政务中心物业管理系统方案设计.docx
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政务中心物业管理系统方案设计.docx
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政务中心物业管理系统方案设计
AAA人力资源市场、AAA公共服务中心
物业管理项目方案
一、物业概况
AAA人力资源市场、AAA公共服务中心大楼(以下简称大楼),位于号(),由承建。
基地面积为24481.50平方米,总建筑面积为24960平方米(地上),地下室(车库)面积为6600平方米。
主楼高度50米12层,西裙楼高度米二层,东裙楼高度米三层,地下室一层。
绿化占地面积为8087平方米,占比33%。
大楼设中央空调、消防监控设施,配有电梯3台。
大楼业主为AAA人力资源和社会保障局和AAA行政服务中心。
二、物业管理目标
物业管理弘扬“真诚、善意、精致、完善”的物管精神,坚持“科学规、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针和以人为本的服务管理理念,创建精优管理、服务事业的新环境,不断调整更新、导入先进的管理理念,构建一套与业主层次及办公需求相适应的管理模式,使业主能真正感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
(一)、参照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项标准开展工作,物业各项使用功能,一年深化管理服务,提高物业管理水平,提升物业管理形象。
三年通过“市物业管理优秀大楼”考评。
(二)、严格遵守国家的法律、法规、条例以及省的各项管理规定。
科学、规管理,全面导入和推行ISO9001质量管理体系认证,服务热情、周到,建立现代化、人性化管理服务体系。
(三)、建立严格规的物业防火、防水、治安等应急体系,确保安全工作万无一失。
(四)、严格认真推行并实施酒店式管理与服务,达到细微、周到、真诚、规的服务要求,每季度向业主所属科室、单位发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,努力提高业主满意度,测评满意率达到95%。
(五)、加强与业主的沟通与协作,自觉接受业主的监督,广泛听取、接受业主的建议和意见,了解和熟悉大楼业主的业务,在不损害业主利益的前提下,利用本物业的一切条件,支持和配合业主开展工作。
(六)、协助业主,确保大楼房屋主体及各类设备设施运行良好,维修正常,服务配套,为业主创立一个管理规、服务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。
(七)、规和执行24小时值班制度,对业主和使用人对物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的反馈时间,无论正常工作日还是非工作日均不超过2小时并视轻重缓急及时处理,建立配套的回访制度和记录。
(八)、本物业涉及物业管理的各类标识标牌的设置由物业公司提出方案(标识标牌费用由业主承担),经报大楼物业管理指导办公室审核通过后,自行做到统一、规、完备,无安全隐患。
(九)、提高优质环境保障,确保大楼卫生状况良好,垃圾日产日清,定期进行消杀,使大楼保持洁净、明亮、舒适。
(十)、不断完善各项管理制度、各岗位工作标准,建立严格的考核办法,充分调动员工的工作积极性和主观能动性,切实增强员工的服务意识和责任意识。
(十一)、制定完善系统的培训计划,切实提高员工队伍的整体素质,确保持证上岗率达100%。
(十二)、严格执行食品卫生制度,不断改善餐饮服务,建立健全食品卫生监控机制,努力构建员工生活和公务接待的服务保障。
(十三)、认真维护楼园美化,保障树木花草生长旺盛,保持植物造型整洁美观,绿地清洁。
三、物业管理模式
依据县政府办《通知》(东政办发〔2009〕159号)规定,通过公开招标或邀请招标的方式,交由具有物业管理资质的物业公司实施专业管理。
