公务员面试演讲的语言技巧.docx

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公务员面试演讲的语言技巧

公务员面试演讲的语言技巧

有这样一种现象，笔试的时候如果考生之间的答题要点基本相似，得分也基本一致甚至并列。

但面试中考生回答问题的要点基本相似，但表达的效果以及考官的打分却会大相径庭。

对于这种现象，考生少有思考，很多考生甚至认识不到后者对于面试的重要性。

因此，要想取得理想的成绩，考生必须首先能够运用适当的语言表达技巧打动、征服考官。

公务员面试演讲（当然也包括领导干部公选面试、企事业单位招聘面试）的语言表达，是考生全面展示自己才华、思维、气质、能力的极好机会与重要手段。

为什么考生回答同样的问题，尽管答案要点都基本相似，但考官给出的分数却有较大差别？

这说明表达的效果可能是大相径庭，这就有一个语言表达的技巧问题。

同时，尽管考官的个性、文化、专业、职务等背景不同，但对面试者的评价标准肯定有一条是相同的，就是对面试者的语言表达能力有比较苛刻的要求。

尽管语言表达能力一般不单独设题，但却被视为重要的测评要素，分值不低，考官要综合考生回答问题时一并打分。

考生要想取得理想的成绩，必须首先能够运用适当的语言表达技巧来说服、打动、感染、征服考官。

条理与激情并重，思路与激情并行。

根据笔者二十多年指导命题演讲、即兴训练、辩论演讲和公务员面试演讲训练以及亲身参加过公选面试的体会，公务员面试演讲的语言表达，除了最基本的准确、简明、通畅之外，考生还应注意语言表达要条理清楚，忌零乱无序，同时又要富有激情，抑扬顿挫，忌语言呆板，平铺直叙。

对公务员而言，语言表达是否条理清晰，胜于语言的华丽优美。

提纲挈领、有条不紊的回答，说明考生的思路清晰，有较强的概括能力和逻辑思维能力，这正是考官打高分的原则之一。

考生要使自己的面试陈述有条有理，可采取以下几种方法：

第一种是首先将要说的内容分成若干个部分，用一、二、三娓娓道来，然后将前面所答内容再简要地概括一下；第二种是开始时把你要说的话简明扼要地概括一下，再细细讲解。

如某市公开招聘开发区主任，在面试中有这样一道题：

假如你是某开发区主任，你将怎样开展工作?

参加面试的人员中得分最高的考生是这样回答的：

假如我是某开发区主任，我将抓好一个中心，提高两个水平，注意三个问题，把握四个环节。

然后对中心、水平、问题及环节一一分述，条理非常清楚。

以上是回答非思维能力题（综合分析能力）的方法，而要回答好思维能力题，还有学会从理论思考（高度）、时代特征（广度）、联系实际（深度）、辩证思维（力度）、主流价值（厚度）五个方面去作答，保证条理清楚有序。

考生在注意条理清楚时，往往会走向另一个极端，即表情呆板、语言乏味。

要知道考官在面试中一坐就是一整天，所听到的内容又大体相似，很容易产生厌倦情绪。

如果考生答题时不能声情并茂，肯定不能给考官留下好的印象。

综观那些在面试中脱颖而出的考生，大多是在对问题进行短暂的理性思索之后，将个人的情感融入见解之中，慷慨激昂、富有激情地将自己的观点表述出来而打动考官的。

在答题时，要善于从生活化的事例或个人的主观感受入手，摆事实，讲道理，努力做到晓之以理、动之以情，使考官产生强烈的共鸣，使他们看待你的眼光由评判到赞赏。

在某省选拔副厅级干部的面试中，有一考生出身贫寒，年轻时在外地读硕士研究生，春节放假没有钱回家，曾经上街乞讨过。

该考生在面试中激情迸发、满面泪水讲了自己艰苦成长的历程，获得了面试的最高分。

同时，要真诚坦率，忌矫揉造作、虚伪隐瞒。

在某省公开选拔一名监察厅副厅长的面试答辩中，有这样一道题：

请介绍一下你的个性特征，它对你的工作有哪些影响?

