酒店工程部周工作计划.docx
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酒店工程部周工作计划.docx
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酒店工程部周工作计划
酒店工程部周工作计划
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一是充分提高对“感满XX,舒适家居”品牌战略的认识,严格把握工作标准和要求。
“爱XX,舒适家居”的品牌战略是我们行动口号“自强不息,追求卓越”所倡导的,也是我们目标所要求的:
“一流的产品,一流的服务,一流的员工,一流的管理模式,打造一流的三家洒店”。
奉献理想,努力收获,满足客户需求,是XX人永恒的追求。
不断提高工作质量和服务质量,丰富酒店氛围,提高客人满意度和酒店舒适度,是三大酒店尤其是全省旅游酒店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场、吸引客人、抢占市场份额的必然要求。
“充满爱心,舒适的家”是客户对酒店的认可,也是品牌品质和竞争力的提升。
家是店的家,兢兢业业,团结的团队像家人一样温暖。
也是我们的努力和优质服务对酒店的认可和评价。
是对生意兴隆、宾至如归的真诚认可,是对酒店品牌口碑的认可。
实现这一品牌战略是保持企业繁荣的重要措施。
我相信员工是团结、敬业、学习和创新的,并以诚信、创新、团队精神和奉献精神指导和促进我们的工作。
市场运作以客户为中心,企业管理以员工为中心,超越客户期望,用心捕捉客户需求,充分按照三星的评价标准指导工作,品牌战略才会成功。
二、工程部今年的总体工作
今年是酒店企业重组攻坚年。
与此同时,企业而临设施设备进一步老化的困难和挑战。
工程部应尽力建设和完善硬件设施,尽快完成主附楼建设项目的收尾工作,尽快使二层和五层投入使用,完善其配套设施的功能。
充分利用主楼六楼技术夹层的可用面积,可作为家政办公室、布草仓库、PA车间等。
并增加客房数量。
在资金安排合适的前提下,对10、12层的房间进行设施升级,通过改造提升房间作为核心产品的竞争力。
工程部应确保酒店电力的正常运行,进一步加强设备的维护和运行管理,加强计划维护和设备检查,确保锅炉、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等的正常运行。
特别是改善客房和餐厅设施的完整性和舒适性。
进一步加大能源管理力度,强化成木意识,完善材料消耗和备件管理,做好挖潜、修旧利废工作。
加强人员培训、服务意识培训、服务技能培训,争创多功能员工,充分利用人力资源,控制人员总数,实行末位淘汰,完善服务,提升后台形象,推动工作质量上一个台阶。
三、结合创新品牌战略,工程部抓好以下工作
1.狠抓工程部员工的培训和考核,从礼仪、gfd、服务意识、服务程序、服务质量等方而入手。
提高工作技能、工作效率和工作形象,培养和招聘综合技术人员。
比如电工必须整合从高压维修到配电、电梯的技术,今年3月会派人参加电梯培训。
工程部技术人员采用优胜劣汰、技能大赛的方式进行考核。
留住优秀骨干员工,针对部分老员工的疲惫情绪注入新的活力,人事任用不搞死水,引入竞争淘汰机制。
俗话说家不弱,流水不腐。
只有采取留住有能力、勤奋的人,淘汰懒惰、平庸的人的方法,整个团队才能随时保持竞争力和活力。
希望工程部后勤人员通过培训考核,营造舒适的硬件环境,以饱满的热情为客人提供舒适的服务产品,彻底改变游击队、消防队、油兵的形象,使后台服务也充满浓厚的酒店氛围。
2.完善工作服务程序,加强主动性和协调性,与各部门协调工作的及时性和有效性,尤其是前后台之间、团队与团队之间、上下级之间。
多做事不推诿。
各班组应加强设施的日常检查,按标准路线巡视,分工负责,责任到人。
并且维护团队定期将使用维护知识告知前台用户,防止野蛮操作。
3.根据酒店的部署,完善硬件设施,设计客房,精心挑选团队,精心施工,让改造后的客房舒适、新颖、极具竞争力。
合理调整布局,增加客房46套。
控制工程改造的成本。
4.根据检修维护制度,抓好大型关键设备的有计划检修维护,做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的季节性检修和日常维护,特别是中央空调主机及其配套冷却塔、水泵、末端风机盘管、空气柜的清洗维护,精心调试,确保中央空调夏季的平稳运行和安全。
加强对客房内电器、装修、水暖等设施、厨房设备、餐厅设备的定期维护检查。
维护必须由用户部门确认到位。
作为每个团队评估的基础。
5.树立成本经济理念,充分发挥利润中心作用,完善和遵循能源、材料、旧修废用管理制度和方法,控制和降低材料消耗和能源消耗成本,加强旧修废用,努力进一步降低电、电、水、煤消耗比例。
(1)掌握工程配件质量,登记主要配件材料的使用日期,跟踪使用质量和使用寿命。
加强对配件价格的市场调查,包括装修工程材料的价格调查和控制。
⑵修旧利废,加强考核统计,每月检查汇报各班组的修旧利废情况,对工作好的给予适当奖励。
坚决杜绝只更换不精心维护的不良工作作
(3)合理调控设备经济运行,杜绝满漏现象。
(4)落实能源管理措施,加强水电能源使用检查,每半年检查一次。
水电表计量的使用情况将每月向各使用部门报告,以方便使用部门的成木控制。
(5)加强材料、设备及配件的管理。
建立设备备件账户,详细记录每种备件材料的价格,便于控制。
T
总之,无论大小,都要做。
我们也相信没有什么比这更好的了。