中标单位根据有关物业管理规定与AAA人力资源市场、AAA公共服务中心签订物业管理委托合同,对该物业实行统一管理,综合服务。
大楼物业管理实行项目经理负责制,项目经理对工作全权负责,分设安保、保洁、保绿、设备维护、餐饮服务、会务服务等6个项目部门。
四、物业管理组织机构
为规划、筹备、实施好大楼的物业管理,依据工作开展的需要,设立相应的组织机构:
(一)、物业管理筹备领导组。
由人社局牵头,各业主单位委派一名负责人和一至两名工作人员,组建成立大楼物业管理筹备领导组。
组织实施大楼物业管理的策划、招标、签约等前期工作。
(二)、物业管理公司。
招标签约的物业公司,为大楼物业管理实体单位,承担大楼物业管理的正常运行。
(三)、大楼物业管理指导办公室。
指导办为大楼物业管理的监督机构,由业主单位、物业公司各派一名同志组成。
指导办负责汇集物业管理业主意见,协调相关管理决策的执行,定期对物业管理公司提出整改完善决策方案,实施对物业管理的全面监督。
五、物业管理容、
(一)本物业规划红线所有区域的“进驻开荒”保洁服务工作。
(二)每年一次大楼外墙清洗。
(三)24小时保安护卫及公共秩序管理。
(四)交通、车辆行驶和停泊管理。
(五)会务服务(不含会标服务)。
(六)水电维修(不含弱电)。
(七)绿化监控器装置保养。
(八)消防系统维护。
(九)电梯维保清洁
(十)物业档案资料管理。
(十一)餐饮服务(由业主择定承包方交由物业公司实施,或由业主确定承包方独立实施)。
(十二)属于物业管理的其他工作事项。
(十三)业主与中标企业在物业管理委托合同中规定的其他事项。
六、物业人员配备、设备投入基本要求
物业公司工作人员应遵纪守法,热爱本职工作,身体健康,有一定的工作经验。
物业公司负责招聘、培训和管理。
(一)人员配备职数及任职要求。
岗位
人数
工作时间
岗位分布
任职要求
项目经理
1人
周一至周五上班,夜间查岗每周不少2次。
担负管理处员工的统一指挥、协调、培训、处理日常管理事务和紧急事项;负责与大楼相关部门的联络工作;整个物业项目的运作监督管理。
具有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证,有3年以上的物业管理工作经历或有2年以上大楼经理任职经历。
熟悉物业管理
相关法规,并能规组织大楼的管理服务工作。
安保员
不少于8人
365天24
小时值
勤。
负责大楼日常的安全
管理、车辆管理、监
控管理、消防管理。
身高1.70米以上,年龄在20--45岁,初中以上文化,五官端正,头脑灵活,.身体健康,无不良习惯,掌握治安管理法律法规、相关专业知识和操作规程。
退伍军人优先。
保洁
员
不少
于9
人
周一至周五.,周六、周日安排值
班。
负责公共区域的日常
清洁工作;室外场地
保洁(包括绿地、水
面);会议室的清洁。
年龄在20--50岁,小学以上文化,品德良好,身体健康,无不良习惯,有吃苦、敬业精神,掌握相关专业知识和操作规程。
会务
服务
不少
于3
人
周一至周五,周六、周日安排值班。
负责会议服务;负责局领导办公室的清洁工作。
年龄20-30岁,身高162厘米以上,高中以上文化,形象好,气质佳,头脑灵活,身体健康,无不良习惯,服从管理,掌握办公自动化,掌握相关知识、操作流程。
水电
维修、
设备
维护
不少
于1
人
周一至周五,周六、周日安排值班。
负责整栋大楼水电维修、整栋大楼消防系统保养、电梯维保、监控设备的维护、二次供水设备保养
具有水电维修、消防安全上岗证、操作证。
餐饮服务
不少于8人
周一至周五,周六、周日安排值班或根据接待需要加班。
负责业主安排的工作人员工作餐及公务接待服务。
具有餐饮服务的专业资质,或有一定的餐饮服务专业工作经历。
绿化维护
不少于2人
周一至周五
负责大楼全部树木、花卉及绿地的维护。
具有绿化养护的工作经历。
合计
32人
(二)基层人员就岗主要职责
岗位划分
主要工作职责
备注
安保
管理
8人
门岗
负责人员出入、车辆出入、物资出入登记与指挥。