一个考生直言不讳地答道：

我的个性就像水浒中的李逵刚直不阿！

假如我有幸担任监察厅副厅长一职，它将使我在工作中大胆坚持原则，敢于与不正之风作斗争；但我也可能因此而听不进他人的意见或者得罪很多同志，我会在工作中扬长避短。

他真诚、富有激情的回答，最终赢得了高分。

面试考场上如何另辟蹊径？

这是考生出奇制胜的方法。

考生在面试时要另辟蹊径，切忌泛泛而谈。

回答同样的问题能有新颖独到的见解，而不要泛泛而谈，说一堆空话、套话。

另辟蹊径、新颖独到的话最容易吸引考官的注意力，空话、套话最容易让考官厌倦。

面试中要做到表述新颖独到，有以下几种方法值得借鉴：

一种方法是恰当地引用党和国家领导人的讲话、名人名言、名诗名句、谚语俗话、精确数字来论证或阐述自己的观点。

比如有一考生在回答一道关于如何贯彻落实科学发展观的问题时，十分准确地引用了胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上一段讲话：

谋划发展思路向人民群众问计，查找发展问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，使他的回答明显上了一个台阶；另有一考生在回答一道自我认知方面关于人生追求的面试题时，引用了荣毅仁先生最喜欢的一句名言：

发上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，就平处坐，向宽处行。

所谓发上等愿、结中等缘、享下等福，就是胸怀远大抱负、只求中等缘分、过普通人生活；向高处立、就平处坐、从宽处行，则是看问题要高瞻远瞩、做人应低调处世、做事该留有余地。

这24个字浓缩了我国古贤极高明而道中庸的人生哲学。

考生的引用起到了画龙点睛的效果；还有一考生在回答一道自我认知方面关于实践锻炼的重要性问题时，就十分恰当地引用了白居易的一句诗：

试玉要烧三日满，辨才须待七年期，获得了考官的另眼看待。

另一种方法是，用有意义的轶闻趣事或经典的历史掌故，来对自己的观点加以补充。

一次面试中，一位考生回答一道关于科学决策的问题，涉及到决策方案的可行性时，就随口讲了一个故事：

一群老鼠，深为当地一只猫所苦。

于是，聚集一堂，讨论如何解决这个心腹之患。

有一只老鼠的提议引来叫好声：

在猫的脖子上挂一个铃铛。

在一片叫好声中，一只老鼠突然问道，谁去挂铃铛？

正是如此一个简单寓言的引用，使他获得了高分。

要做到面试演讲表达另辟蹊径、新颖独到：

一要注意平时的学习与积累。

只有对一些名言警句或历史典故烂熟于心，在面试时才能信手拈来、运用自如；二要活学活用，他山之石，可以攻玉；三要注意结合自己的兴趣和习惯，对他人较为新颖的表达方式，灵活地加以借鉴和运用；四要想像丰富,运用一些形象性较强的表达手法，如比喻、拟人、排比等；五要联想丰富，能把不同性质、不同类别、不同层次的事物，通过巧妙的提炼和组合，为自己要表达的观点服务。

