理货员绩效考核.docx
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理货员绩效考核.docx
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理货员绩效考核
理货员绩效考核
篇一:
超市理货员岗位绩效管理制度
超市理货员岗位绩效考核制度
一、目的:
1、给表现优秀的理货员奖励;
2、提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围:
理货员
三、考核原则:
1、以实际工作情况为依据,以考核标准为准绳;
2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责:
1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁,管辖区域内的通道畅通;
2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息;
3、保证商品价签准确无误:
价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符;
4、熟知所管辖区域商品的销量,准确指出所负责区域内,本月畅销商品和滞销商品的种类;
5、严格执行先进先出原则,根据商品性质,定期检查保质期限,确保商品安全;
6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况,并及时将该情况向单店订货员进行反映;
7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护,包括:
保证商品的陈列整齐,商品的陈列丰满等;
8、主动热情的为顾客提供服务,抓住顾客心理,满足顾客需求,同时配合店内的促销活动,做好建议销售的工作,在顾客离开后,及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标
1、清洁标准
(1)负责区域的货架无尘土(8分)
(2)负责区域的商品无尘土(8分)
(3)负责区域的走道清洁且畅通(4分)
2、商品价签标准(10分)
确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符,包括商品的品名,价格,规格、国际条码以及店内码。
注:
新品进店或商品相关信息更改时,要在1天内完成价签的更新,否则为不合格。
3、商品价格及保质期标准
(1)熟知所负责区域内的商品价格。
(10分)
(2)熟知所负责区域内的商品保质期。
(10分)
4、商品陈列标准
(1)确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。
(10分)
(2)确保所负责区域内的商品补货及时。
①闭店前,将所负责区域内商品的排面补齐。
(5分)
②每天17:
00前,确保将所负责区域的排面商品补齐,如水和饮料等畅销商品,确保其排面商品丰满度在80%以上。
(5分)
5、顾客服务标准(30分)
(1)使用礼貌用语,如:
“您好,请问您需要我为您做些什么吗?
”;“请稍等,我去给您
看一下”;“不好意思,这种商品卖完了,您再看一下其他同类商品,最近我们店新来了一种商品,质量和功能都挺好的,我拿来给您看一下”等等;
(2)通过与顾客的沟通,掌握顾客需求,有针对性的向顾客推荐商品,满足其需求,促成销
售。
注:
此项考核由人事部和营运部综合评分,并将评语附在员工绩效考核表上。
六、说明
1、每项考核细则,当月检查的次数与所占的分数相等,每次1分,检查形式为抽查,即检查次数固定但时间随机;
2、抽查合格,则该项此次成绩得1分,否则为0分;
3、员工工资=基本工资+全勤奖+绩效奖金
4、绩效考核的总成绩为每项每次检查所得成绩之总和,员工的绩效考核成绩满60分为合格,考核合格者可以获得当月的绩效奖金,考核成绩多少分,则当月的绩效奖金就是多少;考核成绩不合格者(不满60分),则当月无绩效奖金;
5、员工请假超过3天,当月没有绩效奖金。
篇二:
员工绩效考核实施细则
员工绩效考核实施细则
第一章总则
第一条目的
1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效,完善激励与约束机
制,充分调动管理人员的工作积极性,合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。
2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善部门考评体系,更
好地指引部门开展考评工作。
第二条原则
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人
员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。
第三条适用范围
本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人
员)。
第二章考核体系
第四条考核内容
1、工作业绩考核(占80%):
分专项工作和日常工作两大项。
专项工作是指管理人员月(季)度工作计划中的工作内容(包含临时
增加的计划外工作),专项工作考核根据管理人员月(季)度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。
日常工作是指每月(季)例行的工作,日常工作的考核根据日常工作
完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。
由于本部门各岗位工作性质的差异,专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求
及实际工作情况进行划分。
2、工作能力和态度考核(占20%):
考核管理人员为达到工作目标所需
的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等;
