电子商务基础与应用慕课版Word题库.docx
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电子商务基础与应用慕课版Word题库
一.名词解释
1.电子商务
电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换,包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易等内容。
2.电子市场
电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所,由各种商务活动参与者利用各种通信装置,通过网络连接成一个统一的经济整体。
3.资金流
资金流是指资金的转移过程,如付款、转账、结算和兑换等。
4.B2C
B2C(BusinesstoConsumer)是企业与个人消费者之间的电子商务,指企业与个人消费者之间进行的商品或服务的交易模式,即网络零售。
5.B2B
B2B(BusinesstoBusiness)是企业与企业之间的电子商务,指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动,如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。
6.C2B
C2B(ConsumertoBusiness)是个人消费者与企业之间的电子商务,指先由个人消费者提出需求,然后由生产或商贸企业按需求组织生产、货源。
7.TCP/IP
TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)指传输控制协议/因特网互联协议,又称网络通讯协议,是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议,使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。
8.HTTP
HTTP(HypertextTransferProtocol)指超文本传输协议,是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层通信协议。
9.IP地址
IP地址即网络协议地址。
连接在Internet上的每台主机都有一个在全世界范围内唯一的IP地址。
采用IPv4技术,IP地址由32位二进制组成,被分为4段,每段8位,通常用4组3位的十进制数表示,中间用小数点分开,每组十进制数的范围为0~255,如192.168.1.51就是一个IP地址。
10.网络通信技术
网络通信技术(networkcommunicationtechnology,NCT)是指通过计算机和网络通信设备对图片和文字等形式的信息资源进行采集、存储、处理和传输等,使信息资源得到充分共享的技术。
网络通信技术主要包括3个层次,分别是物理网、支撑网和业务网。
11.超文本标记语言
超文本标记语言(HypertextMarkupLanguage,HTML)是表示网络信息的符号标记语言。
12.数据库
数据库(Database,DB)是长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的大量数据的集合。
13.物联网
物联网是互联网、传统电信网等信息的承载体,是让所有能行使独立功能的普通物品实现互联互通的网络。
简单地说,物联网可以把所有能行使独立功能的物品,通过信息传感设备与互联网连接起来,进行信息交换,以实现智能化识别和管理。
14.AR
增强现实(AR),是在虚拟现实(VR)的基础上发展起来的技术,它将计算机生成的文字、图像、三维模型、音乐、视频等虚拟信息模拟仿真后,应用到真实世界中,两种信息互为补充,从而实现对真实世界的“增强”。
15.网上订阅模式
网上订阅模式是消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式,订阅后消费者可以直接在网上浏览、消费商品或服务,该模式常用于销售报刊,以及有线电视节目和课程的订阅等。
16.综合平台商城
综合平台商城只做网络交易,不涉及具体的商品采购和配送服务,企业可以缴纳一定租金申请加入综合平台商城。
如天猫就是典型的综合平台商城。
17.内贸型B2B
内贸型B2B是指以在同一国界范围内的供应商与采购商进行交易服务为主的电子商务市场,交易的主体和行业范围主要在同一国家内。
18.产品策略
产品策略是指企业制定经营战略时,明确企业提供什么样的产品和服务以满足消费者需求的策略。
19.价格策略
价格策略是指企业通过对消费者需求的估量和成本分析,选择一种能吸引消费者、实现市场营销组合的策略。
20.网络营销宏观环境
网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称,主要包括政治环境、人口状况、科学技术环境、社会文化背景、经济环境等。
21.网络营销微观环境