只有当我们不断给自己加压,寻找工作的刺激,对事业充满激情,对工作充满激情,对企业倾注深厚的感情,对客户充满感情,把自己的真情奉献给社会,一个和谐舒适的品牌酒店一定会成为我们的家,成为客户宾至如归的家。
同志们,在XX局党组的正确领导下,让我们团结在以李总经理为首的酒店领导班子周围。
通过成功实施“爱满XX,舒适家居”的品牌战略,我们可以赢得满屋宾客,赢得年度效益。
[第2条]
新年到了。
而对洒店业H益激烈的竞争和设施设备进一步老化的困难和挑战,工程部应充分结合酒店现有的设施设备,做好全年的维护工作。
一、工程部今年的总体工作:
工程部应确保酒店电力的正常运行,进一步加强设备的维护和运行管理,加强计划维护和设备检查,确保消防、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设备和设施的正常运行,特别是提高餐饮部、娱乐部和客房部设施的完整性和舒适性。
进一步加大能源管理力度,强化成木意识,完善材料消耗和备件管理,做好挖潜、修旧利废工作。
加强人员培训、服务意识培训、服务技能培训,争创多功能员工,充分利用人力资源,完善服务,提升背景形象,推动工作质量上一个台阶。
二、工程部抓好以下工作:
1、狠抓工程人员的培训和考核,从礼仪礼貌、gfd、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手。
提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,多才多艺,培养综合技术人才。
例如,电工必须整合从高压维护到配电、消防、中央空调和电梯的技术。
对工程部技术人员实行优胜劣汰和技能考核。
针对部分老员工的疲惫心情,注入新的活力,在人事任命上引入竞争淘汰机制。
俗话说家不弱,流水不腐。
只有留住有能力和勤奋的人,淘汰懒惰和平庸的人,整个团队才能随时保持竞争力和活力。
希望工程部员工通过培训考核,营造舒适的硬件环境,以饱满的热情为客人提供舒适的服务产品,彻底改变游击队、消防队、油兵的形象,使后台服务也充满浓厚的洒店氛围。
2.完善工作服务程序,加强主动性和协调性,与各部门协调工作的及时性和有效性,特别是前后办公室之间、团队与团队之间、上级与下级之间,不推诿,多做工作。
各班组应加强设备设施的日常检查,按标准路线巡视,分工负责,责任到人。
此外,维护小组定期向各部门的设施用户讲述使用和维护知识,以防止野蛮操作。
3.根据维护制度,抓好大型关键设备的计划维护,做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的季节性维护和日常维护,特别是中央空调春季维护期间主机及其配套冷却塔、水泵、末端风机盘管和水系统的清洁维护,精心调试,确保中央空调夏季平稳运行和安全。
加强对电器、装修、水暖等设施、厨房设备和餐厅的定期维护和检查
(2)修旧利废,加强考核统计,每月检查班组的修旧利废情况,坚决杜绝只顾更换不顾精心维护的不良作风。
(3)合理控制设备的经济运行,杜绝泄漏现象。
(4)落实能源管理措施,加强水电能源使用检查,杜绝浪费。
(5)加强材料设备配件的管理。
建立设备备件账户,详细说明每种附件材料的使用情况,便于控制。
(6)严格控制外包项目,能自己解决的安装水电安装。
设备维护应严格控制外包,尽可能自我维护,尽可能控制维护成木。
5.工程部员工应增强个人卫生和gfd意识,增强个人素质意识,学会掌握新标准,为酒店创造和谐美好的环境。
总之,无论大小,都要做。
我们也相信没有什么比这更好的了。
只有不断给自己加压,寻找工作的刺激,对事业充满激情,对工作充满激情,对企业倾注深情,对客户充满深情,对社会奉献真情,一个舒适的酒店必然会成为客户宾至如归的家。
[第3条]
在新的一年里,为了实现公司的长远发展,结合公司和我部的实际情况,我部201x年的工作重点是集中实施工程部的各项工作,不断提高服务质量,积极配合物业服务中心完成各项维护任务。
现将工作计划制定如下:
一、人员安排
根据运行方式和岗位管理的要求,工程部人员应保持现有人数,以保证水电系统的运行。
为了保证紧急事件的及时有效处理,在现有人员配备下,实行夜间听课制度。
二.工作计划
(1)强化工程部的服务意识。
目前,工程部需要进一步提高服务水平,尤其是在模式和质量方而。
本部门将定期和不定期进行服务意识和方法的培训,以提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度,明确责任,保证部门良性运行。
为了发挥工程部作为物业和业务之间良好纽带的作用,应根据服务形式完善和改进工作制度,使之更适合当前的工作。
从设备管理和人员安排的制度上,才能真正实现有章可循,制度规范工作。
通过制度的实施,明确责任,确保部门工作的良性发展。
(3)加强设备监管和成本意识。
工程部负责所有设施设备的维护管理,直接关系到物业成本的控制。
熟悉设备的操作和性能,保证设备的正常运行。
工程部在按规范操作时,会根据相关工作的需要,按照所监管的重力区实施,以确保有设备、有维护、有结果;并将设施和设备的维护重点计划到特定的个人。
(4)开展培训,加强学习,提高技能。
目前工程部的服务范围还是比较有限的,尤其局限于自身知识的结构。
为了进一步提高工作技能,需要进行理论学习,取长补短,提高整个团队的服务水平。
⑸根据设施设备维修的特点,制定相应的维修计划,细化工作目标。
第三,做好能源控制管理
能耗通常占物业公司FI常成本的很大一部分,节能降耗是提高公司效率的有效手段
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