学会察言观色考生在面试时不能只顾自己滔滔不绝，而不顾诸位考官的反应。

一个成功的面试者，必须在自己陈述时注意观察考官的表情和意图，以使自己的表述能做出相应的调整。

即在察言的同时，更要观色，借助于对考官一些非言辞表达，包括对行动、表情、姿态的观察，迅速做出正确的判断，及时调整自己语言表达的方式与节奏。

有一次副厅级公选面试，一位考生是教师出身，又搞了多年宣传工作，演讲能力极强。

他口若悬河、滔滔不绝谈了好半天，但成绩比他想象的低得多。

他很奇怪，自己明明感觉良好，为什么反而名落孙山？

其实，他的失误在于只顾自己一气呵成的谈话，丝毫没有留心观察一下考官对自己所谈的是否感兴趣。

如果他能认真地留意一下，就会发现主考官的右手总是撑在脸上，中指封住了嘴巴，食指直伸向右眼角，其左臂则横挨在胸前，目光经常离开他。

这种姿势已清楚地表明了态度：

你现在讲的我不感兴趣。

如果此时这位考生能注意察言观色，及时改换谈话的方式和内容，以引起对方的兴趣，还来得及补救。

在通常情况下，听话人抓耳挠腮，这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现，是不感兴趣、烦躁的表示；用手掌支撑脑袋，这也是一种对所谈的内容感到索然无味，暗示反感的手势。

当主考官双手放在膝盖上，上身微微倾向前方，这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。

考生若能及时觉察出来这些变化，及时收住话头，就不会因考官的不耐烦而影响面试的结果。

考生在察言观色的同时，还要学会适时提问的技巧。

特别是对自己没有听清，或没有把握的问题，可及时提问：

再重复一下刚才您所说的好吗？

我这么认为，对吗？

凭借你所提的问题，能让考官知道你在面试中是很仔细地倾听他的谈话。

当考官说完话，考生回答问题时，可以再重复一下考官说的某一个部分，这不仅证明你在注意听他所讲的话，而且可以采用下列的答话陈述自己的意见：

正像您所说的，我也认为……我完全赞同您的意见……您刚才讲的一切很新鲜，我还是头一次听到等等。

还有，有时在面试将结束时，主考官会提出：

你还有什么问题想补充吗？

这不是一般客气话，而是主考官看到考生答题时间太短，希望考生更多地发表一下自己的见解。

当遇到这样的问题，你应该抓住时机，尽量补充自己还未说清的问题，也显示出你对考官提醒的重视。

被采访人也是我以前的学生，他以前在我的课程中也采访过别人，今天看到他被采访时的言谈，相当有条理有深度，感到很高兴。

采访人：

沈QL

被采访人：

何YZ职位：

学生委员会办公室主任

日常工作的主要职责：

学生会会内事务、校际联络

所在组织：

同济大学校学生会所在组织人员数量：

500

所在组织地址：

同济大学四平路校区所在组织性质：

学生组织

单位所处行业：

教育、非盈利机构

1、请简单介绍一下您所在的单位。

同济大学校学生会

2、中国目前越来越国际化，这对您所载的组织有什么样的影响？

您们有何应对策略？

随着一体化、国际间学校交往日益频繁。

应该说同济大学作为要建设成为国际一流大学的高校，近些年与欧美各国都保持着十分紧密的合作关系，然而高校是以学生为本，作为高校的一张名片学生的总体素质必须经得起考验。

校学生会作为同济大学最为先进的学生组织首当其冲要做好优秀学生干部的培养工作。

而且我们看到校学生会无论是上海市内高校亦或是全国高校以及部分国外合作高校学生工作交流十分密切。

特别是最近几年，学校间学生干部的交流、调研、互访的机会越来越多，暑假学生会干部就去往了四川都江堰、重庆、等地的高校进行了观摩学习、本周来自芬兰一所大学的校学生会主席团也来到了我校参观并与校学生会进行了短暂的交流。

对于这样的国际交流，作为我校学生会组织来说在不断完善自身制度，提高学生干部总体素质之外如何摸索出更加先进的管理理念一直是这些互访过程中共同谈及的话题。

为了做好以上的工作，这些年校学生会与国际知名企业以及创业机构都有所联系，定期给予名额进行参观、培训、实习和交流，全面提高学生素质、传授管理经验。

3、在制定组织长远发展计划方面您有什么经验。

这一点上应该说原本任学生会体育部部长时关注的主要还是体育部各项活动和工作，如今站在更高层面所考虑的潜移默化中发生了转变。

虽然可能比以前要空闲许多，但是所看到的问题确实更上了一个层面。

比如原本可能更关心当下活动或者工作是不是完成、沟通是不是达到效果，然而如今可能更关心的是作为这样一个学生组织，本来本科四年组织内部人员流动性就很大，如何在有限的任期内更好地培养和留住骨干，如何提出大家都能够认同的组织愿景并为之奋斗不离不弃才是一个组织持续发展和兴旺的关键。

