现代交际礼仪范文.docx
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现代交际礼仪范文
现代交际礼仪范文
具体表现为礼节。
礼貌。
仪式。
仪表等。
在任何国家。
场合。
人际交往中。
人们都必须自觉地遵守礼仪。
讲究礼仪。
必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
在面对各自不同的交往对象。
或在不同领域内进行不同类型的人际交往时。
往往需要讲究不同类型的礼仪。
在具体运用礼仪时。
“有所为”与“有所不为”都有各自具体的。
明确的。
可操作的方式与方法。
在社交场合中。
如何运用社交礼仪。
*发挥礼仪应有的效应。
怎样创造最佳人际关系状态。
这同遵守礼仪原则密切相关。
你须贡献你诚挚的爱。
学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
”可见在与人交往时。
真诚尊重是礼仪的首要原则。
只有真诚待人才是尊重他人。
只有真诚尊重。
方能创造和谐愉快的人际关系。
真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度。
是待人真心实意的友善表现。
真诚和尊重首先表现为对人不说谎。
不虚伪。
不骗人。
不侮辱人。
所谓“骗人一次。
终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识。
相信他人。
尊重他人。
所谓心底无私天地宽。
真诚的奉献。
才有丰硕的收获。
只有真诚尊重方能使双方心心相印。
友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的。
然而在社交场合中。
真诚和尊重也表现为许多误区。
一种是在社交场合。
一味地倾吐自己的所有真诚。
甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受。
凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥。
甚至攻击。
如果在社交场合中。
陷入这样的误区也是糟糕的。
故在社交中。
必须注意真诚和尊重的一些具体表现。
在你倾吐衷言时。
有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音。
如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声。
那你就徒劳了。
另外。
如对方的观点或打扮等你不喜欢。
不赞同。
也不必针锋相对地批评他。
更不能嘲笑或攻击。
你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。
有人以为这是虚伪。
非也。
这是给人留有余地。
是一种尊重他人的表现。
自然也是真诚在礼貌中的体现。
就像在谈判桌上。
尽管对方是你的对手。
也应彬彬有礼。
显示自己尊重他人的大将风度。
这既是礼貌的表现。
同时也是心理上战胜对方的表现。
要表现你的真诚和尊重。
在社交场合。
切记三点:
给他人充分表现的机会。
对他人表现出你最大的热情。
给对方永远留有余地。
在社交场上。
礼仪行为总是表现为双方的。
你给对方施礼。
自然对方也会相应的还礼于你。
这种礼仪施行必须讲究平等的原则。
平等是人与人交往时建立情感的基础。
是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中。
表现为不要骄狂。
不要我行我素。
不要自以为是。
不要厚此薄彼。
更不要傲视一切。
目空无人。
更不能以貌取人。
或以职业。
地位。
权势压人。
而是应该处处时时平等谦虚待人。
唯有此。
才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸。
根据具体情况。
具体情境而行使相应的礼仪。
如在与人交往时。
既要彬彬有礼。
又不能低三下四;既要热情大方。
又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重。
但又不能圆滑世故。
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则。
唯有对自己充满信心。
才能如鱼得水。
得心应手。
自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。
一个有充分自信心的人。
才能在交往中不卑不亢。
落落大方。
遇到强者不自惭。
遇到艰难不气馁。
遇到侮辱敢于挺身反击。
遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人。
就会处处碰壁。
甚至落花流水。
自信但不能自负。
自以为了不起。
一贯自信的人。
往往就会走向自负的极端。
凡事自以为是。
不尊重他人。
甚至强人所难。
那么如何剔除人际交往中自负的*呢?
