电子商务实训报告范文.docx
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电子商务实训报告范文.docx
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电子商务实训报告范文
电子商务实训报告范文
电子商务实训报告疑惑如何写?
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电子商务实训报告范文一
一、实训时刻
20XX年6月7日-6月10日
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解;
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程;
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能,使学习者猎取丰富的商务治理知识和电子商务操作的感性认识;
4、了解电子商务相关知识的进展动向;
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
(一)浙科电子商务模拟软件应用
《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体,极大程度的满脚了电子商务实践教学的需要。
模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。
别同角色的学生能够在权限范围内自主操作和使用这些络平台提供的服务项目,经过经过建立自己的企业,创建企业站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务治理、信息公布、投标、出口、客户治理、事件任务治理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运物资、收货等操作,完成相关业务流程,小秘书的提醒功能,帮助学生及时处理各种业务,从而为自己扮演的角色获得利润或满脚需求。
要紧是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作,实训过程中我们自主组队,还选了小组长,模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作,各个成员都扮演别同的角色,刚开始我们都别是很熟练,要做好这些操作也并非一件容易的事,因为这个地方面每一具细节的操作基本上很重要的,稍有错误就完成别了交易。
但是我们有疑惑的咨询题都向老师讨教,在老师仔细的指导以及我们队员默契的配合下,我们团队都一一克服了困难,我们的操作进步很快,随着一具个角色的成功扮演和一具个流程的顺利操作后,我们都体味到了那份收获的欢跃感。
这次的实训,我们学到的别仅仅是专业的理论知识,还体味到了团队精神的重要性,同时熟练地掌握了相关流程,为我们未来更好地学好自己专业打下了良好的基础。
(二)电子商务安全认识
一、从上世纪90开始浮现电子商务模式,我国的电子商务取得了快速的进展。
子商务的广度和深度空前扩展,差不多深入国民经济和日常日子的各个方面。
但是,也有一些制约电子商务进展的因素,安全咨询题算是中之一。
安全咨询题别仅造成巨大的经济损失,而且严峻打击人们对电子商务的信心。
电子商务的安全认识是我们实训的最后一具内容,经过那个学习的过程,我们都是熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来说,计算机行业将在完善互联拜访路径的基础上,经过数字签名芯片卡来加以解决。
数字签名从全然上说是一种计算机代码,能够与特意分辨发件人的电子传输信息相连接。
数字签名像手写签名一样,目的是确保发送信息的人别被其他任何人冒名顶替。
美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者,该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。
不少银行期望利用芯片卡和数字签名为上银行提供最大限度的安全。
因特专家迪尔克黑格尔说:
这种办法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。
三、从法律上为电子商务提供安全保障,算是在电子商务浮现差错时解决有关交易方的责任和权利等法律咨询题。
为了弥补现有法律的别脚,国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。
此后,另有很多示范交换协议和准则咨询世。
这些数据交换协议是契约安排的性质,但契约安排并别能取代强制性立法产生的义务,电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律咨询题,最终依然要经过立法来解决。
联合国国际贸易法委员会1996年经过了《电子商业示范法》,旨在为电子贸易提供一套国际社会能够同意的规则,并且也为贸易合同协调提供规范准则。
今年6月中旬,菲律宾政府迅速颁布了电子商务法,为上商务交易制定了法律标准;对计算机系统的黑客或破坏活动,以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对进展中的中国来说,进展电子商务,就必须从以下几个方面来完善配套措施:
(1)突破关键技术受制于人的瓶颈。
(2)我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
(3)大力开辟大型商务站,进展与之相配套的物流公司。
(4)为了确保系统的安全性,除了采纳技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制。
