维护工作常见问题及解决办法.docx

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维护工作常见问题及解决办法

维护工作常见问题及解决办法

一Notes部分

1.用户notes可以登录但是邮箱无法打开查看点击邮箱后报出的错误根据报错使用不同的方法解决

提示“远程服务器不是已知的TCP/IP主机”或者“找不到服务器的路径。

要追踪此链接，请使用‘文件’—‘惯用选项’—‘用户惯用选项’—‘端口’—‘追踪’（Notes客户机）或‘跟踪’命令（Domino）”如下图：

解决办法：

添加dns首选10.16.198.198

备用10.16.198.199

替换hosts文件将hosts放到C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc路径下替换原文件

2.提示“服务器未响应。

可能是服务器宕机或者出现网络问题。

如果此问题仍然存在。

请与管理员联系。

”如下图：

解决办法：

检查用户本地连接连接是否正常

如显示“网络电缆拔出”检查网线墙点

如显示“已连接上”可以PING一下notes服务器

不通的话检查IP地址子网掩码网关DNS配置是否正确。

如果配置都没有问题

可以尝试重启一下电脑或者将本地连接禁用然后再启用

通的话可能是由于一些杀软或防火墙造成如瑞星防火墙可尝试卸载

3.提示“您没有访问数据库的权限”如下图

解决办法：

检查用户internet邮件地址邮件文件邮件服务器地址是否根据cnooc通讯录中的信息配置正确

如配置没有问题可能此用户的Notes帐号做过“迁移”或“改名”，首先检查此id是否为最新ID如果是则为ID已更新邮箱的存取控制列表没有更新

需要联系notes管理员要一个用户迁移之前的ID用旧的ID打开邮箱手动更新存取控制列表。

具体方法为：

用旧的ID打开邮箱点击“文件”—“数据库”—“存取控制”—“添加”—点击蓝色人头像—选择“cnooc通讯录”—

在“查找以下列字符开头的名称”中输入ID名称，然后在下面的列表中选择需要的—“添加”—“确定”然后将用户类型选择为“个人”权限为“管理者”将“删除文档”前面的钩画上，最后确定。

如下图