2个安保岗位人员可以交叉调度使用。
如:
上下班高峰期,除门岗必须留守1人以外,其他人员可全部调配至车管岗,确保交通停车秩序。
车管岗
负责指挥物业管理区域车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。
巡逻岗
负责巡查大楼公共区域的各项情况。
监控岗
负责监控室的各项系统的操作与监控。
按照规定必须配备2人,双休日、节假日不休息,24小时轮流值班。
会务
服务
3人
会务服务
负责会议前的准备、会中服务、及会后清场工作;协助负责局主要领导办公室的清洁工作。
会务人员正常工作日必须全部在岗,双休日、节假日必须有1人在岗。
保洁
管理
9人
7~3层2人
负责责任区的清洁工作;做好本职工作并完成领导交办的其他任务。
2~1层、裙
楼3人
外场、地下
室2人
12~8层2人
水电维修、设备
维1人|
负责整栋大楼的水电维修工作;大楼消防系统保养、电梯维保、监控设备的维护、二次供水设备保养;做好本职工作并完成领导交办的其他任务。
绿化维护
负责外场全部树木、草花维护
餐饮服务
提供业主所属全部工作人员的工作午餐和业主公务接待服务。
(三)物管设备投入基本要求
本着提高劳动作业效率的基本原则,本项目人员配备(基本要求)数量较少,因此必须提高物业管理作业的机械化程度。
本项目物管设备投入基本要求为:
驾驶式扫地车(视外场清洁情况使用)1辆
全自动洗地机l台多功能刷地机1台布艺清洗机l台高压清洗机l台多功能吸尘吸水器2台
七、物业管理的要求及标准
大楼物业管理标准参照全国物业管理示大楼标准执行
(一)房屋管理与维修养护标准
大楼外观完好、整洁,玻璃幕墙,清洁明亮、无破损;无纸乱贴、乱涂.、乱画和乱悬挂现象。
室外门牌招牌、霓虹灯保持整洁统一美观,无安全隐患或破损。
(二)安保服务标准及要求
岗位
容
标准
门岗
仪容仪表
l、按规定统一着装,衣冠整洁,佩戴工号牌;
2、精神饱满,姿态良好;
3、举止文明,大方:
4、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,双腿呈跨立状,不准稍息呈依状或其他姿势,工作人员出入行注目礼,遇领导敬礼。
服务
态度
1、微笑服务;
2、说话和气,礼貌待人;.
3、主动、热情、耐心、周到地为大楼业主服务;
4、不发生争吵、打斗事件。
服务
要求
1、使用规的文明用语,敬礼姿势准确;
2、正确登记有效证件不超过30秒钟;
3、不出现大门秩序混乱等情况;
4、接到报警,不超过两分钟赶到现场并报告。
工作要求
1、能熟练掌握业主方主要人员的基本情况,包括、特征、车辆等;
2、能准确填写各种表格、记录;
3、能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序;
4、善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突
发事件,遇有疑难时及时报告:
5、遇有群众信访,及时与火厅客服取得联系。
6、《车辆出入登记表》、《人员出入登记》、《物品出入登记》、《收发登记》、《安管员交接班记录表》、《安管员值班曰志》等记录填写清楚、准确,无漏填、漏项;
7、门卫室清洁繁齐,各项文件、记录存放有序。
8、服从领导,听从指挥。
工作
纪律
1、按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2、不在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、嬉笑、打闹、吃东西、看书报、
玩手机;
3、处理问题讲原则,讲方法,以理服人;
4、保守部。
其它
1、能遵守安管员培训制度,坚持学习、训练;
2、能遵守安管员职责、权限规定:
3、做好值班室门前清洁工作。
岗位
容
标准
巡
逻
岗
仪容
仪表
1、按规定着装,衣冠整洁,佩戴工号牌;
2、精宁饱满,姿态良子;
3、举止文明,大方;
4、巡逻抬头挺胸,步履稳健。
服务
态度
1、微笑服务;
2、说话和气,礼貌待人;
