即热式热水器销售时常见顾客会提问的问题.doc
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即热式热水器销售时常见顾客会提问的问题.doc
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第三部分--------常见顾客会提问的问题
内容引导
1、快速电热水器的功率有多大?
2、冬天用多大功率?
3、每一档增加多少温度?
4、功率这么高,安不安全?
5、快速电热水器一边加热一边洗澡,是否会出现漏电等安全问题?
6、电热水器功率那么高,耗电量肯定很大?
7、会不会比其他热水器耗电?
8、用快速电热水器洗澡一次大概费用是多少?
9、快速电热水器使用寿命能有多长?
10、快速电热水器出水量多大?
11、快速电热水器出水温度能够达到多高?
12、我家里电器多,能否负荷?
13、快速电热水器有多大、多重,安装费劲吗?
14、快速电热水器在安装上对电源都有哪些要求?
15、目前普通住房入户电线能否承受快速电热水器的用电负荷?
16、快速电热水器有哪些专利及认证?
17、快速电热水器都有哪些服务?
18、是否会产生水垢?
19、快速电热水器在低水压下能否使用?
20、快速电热水器在没开机的情况下是否能通水?
21、北方冬天能使用快速电热水器吗?
22、热水器与燃气热水器比较
23、与储水式电热水器比较
24、与太阳能热水器比较。
25、快速电热水器与目前市面上其它快热式电热水器有什么区别?
26、快速电热水器各产品的主要区别?
1、快速电热水器的功率有多大?
快速电热水器的功率都是有档位可以调节的,一般夏天用1、2千瓦左右就可以了,气温下降时,再调高功率即可。
2、冬天用多大功率?
个人对水温和水量需求不同,有的冬天用3、4千瓦,有的5、6千瓦。
3、每一档增加多少温度?
根据出水量不同,一般每档能够使水温提升在4~10ºC左右。
4、功率这么高,安不安全?
安全和功率高并没有什么必然关系,主要和电压有关系。
快速电热水器和其他家用电器安全性能都一样。
5、快速电热水器一边加热一边洗澡,是否会出现漏电等安全问题?
快速电热水器御盾智能安全防护系统,有十重保护确保安全:
①双向隔电墙;采用“水电阻衰减隔离法”在机器内部进、出水部位都安装隔电墙,用电环境完全隔离,彻底解决使用环境带电 造成的不安全隐患。
②巡航监控;沐浴时,主机每5秒检测1次,如检测到开路或短路,程序保护装置会自动切断电源,热水器停止工作,保障使用安
全。
③内置电子防漏电保护;当内置零序互感器检测到泄漏电流时,热水器即在0.1秒内自动断电,停止工作。
④接地保护;所有产品都设计有接地保护。
⑤防干烧保护;采用95℃手动复位温控器,当温控器检测到热交换器筒体表面温度超出95℃,即刻断开电源,热水器停止工作。
⑥超压保护;当水压高于安全水压并影响热水器正常工作时,泄压阀将自动泄压。
⑦故障报警;检测到故障时,热水器自动断开电源,并发出“叮、叮、叮”的报警音,同时显示相应故障代码,方便维修。
直到故障排除才可再次工作。
⑧超温保护;当自动复位温控器检测到热交换器筒体表面温度超出65℃时,即刻断开,切断电源,热水器停止加热。
⑨水流量过低保护;为防止热水器出现干烧现象,当检测到水流量过低,热水器停止加热,水流量大于低流量临界点时,热水器自动启动。
⑩主板防潮真空防护;电脑主板采用进口绝缘防水树脂真空灌封保护,有效增强了主板的使用寿命,保证热水器在长期潮湿环境下灵敏安全使用。
6、电热水器功率那么高,耗电量肯定很大?
功率虽然高但用电时间短,储水式电热水器使用前需要长时间预热,一般80升的储水式电热水器,在冬天预热2个多小时,耗电5度左右,才能洗20分钟澡;而用快速电热水器冬天洗20分钟,也就用2度多电,省电50%!
电热水器本身功率是可调节,在夏天洗只用1千瓦左右就可以了。
7、会不会比其他热水器耗电?
