加速器标准.docx

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加速器标准

加速器标准

加速器的定义：

加速器以孵化器毕业的高成长性企业为主要服务对象，通过产业组织创新、资源配置方式创新和服务模式创新，充分满足高成长性企业对于发展空间、技术研发、资本运作、人力资源、市场开拓、国际合作等方面个性化需求，帮助企业加速成长，培育区域经济新增长点。

加速器的主要功能包括为企业提供可租可售的充足办公场所和厂房；自身具有投资功能；作为第三方服务平台，引入专业服务机构，为企业提供技术研发、市场开拓、知识产权、人力资源、投融资服务、上市和并购辅导等可供定制化的服务等。

入驻企业标准：

必须是属于高成长性企业为主

产业定位：

有一主导的产业方向，且该主导产业方向的企业不能低于20家，占整体入驻企业数的60%以上

场地面积：

必须是5万平方以上（写字楼+厂房）

服务平台：

必须拥有至少2个（主导产业方向）公共技术服务平台

投融资：

拥有自有资金或者合作资金，可进行投资（实际资本不低于300万）

企业毕业标准：

上市（新三板或者主板）、并购、高新技术企业

招商标准化

招商体系分为四点：

产业定位、招商渠道、招商策略、招商管理

一、产业定位：

要了解区域的商业定位

列如：

雷甸定位是新旧动能转换，原产业落后（金属加工、建筑材料、纺织印刷、仓储物流），现华夏整体产业提升新产业（高端装备、新能源汽车、电子信息、通用航空）

然后需要了解当地政府的政策导向和当地的现有资源基础

二、招商渠道：

招商我们就要了解客户来源渠道，渠道我们分为2种，一种是传统模式另一种是现在模式。

传统模式：

网络（门户网站宣传、行业网站链接、电子邮件营销、各类社交群营销），媒体推广（户外、纸媒、广播电视广告、制造新闻事件、邀请媒体参加园区各类活动），中介资源（通过房产、金融、投资中介机构、咨询公司、律师及会计师事务所等）。

现在模式:

向顶尖招商学习（市场是最大的教室，学习别人找客户的方法），微信营销（微信公众号、员工微信圈全员推广）,传统（写字楼、附近的厂房、参加各种创业论坛活动、商会、政府招商办、投促局、中介、同行、老客户介绍、行业协会、企团组织业社）产业链上下游都有可能有潜在客户。

搜索与储备目标客户成为一种习惯，可以从在58，XX贴吧，19楼这些网络途径搜索，我们也可以投放附近的电台报纸实体广告位这种广告投放，增大知名度，让顾客自己找上门，也可以委托周边朋友，已入驻的企业帮忙介绍有意向的客户，经常跑附近厂房附近店面或写字楼也可以找到目标客户，也需要经常参加一些展会，展会上有很多企业吗，可能这些企业中就有目标客户。

在这些方式中储备目标客户，慢慢积累。

客户储备后我们也要进行筛选只有准客户，核心客户才是“上帝”是招商员更是调查员---要去发现，追踪，调查和摸准客户信息，进行筛选，避免浪费时间。

让“名人”成为你的招商对象，影响其范围内的潜在客户持续保持20%的新客户，再进行筛选。

建立顾客档案，分析整理客户来源。

将已成交的客户资料根据不同的类别，区域来进行划分，找到优势客户来源，以点开面。

三、招商策略

招商策略一共有七点：

1.客户洽谈、带看2.招商说辞3.道具

4.注意事项5.合同签订6.招商与服务交接7.客户跟踪与维护

客户洽谈首先需要实地带看，然后介绍配套设施和政府资源及有哪些对企业有利的渠道。

招商说辞就是对客户的讲解话术话术无需统一适合自己就行。

我们火炬孵化优势：

全国布局70个众创空间，资源联动，拎包入驻，租金优惠，免水电、网络、物业等费用，政府大力支持，政策普及力强，定期专业培训，组织休闲活动等。

道具是我们洽谈室需要用到的东西如三折页、活动照片、活动横幅等。

注意事项洽谈客户是首先注意抓住客户心理需求第一时间解答、如客户还需考虑，说明办空间紧缺，个别项目排队，现在还有优惠、如客户无其他问题当立即签约。

合同签订签订合同需要注意付款时效性。

招商与服务交接招商不是客户签约结束如何对接服务是重点运营服务体系得落地。

客户跟踪与维护对待客户需要保姆式专人服务，客户的需求定要及时处理，客户日常走动也很重要，你和客户是什么关系，我们需要跟他们处成朋友、兄弟、闺蜜，不仅仅是客户关系。

四、招商管理

管理以下四点要做好：

1.资源累计及数据（需要把所有获取渠道登记，详细记录联系时间地点方式和客户反馈。

2.客户数据分析（客户数据登记后进行数据分析看客户是否有意见，对客户我们需要及时跟进，观察客户场地问题如场地到期时间）3.年度及月报目标设定我们做每件事都要给自己一个目标，月有月目标年有年目标，如户每年每月客户积累（签约/意向）的人数，陌生走访的认识（登记表），参与活动展示的场数。

4.招商激励机制对招商人员有很好的激励作用，跟积极进取，激励有哪些呢，公司激励、区域招商团队内部激励。

总结策略性招商能带来什么？

与所有的、真正的资源者建立联系；正确定位自己；既成交，又建立长期关系；从现有客户群中增加招商渗透；避免“实现招商”却是“输”了将来；出现危险时能识别危险信号；管理了时间资源、确保用于最有价值的工作中。