3、主动、热情、耐心、周到地为大楼业主服务;
4、不发生争吵、打斗事件。
服务
要求
1、接时巡逻,按时到指定地点签到,不出现被盗被抢事件;
2、停车场车辆完好无损,不丢失一辆车;
3、处理各种事件文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则;
4、接到报警不超过两分钟赶到现场并报告;
5、及时发现各种事故隐患,发现及时报告。
工作
要求
l、能熟练掌握物业管理同的基本情况,包括大楼的基本情况、防盗消防设备、主要通道的位置,配电房、水泵房、消防中心等位置;
2、熟悉地下停车场的基本情况;
3、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析、判断、处理问题的能力;
4、能圆满完成规定的检查容;
5、服从领导,听从指挥。
工作
纪律
1、按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2、不在岗位上闲谈、嬉笑、打闹、吃东两、玩手机;
3、处理问题讲原则、讲方法,以理服人;
4、保守部。
其它
1、能遵守安管员培训制度,坚持学习,训练;
2、能遵守安管员职责、权限、纪律规定;
3、熟悉报刊收发,熟悉信函收发登记制度。
岗位
容
标准
监控岗
仪容
仪表
1、按规定着装,衣冠整洁,佩戴工号牌:
2、精神饱满,姿态良好;
3、举止文明,大方;
4、在监控室,坐有坐相、站有站相,不能因为没有外人就放松要求。
服务
态度
l、微笑服务;
2、接报警先说“你好”,说话和气,礼貌待人;
3、主动,热情,耐心,周到地为大楼业主服务;
4、不发生争吵,打斗事件。
服务
要求
l、接使用规的文明用语,详细记录报警容;
2、发现异常及时上报,并跟踪处理情况;
3、严格控制人员出入,原则上无领导(包括建设局领导、局党
政办负责人与项目经理)批准,外来人员不得入。
工作
要求
1、认真做好各类记录,包括监控设备运行记录、监控室人员出入记录、T作交接班记录等;
2、负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。
监控室物品保管完好,交接班无差错,未经同意不得私自外借。
凡外借物品应做好登记、签收工作。
.
3、负责监控设备与监控室空调的报修;
4、值班室清洁整齐,各项文件、记录存放有序。
工作
纪律
1、按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2、不在岗位上闲谈、嬉笑、打闹、吃东西、玩手机;
3、处理问题讲原则、讲方法,以理服人:
4、保守部。
其它
1、能遵守安管员培训制度,坚持学习,训练;
2、能遵守安管员职责、权限、纪律规定。
岗位
容
标准
车
管
岗
仪容
仪表
1、按规定着装,衣冠整沽,佩戴工号牌;
2、精神饱满,姿态良好;
3、举此文明,大方;
4、不袖手、背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背。
服务
态度
1、微笑服务;
2、说话和气,礼貌待人:
.
3、主动、热情、耐心、周到地为大楼业主服务;
4、不发生争吵、打斗事件。
服务
要求
1、使用规的文明用语,敬礼姿势准确:
2、车辆指挥手势准确,引导车辆及时有效;
3、对待违章车主耐心说服,不失原则;
4、记录准确无误。
工作
要求
1、物管区域公共场地、专用停车场按划定车位泊车,无车辆违章停放在绿地、人行道、路口、消防通道;摩托车、自行车停入车棚整齐、有序
2、入口、路口、区行车道进出路口畅通,行驶有序,上、下班车辆出入高峰期,有专人指挥交通;
3、值班室清洁整齐,各项文件、记录存放有序。
工作
纪律
1、按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2、不在岗位上闲谈、嬉笑、打闹、吃东西、玩手机;
3、处理问题讲原则、讲方法,以理服人;
4、保守部。
其它
1、能遵守安管员培训制度,坚持学习,训练;
2、能遵守安管员职责、权限、纪律规定。