网络营销微观环境是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称,主要包括企业内部条件以及与企业网络营销相关的上下游组织机构,如供应商、分销商、物流企业、营销服务机构、竞争对手等。
22.社群营销
社群营销是指为满足用户需求,营销人员通过微博、微信、社区等各种社群来推销自身商品或服务,从而形成的一种商业形态。
23.网络钓鱼
网络钓鱼(Phishing)是一种通过欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点进行网络诈骗的方式。
24.CA认证中心
CA认证中心又称数字证书认证中心,是承担网上认证服务,能签发数字证书并能确认用户身份的第三方机构。
25.非对称加密
非对称加密是指加密和解密使用不同的密钥,一把作为公开的公钥,另一把作为私钥,非对称加密又称公开密钥加密、双钥密码加密。
26.SSL
SSL(SecureSocketsLayer,安全套接层协议)是基于Web应用的安全协议,主要用于解决Web上信息传输的安全顾虑。
它指定了一种在应用程序协议(如HTTP、Telnet、NNTP和FTP等)和TCP/IP协议之间提供数据安全性分层的机制,为TCP/IP连接提供数据加密、服务器认证、消息完整性以及可选的客户机认证。
27.电子支付
电子支付(ElectronicPayment,E-Payment)是指电子交易的当事人,包括消费者、厂商和金融机构,使用安全电子支付手段,通过网络进行的货币支付或资金流转。
28.电子钱包
电子钱包是一种支付结算的工具,可以看作一个由持有人在线进行电子交易和储存交易记录的软件,是一种用于网上购物的新型“钱包”。
29.移动支付
移动支付是指用户使用移动终端,接入通信网络或使用近距离通信技术完成信息交互,资金从支付方向受付方转移从而实现支付目的的一种方式。
30.第三方物流
第三方物流一般被称为合约物流,是指从生产到销售的整个流通过程中,进行服务的第三方本身不生产和拥有产品,而是通过合作协议或结成合作联盟,在特定的时间段内按照特定的价格向商家提供个性化的物流代理服务。
31.快递
快递是指通过快递公司将消费者定购的物品,从物流中心配送至消费者,并签字确认交付的活动。
32.专业物流配送中心
专业物流配送中心的含义有两种。
一是指配送的对象、技术属于某一特定的专业范畴,如为汽车制造厂提供汽车零配件的产前配送服务的配送中心、为超市等连锁企业提供配送服务的生鲜商品配送中心、图书配送中心等。
二是以配送为专业化职能,不从事经营的服务型物流配送中心,这种类型的物流配送中心在国外十分普遍。
33.流通型物流配送中心
流通型物流配送中心是按照物流配送中心的内部特性进行划分的一种物流配送中心,这种方式的物流配送中心不能进行货物的长期存储,只以暂存或随进随出的方式进行配货、送货,货物在物流配送中心只做少许停滞。
34.供应链
供应链(SupplyChain),是指生产及流通过程中,将产品或服务提供给最终消费者的上游与下游企业所形成的网链结构。
35.供应链管理
供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)是指在满足一定的消费者服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
36.智慧物流
智慧物流就是指在原有的物流的基础上,利用智能化的技术,使得物流系统在某种程度上拥有人类智慧,从而自主处理相关物流事件或是突发状况。
37.客户关系管理
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)就目前而言,是企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
38.新零售
企业依托互联网,通过运用大数据、人工智能等先进技术,对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并将线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的零售新模式。
39.移动电商
移动电商是指使用手机、平板电脑等移动终端进行的电商活动。
40.跨境电商
跨境电商是在经济与互联网的快速发展下,为了实现与不同国家(地区)间的商贸合作而逐渐发展起来的电商模式。
41.农村电商
农村电商是指利用互联网、计算机等现代信息技术,为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。
二.单项选择题
1.电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和(D)。
A.人流
B.技术流
C.数据流
D.物流
2.广义上的电子商务表示为(ElectronicBusiness),狭义的电子商务表示为(C)。
A.ElectronicInternet
B.ElectronicIntranet
C.ElectronicCommerce
D.ElectronicConsumer
