销售经理字述职报告三篇.docx

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销售经理字述职报告三篇

销售经理2000字述职报告【三篇】

　　尊敬的上级领导：

　　中午好!

首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。

　　一、履行职责情况

　　从20XX年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。

从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育，激励奋发向上

　　从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，实行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，实行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观点、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工增强服务质量，提升业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应即时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提升了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

　　二、抓管理建章立制

　　前期，四季餐厅很多工作存有问题，主要的毛病存有于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人实行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天实行现场督导检查，对员工增强工作意识，明确工作责任有很大协助。

后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

　　三、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，持续改进并协调，即时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，持续地提升菜肴的质量，令顾客满意。

　　四、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单实行走访工作，当前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司实行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

　　左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。

在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

　　六、抓团队用餐

　　利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，当前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。

并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

　　总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，当前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

　　1、持续学习，提升自己，增强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时，持续开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料，持续地增强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

　　十分感谢各位领导!

谢谢!

　　【篇二】

　　近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，展开了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。

现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存有的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的展开提几点看法。

　　一言以蔽之，三句话：

成绩是客观的，问题是存有的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。

　　一、“5个一”的成绩客观存有

　　1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

　　华中区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过**家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道实行了A、B、C分类管理，其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。

在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为80%。

　　我们所拥有的这些渠道资源，为提升产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这个重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这个点正是竞品企业所看重的。

　　2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

　　当前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人，管理人员@人，后勤人员@人。

各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

　　对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次实行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。

你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并实行深度分销的人力资源保证。

　　我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

　　3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

　　在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。

　　首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心实行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务展开的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。

”

　　第三，形成了“总结问题，提升自己”的内部沟通机制。

即时找出工作中存有的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提升了工作效率。

　　4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

　　当前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。

对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相对应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。

通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间，在县级市场的普及率达到50--80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。

　　5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。

　　自展开工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了即时的、足额的经费保证。

　　营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利展开谋取利润，所以，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。

　　二、“3个无”的问题亟待解决

　　问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

　　1.无透明的过程

　　虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能实行全面、即时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

　　【篇三】

　　尊敬的公司董事会：

　　首先，我要感谢董事会对我的信任、理解和对我工作的支持。

20xx年是公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，奖罚并重等一系列有效的措施，为公司快速发展打开了良好局面。

在新公司按照全新体制运行开局的关键时刻，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司总经理，现就半年来的履职情况报告如下：

　　一、即时调整思想，更新观点，适合新体制下企业经营管理的需要

　　1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。

本着对董事会负责的态度，积极想把项目做好，想把团队带好，为此积极改变自己性格缺点，积极学习，虚心请教，以求加快对项目的认知。

作为公司的总经理，我在工作期间严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕预期的工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，带领团队成员想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，展开了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。

　　2、增强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。

做好人，才能做好做强企业。

企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。

半年来，我本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，提升自身素质，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。

对公司一切事务我们坚持做到大事讲原则、小事讲风格、平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有水平的人为公司所用、为公司奋斗。

　　二、以人为本、身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

　　1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提升员工素质。

“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。

按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取多种形式的学习教育培训方式，以良好的学习氛围带动员工的学习热情，使企业整体文化水平与业务素质得到提升，为企业可持续发展奠定坚实的文化基础。

　　2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，持续提升自身及班子的标竿作用。

在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效即时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

　　三、务实创新，科学规划，着力构建适合企业经营管理需要的新机制

　　1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。

　　2、采取用多种沟通和激励方式重视人才，发挥能人作用。

根据工作需要设置部门岗位，明确相对应的岗位条件、工作标准和工作要求。

实行“宽进宽出”的用人方式，坚持能者上，不能者下的用人原则。

　　3、完善考核办法及薪酬制度。

根据全年的目标任务实行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸水准、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位分配差别。

同时将绩效与工资挂钩。

强化考核体系，增大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

　　四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调与发展

　　1、加速企业标准化、正规化建设，提升市场竞争水平。

公司是新项目与新团队一起发展。

一方面我们要扎根于南部市场，立足南充，面向川东北，辐射中西部。

所以，项目定位、规划上应相对超前。

另一方面，我们要充分利用公司有限的资源，包括人力、物力、财力和信息等，在商业地产的开发运营中力求专业和创造精品，保证项目的顺利开发。

同时为规避政策和市场风险，使公司一步一个脚印的成长，我们必须采取快进快出策略和强化经营特色，缩短资金运转周期，使有限的资金能发挥的效益。

为此，我在工作方向上，一直坚持将企业管理标准化、正规化，致力于打造南部县一流企业。

此外，作为招商引资企业，我们得到更多的注重和监督，我们也只有坚持标准化、正规化，才能树立企业的知名度和美誉度，提升在市场中的信任度和竞争力。

　　2、抓好工程建设，树立企业形象

　　自2月8日土地摘牌以来，我们组织团队实行成本造价和土石方招投标工作。

在保证质量的同时，力求将成本降至最低，努力为公司节约建设资金。

具体工作为：

地质勘探、建筑设计方案、调整规划方案到建筑设计、施工队的选择、资质证书的申办、项目报建、监理单位、审图公司选择、施工图会审、建筑成本概算（预算）、工程招标、施工单位落实、协调消防、供电、水利、环保、人防、园林、气象、自来水、交通、规划、土地、建设局及招标办、房管局等部门，并于3月底开始实行土石方开挖工程。

