销售部职位说明书.docx
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销售部职位说明书.docx
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销售部职位说明书
1、销售副部长
部门
销售部
工段(室)
北京办事处
职位名称
销售副部长
职位编号
岗位概要
负责对销售市场的预测、分析并突出销售策略;攥写季度、年度的产品的市场分析报告;负责公司销售计划的编制工作;组织谈判及合同签订工作;负责销售市场调研,建立用户档案,做好与客户沟通及信息反馈工作。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、协助总经理制定公司发展战略规划和经营计划;
2、完成公司下达的各项经营管理目标指标;
3、根据公司的战略规划以及年度经营拟定销售策略计划,组织落实销售预算;
4、负责公司的销售运作,引导和控制销售工作的方向和进度;
5、拜访重点客户,组织交付前、中、后各阶段的客户服务工作,建立、保持与客户、同行业的良好合作关系;
6、不断地开拓新的应用市场,保持销售增长率;
7、监督、管理半成品及成品检验车间的工作,保证产品按时交付客户,对交付客户的产品质量负责;
8、负责外协加工的管理工作,监督、指导外协供应商的改进工作,以满足不断增长的客户需求;
9、组织协调生产、加工、物流的进度,确保订单顺利完成;
10、作为客户代表参与新产品的研发、试做工作,确保客户的要求得以体现,包括特殊特性选择、制定质量目标和相关培训、纠正和预防措施、产品设计和开发等工作;
11、定期总结、分析市场走向,为公司销售策略的修订提供依据;
12、培训和指导下属工作,促进员工工作能力的持续成长;
13、负责与销售部相关过程的持续改进工作;
14、组织实施对包装、运输成本的控制计划;
15、起草、审核、修改本部门相关的质量体系文件并贯彻实施;
16、对销售部人员、设备、物料安全负全责;
17、负责审核每月未回收货款情况,催讨客户按时回款;
18、完成上级领导交给的其他工作。
二、工作频次
工作满负荷,因工作需要经常性加班。
三、工作权限
1、预算内资金使用的审核权;
2、预算外资金使用的建议权和审核权;
3、本部门员工聘用、职责权限确定、异动、考核评估、培训、惩罚的建议权;
4、对市场营销管理标准、制度、流程的审核权;
5、对市场营销系统年度工作计划、报表的审核权;
6、对下级之间工作争议的裁决权;
7、相关流程规定的其他审核权。
●产品销售推广计划执行的有效性
●销售有关工作实施的有效性
●销售目标的达成率
●资金回笼率
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
研究生最低学历:
大学
岗位专业基准:
专业不限
上岗必要知识:
生产管理学、经济学、营销管理学、具有较强的组织协调能力
岗位外语水平:
基础知识岗位计算机水平:
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验:
5年以上生产管理经验
工作
关系
本岗位属于重要人力资源类等岗,共有1人
内部主要关系:
生产技术部、品管部、宁波办事处
外部主要关系:
外协加工厂、客户、代理商
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规工作地点:
√办公室□车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
√很大□较大□一般体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
2、销售部宁波办事处负责人
部门
销售部
工段(室)
宁波办事处
职位名称
宁波办负责人
职位编号
岗位概要
负责产品制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等工作。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、根据加工流程和技术要求确定所须人员的资格,工作步骤,确保订单的完成。
2、组织实施对加工成本的控制。
3、参加合同评审,与其他部门共同合作开发新产品,改进产品质量。
4、负责对加工一部调度员兼工艺员、调度,生产车间主任的培训与考核。
5、起草、审核、修改本部门相关的质量体系文件并贯彻实施。
6、规划并完成组织的生产目标。
7、负责所辖区域环境因素的全面识别,重要环境因素控制的实施落实,以及其他应承担的环境管理责任;
8、监督车间工人的工作质量和工作进度,确保订单顺利完成。
9、合理规划分配工作;贯彻执行部门及车间的各项规章制度。
10、协调车间各项工作进度,与其他部门进行配合实验类工作。
11、解决工人操作过程中出现的各种不良问题。
12、提出改进工艺流程,工装夹具,生产环境等方面的建议。
13、完成对新工人的技能培训和考核。
14、完成上级分配的其他任务。
15、负责环境管理工作:
应急处理、废弃物分类、以及防止粉尘和噪音污染。
16、负责对本部门员工月度及年度工资、奖金的编审工作。
17、负责本部门生产物资月度需求计划,对本部门的月度生产消耗及成本控制,并做出分析报告。