自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。
自律乃自我约束的原则。
在社会交往过程中。
在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则。
以此来约束自己的行为。
严以律己。
实现自我教育。
自我管理。
摆正自信的天平。
既不必前怕虎后怕狼的缺少信心。
又不能凡事自以为是而自负高傲。
信用即就讲究信誉的原则。
孔子曾有言:
“民无信不立。
与朋友交。
言而有信。
”强调的正是守信用的原则。
守信是我们中华民族的美德。
在社交场合。
尤其讲究一是要守时。
与人约定时间的约会。
会见。
会谈。
会议等。
决不应拖延迟到。
二是要守约。
即与人签定的协议。
约定和口头答应他人的事一定要说到做到。
所谓言必信。
行必果。
故在社交场合。
如没有十分的把握就不要轻易许诺他人。
许诺做不到。
反落了个不守信的恶名。
从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。
在社交场合。
宽容是一种较高的境界。
《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义:
“宽容即容许别人有行动和判断的自由。
对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。
”宽容是人类一种伟大思想。
在人际交往中。
宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。
宽容他人。
理解他人。
体谅他人。
千万不要求全责备。
斤斤计较。
甚至咄咄逼人。
总而言之。
站在对方的立场去考虑一切。
是你争取朋友的最好方法。
俗话说:
“礼轻情义重”。
在必要时候送一些礼物给对方。
是公关活动的一项内容。
馈赠要注意时间。
要把握好时间和机会。
最好能在传统的馈赠时间。
传统的馈赠时间有以下几个:
第一。
传统的节日或重大纪念日。
我国的传统节日如春节。
元宵节。
中秋节。
元旦等。
重大的纪念日如“五一”。
“六一”。
“七一”。
“十一”等。
第二。
厂庆。
校庆等。
在这样的日子馈赠礼物给对方。
能表达自己的一份祝福。
第三。
老人的诞辰或孩子的生日。
第四。
一些富有意义的活动。
如:
职工大会。
联欢会。
表彰会等。
馈赠要注意礼物的选择。
选择礼物要根据具体的情况或场合。
如给孩子可送些糖果或玩具等。
给老人可送些寿糕或保健用品等;给病人可以送些食品。
花束等;厂庆。
酒会。
招待会可送些花篮。
花束等;逢新年。
圣诞节。
可送年历。
烟。
酒。
糖。
茶等;而到外地出差或从外地归来。
则可适时地送些当地的土特产。
如北京的果脯。
的葡萄干。
沿海的海产品等。
馈赠时要注意方式。
馈赠的礼品要用礼品纸包装。
礼物一般应当面赠送。
但像祝贺节日。
赠送年礼等。
可派人送上门或邮寄。
当代流行的花语。
送花已渐渐地成为一种时尚。
与此相联系。
在国际上也形成了公认的花语。
即各种花所代表的含义。
如:
玫瑰代表爱情。
紫罗兰表示诚实。
朴素。
白菊代表真实。
白桑表示智慧。
松柏表示坚强伟大。
竹子表示虚心正直。
橄榄表示和平。
百合花表示高洁。
康乃馨象征母亲。
牡丹花象征富贵。
菟丝花表示战胜困难。
万年青表示友情长存等等。
所以。
送花时可根据具体情况送不同的花束。
如探望病人时。
多用红罂粟和野百合花组成花束。
表示祝他早日康复;勉励别人时。
常用鸟不宿。
红丁香。
菟丝子组成花束。
表示愿君成功;送别亲友时。
常用松枝。
胭脂花组成花束。
表示友情长存。
商务中的礼仪。
在现代商品经济和市场经济中。
商务往来是司空见惯的事情。
所以。
我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
但是。
商务活动的内容极其丰富。
涉及的范围也十分宽广。
商务活动中的礼仪知识是非常多的。