为加快工程进度，减少资金投入，将土石方分为3个标段实行。

在前期过程中，因为外部关系和程序还不熟悉，以及原定弃土场迟迟不能使用等原因，一度导致工程进展缓慢。

但通过积极沟通，多方协调变通，终于将土石方工程拉入正轨。

为加快工程进度，我们在实行交叉施工、流水作业、加班作业等方式，用60天时间，完成A1A2，共计16015余平方米的施工建设，并于6月6日举行了A1封顶仪式，利用项目进度，树立良好的企业形象。

截止7月底，各项工程进度为：

　　A1完成主体建设，并将销售中心投入使用;3-5层的办公区域装修正在实行中，预计9月底能够投入使用;

　　A2完成主体建设，剩余工程将于8月底前完成;

　　A4A5开始女儿墙施工;

　　A6A7开始基础施工;

　　3、建立招商网络，创造销售奇迹

　　对于项目来说，招商是整个经营、管理体系中最重要、最核心的工作之一。

自4月初销售团队正式组建以来，一直面临人员不足的情况。

作为团队带领者，我一直希望能够建立一支素质过硬、经验丰富的销售团队，保障项目招商销售工作的顺利展开。

但基于人力资源的限制因素，团队组建迟迟不能完成。

但招商销售工作却不能停滞，为此，我们提出了“全员营销”的策略，通过培训让每一个都成为销售员，并将培训中表现突出，具备销售员潜质的员工，借调至销售部。

　　在招商工作上，我们提出了“招商品、招品牌、招品牌经营商户”三步曲思想。

从商品业态分布开始，对本地品牌实行多次市调，将第一批客户锁定为本地品牌经营商户，实现榜样的带动力量，降低招商的成本付出。

同时，通过到周边县市实行市调、发放项目宣传资料等方式，用外部市场挤压本地市场，营造积极、活跃、热销的招商氛围，推动招商工作有条不紊的实行。

　　截止当前为止：

共实现招商154家，预定面积25020平方米，招商定金回款311.5万元，内部销售预定回款900余万元。

　　五、当前存有的问题和今后努力的方向

　　1、在董事长的带领下，进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

　　2、增强自身建设，进一步提升自身素质，以适合企业工作需要。

　　3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业管理制度，推动企业健康、有序、持续发展。

　　六、下半年具体工作事项

　　1、增强公司的综合计划管理，让每项工作事前计划、事中控制、事后总结。

　　2、注重财务与资金的管理，利用财务业务的特殊性，将公司财务权和业务权实行分离，让财务权监督业务权，建立透明的业务资金管理使用制度。

　　3、增加对工程成本造价、招标、采购的管理，减低成本，提升质量和加快进度。

争取在12月底前将A区投入使用;如果B区的用地面积不调整，春节前还要完成B区的施工建设，争取和A区一起投入使用。

如二期用地指标不做变更，12月前，也将实行CD区的基础施工。

　　4、在工程建设上，还是坚持“一流企业做标准”的施工理念，做精品工程、做形象工程，通过工程质量，提升企业的信誉度。

做到不出安全质量事故，文明施工。

　　5、加快招商进度，实现销售回款。

预计在12月前完成AB区80%以上的招商入驻率，实现销售回款3亿元。

　　6、增强人力资源管理，做好团队建设，提升企业核心竞争力。

　　7、注重企业文化的建设。

通过建立统一的行为模式和规范的工作流程，让员工形成统一的做事习惯和思维习惯，从而形成独特的企业文化。

　　8、增加企业内部有效沟通，提倡简单的人际关系，避免企业内耗。

　　9、注重制度与流程的建设，根据公司实际情况，制定相对应的制度和流程，并固定下来，成为后续工作的系统和模式。

　　10、监督公司合同管理、档案管理和印章管理，增加员工保密意识。

　　总之，半年来，总结过去，在董事会的英明领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。

展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下半年度的宏伟发展，早谋划、早打算、早运筹。

我将增强对各项工作的学习和深入了解，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促动公司健康长远的发展。

同时，我将坚持宽容、理解、坚持的做人原则，平衡内外部关系，带领团队建立积极、健康、简单、阳光的人际关系。

　　谢谢大家!