负责本部门生产物资月度需求计划,对本部门的月度生产消耗及成本控制,并做出分析报告。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、有权对办事处发生的各项成本的统计,负责车间成本分析,为达到降低损耗、提高效益目的而制定计划的权力;
2、有权组织对办事处人员进行安全教育,指导人员安全操作设备,加强办事处的安全管理,保证办事处安全无事故的权力;
3、有权对规划及督导现场5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)执行的权力;
4、有权对环境整理标准的建立,卫生责任落实到个人,报上级审批后监督贯彻实施的权力;
5、有权本办事处员工的表现进行记录、考核,并负责本办事处内员工的工作调度的权力;
6、有权协调本办事处与生产技术部、仓库等之间的关系,保证工作顺利开展的权力。
●产品质量合格率
●交货的延期率
●毛坯收益率
●辅材达标率
●扣款达标率
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
本科
最低学历:
大专
岗位专业基准:
理工科
上岗必要知识:
机械、材料
岗位外语水平:
不限
岗位计算机水平:
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验:
5年以上相关岗位工作经验
工作
关系
本岗位属于重要人力资源类等岗,共有1人
内部主要关系:
销售部、生产技术部、品管部
外部主要关系:
相关客户
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规
工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大□较大√一般
体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
3、销售部质量总工程师
部门
销售部
工段(室)
北京办事处
职位名称
质量总工程师
职位编号
岗位概要
负责建立公司质量标准,并研究开发质量检验技术,辅助销售、生产、品管做好相关推动、培训、检查工作,并提出建设性意见。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、独立监督稽查企业内各个管理过程和制造流程和过程;
2、负责内外审核内部协调及审核的跟踪验证;
3、实施质量管理体系维护、改进,确保质量体系的充分性、有效性和适宜性;
4、参与对供方的评审和供方质量体系开发,并对供方提供必要的管理支持;
5、负责员工的质量体系培训;
6、负责所有相关工作连续不断改进;
7、支持/参与APQP小组活动;
8、辅助销售部长设计、建立相关业务及加工设计;
9、协助品管主管参与制定年度质量计划,为公司质量管理提出指导与支持;
10、组织建立完善公司质量管理体系和质量检验体系;
11、知道相关管理工作,提供质量管理与质量技术支持的培训,确保公司质量目标实现;
12、严格遵守公司各类规章制度,对不合理的制度提出改善建议。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、有权对违反质量文件规定的行为进行纠正和考核;
2、有权对与质量有关的过程进行检查并提出整改要求和考核意见;
3、有权按顾客要求、国家标准、有关技术文件、检验规范对产品进行审核并对不符合下纠正;
4、有权对公司品管、销售、生产相联系的各环节提出建议并纠正。
●产品质量合格率
●产品质量检验标准的完善程度
●判断与决策能力、计划与执行能力、专业知识技能
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
研究生
最低学历:
本科
岗位专业基准:
理工科
上岗必要知识:
质量管理体系、标准化等相关知识,熟悉ISO9001与TS16949质量体系
岗位外语水平:
不限
岗位计算机水平:
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验:
5年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗,共有1人
内部主要关系:
生产技术部、品管部、销售部
外部主要关系:
宁波办事处、供应商、质量管理机构等
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规
工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大√□较大一般
体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
4、销售经理
部门
销售部
工段(室)
办公室
职位名称
产品经理
职位编号
岗位概要
负责指定的销售订单的生产、加工、检验、发货等环节的跟踪工作,负责收集相关的数据。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、负责新产品开发的组织工作,制定评审表,与生产部门、后加工部门制定确认交期,向客户经理和销售部部长汇报项目进展状况;
2、分解客户订单需求,制定产品质量目标,报销售部部长审批。