并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。
因此。
我们不可能把所有的东西都一一讲到。
这里只就一般性的。
最常用的。
国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一。
在初次商务活动中。
必须深入了解对方。
这里所说的商务往来。
不是指一般的商业零售活动。
而是指商务活动中的批发商与销售商。
商场。
商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多。
如交谈。
询问。
调查。
查找有关资料。
实地考察。
通过有关部门查询等。
通过这些方式。
掌握对方目前的经营状况。
信誉程度。
地理位置。
交通状况。
发展潜力。
发展规则等。
对商家来说。
还要特别注意了解厂家的产品质量。
花色品种。
成本情况以及数量等。
有人认为。
商务活动就是一手交钱一手交货。
没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的。
是因为对礼仪缺乏认识。
事实上。
大宗的商务活动。
钱与货的易位不是同时进行的。
中间还有一个很大的时间差。
即使是钱与货的易位同时进行。
商品买卖实质上是人们行为的交换。
是当事人的行为交换。
是劳动的交换。
所以必须体现出人们相互间的各种关系来。
这样就必须做到相互了解。
相互尊重。
平等。
互惠互利。
这本质上就是礼仪的要求。
第二。
商务洽谈中。
必须按章办事。
千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人。
了解的人。
或是老同事。
老部下。
老上级。
老朋友。
老相识。
邻居。
乡亲或者是经过熟悉人介绍。
引荐来的。
就有求必应。
满口承诺。
不好意思拒绝。
也不好意思提出一些条件。
更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容。
必须从商业活动的实际出发。
该怎么办。
就怎么办。
不能迁就。
不能简单从事。
更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备。
有关的资料要预备齐全。
在一些关键问题上。
必须反复思考成熟。
细节问题也不能忽略。
在商务活动中。
不要崇洋媚外。
也不能轻信漂亮的言词。
一切以事实为根据按规律进行。
第三。
商务进行过程中。
必须按约办事。
信守承诺。
如果遇到重大突发事件。
必须更改合约时。
要事前与对方协商。
取得对方的同意。
最好要有书面材料或文字为据。
信誉是商务活动的核心。
也是商务往来中礼仪修养的关键点。
无信誉的商务活动只能是一槌子买卖。
而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。
要树立信誉高于一切的观念。
宁可赔本。
也要坚守信誉。
只要信誉在。
这次亏了本。
下次就有可能赚回来。
或许还会赚得更多。
如果失去了信誉。
在短时间里是无法再重新树立起来的。
所以。
商务活动中的信誉比赚钱更重要。
第四。
商务活动中必须严格遵守时间。
进行商务谈判时。
按照事前约定的时间。
必须准时到达洽谈地点。
这可是分秒必争的事。
千万不能马虎。
在现实经济生活中。
有很多这样的事例。
就是由于耽误了几分钟时间。
一大笔生意就被别人抢走了。
在商务进行过程中。
时间观念必须恪守不移。
什么时间发货。
什么时间付款。
必须按照合同规定严格遵守。
不得以任何理由拖延。
万一出现特殊情况。
货或款要拖延几天。
就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。
第五。
文明经商是商务活动中的又一个重要问题。
当然。
文明经商有广义和狭义之分。
广义包括的内容很宽。
这里主要指狭义而言。
即举止文雅。
行为文明。
语言得体。
前几年报端曾经披露过这样一条消息。
