4S店薪酬办法.docx
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4S店薪酬办法
一、综合部
(一)适用对象:
综合部管理人员
(二)岗位工资:
公司岗位工资指导性区间如下:
职务
最低
最高
岗位绩效参考系数
综合部经理
2200
3200
3.0
行政人事主管
1800
2600
2.4
行政人事专员
1500
2400
2.0
(三)绩效工资
1.考核周期:
月度预支、季度预考核,年度清算
2.考核方式:
绩效工资=绩效基数×绩效系数×目标完成率×个人绩效考核得分率
目标完成率=公司产值完成率×40%+公司利润完成率×60%
二、财务部
(一)适用对象:
财务部管理人员
(二)岗位工资:
公司岗位工资指导性区间如下:
职务
最低
最高
岗位绩效参考系数
财务经理
2400
3600
3.0
会计主管
1800
2800
2.4
会计员
1500
2600
2.2
出纳员
1500
2400
2.0
收银员
1200
2000
1.8
(三)绩效工资
1.考核周期:
月度预支、季度预考核,年度清算。
2.考核方式:
绩效工资=绩效基数×绩效系数×目标完成率×个人绩效考核得分率
目标完成率=公司产值完成率×40%+公司利润完成率×60%
三、销售部
(一)适用对象:
销售部各岗位人员
(二)岗位工资:
公司岗位工资指导性区间如下:
职务
最低
最高
岗位绩效参考系数
销售经理
2800
3800
3.2
展厅经理
1500
2200
1.6
计控主管
1500
2000
1.6
大客户主管
1500
2000
1.6
大客户专员
600
1400
二手车主管
1500
2000
1.6
销售牌证员
600
1400
商品车管理员
600
1400
试乘试驾专员
600
1400
金融专员
600
1400
销售顾问
600
1400
(三)绩效工资
1.销售经理
(1)考核周期:
月度预支、季度预考核,年度清算。
(2)考核方式:
绩效工资=绩效基数×绩效系数×目标完成率×个人绩效考核得分率
目标完成率=销售部产值完成率×30%+销售部利润完成率×70%
2.展厅经理
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=展厅销售顾问提成的人均额×个人绩效考核得分率
备注:
展厅销售顾问提成指整车销售提成、保险提成、按揭提成、装饰提成、置换提成,不含特殊竞赛提成。
3.计控主管
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=当月销量×单车提成×个人绩效考核得分率
备注:
单车提成金额在20元到45元之间。
4.大客户主管、大客户专员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
车型
车型A
车型B
车型C
车型D
提成金额
200元-300元
300元-400元
500-600元
300元-400元
绩效工资=销量×单车提成×个人绩效考核得分率
备注:
a.销量是当月大客户销售台数;公司牵头开发的业务不纳入计算销量,按30元/台-50元/台发放交车补助;
b.大客户团队所销售的零售客户的保险、按揭、装饰、置换提成参照销售顾问提成。
5.二手车主管
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=(置换毛利+资料报送)×个人绩效考核得分率
业绩档位
任务完成率
收购二手车销售(平均毛利未达到1000)
收购二手车销售(平均毛利1000以上)
A
N≧100%
180元-200元
200+净利润的20%
B
80%≤N<100%
90元-100元
100+净利润的10%
C
N<80%
40元-50元
50+净利润的8%
备注:
a.置换毛利提成根据任务完成率、置换毛利确定;
b.置换毛利=销售价-收购价(含收购费用、维修费用、油费等)
6.销售牌证员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=车辆上牌数×单车提成×个人绩效考核得分率
备注:
a.一般车辆上户上牌、代办购置税、不办理抵押登记的每台提成金额25元到45元之间;
b.上户上牌、代办购置税、并办理抵押登记的每台提成金额30元到55元之间。
7.商品车管理员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=当月新车出库数×单车提成×个人绩效考核得分率
备注:
每台提成金额在15元到30元之间。
8.试乘试驾专员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=当月展厅新车交付量×单车提成×个人绩效考核得分率
备注:
a.当月展厅新车交付量不含大客户部及二级网点交付车辆;b.每台提成金额在20元到35元之间;c.展厅试乘试驾率需≧100%,展厅试乘试驾率根据试乘试驾登记表统计,公司专门组织的试乘试驾不计入统计。
)