3.电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、(B)以及“四流”等基本要素构成。
A.网络市场
B.交易事务
C.交易市场
D.贸易市场
4.(D)个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。
A.B2C
B.C2B
C.B2B
D.C2C
5.《电子商务法》的正式实施日期是(C)。
A.2018年1月1日
B.2018年10月1日
C.2019年1月1日
D.2018年10月1日
6.TCP/IP采用了(C)层级结构。
A.2
B.3
C.4
D.5
7.互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识,它是(A)。
A.IP地址
B.统一资源定位器
C.用户名
D.计算机名
8.下面说法正确的是(A)。
A.主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换
B.主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念
C.域名与网址是同一个概念
D.一个IP地址只能对应一个域名
9.以下不是电子商务领域新兴技术的是(A)。
A.数据交换
B.大数据
C.人工智能
D.云计算
10.(D)是网络通信的基础。
A.5G网络
B.业务网
C.支撑网
D.物理网
11.PHP(HypertextPreprocessor)指(D)。
A.公共网关接口
B.动态服务器页面
C.Java服务器页面
D.超文本预处理语言
12.下列属于B2C网站的是(A)。
A.天猫
B.阿里巴巴网站
C.慧聪网
D.环球资源
13.内贸型B2B是以(C)进行交易服务为主的电子商务市场。
A.不同国界间的供应商与采购商
B.A国供应商与B国采购商
C.同一国界内的供应商与采购商
D.A国供应商与B国供应商
14.B2B平台的发展应以(A)为中心。
A.采购商海量采购信息
B.采购商海量供应信息
C.供应商海量供应信息
D.供应商海量采购信息
15.消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于(B)。
A.广告支持模式
B.网上订阅模式
C.网上赠予模式
D.付费浏览模式
16.根据消费者身份(非会员、会员等)定价、设置营销方式等是指(A)。
A.价格管理
B.订单管理
C.商品管理
D.会员管理
17.下面关于网络营销,表述错误的是(D)。
A.网络营销建立在互联网的基础上
B.网络营销是手段而不是目的
C.网络营销不等同于电子商务
D.网络营销等同于网络销售
18.企业根据竞品的定价来制订或调整自己产品定价的策略属于(C)。
A.捆绑销售策略
B.自动调价、议价策略
C.竞争定价策略
D.个性化定价策略
19.企业利用人员推销,以中间商为主要促销对象,把产品推入分销渠道,最终推向市场的策略指(D)。
A.拉式策略
B.线上策略
C.线下策略
D.推式策略
20.下列描述错误的是(A)。
A.人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响
B.科学技术对企业网络营销活动的影响很大
C.对于社会文化背景,应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化
D.经济环境,企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况
21.微信公众号推文标题的命名方法很多,其中引起用户的好奇和思考,让用户带着思考阅读全文,在其中探索答案的标题称为(C)。
A.证明式标题
B.号召式标题
C.悬念式标题
D.话题式标题
22.短视频营销中,将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为(C)。
A.夸张表现
B.专业测评
C.品牌植入
D.直接秀出商品
23.下面对于电子商务安全的说法正确的是(C)。
A.电子商务安全就是指电子商务信息的安全,即信息的存储和传输安全
B.木马程序是一种特殊的病毒,具有病毒的所有特征,并能远程操控用户的计算机
C.网络钓鱼是电子商务面临的一种常见安全威胁,常通过假冒网站、手机银行和运营商向用户发送诈骗信息
D.应用程序和系统漏洞对用户使用的影响不大,因此可以暂不更新
24.电子支付最基本、最关键的要求是(B)。
A.技术
B.安全
C.成本
D.交互
25.在电子支付架构中,(B)负责电子支付工具的收付与结算。
A.清算层
B.结算层
C.交易层
D.应用层
26.电子支付工具,(B)支持持有人在线进行电子交易和储存交易记录。
A.电子现金
B.电子钱包
C.银行卡
D.电子支票
27.与个人网上银行相对的是(A)。
A.企业网上银行
B.分支型网上银行
C.纯网上银行
D.虚拟银行
28.消费者收到货物、检验商品并确认后(B)。
A.通知商家货款到账并要求商家发货