说某一家乡镇企业的厂长与外商洽谈一笔生意。
本来生意已经基本上谈妥了。
但是。
由于这位厂长在不经意的情况下。
当着外商的面随便吐了一口痰。
外商立即要求终止谈判。
好端端的一笔生意最终因为一口痰而告吹。
我们中*随地吐痰。
随地丢弃废物的习惯很不好。
有损于我们中华民族的形象。
应该在商务活动中和日常生活中注意克服和改正。
电话中的礼仪。
随着我国经济的快速发展。
人民生活水平的不断提高。
市场经济的信息量猛增。
竞争也越来越激烈。
人们的生活节奏加快。
电话已经进入千家万户。
充分利用这个现代化的通讯设备。
对发展经济。
提高人们的生活质量都有极大的好处。
所以应该人人学会熟练地使用电话。
有礼貌地。
文明地通过电话与各方面的人士取得联系。
这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。
第一。
给某人打电话时。
要事前做好准备。
想好要说的事情。
比如要谈一笔生意。
从何处说起。
用什么方式交谈。
说到什么程度。
还要估计对方的情况。
考虑好应变的方法等。
这样才能用尽可能短的时间达到预期目的。
而不浪费对方的时间。
第二。
在电话里说话和平时说话没有什么不同。
就一般的电话设施来说。
虽然打电话双方只能听到声音。
而看不见形象。
但是双方都能感觉得到。
所以。
打电话时。
也要面带笑容。
语气要温和。
缓慢。
口齿要清楚。
语言要简洁。
第一句话要说“您好”。
紧接着进入正题。
如果是代表单位或公司打电话。
就要说明白领导的意图和目的。
或者厂长。
经理。
主任。
书记有什么具体要求。
希望。
最后要把重要内容确认一下。
或者必要时录下音来。
然后再结束通话。
第三。
持电话时要轻。
一般情况下要等对方先放下电话机后。
你再轻轻挂断电话。
特别是与长辈。
领导。
女士通话后。
一定要等他们挂断电话后。
你再轻轻放下话筒。
第四。
接电话时。
要用温柔的语调先说“您好”。
再问是哪位?
找谁?
或某单位?
如果被找的人正巧不在。
就说明情况。
问一下有什么重要事情。
要不要传达或留一字条等。
第五。
一般情况下。
电话铃响三遍后立即接通。
且在铃响的间隙拿起话筒。
如果电话铃响了好几遍之后接通时。
就要先说“久等了”。
“对不起”之类的抱歉话。
如果在接电话的过程中。
有紧急事情插入时。
要向对方说:
“对不起!
稍等”。
然后可以用手按住话筒。
以免传到对方。
电话不清楚时。
不要大声吼叫。
要把说话的速度放慢。
口齿再清晰些。
有些人打电话时。
出现听不清楚或者有杂音时。
就用手使劲拍打电话机。
这个做法和习惯不好。
如果电话机有毛病时。
可以立即修理。
等故障排除以后再打。
通话结束时都要说“再见”。
“谢谢”之类的礼貌语。
餐桌上的礼仪。
第一。
入座的礼仪。
先请客人入座上席。
再请长者入座客人旁。
依次入座。
最后自己坐在离门最近处的座位上。
如果带孩子。
在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。
入座时。
要从椅子左边进入。
坐下以后要坐端正身子。
不要低头。
使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。
入座后不要动筷子。
更不要弄出什么响声来。
也不要起身走动。
如果有什么事情。
要向主人打个招呼。
动筷子前。
要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超。
安排周到。
热情邀请等。
第二。
进餐时。
先请客人。
长者动筷子。
加菜时每次少一些。
离自己远的菜就少吃一些。
吃饭时不要出声音。
喝汤时也不要发出声响。
最好用汤匙一小口一小口地喝。
不宜把碗端到嘴边喝。
汤太热时凉了以后再喝。
不要一边吹一边喝。
有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物。
特别是使劲咀嚼脆食物。
发出很清晰的声音来。
这种做法是不合礼仪要求的。