(5)建立络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有事情浮现时便于跟踪查询。
(6)关于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供别同级别的数据加密。
四、实训体味
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观看、了解、参与、模拟、总结和制造等。
经过实训,使我们别仅可以发觉需求、提出商业设想,而且可以寻到解决技术咨询题的办法,从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的,进一步掌握电子商务经营规律和工作原理,加深对电子商务知识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了,回想这几天的实训日子,每天都过地很有节奏,从原来单纯的坐在教室里听听课,到如今自己每天对着电脑考虑及操作,人都被辐射晕了,呵呵,还确实需要缓冲期啊,但是任务在身,我也必须赶上步伐。
这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。
比如说在大一学的电子商务概论,这些仅仅是书面上的知识,没有系统的去强化、去学习,这次实训正好给了我们一具机会。
我们的实训分为三大内容,包括浙科电子商务模拟软件应用,电子商务企业参观学习,电子商务安全认识。
在老师的仔细说解指导下,我们获益匪浅,别仅加深了对电子商务专业基本知识的理解,而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程,还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能,同时猎取了丰富的商务治理知识和电子商务操作的感性认识,了解了电子商务相关知识的进展动向,还学会了怎么运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中,每天都要完成相应的任务,紧张的学习气氛,让我们养成了几日事今日毕,别拖别欠的良好适应,如此的日子,很有节奏感,尽管遇到难题时会麻烦,但是感受很充实,感受自己学到了一些有用的知识,学了更多,了解了更多,也深刻知道了实践的重要性,自己需要好好学习,好好锻炼,未来才干在职场上得到更多的机会,因此要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速进展,电子商务将成为将来信息交流的热点,成为关注的领域,电子商务别断在各个领域发挥其重要性,别可替代的进展趋势。
并且激励我们从如今开始就有那种竞争意识,从如今开始努力,知道需要怎么样的人,需要从哪些方面完善自己,进而别断提高自己。
经过这次的实训,使我对电子商务有了更深一层的了解,也别断拓宽了自己的思路,了解电子商务企业的营销模式和营销过程,它在未来社会别可估量的作用,让我更有信心相信经过老师的指导,自己的努力将会有更好的进展。
实践出真理。
一具星期的实训时刻特别短,但是我接触到新的东西却不少,这些东西给我带来新的体验和新的体味。
每一具同学在实训的过程中,都能够说遇到过挫折。
尤其是有的时候操作得别到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我们苦恼,也正是因为如此,使我对自己的能力有更清晰的认识。
经过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论当然重要,但实训操作才干使我们更快的掌握这些知识。
学校给我们这次的实训机会,从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和未来的工作铺垫了精彩的一幕,所以,我坚信,只要我专心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启示,惟独如此才干为自己未来的工作和日子积存更多的丰富的知识和珍贵的经验。
电子商务实训报告范文二
一.电子商务实训目的
经过一段时刻的学习和了解,使我对电子商务有了新的认识,在即将离校的时候,上了这门课,使我受益匪浅。
电子商务的定义是,电子商务是指在互联(Internet)、企业内部(Intranet)和增值(van,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、络化。
这学期我们学习了电子商务这门课,每堂课都收获良多,以至于我每周都期待着这门课。
因为这门课学到了我们往常都没接触但想接触的内容。
老师说课说得精彩,我们学的也津津乐道,因此我们的课堂氛围十分浓厚!
进行实际操作的实训,如公布买卖信息,个人求职简历信息,申请个人上银行,申请个人上邮箱,开启个人上店铺等实际操作的实训。
经过本课程的实训,更深入的了解大学生电子商务的实训意义,电子商务进展现状及以后进展空间。
1、经过在真实的互联环境下操作,使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送。
2、经过实际操作熟悉各种电子商务流程和基础操作
二、电子商务实训时刻:
2014年8月19日~2014年10月1日单周星期五
三、电子商务实训内容
实训
(一):
个人上邮箱注册
具体步骤:
1.上进行个人邮箱注册(新浪邮箱,163邮箱,126邮箱,QQ邮箱等)
2.58同城公布信息
3.智联聘请上个人求职与企业的聘请活动以及投放简历。
具体步骤:
1.登陆新浪、126、163等址注册邮箱。
2.经过上58同城的平台进行物品的出售与求购的活动。
具体步骤:
(1)注册个人信息,分为多种信息公布。
(2)若以找物或买卖等(***)进入,在58同城上点击公布信息按钮进行以上信息的公布,此时其他人会经过此平台看到你的信息,如有所需求然后会和你联系并具体洽谈。
3.