4、在解决忙不过来，时间不够用问题方面您有什么经验。

我认为进入学生组织时间不够用是很多学生会提出的问题，然而我觉得这些只是托词，很好的例子：

前学生会主席现考入了清华大学读研，现学生会主席保送免试研究生，当然我对此也有一些自己的小经验。

大家知道因为所有的活动都必须在广大学生空闲的时间进行，时间是固定和有限的，然而活动前的筹备要花去极大的时间和精力，也就是说学生干部要在学习时间之外投入到工作中。

有的时候你会觉得下了课还有1个小时就要开会了，干什么都来不及于是就去上网消遣了，到头来一天虚度要觉得是学生工作耽误了自己。

解决忙不过来，时间不够用我的经验是为自己做一张时间表，时间表上的每个任务都用时间长度去衡量，比如把所有20分钟能够完成的任务归类30分钟的1个小时的，这样把这些任务插入到学习和工作节点之间的空余时间中，这样既充实又更加有效利用时间。

5、在处理与上级关系方面您有什么经验。

关键词沟通，当我还是一名普通干事的时候，对我来说最为骄傲的时刻就是自己的工作得到了领导的认可。

不要小看这个认可，一方面体现了领导的素质，更重要的体现了作为下级的真正的能力。

当你接到任务时千万不要埋头做，一定要先与你的上级沟通，你要知道领导期望这项任务最后是什么效果，有什么经验可以分享以免自己犯错等等；在任务进行中还要不断向上级更新让他们了解任务的进度，有什么可以指导的；任务结束后要向领导作全面的汇报分享自己的感受并了解他们是怎么看到任务结果的。

这样一个过程既能够锻炼自己的工作、沟通能力，更能从这个学着做的过程中学习到领导身上的闪光点和特质，最为关键的是要让领导看到你是一个不断学习不断进步不断成长的员工。

6、在处理与下级关系方面您有什么经验。

关键词理解，作为部门或者是学生会的领导，这一年多来也是在学习如何做一个好的领导者。

我认为处理下级关系最重要的就是理解。

无论是工作还是生活都要站在他们的角度看待问题。

然而很多领导者只看重最后的结果忽略了人本身的因素。

毕竟学生组织里大家都是学生出了办公室就没有了上下级区别，所以如何让你的手下把你当作老大，愿意跟着你干最重要的还是领导者的个人魅力。

这其中最关键的是你必须告诉你的下级，这个任务由你负责，给予更多的权限，然而领导者自己要承担最大的责任。

这样你的下级才会放开手脚干，也会觉得领导者给予了很大的支持。

私下多和他们交流互动搞好个人关系也十分重要，当然工作中这些因素要剔除。

7、在处理与平级部门之间关系方面您有什么经验。

关键词包容，我认为部门之间必须同时有合作和竞争，合作代表的是整个学生会的形象，每个部门都要出力，也必须要有亲密无间的合作和沟通渠道，这样在各个环节才能做到最好。

竞争则是部门之间良性的比拼，只有你追我赶才能做出高质量的活动。

在合作与竞争中如果把握不好就可能出现摩擦，这时包容变得尤为重要。

充分信任他人，给予高度的支持，把整个学生会的利益摆在首位才是关键。

8、在解决干好干坏都一样（大锅饭现象）问题方面您有什么经验。

虽然一个组织达成一个目标要归功于整个整体并没有错，但是贡献多少其实大家都看得出来，学生会对于打酱油这个高频词一直在摸索解决办法，今年所出台的绩效考评制度从一个干事工作、值班、培训等各个方面进行了把关，全面抵制大锅饭现象，必须做到赏罚分明。