特别是和众人一起进餐时。
就要尽量防止出现这种现象。
有的人喝汤时。
也用嘴使劲吹。
弄出嗦喽嗦喽的声音来。
这也是不合乎礼仪要求的。
第三。
进餐时不要打嗝。
也不要出现其他声音。
如果出现打喷嚏。
肠鸣等不由自主的声响时。
就要说一声“真不好意思”。
“对不起”。
“请原谅”之类的话。
以示歉意。
第四。
如果要给客人或长辈布菜。
最好用公用筷子。
也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
按我们中华民族的习惯。
菜是一个一个往上端的。
如果同桌有领导。
老人。
客人的话。
每当上来一个新菜时。
就请他们先动筷子。
或者轮流请他们先动筷子。
很多生意都是在餐桌上谈成的。
所以要明确以谈生意为主。
还是以联络感情为主。
或是以吃饭为主。
如果是前者。
在安排座位时就要注意。
把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是后者。
只需要注意一下常识性的礼节就行了。
把重点放在欣赏菜肴上。
第九。
最后离席时。
必须要向主人表示感谢。
或者就在此时邀请主人以后到自己家作客。
以示回谢。
总之。
和客人。
长辈等众人一起进餐时。
要使他们感到轻松。
愉快。
气氛和谐。
我国古代就有所谓的站有站相。
坐有坐相。
吃有吃相。
睡有睡相。
这里说的进餐礼仪就是指吃相。
要使吃相优雅。
既符合礼仪的要求。
也有利于我国饮食文化的继承和发展。
男女交往的礼仪。
男女异性间的交往。
首要问题是要有一个正常的心态。
和比自己年纪大些的异性交往。
就如同是自己的师长。
兄长。
大姐;同自己年纪相当的异性交往。
就如同是自己的同学。
同事。
战友。
兄弟。
姊妹;和比自己年纪小些的异性交往。
就如同是自己的弟弟。
妹妹。
不论是与什么样的异性交往都要大方。
自然。
有礼貌和有分寸的热情。
有些人与异性交往就表现出拘谨的样子。
有些人与异性交往则表现出冷淡的样子。
有些人与异性交往表现得过于热情。
这些都是不恰当的。
既不符合我们中华民族的文化传统和习惯。
也不符合现代国际间通行的礼仪要求。
应该怎么做?
下面分两个方面简单加以叙述。
第一。
女士要庄重。
沉稳。
切不可轻浮。
随便。
这是有教养。
有知识的女性共有的特点。
也是礼仪修养的要求。
不管与什么样的男士交往。
这一点是绝对需要的。
有些女性见到男士后。
说起话来滔滔不绝。
手舞足蹈。
眉飞色舞的样子。
不论是出于什么目的。
都是不可取的。
第二。
女士与男士交往分寸感要强。
这里所说的分寸感就是指要掌握一定的度。
以合适为好。
不要太热情。
也不要太冷淡。
即使是熟悉的人。
或者关系亲密的人。
但在公共场合交往时。
也不要表现出亲密无间的样子。
更不要给别人以亲昵的感觉。
以免给别人造成错觉。
留下难以挽回的不良印象。
第三。
女士得到男士的照顾是很自然的事情。
但是一定要明察秋毫。
弄明白男士是出于礼仪还是有其他什么用意。
然后根据具体情况恰当处理。
第四。
女士要自尊自爱。
要光明正大。
自强不息。
工作中不要挑肥拣瘦。
拈轻怕重。
随便把重活推给男士。
使男士产生反感。
女士也不要轻易给男士增添麻烦或造成额外的负担。
也不要随便接受男士的邀请或约会。
一般不要随便与男士一起进餐。
更不要让男士掏钱请客。
俗话说。
好吃难消化。
谨防出现不良后果。
第五。
要公私分明。
在办公室里。
在工作时间就专心致志地办理公务。
私人的事不要在工作时处理。
特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行。
要不断提高自身的素养。
培养事业心和责任感。
与可信赖的男士多交往。
在交往中相互学习。
取长补短。
第六。
青年女性。
或大中专女学生与异性交往要保持自己的年龄特征。
即纯朴。
自然。
大方。
活泼的本性。
切忌弄虚作假和装腔作势。
有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众。