比普通电热水器省电50%,因为普通电热水器加热一桶水后要靠冷水压出来,水温越来越低,几乎有一半的热水无法洗澡,而无须加热多余的热水
8、用快速电热水器洗澡一次大概费用是多少?
以10分钟洗澡时间计算,夏天为0.2度电,秋天半度电,冬天为1度电。
9、快速电热水器使用寿命能有多长?
发热元件的寿命一般都有10年以上。
10、快速电热水器出水量多大?
不同的产品系列、不同的型号就有不同的出水量,而且季节不同,出水温度也不同,一般来讲,它的出水量在3~10升之间。
11、快速电热水器出水温度能够达到多高?
60ºC,一般人体洗澡最适宜的水温是40ºC左右,超过60ºC就会烫伤。
12、我家里电器多,能否负荷?
完全可以承受,现在电表短时间用电能承载8千到1万瓦。
夏天使用时,我们的热水器只需1千瓦左右即可以洗澡,而且洗澡时间短,一般不会超过30分钟,所以可以和空调等其它高功率电器一起使用;冬天使用时,最好关闭空调,但也总比用储水式电热水器每次洗澡都要等1、2个小时方便得多。
13、快速电热水器有多大、多重,安装费劲吗?
大概只有手提电脑那么大小,整体净重4公斤左右,极易安装,只要满足安装条件,浴室内一挂即可,不会破坏室内装修。
14、快速电热水器在安装上对电源都有哪些要求?
即热式:
电压220V交流电,2.5~6平方毫米左右铜芯电线,10(40)AIC卡电子表,5(20)A以上普通电子表、机械表电表。
速热式:
电压220V交流电,2.5平方毫米左右铜芯电线,5(20)A以上电表。
三相电:
电压380V交流电,2.5平方毫米左右铜芯电线,三相电电表,要求相对较低。
15、目前普通住房入户电线能否承受快速电热水器的用电负荷?
可以,只要浴室内预留一路4—6平方毫米的铜芯专线即可装即热式。
(2000年国家新的住房标准规定入户线不得低于6平方毫米,电表不得低于40安培)。
如果只有2.5平方毫米线可以使用速热式。
16、快速电热水器有哪些专利及认证?
技术和外观设计获多项国家专利,并通过了国家强制性认证3C认证,全国质量信得过产品,全国质量服务消费者满意企业。
中国驰名商标,业内唯一一家拥有国家级实验室的企业。
17、快速电热水器都有哪些服务?
免费安装咨询,免费上门设计,免费送货上门,免费安装调试,免费拉专线(明线、且不包材料),免费提供维修周转机,免费定期回访安检,发热体保修三年,主机保修一年,终生维护。
18、是否会产生水垢?
水在相对静止的状态下,长时间加热温度超过70度后,水中碳酸氢钙变成碳酸钙,从而形成水垢。
即热式加热时水是流动的,并设有60度超温保护装置,水温不会超过60度,使用时间短,所以不易产生水垢。
而储水式电热水器,一般都需要超过1个小时的预热、保温,储水罐内的水长时间是处于静止状态的,并且温度高过70度,很容易产生水垢。
19、快速电热水器在低水压下能否使用?
能!
快速电热水器启动最低水压是0.05公斤,几乎不受水压的影响,即使水量很小也能启动,只要流出的水能连成一条线就能启动加热,只是这种水量是无法洗澡的。
20、快速电热水器在没开机的情况下是否能通水?
可正常通水。
21、北方冬天能使用快速电热水器吗?