9、在考核下属工作业绩方面您有什么经验。

对于下属的业绩，我争取做到每个人在每个活动中所负责的任务、工作的时间都有所了解并且记录，便于考核时作为参考。

另外我比较关注的是一个学生期望在学生会得到什么东西，这四年希望做到什么程度。

经验告诉我希望得到的东西越多所付出的努力就会越大，所以只要在工作中能够体现野心，即使工作不够完美也会有一个很高的评价。

10、您在培养管理能力方面有何经验？

在学生组织中所面临最多的问题就是如何在有限的时间、有限的人力资源、有限的财力支持下把工作做到最好。

我的经验是作为一个管理者必须首先要制定一个目标无论大小远近并且要让下级指导并认同；接着一定要制定详细的工作时间节点表；再者在工作进程中要亲临一线不断修正工作的方向，统一步调并且要让下属时刻看到你振奋士气；接着要对各种资源进行协调控制保证物尽其用但不会超出预算；最后任务完成后要总结经验，反馈给下属同时也让下属总结和分享，当然还要庆功。

当然在整个过程中一定要让大家看到领导者积极乐观并且严谨的态度。

11、您在管理中遇到的最大难题是什么？

该难题产生的原因是什么？

您在应对该难题方面有何经验？

最大的难题就是自己所构思的与真正传达下去下属的工作可能有些出入。

这个问题的症结可能是沟通技巧的问题也有可能是下属理解时的问题。

于是每当我在传达完想法后我会听听下属对于这个任务大概的计划，并在进行过程中不断更新情况，不断进行交流，了解下属的想法慢慢引导。

12、请您谈一谈我们在校大学学生学习管理的忠告。

我个人认为大学生活还是以学习为主，任何组织都只能是课余的选择，所以我建议大家在大一时先花更多的精力在学习上，不要一股脑参加学生会或者社团，因为这时你对自己大学生活还没有一个完全的认识，很容易就荒废了自己。

等到自己的学习进入正轨有固定的空闲时间和精力后再投入学生工作，这样工作更有效率也没有顾虑，更能展现自己的能力和态度。

2018年国家公务员考试的笔试成绩近日公布，招录单位会确定面试入围名单，紧接着进入面试的考生就要开始新一轮的备考了。

公务员面试主要测评考生适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。

记者近日采访上海新东方公务员面试辅导专家刘源，他提醒考生，公务员面试主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力的考核，是一项综合能力考核，难度不亚于笔试，入围的考生不能掉以轻心，应再接再厉。

2018年国家公务员面试七大提醒

提醒1:

事先了解必不可少

准备面试前，考生首先应全面了解国家公务员考试的面试要点。

首先，了解面试的基本形式和考官的评分要素。

基本形式采用结构化面试和无领导小组讨论。

目前公务员招录单位一般都采用结构化面试，少数省市、单位采用无领导小组讨论形式。

公务员面试的评分标准近年来越来越细化，包括以下方面：

举止仪表、应变能力、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平等。

其次，为面试做好知识储备。

准确、全面认识自我，准备一份针对报考职位的自我介绍，但在考场上切记不要出现姓名等透露个人身份的信息。

精心挑选一本公务员面试辅导书籍，了解具体题型，做到心中有数。

掌握基本的礼仪知识，准备一身合体的套装，提前演练。

关注时事、热点，并尝试去理解分析。

有针对性地进行模拟训练，提高实战能力，锻炼思维能力。

系统学习，如果感觉自己的知识储备不是很充足而短时间内又无法弥补的话，建议选择一个辅导班，就面试进行系统的学习。

提醒2:

及时培养角色意识

作为国家选拔工作人员的重要考试，围绕的核心能力自然是从事机关岗位工作所需要的公共服务能力，这其中涉及诸多原则和意识，比如：

服务意识、团队意识、服从意识、执行意识、应急意识、诚信意识等。

而所有这些原则和意识都是基于一个角色意识公务员角色。

由于考生尚未进入公务员序列，没有接受系统的公务员培训，无法具备相应的能力。

比如有的考生时常将当官不为民做主，不如回家卖红薯挂在嘴边，貌似言之凿凿，细究之后不难发现，这也是官僚意识的一种体现，违背了为人民服务的公仆意识。

因此，面试中考生尤其应注意：

在政治上，紧跟国家大政方针，熟悉当前的政策形式；在执行中，以法为纲，严格约束自己手中的权力；在服务中，贯穿服务意识，从人民群众的需要出发；在工作中，强化权属意识，准确认识自己的职责，做到不越位、不缺位。

从面试命题来看，多数题目都是在暗示某种突出的问题，要求考生就其中的问题提出解决之策或改善建议，而不具备公务员角色意识的考生多半沉溺于以犀利的语言图一时之快，批判性地对政府施政之策进行冷嘲热讽，考官绝对不会欣赏这样的个性和新颖。

考生务必谨记，不论是基于什么题目和什么场景，都要以设身处地的姿态深入问题症结，尝试寻求最佳解决方法，而非一味指责与冷漠处置。

提醒3:

面试礼仪不可忽视

面试礼仪是获得考官青睐的重要因素。

面试讲究两个关键词，即面对面与匹配性，通过面对面的交流对一个对象的综合素质及合适与否做出客观评判。

这种评判标准源自内容和形式两方面，内容通过试题作答来观察，而形式便从考生走上考场就开始了。

在面试测评要素表中，礼仪占15%的权重，也是考生较容易掌握的分数。

礼仪是气质的表现，气质源于内涵，内涵源自积淀，积淀有赖日常习惯。

提醒4:

三种习惯两种能力

从以往的面试情况来看，考生需要纠正三种习惯：

语言习惯、行为习惯、思维习惯。

这三种习惯的纠正并不是割裂的、相互独立的过程，而是一个统一的整体，这三种习惯的纠正过程也可以称之为角色定位转换。

从考生进入公务员面试备考时起，就要进行身份定位的转换，具体而言，就是将个人日常语言转换为政府语言，将个人行为模式转换为政府行为模式，将个人思维立场转换为政府思维。

任何一种习惯的形成或改变都需要时间，考生要成功纠正这三种习惯，实现角色定位转换，就需要在日常生活中去有意识、不间断地培养。

这从短期目标来说是为了本次面试，而从长远目标来说，这是在为日后的公务员职业打好基础。

此外，考生需要提高两种能力：

分析问题的能力、解决问题的能力。

众所周知，公务就是公众事务，也就是说，公务员的工作是在为人民、为社会、为国家进行服务，是在解决人民生活中、政府运作中、国家社会发展中所存在的问题。

而这些问题往往是纷繁复杂的，这就要求考生培养自己分析问题、解决问题的能力。

提醒5:

面试没有标准答案

备考中需要重复一种方法：

实战模拟，要求考生在学习知识、掌握技巧之后，不断地进行实战模拟，这样才有可能在真正的面试中胜出。

只有把模拟当作正式面试，才能在将来把面试作为一次模拟。

在实战演练中不苛求见过所有的面试题目，但要对已经出现的面试问题有充分的了解，否则考生甚至都很难答好请做一个自我介绍这样简单的题目。

可以说，笔试本质上是文笔与智商的展现，面试则是情商与智慧的凝炼。

部分考生会去疯狂背诵面试真题的答案，殊不知面试题目根本没有固定答案。

在静谧的考场里，七位考官正襟危坐，凝视着考生时，刹那间就会看透考生的矫揉造作与实事求是。

部分考生认为面试就是要迎合考官的心理需要，实际上考官只要求考生选择性地说出事实，因为某些事实可能听来振聋发聩但却于事无补，有些道理可能听来朴实无华但却发人深省。

面试没有标准答案，考官可以不否定考生的个性观点，但一定会选择考官一致认同的优秀回答。

但是在反对模板作答的同时，考生也需要谨记：

个性作答固然会精彩纷呈，但不要过头了。