与异性交往就表现出矫揉造作。
卖弄风情的样子。
正直的男性是很讨厌这种做法的。
有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子。
与自己的身份很不相称。
给人以老练油滑的感觉。
是不可取的。
第一。
男性一定要正直。
正派。
使人感到你是一位一身充满正气的人。
这样就会自然。
大方地和女士交往。
如果是照顾女士就必须从礼仪出发。
当然具体做法还要根据当时当地的客观情况恰当处理。
我国与外国不同。
美国和阿拉伯国家也很不一样。
就国内来说。
大城市与小城市不同。
城市与农村就更不相同了。
因此。
在原则上。
要把国际通行的礼仪要求和中华民族的文化传统。
风俗习惯结合起来。
在具体实施上要区别对待。
例如进出门。
要把女士让在前面。
上下车为女士打开车门。
在使用体力的情况下把轻活让给女士等。
都要根据当时的环境而恰当处理。
第二。
男士要把信誉放在第一位。
说话算数。
办事负责。
工作认真。
与女士交往要谦虚。
和气。
有礼貌。
有责任感。
这样就会取得女士的信任。
清朝的李子潜编写的《弟子规》一书中说:
“凡出言。
信为先。
诈与妄。
奚可焉”;“凡道字。
重且舒;勿急疾。
勿模糊”。
不仅说话必须讲信用。
而且任何时候都不得有诈与妄的行为。
交待事情必须说得清清楚楚。
便于女士理解和帮忙。
第三。
大度是男性最突出。
最重要的特征之一。
从大处着眼。
目光远大。
胸怀大志。
不计较小是小非。
宽厚待人。
这样就很能赢得周围人们的好感。
更会获得女性的赞赏和亲近。
第四。
男性要刚柔相济。
根据具体情况和环境。
该刚则刚。
该柔则柔。
大事清楚。
小事糊涂。
尤其与女性交往和接触。
必须善于体察其实际情况和需要。
以礼相待。
给与必要的关心。
照顾。
第一。
不论是什么性质的约会都要事先商定好。
把约会的时间和地点确定下来。
最后在约会前夕再互通电话确认一下时间和地点。
并且问明白行走路线。
第二。
如果是对方提出的约会要求。
目的和内容不清楚时。
就要问一下有什么事。
要不要事先准备些什么东西。
如果是自己主动提出来的约会要求。
就要向对方说明白约会的用意。
请对方事先做些什么准备。
带些什么东西。
使约会在充分准备的基础上进行。
其效果必然是较好的。
如果对方有拒绝之意。
就不要勉强。
为难对方。
可以有礼貌地问问以后什么时候方便再进行约会。
并表示歉意。
第三。
赴约时。
必须准时到达约会地点。
最好能提前几分钟。
如果有什么特殊情况迟到了。
就要向对方说明原因并表示歉意。
请对方谅解。
第四。
赴约时。
必须服饰整洁合体。
根据当时的具体情况。
如季节。
早晚。
约会场所。
约会对象等进行简单的化妆和修饰。
如果是男士。
就需要刮胡子。
理理发。
剪剪指甲。
擦擦皮鞋之类;如果是女性的话。
除了把头发理好之外。
还需要适当抹些口红。
擦些粉之类。
总之。
依据约会的具体情况。
事先做好准备。
把精神状态调整到最佳位置。
使约会在有充分准备的基础上进行。
不仅使约会双方都能在良好的气氛中进行。
而且使约会效果达到预期的目的。
书信交往中的礼仪。
第一。
要按照书信规格写信。
即抬头要顶格写尊称。
另起一行空两格写问候语。
下面一段才是正文。
正文写完后。
要写上期望或祝贺的话语。
最后才是写信人的落款和时间。
有些人写信易忘记写时间。
这是不应该疏忽的。
如果信写完以后又想起了什么事需要写在信里去的话。
就在信的最后加一个附言。
把要补充的话写上去。
外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的。
格式上有所不同。
如果要用外文写信。
就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写。
不要随心所欲。
第二。
一般书信内容要求把想要说的事情说清楚。
把要想说的话都写上就可以了。
只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。
