中石华东《公共关系学》秋学期在线作业二培训讲学.docx
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中石华东《公共关系学》秋学期在线作业二培训讲学
中石华东《公共关系学》2014年秋学期在线作业
(二)
《公共关系学》2014年秋学期在线作业
(二)
一、单选题
1.行为识别系统不具有下列哪项特点()
A.独特性
B.科学性
C.一贯性
D.策略性
正确答案:
B
2.在公关调研中,()是获得第一手资料的基本方法。
A.民意测验法
B.资料研究法
C.抽样调查法
D.舆论调查法
正确答案:
A
3.一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历()这三个阶段。
A.准备、调查、分析
B.准备、计划、调研
C.准备、调查、研究
D.计划、调查、分析
正确答案:
C
4.客体形象塑造不包括()
A.产品形象
B.品牌形象塑造
C.服务形象塑造
D.环境形象塑造
正确答案:
D
5.延伸形象塑造不包括()
A.服务形象塑造
B.竞争形象塑造
C.信誉形象塑造
D.环境形象塑造
正确答案:
A
6.()是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A.公关决策
B.公关活动
C.公关策划
D.公关计划
正确答案:
C
7.公关调查中使用最为广泛的方法是()
A.资料分析法
B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法
D.民意测验法
正确答案:
D
8.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为()。
A.有形损失危机和无形损失危机
B.人为危机与非人为危机
C.直接危机和间接危机
D.显在危机和潜在危机
正确答案:
A
9.()是企业视觉形象识别系统(CI)系统的中心。
A.理念识别系统
B.活动识别系统
C.视觉识别系统
D.个性识别系统
正确答案:
A
10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因()
A.自身素质低下
B.管理缺乏规范
C.法制观念淡薄
D.企业恶性竞争
正确答案:
D
11.进行民意测验的主要工具是()。
A.问卷法
B.抽样
C.资料分析
D.实施调查
正确答案:
A
12.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型()
A.描述性分析
B.因果性分析
C.综合性分析
D.预测性分析
正确答案:
C
13.公关调研的基本内容不包括()
A.社会组织的公共关系状态
B.社会组织的基本状况
C.社会环境状况
D.社会组织的发展前景
正确答案:
D
14.下列哪项不属于民意测验法()
A.座谈(访问)法
B.问卷设计
C.抽样技术法
D.资料研究法
正确答案:
D
二、多选题
1.问卷设计的基本内容包括()
A.卷首语
B.收集资料部分
C.样本资料部分
D.分析资料部分
正确答案:
ABC
2.企业视觉形象识别系统包括()
A.理念识别
B.活动识别
C.视觉识别
D.个性识别
正确答案:
ABC
3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据()。
A.国家政策法规
B.历史资料
C.公共关系状态
D.现行目标
正确答案:
ABC
4.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则()
A.社会效益原则
B.合法原则
C.实力原则
D.相关原则
正确答案:
ABCD
5.礼仪包含哪几层含义()
A.仪表
B.礼节
C.礼貌
D.仪式
正确答案:
BCD
6.公共关系危机的一般特征包括()。
A.必然性与偶然性
B.突发性与渐进性
C.破坏性与建设性
D.急迫性与关注性
正确答案:
ABCD
7.公共关系调研遵循的原则()
A.效用的原则
B.经济的原则
C.可行的原则
D.科学的原则
正确答案:
ACD
8.公关调研的基本内容包括()
A.社会组织的公共关系状态
B.社会组织的基本状况
C.社会环境状况
D.社会组织的发展前景
正确答案:
ABC
9.有效的公关调研计划包括哪两大方面()
A.确定信息来源
B.落实调研措施
C.制定调研方案
D.确定参与调研的人员
正确答案:
AB
10.从主体应酬的工作对象分,可将礼仪分为()
A.内务礼仪
B.公务礼仪
C.商务礼仪
D.个人社交礼仪
正确答案:
ABCD
11.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型()
A.描述性分析
B.因果性分析
C.综合性分析
D.预测性分析
正确答案:
ABD
12.抽样的方式主要有()
A.任意抽样
B.单纯随机抽样
C.机械抽样
D.配额抽样
正确答案:
ABCD
13.公关策划由哪几个要素构成()
A.策划者
B.策划目标
C.策划对象
D.策划方案
正确答案:
ABCD
14.公关策划的基本原则有()
A.公众利益至上原则
B.互惠互利原则
C.实事求是原则
D.分清主次原则
正确答案:
AB
15.在以下哪些地方用到的语言沟通较多()
A.日常接待
B.沟通性会议
C.商务谈判
D.劝说策略
正确答案:
ABCD
16.落实调研措施主要强调哪些方面()
A.公共关系调研的进度安排
B.公共关系调研的经费预算
C.公共关系调研范围
D.公共关系调研人员的选择
正确答案:
ABD
17.企业的形象构成要素包括()
A.主体形象要素
B.客体形象要素
C.体制要素
D.形象延伸要素
正确答案:
ABD
18.语言沟通的一般特点有如下()
A.同时性和空间限制性
B.双向性和反馈性
C.自由性和主动性
D.情感性和主观性
正确答案:
ABD
19.资料研究法的步骤大致包括()
A.收集资料
B.储存资料
C.分析资料
D.保密分析结果
正确答案:
ABC
20.在实际操作中,要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准()
A.相关性
B.准确性
C.时效性
D.适用性
正确答案:
BCD
21.公共关系策划的特征有()
A.科学性和创造性
B.变动性和调整型
C.目标性和整体性
D.针对性和实践性
正确答案:
ACD
三、判断题
1.公共关系效果评估,这是一项综合性工作,发挥的是效益功能。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
2.案例分析的原则有:
客观性、全面性、动态性和实践性。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
3.新闻制造是组织借助于一定的由头,人为地制造一些具有新闻价值的事件。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
4.高层领导直属型公关部作为一个二级机构,直属于组织的最高层领导。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
6.为保证信息的准确性,首先要保证信息来源的真实可靠。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
7.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象,它是社会组织发展的内在动力。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
8.公共关系广告与商业广告是类同的。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
9.当组织发生公共关系危机时,请不要声张,应该默默地做好公共关系基础工作。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
10.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
11.公共关系人员应该具有企业家的头脑,宣传家的技巧,外交家的风度。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
小饰品店往往会给人零乱的感觉,采用开架陈列就会免掉这个麻烦。
“漂亮女生”像是个小超市,同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑,拿上东西再到收银台付款。
这也符合女孩子精挑细选的天性,更保持了店堂长盛不衰的人气。
12.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
13.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
(四)大学生对手工艺制品消费的要求14.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案,请调查对象选择的称为开放式。
1、购买“女性化”A.错误
如果顾客在消费中受到营业员的热情,主动而周到的服务,那就会有一种受到尊重的感觉,甚至会形成一种惠顾心理,经常会再次光顾,并为你介绍新的顾客群。
而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的,它会随环境心情而转变。
B.正确
夏日的街头,吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。
爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机,饰品的选择也十分讲究。
可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇,还容易出现雷同现象。
正确答案:
B
1、购买“女性化”
15.公共关系广告不是一种商业广告。
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品,许多顾客也是学得不亦乐乎。
据介绍,经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人,他们在琳琅满目的货架上挑选,然后亲手串连,他们就是偏爱这种DIY的方式,完全自助在现场,有上班族在里面精挑细选成品,有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱,准备自己制作的原料。
可以想见,用本来稀奇的原料,加上别具匠心的制作,每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
A.错误
营销环境信息收集索引B.正确
二、资料网址:
正确答案:
B
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