零售部 KPI考核.docx
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零售部 KPI考核.docx
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零售部KPI考核
零售部各岗位绩效考核表
零售部经理考核评分表(月度)
考核期间:
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售目标达成率
40%
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90%得40分
达成销售额80%-90%得30分
不足80%为0分
2
新客户开发量
30%
每月15个
15个以上30分
8-15个20分
低于8个0分
3
客户流失率
30%
每月3个以内
无流失30分
3个以内20分
超过3个0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
人际关系
50%
1级:
接受邀请,维持正常工作关系
2级:
建立融洽关系讨论非工作事例
3级:
社会交往普遍发生
4级:
成为密友并能正当拓展业务
5级:
亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
领导力
50
1级:
任命员工合理
2级:
能正确评价员工付出与回报协调性
3级:
对员工业绩与态度进行客观评价
4级:
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
5级:
影响力大,员工自愿追随并付出贡献
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年月日
零售部业务员考核评分表(月度)
考核期间:
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售目标达成率
40
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90%得4分
达成销售额80%-90%得20分
不足80%为0分
2
新客户开发量
30
每月15个
15个以上30分
8-15个20分
低于8个0分
3
货款回笼率
30
货款回笼率100%
实现货款回笼率100%要求30分
实现货款回笼率90%要求20分
两项均未达标0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级:
等候指示
2级:
询问有何工作可给分配
3级:
提出建议,然后再作有关行动
4级:
行动,但例外情况下征求意见
5级:
单独行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1级:
提供必要服务
2级:
迅速而不可分辩解决客户需求
3级:
找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:
成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:
维护客户利益,而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年月日
零售部主管考核评分表(月度)
考核期间:
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售目标达成率
40%
已完成的销售额占预定的销售目标90%
达成销售额90%得40分
达成销售额80%-90%得30分
不足80%为0分
2
新客户开发量
30%
每月15个
15个以上30分
8-15个20分
低于8个0分
3
培训新业务员
30%
10个以上学时
10个以上学时30分
8个以上学时20分
不足0分
加权合计
品行
考核
序号
考核项目
权重
考核要求
考核评分
自评
上级
结果
1
人际关系
50%
1级:
接受邀请,维持正常工作关系
2级:
建立融洽关系讨论非工作事例
3级:
社会交往普遍发生
4级:
成为密友并能正当拓展业务
5级:
亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级:
承认结果,而不是强调愿望
2级:
承担责任,不推卸,不指责
3级:
着手解决问题,减少业务流程
4级:
举一反三,改进业务流程
5级:
做事有预见,有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
考核人
签字:
年月日
店长考核评分表(月度)
考核期间:
年月
姓名
岗位
店长
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
年度目标任务分解及时性
30%
每年的12月25日完成下年的年度及月度任务目标
按要求完成为30分
延迟一天扣20分
分解不具体扣10分
2
销售任务完成率
40%
销售任务完成率90%以上
90%以上为40分
85%以上为30分
80%以上为20分
低于75%为0分
3
人员流失率
30%
人员流失率控制在10%以内
流失率10%以内为30分
流失率15%以内为20分
超过15%为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1级:
承认结果,而不是强调愿望
2级:
承担责任,不推卸,不指责
3级:
着手解决问题,减少业务流程
4级:
举一反三,改进业务流程
5级:
做事有预见,有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1级:
提供必要服务
2级:
迅速而不可分辩解决客户需求
3级:
找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:
成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:
维护客户利益,而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年月日
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- 零售部 KPI考核 零售 KPI 考核