B.通知第三方支付平台向商家付款
C.第三方支付平台将款项划转至商家账户上
D.使用注册的第三方支付平台账户支付货款
29.基于移动终端,通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是(C)。
A.网上支付
B.手机支付
C.移动支付
D.电子支付
30.下面属于第三方支付平台的是(D)。
A.淘宝
B.京东
C.微信
D.支付宝
31.用户身份认证可以采用下面哪种方法(D)。
A.年龄
B.姓名
C.信用卡
D.指纹
32.下面对于物流中的“物”的说法,正确的是(C)。
A.人们生活所需的生活物资
B.进行生产活动的劳动资源
C.一切拥有经济意义的物质资料
D.用于社会生产和消费的自然资源
33.下面不属于物流的基本功能的是(D)。
A.运输
B.配送
C.储存
D.制造
34.下面不属于电子商务物流特点的是(C)。
A.信息化
B.自动化
C.程序化
D.智能化
35.物流在电子商务环境中的地位越来越重要。
一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验,保证商品的物流配送时间以及配送品质,会选择(D)模式。
A.外包物流
B.自营物流
C.第三方物流
D.仓储物流
36.GIS(GeographicInformationSystem)是指(B)。
A.全球定位系统
B.地理定位系统
C.智能交通系统
D.信息管理系统
37.CRM(CustomerRelationshipManagement)是指(A)。
A.客户关系管理
B.供应链管理
C.企业资源计划管理
D.客户信息管理
38.下面哪一项不属于书面形式(B)。
A.电子邮件
B.口信
C.电报
D.信件
39.下列描述正确的是(C)。
A.电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据
B.电子发票和纸质发票不具备同等法律效力
C.电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权
D.第三方支付企业不属于电子商务经营者
40.相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的是(B)。
A.金字塔结构
B.扁平化辐射结构
C.饼状结构
D.集中化结构
41.下面对于企业域名命名的说法,错误的是(B)。
A.域名最好与企业的名字联系起来,以突出企业的名称或产品
B.域名对字符没有要求,可以选择任何自己喜欢的内容进行组合
C.域名的长度要适中,尽量不超过5~6个字符
D.对于某些地域性很强的企业,可以在域名中添加代表地区的内容
42.下面对于新零售的说法,错误的是(B)。
A.新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态
B.新零售与零售本质上是不同的
C.新零售是以消费者体验为中心,进行人、货、场三要素的重构
D.新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造
43.下面对于农村电商的说法,错误的是(C)。
A.农村电商能够推动农业的生产和销售
B.农村电商能够加速农业信息的流通
C.农村电商不能优化农业生产资源配置
D.农村电商拓宽了农产品销售渠道
44.通过线上引流,将流量导入线下,在线下实现教学的方式属于(C)。
A.C2C在线教育模式
B.B2C在线教育模式
C.O2O在线教育模式
D.B2B在线教育模式
45.下列对于互联网医疗保险说法错误的是(D)。
A.目前互联网医疗保险的运作模式有自筹自建模式和双方合作模式
B.自筹自建模式可分为互联网医疗企业自筹自建和保险公司自筹自建
C.阿里健康属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司
D.平安好医生属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司
三.多项选择题
1.常见的纠纷处理方式主要有(ABCD)。
A.和解
B.诉讼外调解
C.仲裁
D.诉讼
2.我国电子商务产生的原因主要包括(ABCD)。
A.信息技术的发展
B.政策的支持
C.信用卡的普及
D.经济的发展
3.按交易过程的完整程度划分,可以将电子商务分为(CD)等。
A.交易前电子商务
B.交易后电子商务
C.完全电子商务
D.不完全电子商务
4.电子商务系统的组成要素有(ABCD)。
A.电子商务网络系统
B.供应方、需求方、电子商务服务商
C.认证机构
D.网上银行
5.TCP/IP采用的层级结构分别是(ABCD)。
A.应用层
B.传输层
C.网络层
D.网络接口层
6.Web应用系统是指可以通过Web访问的应用系统,它主要有(AB)模式。
A.B/S
B.C/S
C.S/B
D.S/C
7.下面关于Internet上的IP地址和域名,表示正确的是(AC)。
A.192.168.0.132
B.192,168,0,132
C.
D.