3、根据订单交货期和生产情况,安排公司生产计划,并监督各环节的生产、加工进度,保证产品按时交付客户;
4、关注公司产品在客户处的使用情况,分析客户需求,包括客户的潜在需求,总结并作为提高产品质量和客户满意度的输入信息
5、负责订单的全过程跟踪工作,收集相关的生产加工数据;
6、关注订单质量目标的达成情况,发现问题及时反馈;
7、负责发现、总结订单执行过程中的问题及投诉处理;
8、负责半成品及成品的不合格品的处置。
负责组织在生产线上的相关质量问题的现场解决。
9、处理客户投诉及问题反馈的调查及回复。
推动、协助、支持各部门运用质量工具解决内外部质量问题(包括顾客抱怨退货、内部、外协供方);
10、与客户保持良好的关系,有计划地以信函等形式对客户进行礼节性的问候,询问我公司产品在客户处的使用情况,积极为客户解决问题,为客户提供细致周到的服务;
11、不断学习市场营销和专业相关知识,发掘钕铁硼的应用领域,努力提高业务水平;
12、主动收集整理市场信息和客源情况,定期将销售情况统计分类、归档,为销售部部长正确分析市场提供参考;
13、统计每月毛坯生产完成情况,并作月度生产量及投诉报表;
14、关注产品质量问题,协调相关质量、技术等人员努力解决质量问题,并防止问题再发生;
15、文件的修订、完善、优化,包括作业指导书、程序文件等;
16、为项目经理提供一切与订单有关的统计数据,对部长负责;
17、完成领导交给的其他任务。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、与所负责的订单有关的数据的监视权
●数据统计正确率
●数据统计及时性
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
本科
最低学历:
大专
岗位专业基准:
理工科
上岗必要知识:
统计相关知识
岗位外语水平:
不限
岗位计算机水平:
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验:
2年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗,共有2人
内部主要关系:
生产部、品管部
外部主要关系:
北京办事处、宁波办事处、相关客户
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规
工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大□较大√一般
体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
5、销售业务员
部门
销售部
工段(室)
办公室
职位名称
销售业务员
职位编号
岗位概要
与客户对接各项日常订单及其他事宜、维护客户、统计销售部部分数据
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、与顾客充分沟通,组织有效的多方论证,确保顾客要求得到理解;
2、根据订单需求,合理的使用外协加工单位,并组织、协调销售、生产、加工、检验、包装发货等环节,保证产品按期交付率;
3、不断改进工作质量,完成公司下达的质量、库存、成本、产量等各项指标;
4、关注公司各环节库存,控制库存,降低成本;
5、掌握检验、包装过程中的产品质量状态,协调检验、包装中出现的问题;
6、根据客户询价要求进行报价核算,并配合财务了解报价的全过程;
7、根据客户的预期需求,制定相关物资采购计划,以求尽力缩短产品交货周期;
8、根据每月未回收货款情况催讨客户按时回款;
9、关注外协厂的品质和质量,帮助外协厂提高管理水平,做好改善工作;
10、统计每月销售额完成情况,并作月度销售额报表;
11、与客户对账,与财务部配合给客户开发票;
12、统计每月未回收货款情况;
13、统计呼和销售部内部考勤及考核指标;
14、统计每月毛坯、半成品、成品库存量;
15、统计每月财务要求报表;
16、完成上级领导交给的其他工作。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、对外协加工具有监督权;
2、对生产任务不符合客户交期要求,综合考虑各订单进度完成情况后,具有生产调度权。
●客户满意度调查统计合格率
●产品按期交付率
●成品、半成品库存量
●货款回款率
●销售数据统计正确率
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
本科最低学历:
专科
岗位专业基准:
理工科
上岗必要知识:
营销学、质量体系管理学
岗位外语水平:
基础知识岗位计算机水平:
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验:
2年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗,共有5人
内部主要关系:
公司各部门
外部主要关系:
客户
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大√较大□一般体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
6、销售业务员
部门
销售部
工段(室)
北京办事处
职位名称