能。
我们的产品目前在东北、西北、华北都已上市,我们根据不同区域,推广不同型号、不同规格的产品。
22、热水器与燃气热水器比较
1)安全:
由于其燃气热水器工作时煤气燃烧要消耗大量的氧气,并生成有毒的一氧化碳直接排放在室内,排气设施不好就容易危及人们的生
命安全,即使在使用燃气热水器中不发生中毒事故,它所散发出来的废气也严重影响人们的身体健康,每年由于使用燃气热水器中毒伤亡人数
超过5000例,而我们热水器不会存在这样的问题。
2)清洁美观燃气热水器不完全燃烧,容易熏坏墙体,形成油污,影响美观。
3)安装简单、美观。
强排燃气热水器安装需破坏墙体,接排气管,燃气管。
而我们的热水器安装方便,不用另外接管道。
4)使用方便。
燃气热水器不直接装在浴室内,调温使用极不方便,容易产生打火失灵,水压低打不着的现象。
5)使用费用越来越比燃气低。
几年前燃气价格为20元/罐左右,现在冬天就涨到70元/罐。
冬天用一台8升的燃气热水器洗澡,以每次洗20分
钟计算,每罐气大约只能洗40次澡。
每个澡的费用约1块多钱,以后还会越来越贵。
而电热水器每次使用费用不到1块钱,何况电价以
后还会越来越便宜。
虽然目前燃气热水器的价位低,但是它综合的费用要比热水器高,长期使用还是不划算的。
23、与储水式电热水器比较
概括起来有五省:
“省时、省水、省电、省心、省空间”
1)省时:
储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程,在冬季使用一台80升的储水式电热水器,要等2个多小时,很浪费时间。
而我们
热水器即开即热,随时都能洗澡,节省时间。
2)省水:
如果预热了一储水罐热水您用不完,那就很浪费,如果不够用,那又很麻烦,这样它就既费水、又费电、更费钱。
而用电热水
器,您想用多少水就加热多少水,绝不浪费。
3)省电:
储水式电热水器在使用前要经过长时间的预热过程,时间越长,热量散失越多,很耗电,而使用电热水器,能省电50%左右
4)省心:
调温方便,水温恒定,不会越洗越冷
5)省空间:
储水式电热水器都有庞大的储水罐,占用了宝贵的室内空间,影响室内装修的美观。
还容易发生装满水的热水器罐从墙上掉下来砸
伤人的事故。
体积很小,而且精美、小巧、安装方便。
24、与太阳能热水器比较。
1)安装方便:
太阳能热水器体积庞大,而且需要安装在太阳光充足的地方,比如楼顶、阳台等,安装很不方便。
热水器,小巧美观,
可以安装在室内,为浴室增添时尚美感。
2)方便:
太阳能的热水从楼顶到室内要等很长时间,而且水压不够,洗裕很不舒服;热水器即开即热,随时调节,使用方便;
3)实用:
实际上,在中国大部分地区使用太阳能热水器是不节能的。
因为太阳能热水器是靠吸收太阳光的热量来加热水,夏季的阳光十分充
足出水烫,但是家庭所需要的热水量并不大;很多地区,阴雨天气比较多,太阳能热水器有接近半年的时间无法吸收到太阳光,真正热水量需
求较大的春、秋、冬三季完全要依靠长时间的电辅助加热,大都需要5—6个小时才能使用。
所以花几千元购买太阳能热水器,但并不节能,是很不划算的。
25、快速电热水器与目前市面上其它快热式电热水器有什么区别?
1)更节能:
微电脑控制7—9档功率调节满足四季水温,夏季只要1千瓦左右。
其它快热式电热水器功率大多只有3档可调(2、4、6千瓦),还有的热水器不可调节功率,不管你什么季节使用都是最大功率。
2)更实用:
是封闭后启式(DSF)结构设计,一台机器就能够实现淋浴、厨房、洗脸盆多点供水,一台顶几台
3)更安全:
内胆是加厚不锈钢,能承受高水压,而且不容易附着水垢,更安全耐用;其他的有玻璃内胆(如哈佛)、塑料内胆(戈维尔),铜内胆(如707、蓝勋章、斯狄渢)。
容易产生水垢,有的甚至容易爆裂;均没有耐压、耐用。
4)技术领先:
采用先进的微电脑控制。
比机械式旋纽操作更稳定,故障率低。
DSF3、DSF4等系列还具有故障自检功能,若机器元件发生故障,机器会自动检测并报警提示,同时停止工作,在温度显示屏上以数字形式显示故障码。
这也是其它热水器所没有的。
5)专业化的生产和服务:
公司是目前国内最大的快速电热水器生产基地,研发和生产实力雄厚,售后
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