3、加分项:
考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公
司奖励规定,获得公司表彰及书面认可的给予加分。
如:
通报表扬、记小功、记大功。
4、减分项:
违反公司劳动纪律及规章制度,受到处罚的,在该人员受
处罚月(季)度内给予考核扣分。
此处“违反公司劳动纪律”特指:
如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。
加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。
5、考核分值组成情况表。
()年度考核
年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。
得分计算方法如下:
年度考核得分=考核年度内每月考核成绩×12
第五条考核方式
本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准
对照进行逐项打分,采取三级考核的方式进行评分:
1、部门经理:
先自评,考核季度下属管理人员平均成绩作为二级考核
成绩(计算方法:
二级得分=直接下属管理人员考核季度成绩总和÷下属管理人员人数,属一般管理人员者,考核季度成绩取该季度3个月的平均成绩),再由部门主管(指公司级领导)考核,自评与二级考核评分作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。
2、部门副经理:
先自评,后由直接主管(指部门经理)评分作为二级
考核成绩,最后由部门主管(指公司级领导)考核,自评与二级考核评分作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。
3、一般管理人员:
先自评,后由部门副经理或经理评分作为二级考核
成绩,最后由部门主管(指部门经理)考核,自评与二级考核评分作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。
第六条考核评分标准
根据本部门各岗位管理人员工作性质、分工的不同以及所占权重比例,分别制定评分标准,详情请见《管理人员绩效考核评分标准》(附表4)。
第七条考核周期
根据公司《员工绩效考核实施办法》要求,一般管理人员每月考核一
次,部门正、副经理每季度考核一次;以年度考核时间:
当年的11月1日至次年的10月31日为基准,进行月、季度考核,季度考核从当年的11月开始计,每3个月为一个季度。
为提高绩效考核的透明度,每月、每季度或每年度公布考核结果的时
间为:
每月5日前公布上月度考核结果,每年的2、5、8、11月份的5日前公布上季度考核结果,每年12月15日公布上年度考核结果。
第八条考核档案管理
考核结果由本部门自行存档,并复印一份送财务核算绩效工资及奖金。
考核档案的保存期为两年。
第九条考核流程
发放绩效工资
公布考核结果(同时备送财务)
部门经理
取下属季人均成绩(经理或副经理)
中层管理人员一般管理人员
第三章考核结果的应用
第十条考核结果等级分布
本部门根据公司《员工绩效考核实施办法》规定,结合部门管理情况,将考核结果等级分布细化为以下四个等级:
考核结果a、B、c、d比例控制在1:
3:
5:
1范围内,在计算考核结果等级各级别人数时采取四舍五入法。
第十一条绩效提升
1、本部门全体管理人员应以工作岗位要求为基准,结合自身考核情况,根据工作实际,认真、有效地制定工作计划,积极参与绩效考核,发现工
作中的不足之处,提出绩效改进计划,并采取自主学习或参加培训等方式,努力提高自身素质,提高工作效率,提升工作绩效。
2、工作计划有变动的,要及时对其进行调整,并报直接主管备案,以此来提升对工作的掌控能力与协调能力,使绩效工作得到更深层次的提升。
3、考核成绩一次为d者或考核成绩连续三次为c者,须填写《绩效改进计划表》(附表3)制定书面改进计划,由部门主管/经理与其进行绩效面谈并提出绩效改进思路,若仍无改进将予以培训或调岗。
4、人员绩效考核评定结果将作为评选“五好员工”、“五好员工标兵”、晋升或岗位轮换的重要参考依据。
第十二条绩效工资
根据公司绩效工资发放要求配合执行。
第四章考核面谈
第十三条考核面谈主要以考核成绩为c、d级人员为主,由被考核人员的直接主管领导进行。
第十四条考核面谈需贯穿于考核的全过程,通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点,并对下一阶段工作的期望达成一致意见。
第十五条部门主管应指导绩效考核结果为连续3次为c或1次为d的人员编制绩效改进计划,并监督执行。
第五章考核申诉
第十六条如被考人员对考核结果有异议,可向直接主管领导提出,并给予答复。
第十七条若被考人员对部门主管的答复仍有异议,则可向部门上级领导提出申诉,并给予答复。
篇三:
理货员职位说明书
职位说明书
六、考勤
正常出勤:
公司实行每周六天工作制(轮休制)
调休:
公司对周六、周日不能正常轮休的员工,可以安排调休。
七、公司薪酬实行保密制
1、部门经理对本部门员工薪资有保密、释疑责任;2、严禁员工私下议论、打听、告知他人薪资;
3、对于私下打听、议论薪资者,发现一次,对所有当事人处以罚款50元/次;对情节严重,造
成恶劣影响者,以泄漏公司机密定论,处以200元以上罚款甚至解除劳动关系;各部门经理或负责人应严格执行薪酬保密原则,如因个人原因泄露薪资或带头评论者,视情节轻重,处以300元以上罚款或降级处分。
八、公司培训与考核制度
1、所有员工,均有接受培训的权利与义务;
2、公司将据人力资源状况及业务发展需要,实施定期与不定期的培训;3、公司将尽可能多的提供培训机会,受训人员必须积极接受培训,不得无故拒绝参加;
4、公司组织的所有培训,于结束后,据实际情况,均将进行考核,其成绩作为考评依据;
5、公司的政策和惯例是创造晋升机会,优先从公司内部培养、提拔、晋升最具资格的员工,使其人尽其才、承担更大的责任,发挥更大的作用。
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- 理货 绩效考核