最新办公室个人季度工作总结工作总结文档五篇 2.docx
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最新办公室个人季度工作总结工作总结文档五篇2
2019年信访季度分析总结范文
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今年以来,在区委、区政府直接领导下,在市信访办的具体指导下和各涉及单位大力支持和配合下,我办坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻党中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署,紧紧围绕区委、区政府工作大局,牢记为民宗旨,发扬务实作风,坚持依法按政策办事,切实维护社会公平正义,最大限度地增加和谐因素,减少不和谐因素,为全面建设小康社会、构建社会和谐城北作出新的贡献。
据统计,20xx年1-xx月份,我办共受理群众信访总量为469件人次,受理率xx0%。
其中立案43件,到期应办结38件,实办结39件,到期办结率xx0%。
劝返越级集体访40批次845人次。
一、基本工作情况
(一)坚持以人为本,妥善处理群众来信来访问题
群众信访,多数是有实际问题和困难,有求于信访部门。
我办坚持以人为本,换位思考,急群众之所急,想群众之所想。
对群众来访,做到接待热情,从不打官腔,不绕弯子,不踢皮球,凡是反映到我办的问题,在我们工作范围之内的要根据法律法规等规定认真核实,能当面答复的问题,当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的,我们会及时向有关领导汇报,并提出解决问题的意见和建议,以便我们或者联合其他部门尽快解决处理,不属于我们工作范围内的,会告知信访者应该到那里寻找帮助。
对于群众的每一封信,我们都非常重视,认真拆阅、登记、转办。
今年1-xx月份受理群众信访总量469件人次,受理率达xx0%,做到件件有着落,事事有回音。
(二)建立领导接访日制度,密切党群和干群关系
根据区委、区政府的研究决定,今年我办建立《区委、区政府领导接访日制度》,制订了区委、区政府领导接访的方案。
今年1-xx月份,区委、区政府领导共接访群众17批次44人次,立案15件,到期应办结的15件,实办结15件。
通过领导接访,密切了党群和干群关系,更好地倾听群众意见和建议,及时正确地处理好群众反映的实际问题,切实维护群众的切身利益,促进了社会和谐与稳定,维护社会的安定团结。
(三)转变工作作风,变群众上访为干部下访
今年以来,按照区委关于切实转变作风的要求,坚持把思想和工作作风建设放在首位,求真务实,以改进作
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