9.金融专员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=评审费提成×个人绩效考核得分率
业绩档位
按揭渗透率(总)
评审费提成标准
A
N≧30%
实收评审费的4%-5%
B
20%≤N<30%
实收评审费的2%-3%
C
N<20%
无
备注:
a.评审费提成根据按揭渗透率来确定;
b.评审费是扣除银行费用和经销商所需补贴客户利息的费用;
c.按揭渗透率指当月展厅销售总量除以展厅主机厂金融按揭车辆数。
若主机厂未提供金融按揭,按商业担保公司的商业担保按揭或商业银行的信用卡按揭进行考核。
)
10.销售顾问
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=(整车提成+保险提成+按揭提成+装饰提成+置换提成+车辆高于限价提成+特别销售奖励提成)×个人绩效考核得分率
备注:
a.整车提成:
单车提成金额与个人销售任务完成率、车型销售难易程度相关,参考以下标准提成:
(各4S店根据经营品牌自行拟定标准)
任务完成率
<60%
60%≤N<80%
80%≤N<90%
90%≤N<100%
100%≤N<120%
≧120%
车型A(现车)
150
170
190
210
240
280
车型A(非现车)
100
120
140
160
190
230
车型B(现车)
170
190
210
240
280
350
车型B(非现车)
120
140
160
190
230
300
销售顾问的整车销售指标月初时由部门经理确定,销售顾问签字确认;现车销售提成金额高于非现车销售提成金额;销售顾问必须完成车辆的结算工作后才能结算车辆提成;进口车销售提成标准由各4S店自行拟定。
b.保险提成:
保险提成与投保率相关,参考以下标准提成:
投保率
N﹥80%
60%≤N≤80%
N<60%
提成标准
返点金额的18%-20%
返点金额的14%-16%
返点金额的8%-10%
交强险不计入提成;返点金额为去税后的金额。
c.按揭提成:
按揭提成与金融渗透率相关,参考以下标准提成:
业绩档位
金融渗透率
评审费提成标准
A
20%以下
无
B
20%-30%
实收评审费的12%-15%
C
30%以上
实收评审费的20%-25%
d.装饰提成:
装饰提成与销售顾问个人装饰任务完成率相关。
装饰提成=装饰毛利×提成系数×个人装饰任务完成率
销售顾问的精品指标月初时由部门经理确定,销售顾问签字确认;赠送装饰不算任务,也不算提成;如果销售顾问无精品指标,则按税后利润的10%提奖。
e.置换提成:
每台150元到200元之间。
f.车辆高于限价提成:
销售金额高于限价以上部分,按超出金额的15%-20%提成。
g.特别销售奖励:
各4S店根据市场变化,设定库存车、滞销车型销售激励方案,(库存车可根据库存时间长短设定激励方案),特别销售激励方案以单独的文件发布,并由4S店总经理审批后执行。
四、维修部
(一)适用对象:
维修部各岗位人员
(二)岗位工资:
公司岗位工资指导性区间如下:
职务
最低
最高
岗位绩效参考系数
服务经理
2800
3800
3.2
车间主管
2200
2800
2.5
技术专家
2200
2800
2.5
备件经理
2200
2800
2.5
质检员
1400
2000
备件计划员
1000
1400
备件库管员
800
1200
保险主管
800
1200
保险理赔专员
800
1200
保险专员
600
1000
服务顾问
800
1200
精品主管
800
1200
精品装饰员
600
1000
班组长
600
1400
修理工
600
1000
学徒
600
1000
(三)绩效工资
1.维修部管理人员绩效
(1)考核对象:
维修部管理人员(服务经理、车间主管、技术专家、备件经理、质检员)
(2)考核周期:
月度预支、季度预考核,年度清算。
(3)考核方式:
绩效工资=绩效基数×岗位绩效系数×目标完成率×个人绩效考核得分率
目标完成率=维修部产值完成率×30%+维修部利润完成率×70%
2.备件计划员、备件库管员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
个人提成=(入库提成+出库提成)×个人绩效考核得分率
入库提成=入库单数×提成系数A+入库金额×提成系数B
出库提成=出库单数×提成系数C+出库金额×提成系数D
3.保险主管
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=绩效基数×保险任务完成率×个人绩效考核得分率
备注:
保险任务完成率与当月理赔产值完成率、新车保险返点金额、续保车辆台次、续保返点金额相关。
4.保险理赔员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
实际产值=当月回款结算单实际收入(去税)
业务组提成=实际产值×提成系数×目标达成率
个人绩效工资=(定损台次提成+回款率提成+回款金额提成)×个人绩效考核
定损台次提成=个人定损台次/业务组定损台次×总提成的20%
