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销售鞋子年终总结和计划
销售鞋子年终总结和计划
一、本年度
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和性不强,业务能力还有待提高
三.市场分析
现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当
的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
在xx区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。
可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.xx年
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。
(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。
它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,
做得怎么样。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上
进行的。
其间有一条规律,就是:
计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
_销售鞋子年终总结和计划。
一、总结有如下特点:
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。
通过反思,提高认识,获得经
验,为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。
总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”。
而要就事论理,辩证分析,力
求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合,有评有论。
工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料
的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材
料两种偏向。
二、工作总结的种类:
1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。
进行某项重大任务时,还要分
期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备有人说过:
要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观
点对头。
这应该是写总结的经验之谈。
好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是
人民群众在实际中干出来的。
在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,
这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。
也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,
这种情况说明总结工作没做好。
上述两种情况都是应该避免的。
搞好总结,是企业管理的一
项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢?
从总体上说要发动群众,自下而上做总结。
工作是群众做的,
总结也应该由他们来做。
不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。
总结过程中能量化的
要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结
流于形式。
此外,搞好总结还要注意以下几点:
1、重视调查研究,熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力
掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。
2、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职
业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成
绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。
这样才能有益
于现在,有益于将来。
夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。
4、重点在出经验,找规律总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。
因此,总结不能停留在
表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名
称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局xx年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,
如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:
《客户争等级,诚信稳销量》。
正
文一般分为如下三部分表述:
1、情况回顾
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、
目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。
这部分文字篇幅不宜过长,只作概
括说明,不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩
与问题、做法与体会或者成绩与缺点。
如果不是这样,就无法让人抓住要领。
专题性的总结,
也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。
各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联
系,使之形成合力,共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新
形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。
内容包括应如
何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。
也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。
什么是重点?
是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。
不
要分散笔墨,兼收并蓄。
现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的
是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。
2、要写得有特色
特色,是区别他事物的属性。
单位不同,成绩各异。
同一个单位今年的总结与往年也应
该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是
换了某些数字。
这样的总结,缺少实用价值。
陈云同志在50年代就强调:
总结经验是提高自
己的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也
各有不同。
写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在
一般化上。
3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一
旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值。
这就是
观点与材料的统一。
但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同***同志批评的那样,“把
材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,
这就不好。
4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。
简明则是要求
在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁
明了篇二:
奥康鞋子导购员(营业员)月总结奥康xx年3月总结自从进入公司,不知不觉中一个月的时间已经过去,在这段时间里,我从一个对该行业
产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这
一个集体与家庭,慢慢的开始适应。
在这一个月的销售过程中,对于初入导购员行业的我,首先感谢组员们对我的帮助与配
合,使我学到好多,感谢你们的细心指导,在这一个月,让我充分享受着工作中带来的快乐,
也开启了我生活中的另一幅篇页,这是我之前从没遇到过的。
在工作中的我深有感触,让我意识到导购员有着不可比拟的作用,进入一个新的行业,
每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式。
在销售的过程中,要学习的东西
真的很多很多,货品的知识,鞋子的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是
整个店,整个公司的事。
然后发挥自身的优势,不断总结和改进,提高自己本身的综合素质。
在这一个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,
但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。
一开始确实对店员没有很大
的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根
本就无法胜任这份工作,中间有迷茫过,但要强的我,既然接受了这个工作,我就要把它做
到最好。
后来发现作为一名店员也是特别锻练人的。
它需要的是员工的应变能力、产品知识、
服务态度,甚至其他知识,这些都将影响我们的销售。
以下是我在工作中的小小心得,在以
后的过程中,我将做好工作计划,及时总结出工作中的不足,力求将导购职业做到更好。
1,导购员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐,以引起顾客的购
买兴趣。
2,推荐鞋子时,导购员本身要有信心,才能让顾客对产品有信心。
只有自己喜欢,才能
说服客户喜欢。
3,适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际
客观条件,推荐适合的鞋子。
4,每类产品有不同的特征,如颜色、设计风格、品质、售后服务、促销活动等,向顾客
推荐时,要着重强调产品的不同特征。
5,向顾客推荐产品时,要想方设法把话题引到鞋子上,同时注意观察顾客对鞋子的反映,
以便适时地促成销售。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于鞋子
的库存,设计,价格因素,要因人而宜,真正使顾客的心理接受鞋子接受我们导购员本人,
最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
在总结销售的同时,我也为自己以后的工作方向做好明确的规划:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
做好店内卫生、仓库和产品数据,下
班后做好交接工作。
二、明确销售计划,完成每日销售金额。
必须做到保底金额,向奖励金额看齐。
三、努力经营和谐的员工关系,激发销售热情。
同时认真学习知识、技能及销售实战来
完善自己,力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,充满热情。
用更加积极的心态去工作。
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