关于酒店三周年庆典活动的事宜.docx
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备忘录
编号:
CPH-S&M-20170606________
日期:
2017年6月6日
收件人:
总经办
发件人:
市场销售部
抄送:
酒店各部门、集团公司
主題:
关于酒店三周年店庆促销活动的事宜
内容:
2017年06月将迎来酒店3周岁生日,借此3周年志庆之际,为巩固及答谢老顾客对酒店长期以来的支持与惠顾,同时针对新的客源群体进行促销推广,酒店特举办周年店庆促销活动,从而提高酒店知名度,树立良好的口碑。
嘉思高酒店品牌规划:
愿景:
成就令人尊敬的品牌酒店;
使命:
致力于为客户提供足够好的产品,持续不断地改善酒店品质,让商旅人士更加称心愉悦,让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际品牌。
核心价值观:
谦和、诚实、高效、创新
企业精神:
自强不息、追求卓越
司训:
关爱、责任、荣誉、开放、分享、共赢
经营理念:
员工第一,客户至上,承担社会责任;
产品理念:
致力于为客户提供足够好的产品,坚信客户会选择我们;
服务理念:
客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准;
竞争优势:
树立正确的理念和战略;
品牌特征:
高品质、高品位、艺术、典雅、优质服务、高性价比;
品牌价值:
舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康;
活动主题:
浓情三载惠誉全城
活动目的:
1.感谢回馈老客户对酒店长期以来的大力支持,培养客户忠诚度;
2.宣传酒店,营造声势、树立品牌、塑造形象,提高经济价值和社会价值,增加其知名度与影响力;
3.为酒店凝聚人气,利用有效、强大的宣传攻势,形成强大的宣传焦点,开拓客源市场;
活动要求:
喜庆的酒店布置,整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围;重点突出隆重、大方、喜庆的氛围;
活动精神:
倡导提高员工的积极性,增加酒店的整体收入,遵循酒店“我们不断努力,为您准备好一切”的服务承诺,并在实际工作中乐意付出实施,坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务,用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务,急客人所急,想客人之所想,解客人之所难等;体现对顾客无微不至的关心,展现酒店星级服务品质;
活动时间:
2017年6月12日-2017年7月11日
活动实施计划:
活动1:
住房促销活动
一、客房优惠套票:
实行买五间送一间(每5间一套)
类型
房型
门市价
(元)
房间数
(间/晚)
商务价
(元)
优惠价
(元)
A
高级客房
880+10%
6
2,268
1,800
B
豪华客房
(亲子房)
980+10%
6
2,448
1,900
C
蜜月客房
1180+10%
6
3,048
2,400
D
豪华套房
1280+10%
6
3,528
2,800
备注:
1、优惠价每间房均含两份自助早餐;
2、票券如需升级使用,则按商务协议价格补差价;
二、客房商务套票:
序号
房型
项目
商务价
(元)
优惠价
(元)
1
A商务套票
1.豪华客房(含双早)5间;
2.自助午/晚餐券10张;中餐券100元/张(5张)。
3.一楼餐厅(融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧)餐厅消费券100元/张(5张),赠送红酒两瓶。
4,620
3,500拆数:
自助餐券100元/张、中餐券100元/张,一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支,客房280元/间
2
B商务套票
1.高级客房(含双早)2间;
2.自助午/晚餐券4张;中餐餐券100元/张(4张)。
3.一楼餐厅(融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧)餐厅消费券100元/张(4张),赠送红酒一瓶。
2,448
1,800拆数:
自助餐券100元/张、中餐券100元/张,一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支,客房275元/间
实施细则:
1.策划部负责套票的需求和印制;
2.票券的有效日期为售卖日起1个月内有效;
3.套票使用需要提前预约;
4.所售套票在前厅部进行销售,前厅负责登记销售人员并将每日销售情况汇总上交财务;
活动2:
自助餐促销活动
自助餐厅推出优惠套票,实行买1套送一张(每套10张)
类型
套票类型
价格
券数
平均价
A
自助午餐
1080元
11张
98元
B
自助晚餐
1200元
11张
109元
实施细则:
1.策划部负责套票的需求和印制;
2.票券的有效日期为售卖日起1个月内有效;
3.套票使用需要提前预约;
4.所售套票在前厅部及自助餐厅进行销售,部门负责登记销售人员并将每日销售情况汇总上交财务;
5.财务部登记核算相关提成,并计入当月工资发放。
活动3:
中餐促销活动
活动期间客户在悦圆中餐厅当餐消费金额全额5倍充值,当餐免单回馈;
实施细则:
1.活动时间:
2017年6月12日-2017年7月12日;
2.结账方式:
活动当次消费有充值的账单,消费账单的结款方式为:
宴请费用;
3.发票开具:
开具“预付/充值款”发票,(只作充值证明,以后消费可以开具相应消费项目发票);“预付/充值款”发票需在备注栏注明:
“收到预付卡结算款”并不得开具增值税专用发票;
4.免费充值客户开具“至尊会员卡”,相关优惠按会员卡章程执行;
5.至尊会员卡只限在前厅办卡;
6.参与活动消费结账金额最低为1000元;当次账单不参与优惠折扣;
活动4、宴会优惠活动:
(一)、凡消费10-20席可享受优惠礼遇(1-10),凡消费20席以上可享受优惠礼遇(1-12),凡消费20万以上可享受优惠礼遇(2-14);
1.免费提供入住豪华蜜月房一晚;
2.免费提供婚宴请帖;
3.奉送新娘、新郎、伴娘、伴郎的襟花;
4.奉送嘉宾提名册;
5.免费提供翌日新婚蜜月房内享用早餐;
6.奉送精美结婚蛋糕模型,提供香槟塔及香槟一瓶,供当晚婚礼仪式使用;
7.赠送婚宴主桌餐台标准花饰(成本价380元以内);
8.免费使用停车位;
9.免费提供婚宴咨询服务;
10.婚宴主家预订客房享受优惠折扣(按商务合同价优惠执行);
11.每席赠送二瓶软饮(可乐、雪碧);
12.奉送回门鸿运乳猪一只;
13.提供酒店户外婚纱拍摄场地;
14.免费享用嘉思高豪华套房一晚;
(二)、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动;
1、宴席满10桌,送:
100元中餐代金券3张;(有效期1个月)
2、宴席满20桌,送:
100元中餐代金券6张;(有效期1个月)
3、宴席满30桌,送:
100元中餐代金券9张;(有效期1个月)
4、宴席满40桌,送:
100元中餐代金券12张;(有效期1个月)
5、宴席满50桌,送:
100元中餐代金券15张;(有效期1个月)
6、宴席满50桌以上,送:
100元中餐代金券20张;(有效期1个月)
三、优惠时间:
2017年6月12日-2017年8月31日;
五、宣传方式:
1.由酒店微信官网及微信平台对酒店周年庆活动的宣传与推广;
2.通过酒店各营业点LED显示屏对酒店周年庆活动的宣传;
3.通过酒店人员对老客户进行电话或信息知会进行宣传;
4.通过制作酒店周年庆等相关宣传品进行宣传;
5.通过大佛山美食树对酒店周年庆活动的宣传与推广;
6.通过销售部上门拜访或邮寄相关资料向商务公司宣传;
7.通过酒店所有的电视开机画面插播对酒店周年庆活动的宣传与推广;
8.酒店各营销部门组织营销团队穿着统一服装前往酒店周边的村委会、商圈等进行覆盖式走动宣传,派发宣传单张,利用有效、强大的宣传攻势,形成强大的宣传焦点,开拓新的客源市场;
9.在酒店入口放置大型充气红色拱门(W18M);内容:
热烈庆祝嘉思高酒店三周年店庆,优惠不断;
10.在酒店大门口悬挂横幅(7.5M*0.8M);内容:
热烈庆祝嘉思高酒店三周年店庆,优惠不断;
11.在酒店入口放置酒店周年庆活动的宣传与推广的喷画;全面推销内部产品;
12.在酒店旋转门两侧放置花篮各8个;(由酒店供应商赞助)
13.制作宣传展架4个(店庆促销内容),摆放在客梯入口、中西餐各一个;
六、店内服务要求:
1.酒店服务人员要佩戴三周年店庆徽章;
2.酒店总机服务用语:
“先生/女士,您好,欢迎致电嘉思高酒店,本月是酒店三周年店庆,请问有什么可以帮助您”;
3.总机人员要熟悉酒店内所有优惠活动及促销价格,给客户做全面推销;
4.所有在店人员全面做到:
“微笑服务、开口服务、耐心服务”;提高酒店服务品质;
5.所有营销人员覆盖式派发宣传单张、拜访客户;推广店庆活动及维护客户关系;
6.酒店公共区域播放音乐类型:
烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围;
7.所有员工需着装整齐;女生要化淡妆及带头花;
七、活动经费预算及活动策划跟进:
单位:
元
序号
名称
内容
数量
单位
单价
金额
负责人
完成日期
备注
1
红色拱门
热烈庆祝嘉思高酒店*****
1
套
2000
2000
易丽斯
黄敏林
6月9日
购买/放置
2
宣传单张
店庆优惠活动内容
3,000
张
0.5
1,500
易丽斯
周传坤
6月9日
定版印刷
3
横幅
热烈庆祝嘉思高酒店*****
1
条
200
200
易丽斯
6月9日
定制采购
4
花篮
配置8个
8
个
150
1200
易丽斯
6月12日
赞助
5
喷画
店庆优惠活动内容
4
个
200
800
易丽斯
周传坤
6月10日
定版采购
6
宣传展架
店庆优惠活动内容
4
个
200
800
易丽斯
周传坤
6月10日
定版采购
7
店庆徽章
周年庆微笑徽章
100
个
5
500
易丽斯
孔先农
6月10日
选版采购
8
套票券
客房、餐饮套票
1000
张
0.3
300
易丽斯
周传坤
6月10日
定版印刷
9
服装
印有酒店三周年店庆服装
40
件
30
1,200
易丽斯
孔先农
6月10日
定版采购
10
线上推广
大佛山美食树推广费用
1
期
2,000
2,000
周传坤
孔先农
6月10日
推广上线
11
电视广告
店庆推广播放
\
\
\
\
黄敏林
6月10日
电视插播
12
音乐播放
轻松、愉悦氛围
\
\
\
\
周翠仪
6月10日
店内播放
13
拜访客户
自制曲奇饼
100
盒
30
3000
孔先农
推广期内
上门拜访
合计总费用预算:
13500元。
八、销售任务和指标:
客房
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- 关于 酒店 周年 庆典活动 事宜