8.5G网络具有(ACD)的特点。
A.超高速率
B.超高时延
C.超大连接
D.超低时延
9.根据B2B交易平台的构建主体,B2B可以分为(BD)。
A.内贸型B2B
B.基于企业自有网站的B2B
C.外贸型B2B
D.基于第三方中介网站的B2B
10.常见的B2C平台包括(ABCD)。
A.淘宝网
B.天猫
C.京东商城
D.苏宁易购
11.根据网购模式进行分类,B2C可分为(ABCD)等。
A.综合平台商城
B.综合独立商城
C.网络品牌商城
D.连锁购销商城
12.按商品覆盖品类和品牌的多少,B2C可以分为(ABC)。
A.品牌垂直电子商务商城
B.平台型综合电子商务商城
C.平台型垂直电子商务商城
D.品牌平台电子商务商城
13.无形商品的电子商务运作模式主要包括(ABCD)。
A.广告支持模式
B.网上订阅模式
C.网上赠予模式
D.付费浏览模式
14.下面对于综合平台商城的表述错误的是(AD)。
A.涉及具体的商品采购和配送服务
B.不涉及具体的商品采购和配送服务
C.天猫是综合平台商城
D.天猫不是综合平台商城
15.B2B交易模式包括(AB)。
A.面向制造业或面向商业的垂直B2B
B.面向中间交易市场的B2B
C.面向消费者的B2B
D.面向制造业或面向商业的平台B2B
16.B2B电子商务的盈利模式包括(ABD)等。
A.会员费
B.广告费
C.物流费
D.信息化技术服务费
17.网络营销能够达到的效果包括(ABC)。
A.品牌推广
B.促进销售
C.产品信息发布
D.研发新产品
18.促销策略主要有(ABCD)等形式。
A.网络广告
B.站点推广
C.网络销售促进
D.网络公关
19.网络营销宏观环境主要有(ABC)。
A.政治科技环境
B.社会文化和经济环境
C.人口状况
D.竞争对手
20.营销目标分为(ABCD)等类型。
A.业绩型
B.服务型
C.管理型
D.品牌型
21.搜索引擎优化包括(ABC)。
A.结构优化
B.页面优化
C.内容优化
D.商品优化
22.微博营销的方法很多,主要包括(ABCD)等。
A.话题营销
B.借势营销
C.活动营销
D.粉丝营销
23.写作微信公众号推文正文的策略有(ABD)。
A.内容满足用户需求
B.图片清晰
C.图片应与内容无关
D.排版美观
24.社群营销中,价值营销的输出方式有(ABCD)。
A.讨论输出
B.活动输出
C.微信公众号输出
D.直播课输出
25.短视频营销的账号定位可以从以下(ABD)方面入手。
A.行业定位
B.产品定位
C.竞品定位
D.人群定位
26.直播营销的方式主要有(ABCD)。
A.名人营销
B.利他营销
C.对比营销
D.采访营销
27.直播活动的开场设计的常用方法有(ABCD)。
A.提出问题
B.道具开场
C.故事开场
D.借助热点
28.与传统支付方式相比,电子支付具有以下哪些特点(ACD)。
A.电子支付通过数字化方式来完成,其技术手段更加先进
B.电子支付的环境是一种封闭的环境,更加安全
C.电子支付对软、硬件设施的要求更高
D.电子支付的使用条件比较简单,并且支付费用低廉
29.网上银行的特点有(ABCD)。
A.个性化
B.智能化
C.多样化
D.简单化
30.按照经营组织的形式可以将网上银行分为(AD)。
A.分支型网上银行
B.个人网上银行
C.企业网上银行
D.纯网上银行
31.按照银行卡的结算方式分类,可以将银行卡分为(ABC)。
A.信用卡
B.借记卡
C.复合卡
D.储值卡
32.加密技术主要包含(AB)。
A.对称加密技术
B.非对称加密技术
C.数据保密技术
D.数字签名技术
33.电子商务安全协议主要包括(AB)。
A.SSL
B.SET
C.HTML
D.HTTP
34.电子商务环境下物流服务的特点有(ABC)。
A.面向消费者
B.提供服务与消费的同时性
C.复杂性
D.合理性
35.要完成一项电子商务活动,需要的角色包括(ABCD)。
A.供应商
B.物流配送中心
C.快递公司
D.消费者
36.库存管理主要包含哪几个方面的内容(AB)。
A.仓库区的管理
B.库存数量的控制
C.向供应商采购货物
D.发货检查
37.商品入库有两种作业方式,下面属于这两种方式的是(AB)。
A.商品入库上架
B.直
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