如果是商务往来和其他经济业务性质的书信。
在内容的叙述上就要讲究一些。
把重要的因素必须全部包括在内容中。
不得遗漏。
例如商业往来方面的业务信函。
就要说明商品名称。
牌号。
规格。
数量。
质量。
价格。
起运时间。
出厂时间。
合约签定情况或规定。
交付款项的时间。
地点。
方式。
运输过程中的保护。
保险。
到货时间。
提取方式。
万一发生意外之后如何赔偿等。
并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿。
收到来函要妥善保存。
以便将来查询。
万一出现什么问题就有可靠的证据。
第三。
如果是传达信息。
联络感情等方面的书信。
要做到及时。
准确。
感情表露要恰当。
遣词造句要和缓。
字要书写工整。
不要出现错别字。
以及造成收信人的误解和不悦。
第四。
写信时禁忌用红笔或铅笔。
私人的书信最好不用打印的字。
如果是公函可以打印。
但是末尾的签字必须用手亲笔书写。
信不能开着口子发出去。
如果是请人代信的话。
就要开着口子当面交给代信人。
以示信任。
如果别人让你代信时。
就要当面把开口信封好。
以表示谨慎。
认真。
第五。
信写完以后。
一定要检查一下。
至少阅读一遍。
看看有无遗漏。
错别字等。
如果有。
就要纠正过来。
遗漏的意思和话写在附语里。
附语写多少都无关紧要。
还有一点要特别注意。
即在同时写几封信时。
就要把信封和信纸一定弄正确。
不要张冠李戴。
把给老王的信寄给老张。
而把老张的信又寄给老王。
一错就必然是两个同时错。
在现实生活里经常出现这样的马虎事。
关键还是没有足够的警惕。
注意不够所致。
第六。
关于信封的书写。
传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”。
因为这不仅是给邮递员看的。
但是在现实生活里。
人们不大愿意接受。
尤其是给领导。
长辈写信时。
名字后面写“同志”二字感到难下笔。
主张从礼仪的原则出发。
应该灵活机动。
不必强求一律。
与邻里相处和往来的礼仪。
第一。
从思想上要重视与邻里和睦相处与友好往来。
不论生活在哪里。
总是离不开邻里相处。
常言道:
远亲不如近邻。
邻居相处一般时间较长。
所以必须做到和睦共处。
由于邻里靠近。
免不了你来他往。
这就需要以礼相待。
以礼相交。
相互关照。
相互谦让。
和善相处。
第二。
邻里之间每次相遇都要亲切地打招呼。
相互尊重生活习惯。
防止互相干扰。
特别是有上夜班的人。
或者有什么特殊情况时。
就需要保持安静。
相互照应。
邻居家的一草一木。
小动物。
小孩子等都要如同自己家的一样爱护。
离家外出时要招呼一声。
请邻居帮忙照看一下家庭。
回来时可以买点纪念品作为礼物送上。
第三。
借东西要及时归还。
如有损坏要说明情况。
最好不借贵重的东西。
邻里有事要相互帮忙。
如送病人去医院。
搬运较重的东西。
农村里的盖新房。
婚丧嫁娶等。
都要相互帮助。
应酬。
祝贺。
多说些祝福和安慰的话。
经常帮助邻居干些琐碎的杂活。
像帮邻居把牲口赶到泉上去饮水等。
公共场所需要注意的礼仪。
n1。
购物礼仪:
n礼貌称呼:
先生。
小姐。
师傅。
营业员;n文明购物:
不要一窝蜂似地拥到柜台前。
要爱护商品。
轻拿轻放。
n独自进餐礼仪:
nA.请问这个座位有人吗?
nB.男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。
nC.进餐动作文雅;nD.吃自助餐:
使用公筷。
公勺取菜。
按需所取。
n集体进餐礼仪:
nA.客随主便。
nB.平心静气n按章办事:
n讲究卫生:
n礼待室友:
互相关照。
看电视。
n1。
在影剧院n着装整齐n提前入场n文明观看n善始善终n2。
在图书馆n衣着整洁n遵守规章制度n爱护公物设施。
不在书刊上涂画。
不开天窗。
3。
在博物馆
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