回款率提成=个人回款率/业务组回款率×总提成的20%
回款率=回款台次/定损台次
回款金额提成=个人回款金额/业务组汇款金额×总提成的60%
备注:
提成系数根据各单位经营业绩确定,介于8%-20%之间。
5.保险专员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
绩效工资=(新车保险提成+续保提成)×个人绩效考核得分率
新车保险提成:
按新车保险返点金额(去税)的6%-10%。
续保保险提成:
按续保任务完成率提成,标准如下。
续保任务完成率
<90%
90%-100%
100%-120%
≥120%
提成标准(去税后的返点金额)
返点的4%-5%
返点的6%-7%
返点的8%-9%
返点的10%-11%
备注:
a.交强险不计提成;
b.续保任务完成率指续保量除以去年同期续保客户量和新车保险客户量。
4.备件计划员、备件库管员
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
个人提成=(入库提成+出库提成)×个人绩效考核得分率
入库提成=入库单数×提成系数A+入库金额×提成系数B
出库提成=出库单数×提成系数C+出库金额×提成系数D
6.服务顾问、服务顾问主管
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式:
绩效工资=(产值提成+精品养护品提成)×个人绩效考核得分率
产值提成=个人完成产值×提成系数×产值目标达成率×接车台次目标达成率
精品及养护品提成=精品及养护品销售额×提成系数
备注:
a.服务顾问因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准),绩效工资总额按比例扣罚。
投诉次数第一次第二次第三次
扣罚比例5%20%50%
b.结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定损金额计算,未定审金额车辆计入次月产值。
c.产值目标与接车台次目标于上月由服务经理确定,服务顾问签字认可。
7.精品销售加装组
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
精品销售加装组提成=精品销售总额(实收款去税)×提成系数×销售目标达成率
备注:
a.不涉及车间安装的精品
精品销售主管提成=精品销售额×提成系数
b.涉及车间安装的精品
精品销售提成值以精品销售主管按40%和车间精品安装组按60%进行分配。
8.维修机电组、维修钣金组、维修油漆组
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
班组提成=(工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×提成系数×班组绩效考核得分
领用辅料成本:
指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
备注:
a.班组维修工时总额,以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目);
b.工时费标准按原厂系统中完成该项目的工时标准而定;
c.提成系数介于15%-25%之间;
d.在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与优惠打折无关;与未收款或免费无关;与未到帐无关;
e.对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算绩效工资,但各班组应该服从车间调度的安排。
如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。
f.工时费总额为去税金额。
9.汽车美容组
(1)考核周期:
月度考核
(2)考核方式
班组提成=洗车台次×单车提成金额+汽车美容业绩×提成系数
个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和×个人绩效考核得分
五、客户关系部
(一)适用对象:
客户关系部各岗位人员
(二)岗位工资:
公司岗位工资指导性区间如下:
职务
最低
最高
岗位绩效参考系数
客户关系部经理
2400
3200
3.0
客户关爱员
800
1200
1.8
展厅接待员
800
1200
1.8
休息室关爱员
800
1200
1.2
市场专员
800
1200
2
(三)绩效工资
1.客户关爱经理
(1)考核周期:
月度预支,季度预考核,年度清算
(2)考核方式:
绩效工资=绩效基数×岗位绩效系数×目标完成率×个人绩效考核得分率
目标完成率=公司季度产值完成率×40%+公司季度利润完成率×60%
2.客户关爱部其他人员
(1)考核周期:
月度考核。
(2)考核方式
绩效工资=绩效基数×岗位绩效系数×个人绩效考核得分率
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