基地办公室运营守则

一、日常工作

（一）规范性工作

1．工作日期间，到岗后进行基地上巡查，查看企业人员到岗率以及有无物品维修，可以及时上报给物业维修；

2．包括基地日常事务处理、仪容仪表得体、礼仪规范、行为规范、穿着不过分暴露；

3．各基地人员做好其本职工作，维护好基地日常运营。

（二）事务性工作

1．工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

2．工作交流应在规定的公共区域进行，接待客户给予茶水；

3．每天工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

4．公共设施则由清洁阿姨负责定期的清洁保养工作；

5．发现办公设备损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题。

（三）接待工作

1．仪表：

所有人员应穿正装接待，仪表整洁、大方；

2．微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3．用语：

运用专有的接待介绍词向领导介绍，用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4．接待：

遇有推销人员进入应礼貌劝阻，工作时间内应保证有人接待。

（四）文件管理

所有项目合同盖章编号后，进行统一管理，方便日后查账。

对重要文件进行分类管理：

在孵/续租合同、退孵/过期合同、身份证/营业执照、各类整改通知单等。

二、项目入驻准则

（一）项目申请入驻

1．需入驻项目填写《项目入驻申请表》，包含项目创始人以及团队的姓名、联系方式、学历等等；创办企业项目及资金情况，包括项目介绍、项目研发、运营模式、销售方式等。

2．详细信息可以帮助招商人员和领导方便审核项目，目前嘉善基地招商项目定位为：

新能源、新科技、新材料和智能制造行业。

要求该项目营业执照注册在嘉善创客邦内，并且常驻办公人员不能低于70%，每周由运营人员进行巡查。

（二）项目地址注册

1．由企业自行办理营业执照，注册地址由嘉善创客邦提供。

每月有一次过会机会，与华夏、管委会、工商、税务局、商务局等一起进行联审项目，通过后取得注册地址，后期流程由企业自行完成。

（三）项目不合格清退

1．新项目入驻一个季度后，进行考核，包括项目发展、项目人数、项目销售额等等。

不合格的企业，对其提出整改意见，提供所需帮助。

2．第二季度考核仍不通过者，进行清退工作，并且注册地址迁移出创客邦或者注销。

（四）岗位职责

1、运营经理

1）建立健全众创空间运营平台，构建众创空间服务体系；

2）负责众创空间品牌建设与推广；

3）与政府相关部门沟通，组织项目申报及相关政策协调；

4）整合孵化器各企业的优势资源，促进企业优势资源的共享；

5）为入孵企业提供高附加值的服务；

6）协助入驻企业注册及后续管理和服务；

7）孵化器（众创空间）相关资料的统计与上报工作；

8）团队建设，及空间整体统筹。

2、运营专员

1）前台接待，为各个地方慕名而来的创业者提供创业咨询服务。

2）为各个企业提供文件快递发送服务，形成了一个统一接收发送站点，避免了到指定站点收取快递，给创业者提供了便利。

3）日常办公用品购置，比如打印纸、墨盒、垃圾袋、笔等日常易耗物品。

4）与园区物业保持良好沟通，及时充电费，避免断电给入驻企业带来不必要的麻烦。

5）接待期间负责拍照，保留每一次活动及接待的场景和剪短的文字介绍，并选取一定照片打印出来丰富照片墙。

6）负责网上（五八同城，嘉善生活网等）发布招租信息，最大程度地为我们创客邦做宣传。

7）负责推广、产品文案及图片的发布、更新、反馈信息采集，信息记录等，进行推广创意构思和文案撰写；每周五微信公众号发布。

8）每周三旬报、周报的汇总发送。

9）会议的记录、整理。

10）活动策划及协调组织。

11）领导交办的其他事项。

3、招商专员

1）根据公司制定的指标，完成众创空间的招商工作；

2）根据众创空间实际运营情况制定相关招商政策、完成招商推广，保证场地入驻率；

3）为企业解读政府各种扶持政策、资质评定政策等各种政府信息，协助入孵企业申请并落实各种优惠和扶持政策，提供相关服务，跟踪企业成长情况；

4）负责与各级政府部门建立良好的关系以及客户的接待，沟通，联络工作，保证企驻，招商工作正常进行；

5）完成CKS上各项流程操作；

6）上级交代的其他任务。

附件：

一、《XXXXX入孵项目登记表》

二、《XXXX每月收款情况表》

三、《XXXXX获得的荣誉明细》

四、《XXXXX活动汇总表》

五、《XXXXX基地资产登记表》

六、《XXXXX入孵企业开票汇总表》

附件1：

《XXXXX入孵项目登记表》

序号

合同编号

客户姓名

法人

状态

业务类别

公司名称

主营业务

电话

身份证号码

注册地址

纳税人识别号

人数（人）

签约时长

租期

付款方式

入孵保证金

免租

总金额

附件2：

《XXXX每月收款情况表》

序号

公司名称

打款日期

租金

保证金

总金额

房租期间

备注

1

2

附件3：

《XXXXX获得的荣誉明细》

序号

时间

颁发单位

荣誉称号

图片

文件

1

2

附件4：

《XXXXX活动汇总表》

序号

活动时间

主题

主要内容

参与人数

照片

1

2

附件5：

《XXXXX基地资产登记表》

企业：

306时间：

2018-6-29

序号

资产名称

编号

数量

状态

备注

1

2

3

负责人：

附件6：

《XXXXX入孵企业开票汇总表》

序号

开票时间

企业名称

税号

专票

普票

开票明细（例如：

房租、物业、电费）

开票金额

是否为提前开票

备注

1

2