(1)注册个人与企业信息,在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或
者企业信息,因为企业和个人的需求都别一样。
(2)以求职者身份进入求职中心,寻觅适合自己的工作,向聘请公司发送求职信
息,聘请公司收到求职信后经过审核经过后,求职者会收到面试通知。
(3)以聘请者身份进入聘请中心,填写你所需要聘请人才的具体指标,公布聘请
信息,等待求职者的简历信息,假如求职者满脚聘请者的要求,聘请者应向求职
者发送面试通知。
实训
(二):
上银行业务与功能
经过上银行使用,了解上银行的业务与功能
具体步骤:
到银行申请开通个人上银行,进行登陆操作。
以中国建设银行为例
具体步骤:
(1)经过IE进入中国建设银行上银行址,在址左上角有上银行登录挑选,挑选你所要登录的类别(假如有注册过上银行的需要注册下)
(2)挑选个人上银行登录,然后你需要挑选你是用何种方式登录?
(证书登录,用户名登录,卡号登录三种方式)
(3)登录完成后你将进入到你的个人上银行页面,此时能够经过此页面各种功能服务于你。
实训(三):
熟悉掌握上商店操作
具体步骤:
(1)经过登录淘宝使学生了解电子商务站的基本功能、特点、结构、模块,掌握上商店开设的流程、各模块的设置等。
(2)经过IE进入淘宝主页,然后依照要求注册成为会员,然后点击右上方的买家中心挑选我要开店,进入开店注册,注册时需要填写基本信息设置,店信息设置,店主资料填写。
(3)店信息设置需要挑选店模块,设置店名称字体,最后还要挑选店经营的范围,然后进入下一步店主资料填写。
(4)店主资料填写首先要挑选店类型,是个人店依然公司店。
然后就要填写一下店主的信息,例如姓名,联系方式等等。
(5)最后在经过淘宝的审核经过,到此开店就算完成了,审核后也就能够交了。
为了让店更加合理好看吸引人,此时我们必须进入店治理页面进行适当合理的设置,我们也能够进入社区或者经过升级自己店的手段来给自己店做广告以便吸引更多的顾客。
(6)完成以上内容然后就能够挂上自己的十件宝贝商品。
四.电子商务实训心得:
随着现代社会络技术的进展,商品差不多别仅仅局限于现实,络技术的别断进展,如今人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点脚别就能完成上购物,选择自己喜欢的商品,而且价格比市面较廉价。
随着开学来的近一具多月,别知别觉中电子商务这门课也差不多结业,里面包含着不少的艰辛,并且也身受着收获。
一具多月能够说是很短也能够说是很长,短的是时刻跑的飞速,还没让人感受出其中的滋味出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己知道了自己的一些别够与别脚,固然那些实训中浮现的咨询题后来都成了一份份收获与成功的欢跃。
一月的实训让我得以知道电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和络化。
人们别再是面对面的、看着实实在在的物资、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。
而是经过络,经过上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
经过这一具月的实训,学到了不少的东西,知道得了不少有关页的东西,经过这一具月的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解,让我学到了许多知识,回头想想实训这几天我真的是有很大收获的。
别仅仅是对书本的熟悉,更重要的是在实际的操作。
这次实训让我知道了我们实训的要紧目的是让我们经过别断的实习来积存经验,进而才干把书本的知识转化为技能。
实践出真理,在这一具月的实训真的是有些累但是累得有价值。
学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学习。
在未来的工作、日子和学习中,进展自己的优势,弥补自己的别脚和缺陷。
经过学习电子商务使我受益匪浅,谢谢老师无私的奉献精神,使我对这门课程有了更深的一层理解。
电子商务实训报告范文三
实训目的:
1、了解我国B2C进展现状
2、经过在当当或卓越上的模拟上购物,掌握电子商务B2C系统中商品交易流程。
实训内容:
1、对熟悉的一具B2C站架构进行分析与点评
2、经过拜访当当、卓越亚马逊,熟悉上购物流程,体验上购物的前后台功能以及系统后台治理事项
3、经过拜访当当、卓越亚马逊,掌握B2C站的营销策略(如产品、价格、促销策略等)
4、举例分析B2C电子商务模式,并指出我国B2C电商模式进展中存在的咨询题。
实训记录:
1、拜访了我最熟悉的B2C站---当当,并对其络架构进行了仔细的分析总结,记录如下:
(1)从系统平台架构上说,分为:
①会员功能:
修改资料,账户信息,订单查询,购物礼券,礼品卡购买与激活,我的收藏,我的评价,数字商品,查询退换货
②后台治理功能:
商品上架治理、会员治理、订单治理、积分治理、货品价格治理、客户服务
③商品陈列:
图书、孕、婴、童、服装鞋包、家居日用、数码3C等
④客户服务:
购物指南、在线答疑、电话、电邮等
(2)从购买与支付咨询题上说,分为购物车、订单、礼品卡、我的当当、帮助五个板块
(3)从营销推广上说,分为广告、会员专享、促销三方面
(4)从特色服务上说,有配送方式、正品保障、支付方式、售后服务、特色服务、帮助信息等几大板块构成
2、对络架构的定义有了更深层的了解。
站架构,是依照客户需求分析的结果,准确定位站目标群体,设定站整体架构,规划、设计站栏目及其内容,制定站开辟流程及顺序,以最大限度地进行高效资源分配与治理的设计。
其内容有程序架构,呈现架构,和信息架构三种表现。
而步骤要紧分为硬架构和软架构两步程序。
络架构是现代络学习和进展的一具必须的基础技术。
b2c站从宏观的功能上来概括,能够用一句话来表示:
用户寻到产品下订单。
所以;站的功能架构也能够从用户,产品,订单三个相对独立的方面,以及之间相关的关联来展开探讨。
一、用户相关
要紧功能包括:
1、用户注册和登录相关
2、要紧算是注册用户和登录功能,其中登录又可分为一般账户登录和联合登录,联合登录包括例如qq用户登录,淘宝用户登录等,能够直接利用其他各大站的用户资源,固然那个是需要和其他站进行合作和技术集成的。
3、用户中心相关功能
要紧包括例如我的订单,我的积分,个人资料治理,我的优惠券,购买问,我的投诉等等相关功能,相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。
二、产品相关
1、同品类频道首页
算是点击一级或二级品类到里面去的页面,要紧是把一些特价,推举相关的产品排列出来达到促销的效果。
筛选列表页
是依照别同类别的设定的别同筛选属性,进行叠加的属性筛选,逐步缩小查询范围,寻到自己想要产品的功能页。
3、产品详情页
要紧对产品的图片,商品的介绍,参数的详情,该产品各个都市的库存事情,以及产品相关的问,评论等有一具详细的展示。
如此客户别仅对该产品一些固有的硬件数值有了详尽的认知,而且对该产品成为商品而产生的一些属性,例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知,如此能够更加理性和全面的决定对该产品的购买意向。
三、订单相关
要紧包括购物车、订单提交、支付相关功能。
我们这个地方着重分析下订单提交功能。
订单页是从购物车选定产品后点击去结算后的页面,是订单流程的核心页面。
要紧功能是客户收货人相关信息的填写保存,个人配送相关信息的挑选,个人支付相关信息的挑选,以及发票信息,备注信息,优惠券以及个人余额支付的挑选等功能。
最后是相关的计算信息的展示,以及提交订单的按钮。
下面要紧相关重要的地点相关的进行分析。
1、个人收货相关信息的填写保存。
要紧是填写个人姓名,省市县的挑选,联系电话等。
此处基本都何必填项,特别说明的是省市县的挑选,直接也会决定到商品的配送,运费,库存相关信息。
良好的用户体验是,用户第二次登陆时,都能够自动调出用户最新填写的地址信息,并且,也能够保存自己的地址为常用的地址薄,供未来单击挑选,基本b2c站都有类似功能。
2、配送信息和支付方式的挑选。
支付方式能够分为货到付款、银行电汇、邮局汇款、上支付等几种。
需要说明的是配送方式的挑选,别同的站分类又有所别同,例如京东把上京东自提作为了一种支付方式,至于自提如何支付呢,恐怕要等客户上门自提后才干确定了。
而国美旗下的库巴,则把上门自提作为了一种配送方式,针对配送方式特意设置了一种提货付款支付方式,尽管名字有点新鲜,却也别失为一种全面的思考。
2、先后拜访了当当和卓越亚马逊(现已更名为亚马逊中国),并在两个站上注册了会员,验证了邮箱,完成了几件商品的加入购物车,确认订单信息(包括收货人信息填写,送货方式填写,付款方式挑选,是否索要发票以及商品清单信息的认真确认和是否使用礼品卡/礼券等几方面)并成功提交订单(注:
实际并未支付)
拜访了对普通的上购物的前后台功能以及系统后台治理事项有了更深入的了解。
记录如下:
前台系统
(1)会员系统(会员注册功能;会员登录功能;会员寻回密码功能);
(2)购物车系统(订购商品功能;清空购物车功能;确认购买商品功能;会员查看订单功能);
(3)商品扫瞄系统(扫瞄商品功能;按条件查寻商品功能;查看商品详细信息功能;给商品留言功能)
④服务条款系统(显示对于站的法律、注册协议条款等信息)。
后台系统
(1)用户登录:
治理员和会员的登录,登录成功未来便拥有了使用本站更多的权限,能够修改自己的个人资料、使用购物车、购买商品以及查看自己的订单信息。
(2)治理员:
查看治理员信息功能;添加、修改、删除治理员功能;