销售业务员
职位编号
岗位概要
与客户联系、沟通与客户对接,做好市场分析汇报,及销售部各项日常订单及其他事宜、维护客户、统计销售部部分数据
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、与顾客充分沟通,组织有效的多方论证,确保顾客要求得到理解;
2、根据订单需求,合理的使用外协加工单位,并组织、协调销售、生产、加工、检验、包装发货等环节,保证产品按期交付率;
3、不断改进工作质量,完成公司下达的质量、库存、成本、产量等各项指标;
4、关注公司各环节库存,控制库存,降低成本;
5、掌握检验、包装过程中的产品质量状态,协调检验、包装中出现的问题;
6、根据客户询价要求进行报价核算,并配合财务了解报价的全过程;
7、根据客户的预期需求,制定相关物资采购计划,以求尽力缩短产品交货周期;
8、根据每月未回收货款情况催讨客户按时回款;
9、关注外协厂的品质和质量,帮助外协厂提高管理水平,做好改善工作;
10、统计每月销售额完成情况,并作月度销售额报表;
11、市场前期调研、策划、收集信息、与客户联系沟通、客户对接,并做好相关后续效应汇报;
12、销售部各类评审文件、程序文件、体系文件编制;
13、现场管理知识培训;
14、辅助部长开发新客户,制定市场推广计划并负责实施、维护客户关系;
15、负责客户来访的宣传。
二、工作频次
需要加班,目前正常班。
三、工作权限
1、对外协加工具有监督权;
2、对生产任务不符合客户交期要求,综合考虑各订单进度完成情况后,具有生产调度权;
3、对客户标准交货期、订单的确认权;
4、对订单交货期变更的申请权;
5、依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
6、对客户资信评价提请上级审议权。
●市场调查数据准确性
●产品按期交付率
●信息沟通及时准确,失误率为零
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
本科最低学历:
本科
岗位专业基准:
市场管理
上岗必要知识:
营销学、销售管理、工商管理
岗位外语水平:
基础知识岗位计算机水平:
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验:
4年
工作
关系
本岗位属普通人力资源类等岗,共有5人
内部主要关系:
销售部、研发部、品管部、生产技术部
外部主要关系:
客户、宣传资源提供商
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大√较大□一般体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
7、销售部统计员
部门
销售部
工段(室)
办公室
职位名称
内勤统计员
职位编号
岗位概要
负责指定的销售订单的生产、加工、检验、发货等环节的跟踪工作,负责收集相关的数据。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、合同盖章,回传合同件、将合同生效件入合同档;
2、统计毛坯出货情况,并作毛坯出货月季度报表;毛坯月对账(与北京办事处、宁波办事处核对月毛坯发货数据);
3、发货物流的跟踪,协调处理发货物流中存在的问题(如包装破损、收发货方货物信息不一致、丢货等);
4、主动收集整理市场信息和客源情况,定期将销售情况统计分类、归档,为销售部部长正确分析市场提供参考。
5、根据订单交货期和生产情况,安排公司总体生产计划,并监督各环节的生产、加工进度,保证产品按时交付客户;
6、负责订单的全过程跟踪工作,收集相关的生产加工数据;
7、负责相关人员接待客户各种性质的来访,迎送宾客,做好接待工作;
8、不断学习市场营销和专业相关知识,发掘钕铁硼的应用领域,努力提高业务水平;
9、文件的修订、完善、优化,包括作业指导书、程序文件等;
10、为部长提供一切与订单有关的统计数据,对部长负责;
11、关注订单质量目标的达成情况,发现问题及时反馈;
12、完成领导交给的其他任务。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、对物流公司数据具有监督权;
2、对与订单有关数据具有监督权。
●数据统计正确率
●数据统计及时性
任职
资格
要求
岗位最佳学历:
本科
最低学历:
大专
岗位专业基准:
理工科
上岗必要知识:
统计、计算机相关专业知识
岗位外语水平:
不限
岗位计算机水平:
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验:
1年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗,共有1人
内部主要关系:
生产部、品管部
外部主要关系:
北京办事处、宁波办事处、相关客户
作业
条件
与环境
工作时间:
√正常班□倒班□非常规
工作地点:
√办公室√车间√现场
危险程度:
□很高□较高□一般√无
体能消耗:
脑力:
□很大□较大√一般
体力:
□很大□较大√一般
粉尘:
无温度:
无
噪声:
无其它有害物影响:
无
□严重□中等□轻微□无
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