(三)清洁、保洁服务标准
清洁区域
清洁项目
清洁频率
清洁标准
大堂
地面(推尘)
不断巡视
地面光亮、无尘
墙壁、踢脚线(擦拭)
1次/日
无尘土、污迹
玻璃门及拉手(擦拭)
不断巡视
洁净光亮无手印污迹
地垫(吸尘)
2次/曰
无杂物、污迹
指示牌、金属件(擦拭)
不断巡视
无手印、污迹
服务台、沙发、消防设施
不断巡视
清洁无尘
烟灰盅、垃圾箱
不断巡视
无污迹、垃圾不能过2/3
花卉的套盆与大叶子
不断巡视
无积灰、污渍
雨棚顶冲洗
10日/次
无积灰、污渍
会议室
地面(扫、擦)
1次/日
无杂物、污迹
地毯(吸尘)
1次/日
污迹及时清洁
桌椅擦尘
1次/日
无污迹、尘土
各种标志牌清理
1次/日
无手印、尘土
垃圾筒
1次/日
无杂物、手印、污迹
门(擦尘)
1次/日
无尘、无污渍
墙、踢脚线(擦拭)
1次/日
无尘、无污渍
局主要领导
办公室(业主聘用人员负责)
地面(擦)、地毯(吸尘)
1次/日
无杂物、污迹
窗台、窗框
1次/日
洁净无尘
倒垃圾
1次/日
无尘、无杂物
桌椅、文件柜擦
1次/日
洁净无尘
烟灰缸、垃圾筒
1次/日
无杂物、手印、污迹
灯具(擦尘)
1次/月
无尘、照明良好
门、门框、门把手(擦尘)
1次/日
洁净无尘
墙、踢脚线(擦拭)
1次/日
洁净无尘
沙发、茶几(擦拭)
正常保持
干净无污渍
室空气(使用芳香剂)
1次/日
清新无异味
卫
生
间
地面(擦)
不断巡视
无水迹、污迹
地面清洗
1次/月
无污迹、尘土
坐便器(刷洗)
不断巡视
无水迹、污迹
坐便器(专用清洁剂)
2次/周
光亮、无污渍
台面(清洗)
不断巡视
光亮、无水迹、污迹
台面(专用清洁剂清洗)
1次/周
光亮、无污渍
镜子(擦拭)
不断巡视
光亮、无水迹、污迹
垃圾筒(冲刷)(刷洗)
2次/日
无杂物、污迹
清洁区域
清洁项目
清洁频率
清洁标准
卫生间
卫生纸、洗手液补充(卫生纸、洗手液由业主提供)
不断巡视
不缺少(由业主提供)
电镀件
不断巡视
光亮、无手印、污迹
墙壁(清洁剂清洗)
1次/月
光亮、无尘
楼
梯
走
廊
地面.(湿墩)
1次/日
无尘、无污渍
扶手(清洁剂擦拭)
1次/日
无尘、无污渍
门及电镀件(擦拭)
1次/日
无尘、无污迹
墙面、踢脚线(除尘)
1次/日
无尘、无污渍
灯具(除尘)
1次/日
无尘.、照明良好
烟灰盅、垃圾箱
不断巡视
无污迹、垃圾不能超过2/3
消防箱、外侧玻璃(擦拭)
1次/周
洁净无尘
指示牌、装饰物(擦拭)
1次/周
洁净无尘
楼梯间北侧与幕墙结合部垃圾清理
1次/周
洁净无尘、无杂物
电梯
地面(扫、擦)
不断巡视
无污迹
墙壁、按键盘(化学剂擦拭)
不断巡视
无手印、无污迹
门(化学剂擦拭)
不断巡视
无手印、无污迹
地毯、电梯槽(吸尘)
2次/日
无尘、无杂物
轿厢四壁(用清洁剂
擦拭)
1次/2周
光亮、无污渍、无手印
两大门硬化广场地下停车场
传达室外墙、电动门门牌清洁
1次/日
无积尘、无污迹
屋顶(清扫)
1次/日
无积尘
地面(清扫)
不断巡视
无杂物、无积尘
灯柱(擦拭)
1次/日
无积尘、污迹
各种标志牌(擦拭)
1次/日
无污迹、尘土
垃圾桶
不断巡视
垃圾不得超过2/3
金属件清洁
2次/周
光亮、无尘
消防栓(擦拭)
1次/曰
洁净无尘
绿地
垃圾(捡拾)
不断巡视
无白色漂浮物、垃圾
水面
垃圾(捞拾)
不断巡视
无漂浮物
专项保洁
外墙清洗
1次/年
无明显污渍,玻璃光亮
(四)水电维修标准
1.建立大楼用水、供水管理制度。
积极协助业主制定合理的用水和节水计划。
2.设备、阀门、管道工作无常,无跑冒滴漏(不包括零部件购置费)。
3.按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生无二次污染。
4.高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,保持不锈蚀,水池、水箱周围无污染隐患。
5.排水系统通畅、汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。