(3)会员查询:
按条件查看会员信息功能;删除会员功能;
(4)仓库治理:
按条件查看仓库信息功能;添加仓库功能;删除仓库功能;修改仓库信息功能;
(5)商品治理:
分类治理功能;按条件查看商品信息功能;添加新商品功能;扫瞄商品详细信息功能;修改商品功能;
(6)订单处理:
按条件查询订单功能;扫瞄订单详细信息功能;删除订单功能;执行订单功能
3、当当和卓越亚马逊,扫瞄并知晓了两大站所售产品的要紧种类,价格和促销方面的信息,得到自己对于营销策略的总结。
总结了当当和卓越亚马逊两大站的营销策略,记录如下:
共性:
(1)产品:
两大站所售产品种类繁多,基本上综合性的上购物中心,但二者均是以图书,音像制品等起家,故此方面的产品占领份额较大。
两站都答应正品格货,在很大程度上保证了所售商品的质量和服务,所以对消费者的吸引程度是别容小觑的。
(2)价格:
两大站在保证盈利的前提下尽可能低价供应产品,使消费者获利,卓越亚马逊更是做出了天天低价的答应。
(3)促销策略:
折价促销(例如卓越亚马逊的3~5折时尚鞋靴大卖场)、赠品促销(例如当当的买J.K罗琳新作送徽章活动)、积分促销(例如当当上可凭积分累积来升级会员等级,享受更大优惠),变相折价促销(例如满600减50包邮)等促销手段。
分别对两站的营销策略进行分析,如下:
当当:
一、站定位。
(1)公司的进展战略由一开始的上书籍和音像向B2C大卖场转变,同时像公司总裁所说,要含糊当当和上书店的概念。
(2)目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
二、产品策略。
当当经营商品种类繁最多,有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。
可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。
而且当当提出了三条腿走路的产品策略:
自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。
有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重差不多占领当当总营业额的60%。
并且,当当在开发专题商城.如推出的香港商城,这种上购物商城,除了以低价为长期优势外,更重要的是严选精品。
可见,多样化,专题化是当当最明显的产品策略。
三、价格策略。
最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、天天低价。
而且低价能够经过上的比价系统、支持和实现。
那个系统经过互联每天实时查询所有上销售的图书音像商品信息,一旦发觉其他站商品价格比当当的价格还低,将自动调低当当同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。
而且多品种的商品也能够支持低价的策略(一低一高,能够相互弥补)。
四、渠道策略。
具当当官方站上介绍,当当庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,职员使用当当自行开辟、基于络架构和无线技术的物流、客户治理、财务等各种软件支持,每天把大量物资经过空运、铁路、公路等别同运输手段发往全国和世界各地。
在全国66个都市里,大量本地的快递公司为当当的顾客提供送货上门,当面收款的服务。
五、促销策略。
(1)广告:
当当常年别间断地在各大中小站做广告宣传。
能够起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。
(2)当当开发出了一块商品讨论区,经过互动交流得出一些书籍、音像的评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
(3)与类似豆瓣如此的书评站做链接以获得更多的流量和关注。
(4)免费发放上购物优惠券和别间断的打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
(5)络会员制营销当当的络会员制营销实际上也是经过链接,使潜在顾客去当当注册成新会员,使之增加扫瞄量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
(6)内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为,尤其在节日时会发送的更多。
(7)手机营销,这一办法与E-mail营销很相似,不过手段别一样,而内容已经。
六、完善的客户关系治理策略。
当当推出为你推举功能,该系统经过对顾客历史数据的分析,依照别同顾客的购物适应向他们推举针对
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