能级管理制度.docx
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能级管理制度
能级管理制度
一、能级管理目的
1、发挥能级管理的“学习导向”作用,建立“学习型”队伍,给员工确定学习的方向。
2、能级级别确定后,区分不同级别人员,注重采取相应措施,实施不同的教育培训计划,因材施教,因势利导,针对不同的对象,安排不同的培训内容,提高教育培训的针对性,做到各有侧重、有的放矢。
3、经过明确的能力级别定位,而且与员工工资提成相挂钩提高员工学习的主动性
二、修理工的能级评定的执行
1、员工能级评定的频率:
半年一次、全年两次考核
2、对象:
售后部车间一线在职员工
3、实施日期:
1月1日
4、评定人员:
服务总监、技术经理、车间主任、
三、修理工级别规划
1、按维修工的技能水平、工作能力、学习能力划分为4个级别。
(1)A级疑难问题诊断,发动机大修和变速箱的大修
(2)B级一般故障诊断和修理
(3)C级普通修理和一般零部件更换
(4)D级保养
四、修理工的人员配置
1,合理的人员配置,能够有效地提高服务质量,降低营业成本。
2,推荐维修工的人员配置结构图如下。
3名或者10%
约占维修工的40%
约占维修工的20%
五、维修工能级划分评定
根据具体的情况把员工分成4个等级,即A、B、C、D4个级别,每个级别有各自的标准。
主要从以下几个方面进行划分技术技能20%、工作态度表现10%、内外返情况20%、工作能力《工时费》30%、月度考核成绩20%
(1)维修工分4个能级等级,即A、B、C、D
A级=完全掌握7大模块的40小项100%+良好工作态度+内外返率小于平均内返+工作能力+内部培训成绩大于90%
B级=掌握40项中的32项+良好工作态度+内外返率小于平均内返+工作能力+内部培训成绩大于90%
C级=掌握40项中的24项+良好工作态度+内外返率小于平均内返+工作能力+内部培训成绩大于90%
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