6.遇有事故,维修人员在规定的时间进行抢修,无大面积跑水、泛水长时间停水现象。
7.制定事故应急处理方案。
(五)消防系统维护标准
1.防控制中心坚持24小时值班,消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用。
2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。
3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火负责人。
4.订有火灾应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通。
5.无火灾事故隐患。
(六)电梯系统维保标准
1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
2、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好。
3、轿厢、井道、机房保持清洁
4、电梯由专业队伍维修保养,维修、保养人员持证上岗
5、运行出现故障后,维修人员应在规定的时间到达现场维修
6、运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施。
(七)客服员工作标准及要求
岗位
容
标准
所
有
客
服
岗
位
仪容仪表
1、按规定统一着装,衣冠整洁,佩戴工号牌;
2、精神饱满,姿态良好;
3、举止文明,大方;
4、按规定统一化淡妆,不得浓妆艳抹。
服务态度
1、工作主动、服务热情;
2、接先说“您好”,说话和气,礼貌待人;
3、迎宾、送宾要求,站姿规,面带微笑、礼貌招呼。
工作纪律
1、不得擅自离岗
2、不做和工作无关的事,不在岗位上闲谈、嬉笑、打闹、吃东西、玩手机;
3、保守部。
会
务
服
务
工作要求
会前准备工作
1、会议室干净、整洁,地面洁净、门窗光亮、桌椅无尘、排列整齐。
2、茶杯、毛巾消毒到位,按会议标准准备茶、茶叶、水果、鲜花等(由业主提供)o
3、提前做好音响、灯光、空调、换气等准备工作;
4、会议前15分钟,客服员站立在会议室门口迎候客人到达。
会中服务
1、会议中每隔10-15分钟续水一次;
2、应用正确续水规动作;
3、会议期间服务员一般不得随意进出会议室,会议开始后在会议室门外提供站立服务(涉密会议按要求执行)。
会
务
服
务
工作要求
1、站立送客;
2、对会场进行检查,有无遗留物品;
3、检查设施设备和会议用品有无损坏和遗三;:
4、会后保洁,及时将茶杯等收回清洗;
5、关闭照明、空调等电器开关、话筒座位复位。
(注:
一般会务服务需提供会前和会后清理、保洁服务)
(八)会务服务标准
1、椅子排放整齐,要相互对称。
2、茶杯、烟缸、杯垫、果盘摆放标准,与会议桌形状统一,并相互对称。
3、茶杯要求:
杯身、杯盖无黄斑、无缺口、无水迹。
茶杯使用前必须经过消毒。
4、茶叶的要求:
根据有关部门要求准备好茶叶,茶叶无毒无霉变(业主提供)。
5、热水瓶的要求:
热水瓶表面光亮无水迹,水温在90℃以上,冲泡时注意防止水珠外溅烫伤。
6、鲜花、盆景摆放科学、美观(业主提供)。
(九)绿化维护基本要求。
1、养护管理容:
浇排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。
实施附属绿地整洁美观、树木草花正常生长的一切养护管理措施。
2、绿化养护标准:
(1)树木长势旺盛
(2)叶片叶色正常、叶大而肥厚、不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶、无明显虫屎、虫网、被虫咬食叶片数量、每株在10%以下。
(3)枝干树干挺直、倾斜度不超过10度,树干基部无蘖芽滋生、枝干粗壮、无明显枯枝、无疑桩、基本无蛀干害虫的活卵、活虫,介壳
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