桶就冲洗车辆。
长期的汲水和洗车液等化学物质的腐蚀使路面遭到破坏,引起地砖的松动、破损,给行人带来不便。
2.污染环境大多数洗车店没有污水处理的配套设施,洗车的污水和着油污直接排放,以致洗车后污水横流,一些污水未经任何处理就直接排放到下水道或内河,不仅影响市容市貌,也成为城市环境新的污染源。
3.浪费自来水资源洗车店一般用一根水管连接到居民家或者小店的水龙头上,直接使用自来水清洗,支付居民用水的低价格;有的店甚至偷接消防栓上的水。
洗车业不仅增加了整个城市的供水压力,而且浪费了自来水资源。
4.违规用水,严重浪费水资源据调查,良乡地区35%的洗车点使用中水洗车,采用了节水设备和循环水设备,洗一辆车平均用水1020升。
有的洗车店设备简陋,还在沿用高压水枪作业方式,自来水仅冲洗一遍就白白地通过地沟排走了,这样既消耗了大量的浪费。
由于居民用水收费标准远远低于经营用水标准,有的洗车点为节约成本,擅自接上居民家中的自来水用于洗车,给国家带来巨大损失。
据了解,使用自来水冲洗一辆车需要200300升水,用水量为循环式洗车装置的20倍。
有关部门曾经统计,如果洗一辆小轿车用水200250升,北京市每年仅洗车的耗水量,至少相当于两个昆明湖的蓄水量。
5.影响居民休息有的洗车店设在居民区附近,洗车的高压水泵整天轰轰作响,车辆来来往往,夜间的洗车声、吵闹声影响了附近居民的正常休息,造成小区居民的诸多意见。
另外,在冬季,这些洗车店收工后地面积水结冰,给早晨急匆匆赶路的上班外出的人们带来不安全因素。
四、对策建议加强对洗车行业规范管理,解决影响和制约洗车行业科学发展的瓶颈问题,丰富破解重点、难点问题的有效途径,我认为主要从以下几个方面入手:
1.严格准入制度,推进行业管理面对目前洗车行业发展迅速、行业自律性差、行业标准缺失、管理标准不统一的现状,相关部门应根据本地的特点,制定出相应的洗车行业规范要求。
一方面,可以提高洗车行业的操作流程更加透明,使车主能真正做到放心消费;另一方面,执法部门在执法时有章可循、有法可依,依法办事,从而解决了法规不系统的问题。
明确主管职能部门和分工负责。
要对房山区洗车业统一规划,把洗车业的管理纳入整个城市的管理。
建议由城市管理部门牵头,工商、公安、交通、建设、环保等部门配合,落实相关责任,齐抓共管。
2.扶植连锁企业加强对洗车行业的扶植,进一步收紧审批权限,督促各类洗车点规范经营。
加强政策扶持力度,作为用水大户,规模化、节能化、环保化是洗车行业今后的发展的有力之举。
所以,建议政府要从加强市政基础设施建设的角度着手,对我区中水管网建设予以研究,加大投资力度,在方便群众生活的同时,降低洗车行业用水成本,改善洗车行业发展态势。
3.加强洗车业的管理和审批制定规范洗车业的行业标准,严格审批和管理洗车业,明确提出几个不准。
指定允许洗车店设置的路段,限制洗车店的无序经营。
提倡室内洗车,污水地下排放,规定洗车场地的面积、洗车设备、洗车耗水标准等相应的要求。
逐步淘汰一块抹布,一只水桶的洗车方法,引导和鼓励采用新技术洗车,如蒸汽洗车、电脑洗车、无水洗车和循环水洗车等新型节水防污洗车技术,使有限的水资源得到最大化的有效利用。
4.做好宣传引导,普及法律知识一是充分发挥好宣传平台,利用信息网络和各种媒体,宣传洗车行业正反两方面的典型。
并确定若干洗车行业示范单位,宣传推广先进经验和做法。
对经验非洗车的企业,在坚决取缔的同时在媒体上曝光。
二是加强政策法规宣传力度。
根据中华人民共和国水污染防治法、北京市市容环境卫生条例和水污染物排放标准等法规、规章和标准,编写宣传手册和通俗易懂的宣传资料集音响视频,向洗车站点经营者统一发放,加大宣传教育力度。
使广大商户自觉遵守相关法规,规范经营,维护洗车站点周边的市容环境秩序。
三是加强对群众的宣传教育。
制作部分宣传材料,利用各种有时机和多种渠道向群众发放和宣传,争取群众对洗车行业治理的理解和支持。
5.借鉴国内外做法,倡导先进模式水资源短缺,已成为未来20年我国所面临的中大挑战之一。
积极进到现有的洗车站点学习先进的洗车理念,进行技术创新,通过推广建设流动洗车房、鼓励发展无水洗车,发展节水型、科技型的洗车模式,提高现行洗车模式的效费比。
通过推动洗车行业的技术升级,从根本上推动洗车行业的科学发展。
据了解,石家庄、天津市已命令禁止使用自来水洗车。
一律改用中水。
国外的一些经验也值得我们借鉴。
如美国洗车大都采用“高压气雾洗机”,用水量约为3升,而且配备吸水设备,不污染环境。
德国政府运用价格杠杆对水的使用严格限制。
日本政府在加大废水处理力度的同时大力普及中水管道,使用“杂用水”(指地下水道再生水与雨水,可供冲厕所、冷却、洗车、街道洒水、浇树木等),同时鼓励使用雨水。
北京市目前还没有法规对洗车行业用水进行规范,而水务、工商、城管、节水等部门在使用中水的问题上,也没有明确的法规规定,难以形成有效监督机制。
五、小结正确引导规范洗车行业健康发展是一项复杂的系统工程。
政府要加大资金投入,规划部门要合理规划,执法部门要履行监管职责,市政部门要完善市政设备,洗车行业要自我管理约束,各个单位和部门齐抓共管,通力协作,才能既满足百姓的生活需要,又确保洗车行业节水循环利用,推动其科学健康有序发展。
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